🥇Come passare da "designer normale" a designer di prodotto

Ciao!

Mi chiamo Alexey Svirido, sono un designer di prodotti digitali in Alfa-Bank. Oggi voglio parlarvi di come diventare un designer di prodotto partendo da un 'normale designer'. Sotto troverete delle risposte alle seguenti domande:

Chi è un designer di prodotto e cosa fa?
Questa professione fa per te?
Cosa fare per diventare un designer di prodotto?
Come creare il primo portfolio di prodotto?

Inoltre, insieme a voi disegneremo una mappa delle competenze, per capire quali delle vostre abilità vale la pena sviluppare, e in cosa siete già abbastanza forti.

Esempio di mappa delle competenze

Inoltre, vi consiglierò libri e articoli sull'argomento, che vi aiuteranno a migliorare.

Come ho già accennato, lavoro in Alfa-Bank e mi occupo qui del design dei prodotti digitali per le aziende, cioè per persone giuridiche. Prima di questo, ho avuto vari progetti freelance con clienti in tutto il mondo. Ho iniziato il mio percorso nel design grafico presso il gruppo Gazprom-Media, nel reparto delle stazioni radio. Lì mi occupavo di pubblicità esterna, grafica, design di banner, prodotti promozionali, creazione di branding, identità visiva, ecc. Ho seguito autonomamente il percorso dal design grafico a quello di prodotto, e oggi con piacere condividerò ciò che ho imparato durante questo passaggio.

Chi è un designer di prodotto e cosa fa?

Designer di prodotto — chi è? Colui che si occupa del design di latte, pane, biscotti? O colui che crea mobili e oggetti d'arredamento? O Jonathan Ive, che ha lasciato Apple e ha creato gadget e dispositivi amati da molti?

Circa sette anni fa, i designer di prodotto erano i ragazzi che creavano oggetti materiali, mobili, forme. Oggi, a mio avviso, questa definizione è stata definitivamente sottratta ai fondatori.

Il design di prodotto moderno racconta una storia riguardo al digitale, ai siti web e alle applicazioni, ai prodotti digitali.

Quindi, il designer di prodotto è un designer che non si limita a disegnare la parte visiva del progetto, ma pensa anche a come questo progetto funzionerà e interagirà con gli utenti. In altre parole, in un prodotto non si può semplicemente disegnare qualcosa di bello. Deve funzionare bene e risolvere compiti specifici, soddisfacendo le esigenze dell'utente, del business e, meglio ancora, di entrambi.

E questa è una delle principali sfide del design di prodotto: come creare un'interfaccia che sia comoda per gli utenti, esteticamente gradevole e che porti profitto all'azienda.

Il designer di prodotto influisce su:

Il linguaggio visivo. È il designer di prodotto a decidere se comunicare in modo rilassato, rigoroso o magari addirittura un po' aggressivo? Il designer di prodotto definisce i colori, i caratteri, le forme e gli spazi nell'interfaccia.
L'esperienza utente UX. Il designer di prodotto decide cosa accadrà quando si preme un pulsante, un link o semplicemente si inserisce del testo. Cosa vedrà il cliente mentre aspetta il caricamento, o quando qualcosa nell'applicazione smette di funzionare.
Marchio. Sì, disegnando interfacce, il designer influisce sul marchio e su come gli utenti percepiscono quel marchio. Creando uno scenario di interazione complesso e scomodo, possiamo far sì che gli utenti diventino meno leali al marchio, o addirittura lo abbandonino del tutto. Quindi è molto importante!
Metriche. Se un'azienda vuole aumentare i profitti, incrementando il numero di azioni mirate, è compito del designer di prodotto (come uno dei professionisti, perché non è solo il designer di prodotto a poterlo influenzare). Se è necessario trattenere l'utente sulla pagina o spingerlo all'azione, tutto ciò può essere realizzato attraverso il design.
La strategia aziendale. Quando un'azienda si muove in una certa direzione ed è sicura di qualcosa, il design di prodotto può aiutare a modificare la strategia, dimostrando che i passi precedenti erano errati e sbagliati. Ad esempio, se consideriamo una landing page con un'offerta di prestito, il cliente non va lì semplicemente per il denaro, ma lo cerca con un obiettivo specifico: acquistare un'auto, un appartamento, pensare a una vacanza, ecc. E se tu, come designer di prodotto, riuscirai a identificare il vero bisogno del cliente e a dimostrare questo all'azienda, avrai la capacità di influenzare la strategia nel suo complesso.

In sintesi, ribadiamo che il design del prodotto non riguarda solo interfacce belle. Si tratta di interfacce belle che funzionano e risolvono i problemi degli utenti.

Ho davvero bisogno di questo? E a chi non si adatta esattamente?

Per capire perché è necessario diventare designer di prodotti, approfondiamo perché questa professione è così popolare oggi. I designer di prodotti sono ricercati ovunque e sempre più aziende. Nonostante un mercato saturo, le aziende continuano a cercare designer di prodotto.

Ciò è dovuto alla crescente consapevolezza da parte delle aziende che il design influisce realmente sul prodotto. Con il design si può semplicemente risollevare un prodotto, che nessuno utilizza e che non copre i propri costi. E le aziende moderne investono molto attivamente nel design, cercando chi possa disegnare interfacce che generino milioni.

Come capire se devo svilupparmi nel prodotto? Il design grafico è un campo molto interessante e creativo. Puoi affrontare vari problemi utilizzando diversi strumenti, sperimentando, creando qualcosa di nuovo. Ma la vita utile dei progetti di design grafico è piuttosto breve e l'impatto della soluzione sull'utente finale non è sempre significativo. Certo, ci sono progetti molto grandi che cambiano il mondo, ma più spesso ci si deve accontentare di meno.

Quando dovresti davvero pensare a passare al design del prodotto:

Quando capisci di voler influenzare un numero maggiore di processi oltre a semplicemente disegnare belle immagini.
Quando la logica e la razionalità predominano nel tuo design.
Quando desideri lavorare non solo con le mani, ma anche con la mente, pensando a tutte le fasi del ciclo di vita del tuo prodotto.
Quando senti di esserti stancato del design grafico e vuoi dedicarti a qualcosa di nuovo.
Quando la tecnologia e l'IT ti suscitano un maggiore interesse rispetto alla stampa e alla pubblicità esterna.

Ecco a chi il design del prodotto non si adatta molto bene:

Aspiranti artisti, artisti che si dedicano all'arte e lo fanno bene. Ti sentirai a disagio nel prodotto. Tuttavia, è sempre possibile provare.
Per le persone che considerano le belle immagini come l'unico prodotto del design. Non sono sicuro, in verità, se esistano davvero. Il design, in qualsiasi direzione, risolve primariamente problemi e solo dopo porta bellezza.
Per i lavoratori solitari che non sanno collaborare in team. Qui è tutto chiaro. Lavorare su un prodotto è sempre un lavoro di squadra e se non possedete questa abilità, è meglio svilupparla, se ovviamente volete occuparvi di design di prodotto.

Quali abilità attuali sono particolarmente importanti e cosa dovremmo migliorare?

E ora, allontaniamoci dalle chiacchiere e creiamo la vostra mappa delle competenze. La mappa delle competenze aiuta a capire chiaramente in cosa siete forti e cosa è necessario migliorare. Spesso le mappe delle competenze vengono utilizzate nei team di prodotto per comprendere i punti di crescita del designer. Creeremo insieme le vostre mappe personali. Iniziamo a vedere quali potrebbero essere.

Esempi di mappe delle competenze:

Ora creiamo insieme una mappa delle competenze in uno strumento qualsiasi. Iniziamo creando gli assi e cominciamo a delineare le competenze che avete attualmente come designer grafici. Queste possono includere non solo caratteristiche di base, ma anche competenze più avanzate, come la conoscenza del 3D o del motion design. A proposito, la mappa delle competenze può essere ampliata e includere altre vostre abilità, come la conoscenza di HTML e CSS o di un linguaggio di programmazione.

Tipografia
Lavoro con i colori
Composizione
Impostazione per libri/riviste
Illustrazione
…

Ora pensiamo a quali abilità debba avere un designer di prodotto. Potete aggiungere nei commenti.

Empatia
Pensiero logico
Animazione
Iconografia
Copywriting
Pattern UX
Lavorare con l'analisi
…

Ogni abilità può essere valutata su una scala da 10. Ci sono vari metodi di valutazione, e noi cercheremo di valutare le abilità da soli. Per rendere questi dati più pertinenti, potete chiedere ad altri designer con cui interagite o al vostro supervisore di valutare le vostre competenze.

Ora che abbiamo la mappa delle competenze, evidenziamo quali delle vostre abilità attuali sono particolarmente importanti e vi aiuteranno molto nel design di prodotto.

Quindi, è molto importante comprendere:

Composizione. La teoria della prossimità, lo spazio e l'interazione degli elementi nello spazio, la combinazione del piccolo e del grande. Senza conoscere le regole di composizione, si possono commettere errori stupidi che riducono la qualità dell'interazione degli utenti con il prodotto e possono spesso influenzare metriche più importanti, come il profitto.
Tipografia. Le interfacce moderne non sono solo visive, ma anche testuali. E lavorare con il testo deve essere fatto con competenza, affinché gli utenti possano risolvere i propri compiti e leggere il testo su diversi schermi. È importante scegliere e combinare correttamente i caratteri per l'interfaccia.
Lavorare con il colore. Comprendere come lavorare con il colore è anch'esso importante, poiché, ad esempio, violando i principi di contrasto, il testo su alcuni schermi può risultare illeggibile o alcuni elementi possono passare inosservati.

In altre parole, senza i principi e le competenze di base nel design grafico, sarà difficile lavorare sul prodotto e si potranno commettere molti errori sciocchi.

E ora, passiamo a ciò che bisogna migliorare per lavorare con il prodotto:

Empatia. Questa è, probabilmente, una delle competenze principali. Non bisogna confondere empatia e simpatia. L'empatia è la capacità di guardare al prodotto attraverso gli occhi dell'utente. L'empatia è quanto puoi distaccarti dal tuo prodotto, guardarlo in modo obiettivo e analizzare come gli utenti vi interagiscono. Sviluppare l'empatia aiuta il designer a valutare in modo lucido il prodotto e le sue soluzioni, per capire cosa può essere migliorato invece di insistere su una "soluzione preferita".
Pensiero logico. Questa abilità deve essere costantemente migliorata e affinata, perché grazie ad essa potrai creare interfacce veramente pensate con una buona esperienza utente.
Pattern UX. I prodotti moderni sono un insieme di determinati modelli ai quali gli utenti sono già abituati. Ad esempio, sappiamo già che aprendo una foto sui social è possibile scorrere verso il basso per chiuderla. Oppure, scorrendo verso sinistra, ci appariranno opzioni aggiuntive o l'opzione di eliminazione. Comprendiamo che, toccando due volte l'immagine, è possibile ingrandirla e così via. Questi modelli stanno diventando sempre più numerosi e è importante capire come funzionano, senza romperli. Per fare un esempio, immaginate che nel vostro telefono all'improvviso lo scorrimento sia stato invertito e, invece del consueto scorrimento dal basso verso l'alto, ora funzioni dall'alto verso il basso. Come utenti, dovrete abituarvi a questo nuovo modello, il che porterà a una certa frustrazione e indignazione.
Copywriting. Come ho già detto, i testi sono importanti. E non conta solo come appaiono, ma anche come sono scritti. La storia ideale è quando in un team lavora un copywriter che collabora con un designer per elaborare tutti i testi. Ma spesso non è così, e il designer deve scrivere i testi da solo. E questo è difficile. È proprio per questo che è fondamentale migliorare costantemente questa abilità, affinando i propri testi e rendendoli pertinenti al prodotto.
Lavorare con l'analisi. Comprendere che cos'è l'analisi e perché è necessaria è fondamentale, poiché tutte le decisioni devono essere in qualche modo confermate e verificate. Questo avviene tramite metriche. Non è obbligatorio che un designer comprenda come vengono applicate esattamente le metriche, ma è veramente importante saper generare le metriche corrette e capire cosa viene verificato tramite esse.

Questo è solo un insieme di base necessario per iniziare a creare interfacce non solo belle, ma anche utili, che risolvano problemi reali. Nella vostra mappa delle competenze potrebbero esserci più abilità, ma è anche molto utile stabilire delle priorità per prima cosa migliorare solo le competenze più necessarie e poi perfezionare le altre.

Come si può migliorare?

È molto importante essere onesti con se stessi e valutare realisticamente le proprie competenze nella mappa delle competenze, senza gonfiarle (per questo vi consiglio di coinvolgere colleghi designer o manager). Solo in questo modo potrete identificare le abilità che hanno realmente bisogno di miglioramento. Ma è anche importante non trascurare quelle abilità in cui siete già abbastanza forti.

Parliamo di come migliorare le competenze in calo e cosa fare a riguardo:

Analizza tutte le interfacce che ti capitano sott'occhio. Cominciando dalle app quotidiane per il trasporto e la navigazione che utilizzi, fino alle app che apri abbastanza raramente. Sarebbe utile pensare anche al motivo per cui apri raramente un'app in particolare, e cosa si potrebbe fare per farlo accadere più spesso. Vale la pena riflettere su ciò che è comodo in una determinata app, e ciò che non lo è. E cosa cambieresti?
Migliora costantemente la tua osservazione visiva. Questo ti permetterà di generare più soluzioni e avrai più schemi nella tua mente. Dovrebbe diventare un'abitudine quotidiana, e ci sono molti modi per farlo: puoi navigare su Pinterest, creare bacheche con idee che ti piacciono. Anche Dribbble è utile per sviluppare l'osservazione visiva. Tuttavia, vale la pena notare che Dribbble è più incentrato sull'aspetto visivo dell'interfaccia e meno su come funziona. Ma puoi anche trovare interessanti soluzioni UX lì.
Per migliorare le competenze UI, puoi iniziare copiando le interfacce. Ad esempio, puoi prendere Facebook e semplicemente ridisegnare alcuni schermi. Ma non farlo senza pensarci, cerca di capire e analizzare perché un determinato elemento è posizionato in un certo posto.
Se ti rendi conto che copiare ti ha stancato, inizia a rielaborare le interfacce, pensando a come migliorare una certa funzionalità; forse vale la pena scambiare elementi di posto, scrivere un altro testo o addirittura rifare tutto il design. Cerca sempre di rispondere alla domanda: perché? Perché il pulsante è qui, perché questo è il colore, perché l'interazione avviene in questo modo, perché l'interfaccia funziona così, e così via. Cerca di approfondire le tue "perché" il più a fondo possibile.
L'ultimo consiglio è la pratica costante. Senza di essa, le competenze si affievoliranno, e per chi ha deciso di passare al prodotto, questo non è affatto utile. Pratica, prova, crea le tue interfacce. Per chi si sente abbastanza sicuro, consiglio la sfida dei 100 giorni UI. www.dailyui.co Iniziando questa sfida, riceverai quotidianamente via email il tema del giorno per il quale dovrai progettare un'interfaccia. Ad esempio: "Invio di un'email", o "Carrello della spesa", o anche "Calcolatrice". Grazie a questo, potrai migliorare le tue capacità in UI e, se rifletto logicamente mentre lavori sulla sfida, potrai anche migliorare l'UX.
Leggi molto. Leggi articoli, libri, studia casi utente. Può essere utile Behance, dove i designer descrivono spesso le loro soluzioni e perché sono arrivati a determinate conclusioni. Questo aiuterà a sviluppare il pensiero logico e a costruire nessi causali nelle tue interfacce.

Ora analizziamo gli errori più comuni dei principianti:

Irregolarità. Visionare e analizzare i modelli di interfaccia una volta a settimana non è sufficiente. È necessario farlo ogni giorno.
Copiare interfacce scadenti. È importante notare che non bisogna copiare tutto ciò che si vede. Molto spesso sugli store è possibile trovare app deboli e poco curate. Copiare tali lavori porterà a non migliorare le proprie competenze, ma al contrario.
Ignorare i consigli per migliorare. Il miglior effetto si otterrà solo se farai tutto in combinazione.

Come creare il tuo primo portfolio di prodotto

Per un designer, trovare lavoro senza portfolio è non solo difficile, ma praticamente impossibile. Ma cosa fare se hai un portfolio di design grafico ma non hai assolutamente progetti di prodotto?

Cosa puoi fare per creare il tuo primo portfolio di prodotto:

Proprio come in qualsiasi altro tipo di design, puoi realizzare progetti per clienti inventati. Oppure puoi proporre redesign di prodotti già noti e di grande successo, come Facebook, Instagram, email e simili. Ci sono molti esempi di persone che, avendo realizzato tali lavori, hanno ricevuto offerte da aziende per cui hanno fatto il redesign.
Puoi tranquillamente inserire nel portfolio i lavori della sfida che hai fatto in precedenza. Ma solo i migliori lavori! Non vale la pena inserire 100 immagini della sfida 100 giorni di UI solo perché l'hai completata dall'inizio alla fine. È molto meglio scegliere alcuni lavori speciali di cui potresti essere orgoglioso.
È importante ricordare che il portfolio, come un organismo vivente, deve evolversi e migliorare costantemente. Quando ti rendi conto di avere creato un progetto che può facilmente superare quello già in tuo possesso, abbi il coraggio di cambiarlo! Non conta la quantità, ma la qualità. 1-2 ottimi lavori possono facilmente sostituire 5+ lavori mediocri.
Se decidi di andare nel prodotto, non devi solo mostrare belle immagini, ma anche spiegare come sei arrivato a quelle. Ad esempio, se hai scelto un certo font, spiega perché è stato scelto proprio quello. Illustra la tua scelta del colore e dei pattern comportamentali. Tutto questo è importante e dimostra come hai pensato durante il processo, quali difficoltà hai affrontato e come le hai risolte.

Ho preparato per te una selezione di alcuni portfolio.

Portfolio di Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Sergei Surganov, designer

Cosa fare dopo?

Migliorare le proprie competenze UI non è difficile. L'importante è farlo in modo sistematico e regolare. Poi è fondamentale pensare maggiormente all'esperienza utente. Analizza sempre e fai domande del tipo "perché".

Inoltre, puoi seguire un corso. Partecipare a webinar gratuiti può certamente aiutarti, ma non sostituisce l'interazione con un insegnante, l'esecuzione di compiti a casa e la strutturazione delle conoscenze. Ad esempio, su GeekBrains è disponibile un corso di "Fondamenti del design di prodotto" che ti fornirà le conoscenze necessarie per lavorare nel prodotto.

Anche il freelancing ti sarà utile. Con il primo portfolio di prodotto che hai creato, puoi tranquillamente cercare clienti reali e lavorare a progetti veri. Dopo, le tue applicazioni potrebbero comparire negli store (cosa che rappresenta una grande raccomandazione per il tuo portfolio), avrai siti web funzionanti ai quali potrai fornire link, oltre a un'esperienza lavorativa concreta.

Un'altra buona pratica è quella di entrare come stagista in qualche azienda moderna che lavora con prodotti. Molte aziende IT, banche e altre sono pronte a assumere stagisti che poi potrebbero essere integrati nel lavoro. E questa è un'ottima opportunità per farsi notare, fissare obiettivi e raggiungerli.

Non dimenticate conferenze e meetup. Nell'ambiente online avvengono continuamente meetup sul design di prodotto, dove potete ascoltare persone che lavorano sul prodotto e scoprire qualcosa di nuovo per voi. Se partecipate a questi meetup di persona, avrete l'opportunità di incontrare colleghi del design e scambiare esperienze, il che sarà estremamente utile per voi come principianti nella professione.