Il primo giorno di primavera (o il quinto mese dell'inverno, come si preferisce) è scaduto il termine per la presentazione delle domande per la conferenza su la gestione della conoscenza nelle aziende IT. Devo ammettere che i risultati del Call for Papers hanno superato ogni aspettativa. Sì, sapevamo che l'argomento era attuale, lo abbiamo visto in altre conferenze e meetup, ma non avremmo mai pensato che si sarebbero aperte così tante nuove sfaccettature e angolazioni.
Il comitato di programmazione ha ricevuto 83 domande per le relazioni. Come previsto, negli ultimi giorni sono arrivate più di venti. Noi del comitato di programmazione cercavamo di capire perché stesse accadendo. Poi uno di noi ha ammesso che anche lui spesso rimandava fino all'ultimo, perché non gli veniva nemmeno in mente che nel momento in cui scade il termine per le domande, il lavoro su molte relazioni: chiamate, discussioni, ricezione di feedback, va avanti già da un mese o due; inoltre, gran parte del programma potrebbe essere già completata.
Comprendiamo che, dal punto di vista di chi presenta le domande, sembra all'incirca come nell'immagine sottostante, ma non è così.
All'esterno sembra che dopo la scadenza tutto cominci, che noi del comitato di programmazione ci stiamo appena riunendo e iniziamo a elaborare le domande, quindi prendere e trattare un'altra non è difficile. Ma in realtà non siamo stati con le mani in mano. Ma questo è solo un passo indietro poetico per condividere come appare il Call for Papers dall'interno del comitato, torniamo alle relazioni.
83 è quasi 3,5 relazioni per ogni posto nel programma, e ora ci tocca selezionare le migliori e portarle a uno stato quasi ideale.
Tendenze delle domande presentate
Le domande ricevute permettono di avere un'idea della tendenza — cosa preoccupa tutti in questo momento. Questo accade a ogni conferenza, ad esempio, a TeamLeadConf da due anni consecutivi la popolarità degli OKR, delle revisioni delle prestazioni e della valutazione degli sviluppatori è al massimo. A HighLoad++ c'è un interesse costante per Kubernetes e SRE. E noi abbiamo tendenze più o meno seguenti.
Abbiamo utilizzato la metodologia del Gartner Hype Cycle per collocare i temi su un grafico, dove sugli assi aumentano i valori di visibilità e maturità della tendenza. Nel ciclo si distinguono le seguenti fasi: «lancio della tecnologia», «picco delle aspettative sopravvalutate», «punto più basso di popolarità», «pendio dell'illuminazione» e «piano di maturità».
Oltre alle tendenze, ci sono state molte richieste che vanno oltre la gestione delle conoscenze nell'IT, quindi definiamo per il futuro che la nostra conferenza non riguarda:
- l'e-learning separato dalle caratteristiche dell'apprendimento degli adulti professionisti, dalla motivazione dei dipendenti, dai processi di trasferimento delle conoscenze;
- la documentazione separata dai processi di gestione delle conoscenze, è solo uno degli strumenti;
- l'analisi e la descrizione dei processi aziendali e della logica aziendale as is e altri metodi tipici del lavoro di un analista di sistema senza legame con casi più complessi dalla gestione delle conoscenze sul sistema e sui processi.
KnowledgeConf 2019 si svolgerà in tre filoni — in totale 24 relazioni, diversi meetup e workshop. In seguito parlerò delle richieste già accettate nel programma, così potrete decidere se partecipare a KnowledgeConf (ovviamente, è necessario).
Tutte le presentazioni, i tavoli rotondi e i masterclass saranno suddivisi in 9 blocchi tematici:
- Onboarding e adattamento dei nuovi arrivati.
- Processi di gestione delle conoscenze e creazione di una cultura di scambio.
- Formazione interna ed esterna, motivazione allo scambio di conoscenze.
- Gestione delle conoscenze personali.
- Basi di conoscenze.
- Tecnologie e strumenti per la gestione delle conoscenze.
- Formazione di specialisti nella gestione delle conoscenze.
- Valutazione dell'efficacia del processo di gestione delle conoscenze.
- Sistemi di gestione delle conoscenze.
Abbiamo esaminato l'esperienza di altre conferenze e non abbiamo raggruppato le presentazioni nel programma per argomenti consecutivi, e viceversa stimoliamo i partecipanti a spostarsi tra le sale, e non a radicarsi nella sedia nel filone che interessa loro. Ciò consentirà di cambiare contesto, evitare ripetizioni di materiale e prevenire situazioni in cui metà della sala si alza e esce a parlare con il relatore, mentre il successivo è costretto a presentare in una sala ancora non piena.
La gestione delle conoscenze riguarda le persone e la costruzione di processi, non solo le piattaforme, gli strumenti o la creazione di una base di conoscenze, quindi in programma e nei temi si presta grande attenzione proprio a motivazione, costruzione di una cultura di scambio di conoscenze e comunicazione.
I relatori sono molto diversi tra loro: dai giovani e audaci team leader delle aziende IT ai rappresentanti di grandi corporation; da esperti di grandi aziende che da tempo costruiscono sistemi di gestione della conoscenza a rappresentanti dell'ambiente accademico e universitario.
Sistemi di gestione della conoscenza
La conferenza inizierà con le basi Aleksej Sidorin di KROK. Egli delineerà lo stato attuale degli approcci e dei sistemi di gestione della conoscenza, offrirà una visione d'insieme della gestione della conoscenza moderna, fornirà un quadro per ulteriori approfondimenti e darà il tono a tutta la conferenza.
A completare questo tema Vladimir Leshchenko di Roscosmos «Come implementare un sistema di gestione della conoscenza in azienda», permetterà a tutti noi di dare uno sguardo alla vita di una grande corporation, dove la gestione efficace della conoscenza è un must. Vladimir ha una vasta esperienza nell'implementazione di sistemi di gestione della conoscenza in grandi imprese. Ha lavorato a lungo in Rosatom, la corporation della conoscenza, e ora lavora in Roscosmos. Alla KnowledgeConf, Vladimir parlerà di cosa considerare nella progettazione di un sistema di gestione della conoscenza per una sua implementazione di successo in una grande azienda e quali sono gli errori tipici nell'implementazione.
A proposito, Vladimir gestisce un canale YouTube, nel quale intervista esperti in gestione della conoscenza.
Infine, alla conclusione della conferenza ci aspetta Aleksandr Solov'ev di Miran «Come triplicare il bagaglio di conoscenze nei cervelli degli ingegneri del supporto tecnico». Aleksandr, in forma di lettera a se stesso nel passato, racconterà come affrontare al meglio la creazione di un complesso servizio di sistema di gestione della conoscenza nel team di supporto tecnico, quali artefatti creare, come motivare i dipendenti a creare conoscenze integrate nel sistema di gestione adottato in azienda.
Onboarding
Si prevede un forte blocco di relazioni sull'onboarding e l'adattamento dei neoassunti nei team tecnologici e ingegneristici. Le interazioni con i partecipanti di TeamLead Conf 2019, dove il nostro PC aveva un proprio stand, hanno dimostrato che proprio lo scaling e la formalizzazione di questo processo in condizioni in continua evoluzione è la questione che preoccupa maggiormente il pubblico.
Gleb Deikalo di Badoo, Aleksandra Kulikova di Skyeng e Aleksey Petrov di Funcorp parleranno di tre approcci diversi per scala e applicazione all'onboarding.
Inizialmente Gleb Deikalo in «Benvenuto a bordo: introduzione ai programmatori» parlerà del framework di onboarding che diversi team leader di sviluppo hanno costruito per i loro team. Come hanno affrontato un percorso difficile da un "accumulo di link" e lezioni personali a una procedura di integrazione semi-automatica, funzionante e impostata su binari per includere i nuovi nel lavoro e nelle attività progettuali.
Poi Aleksandra Kulikova di Skyeng si concentrerà su tutta l'esperienza dell'azienda edtech e , su come hanno costruito un'intera divisione aka Incubatore, dove assumono simultaneamente junior (trasferendoli gradualmente nel team di prodotto), formando loro tramite mentori, e nel contempo addestrano i programmatori a diventare team leader, realizzando semplici compiti di produzione che prima venivano affidati a freelance.
Aleksandra parlerà non solo dei successi, ma anche delle difficoltà, delle metriche di efficacia e di come lavorano con i mentori e come questo programma aiuti non solo i junior ma anche i mentori stessi.
Infine, Aleksey Petrov nella sua presentazione «Checklist di adattamento, come strumento per un'integrazione morbida» una tecnica facilmente riproducibile, ma non meno fantastica — si tratta di liste di controllo di adattamento, in cui è chiaramente delineato l'ordine delle azioni per il nuovo arrivato dal momento dell'ingresso nel team, con una chiara definizione di fatto per ogni fase dell'onboarding e il tempo previsto per il completamento.
Processi di gestione della conoscenza e creazione di una cultura di scambio
Le presentazioni di questo blocco tematico parleranno di come in un team è possibile costruire processi di scambio conoscitivo, all'interno dei quali i colleghi si sforzeranno di condividere il contesto, registrare i risultati e il processo di lavoro sia per i "loro futuri" sia per altri membri del team.
Igor Tsupko di Flanta , come identificare le conoscenze e competenze nascoste che risiedono nelle menti dei dipendenti, utilizzando una tecnica ampiamente applicata di performance review. È riuscito a risolvere i misteri delle competenze concentrate nelle menti dei dipendenti grazie alla metodologia di definizione degli obiettivi e valutazione dei risultati? Lo scopriremo dalla presentazione.
Aleksandr Afjonov di Lamoda nella sua relazione «È difficile essere Kolya: teoria e pratica del knowledge sharing in Lamoda» su un novizio di nome Nikolay, che è arrivato a lavorare in Lamoda e da sei mesi cerca di integrarsi nel team, ricevendo informazioni da diverse fonti: piano di onboarding, visita al "campo", ai magazzini e ai punti di ritiro, colloquio con un mentore tra i "veterani", database di conoscenze, conferenze interne e persino canali Telegram. Alexander parlerà di come tutte queste fonti possano essere organizzate in un sistema e poi utilizzate per condividere la conoscenza dell'azienda anche all'esterno. In ognuno di noi c'è un po' di Kolya.
Maria Palagina di Tinkoff Bank nella presentazione «Se non vuoi bagnarti, nuota: scambio di conoscenze volontario e obbligatorio» , come il team QA ha preso l'iniziativa di risolvere i problemi di carenza di condivisione e perdita di conoscenze e competenze nel team e tra i team. Maria offrirà due approcci tra cui scegliere — quello democratico e quello dittatoriale, e spiegherà come combinarli in modo efficace a seconda degli obiettivi.
Gestione delle conoscenze personali
Un altro interessante blocco di presentazioni riguarda la gestione delle conoscenze personali, la scrittura di appunti e l'organizzazione di un database di conoscenze personale.
Iniziamo a svelare il tema con Andrey Alexandrov di Express42 «Applicazione delle pratiche di Tiago Forte per la gestione delle proprie conoscenze». Un giorno Andrey si è stancato di dimenticare tutto, come Dory nel noto film d'animazione — i libri letti, le presentazioni, i documenti. Ha provato molte tecniche di archiviazione delle conoscenze, e le pratiche di Tiago Forte si sono dimostrate le più efficaci. Nella presentazione, Andrey parlerà di pratiche come la Sommario Progressivo e RandomNote e la loro implementazione su Calibra, MarginNote ed Evernote.
Se vuoi arrivare preparato, cerca chi è Tiago Forte e leggi i suoi . E dopo la presentazione applica subito almeno una tecnica di registrazione delle conoscenze e delle idee durante la conferenza — l'abbiamo appositamente messa all'inizio della giornata.
Proseguirà il tema Grigory Petrov, che sui risultati di 15 anni di esperienza nella strutturazione delle conoscenze personali riguardo ai linguaggi di programmazione e alle questioni generali di auto-sviluppo. Dopo aver provato diversi strumenti, linguaggi e taccuini, ha deciso di creare un proprio sistema di indicizzazione e un proprio linguaggio di markup Xi. Questo database personale viene costantemente aggiornato, con 5-10 modifiche al giorno.
L'autore afferma di possedere a livello medio una decina di linguaggi di programmazione e di essere in grado di recuperare queste competenze nella sua mente dopo un paio d'ore di lettura delle sue note. Non dimenticate di chiedere a Grigori quanti sforzi servono affinché questo sistema inizi a dare frutti e, naturalmente, se ha intenzione di condividere una collezione di note così ricca.
A proposito, Grigori ha scritto per , potete già provarne il sistema adesso e presentarvi alla conferenza con proposte concrete.
Formazione interna ed esterna, motivazione alla condivisione delle conoscenze
Il blocco di relazioni più corposo per quantità di materiale si è sviluppato attorno al tema dell'organizzazione della formazione interna ed esterna del personale nelle aziende IT.
Un avvio potente al tema sarà dato da Nikita Sobolev di wemake.services con la relazione «Come insegnare ai programmatori nel XXI secolo». Nikita , come organizzare nella propria azienda la formazione di "veri IT professionals", motivati e in continuo sviluppo, come "non forzare l'insegnamento" ma fare della formazione l'unico modo per continuare a lavorare con successo.
Il tema della formazione interna ed esterna sarà continuato da Aleksandra Orlova, partner manager del gruppo progetti Stratoplan «Formazione online sulle comunicazioni e soft skills: formati e pratiche». Aleksandra parlerà di otto formati di formazione che la scuola ha provato dal 2010, confronterà la loro efficacia e racconterà come scegliere un modello efficace per la formazione degli specialisti IT, come coinvolgere e mantenere i dipendenti all'interno del materiale formativo.
Poi con la sua storia di successo nell'organizzazione della formazione Anna Tarasenko, responsabile dell'azienda 7bits, che ha fatto dell'istruzione dei dipendenti da parte dei colleghi praticamente parte del modello di business. Affrontando il problema di reclutare specialisti di livello adeguato dopo l'università, Anna ha deciso di creare all'interno dell'azienda ciò che le università non sono riuscite a fare: un sistema di formazione autosufficiente (perché i laureati del programma di formazione formano nella loro scheda la nuova generazione) in una compagnia IT. Certamente, non è stata un'esperienza priva di difficoltà, insidie, problemi di mantenimento e motivazione, oltre a investimenti in risorse, di tutto ciò scopriremo dalla relazione.
Di come siano collegati l'apprendimento elettronico e il sistema di gestione delle conoscenze parlerà Elena Tikhomirova, esperto indipendente e autore del libro «Apprendimento Vivo: Cos'è l'e-learning e come farlo funzionare». Elena sull'intero arsenale di strumenti: contenuti curati, narrazione, sviluppo di corsi interni, programmi di formazione basati su materiali di banche dati esistenti, sistema di supporto alla consapevolezza, e su come integrarli in un sistema unico.
Mikhail Ovchinnikov, autore dei corsi dell'università online per informatici Skillbox, cercherà di riassumere la sua esperienza e , come costruire un buon corso, mantenere l'attenzione degli studenti in modo che la loro motivazione non scenda sotto il minimo, e portarli alla conclusione, come aggiungere pratiche, come devono essere le attività. La presentazione di Mikhail sarà utile sia ai potenziali autori di corsi, sia alle aziende che scelgono un fornitore esterno o vogliono creare il proprio sistema interno di formazione online.
Tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza. Banche dati
Parallelamente, per coloro che scelgono tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza, abbiamo raccolto un percorso di diverse presentazioni.
Alexandra White di Google in «Come creare documentazione multimediale coinvolgente» parlerà di come utilizzare video e altri formati multimediali a beneficio della gestione della conoscenza all'interno del team, e non solo per divertimento.
Diversi interventi sulla creazione e strutturazione di banche dati rinforzeranno ottimamente il tema delle tecnologie. Iniziamo con la presentazione Ekaterina Gudkova di BIOCAD «Sviluppo della banca dati aziendale, utilizzata realmente». Ekaterina, con l'esperienza di una grande azienda nel settore delle biotecnologie , spiegherà come progettare adeguatamente una banca dati, in base alle esigenze del dipendente e ai suoi compiti in diverse fasi del ciclo di vita, come determinare quale contenuto è necessario e quale no, come migliorare l'«indicizzazione», come motivare il dipendente a utilizzare la banca dati.
Poi Roman Khorin dell'agenzia digitale Atman, al contrario di non preoccuparsi troppo degli strumenti e mostrerà come utilizzare a proprio vantaggio uno strumento comodo e inizialmente non destinato alla memorizzazione delle conoscenze, ovvero il servizio kanban Trello.
Infine, Maria Smirnova, responsabile del gruppo di scrittori tecnici di Ozon in «Gestione della conoscenza in rapida crescita aziendale» parlerà di come nell'ultimo anno siano riusciti a fare grandi progressi nell'organizzazione della base di conoscenze di una grande azienda, con un ritmo di cambiamento equivalente a quello di una startup. La cosa più interessante è che Maria parlerà di ciò che hanno fatto male e di cosa avrebbero fatto diversamente se avessero iniziato ora, in modo che voi possiate evitare questi errori e anticiparli.
Nell'articolo successivo parleremo di un altro formato sperimentale che approfondirà e svelerà il tema delle tecnologie e degli strumenti al servizio della gestione delle conoscenze e, si spera, avvierà cambiamenti positivi nel nostro settore.
Assunzione e formazione di specialisti nella gestione delle conoscenze
Inaspettatamente per noi, si è formato un ottimo gruppo di relatori su come assumere, formare o far crescere all'interno delle aziende specialisti nella gestione delle conoscenze. Sì, al momento non sono presenti in tutte le aziende, ma ascoltare le relazioni sarà utile anche per quelle in cui questo ruolo è distribuito tra i team leader e i membri del team.
Esperto indipendente nella gestione delle conoscenze Maria Mariničeva in «10 competenze e 6 ruoli del KM manager: trovare sul mercato o formarli internamente» parlerà del set di competenze che un knowledge manager deve possedere, di come trovarlo rapidamente sul mercato o farlo crescere dall'interno dell'azienda e, la cosa più interessante, di come prevenire errori tipici nel cercare un manager per la gestione delle conoscenze.
Denis Volkov, docente senior del dipartimento di Gestione dei sistemi informativi e programmazione dell'REU intitolato a G.V. Plekhanov sui metodi di formazione degli specialisti nella gestione delle conoscenze, quali competenze devono essere loro inculcate e come insegnarli, a che livello si trova la preparazione degli specialisti nella gestione delle conoscenze nelle università russe attualmente e all'orizzonte dei 3-5 anni. L'autore della relazione lavora ogni giorno con rappresentanti della generazione Z, con quelli che presto dovremo assumere, non perdete l'opportunità di ascoltare come pensano, cosa vogliono e come apprendono "di prima mano".
Infine, Tatiana Gavrilova, professoressa della Scuola superiore di management dell'Università statale di San Pietroburgo «Come trasformare un manager in un analista: esperienza nella formazione di ingegneri della conoscenza» parlerà di metodi pratici per strutturare e visualizzare la conoscenza, per poi affrontare un'importante problematica: quali caratteristiche personali, psicologiche e, soprattutto, cognitive deve possedere una persona responsabile dell'organizzazione della conoscenza all'interno dell'azienda. Non lasciatevi intimidire dalla parola analista, che in questo contesto significa "una persona in grado di definire i requisiti per un sistema di organizzazione della conoscenza, traducendo dal linguaggio di sviluppo a quello del business."
Ottima integrazione al tema Olga Iskandirova dell'agenzia Open Portal «Progettazione di indicatori di efficienza per il dipartimento di gestione della conoscenza». Olga fornirà esempi di indicatori di business per la gestione della conoscenza. La presentazione sarà utile sia alle aziende che hanno già effettuato alcuni tentativi di implementazione delle tecniche di gestione della conoscenza e ora desiderano aggiungere metriche di efficienza per giustificare l'idea dal punto di vista del business, sia a coloro che stanno appena iniziando a considerare l'applicazione delle pratiche — potrete integrare metriche nel processo in anticipo e, in tal modo, meglio vendere l'idea alla direzione.
La conferenza si svolgerà il 26 aprile 2019 presso "Infospazio" all'indirizzo Mosca, 1° vicolo Zachat'evskiy, casa 4 — vicino alle stazioni della metropolitana Kropotkinskaya e Park Kultury.
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Se non vi siete decisi ad acquistare il biglietto o non avete fatto in tempo prima dell'aumento dei prezzi (il prossimo sarà il 1° aprile, e non è uno scherzo), non ha convinto la direzione o semplicemente non potete partecipare di persona alla conferenza, ci sono diversi modi per ascoltare le presentazioni:
- acquistare l'accesso alla trasmissione, individuale o aziendale;
- aspettare che iniziamo a pubblicare le registrazioni video della conferenza in accesso pubblico su Youtube, ma ciò non avverrà prima di sei mesi;
- continueremo anche a pubblicare le trascrizioni delle presentazioni selezionate.
Fonte: habr.com
