Oggi abbiamo deciso di dedicare il nostro post alla professione di product manager. Sicuramente molti ne hanno sentito parlare, ma non tutti sanno di cosa si occupa questa figura.

Pertanto, abbiamo creato un'introduzione a questa professione, descrivendo le qualità necessarie e le responsabilità che un product manager deve affrontare. Diventare un professionista in questo campo non è affatto semplice. Un potenziale product manager deve racchiudere in sé molte qualità proprie delle più diverse professioni.

Qualità necessarie

Il product manager è, prima di tutto, un gestore efficace. Deve essere in grado di unire team di specialisti molto diversi fra loro: manager, tecnici, marketer. Le sue responsabilità includono il supporto completo della produzione del prodotto: dalla generazione di idee e sviluppo di ipotesi fino alla creazione di prototipi e al lancio del prodotto sul mercato.

Deve essere ingegnoso e non temere di rischiare, proponendo idee che a prima vista potrebbero sembrare assurde. Le sue capacità comunicative devono essere eccellenti, altrimenti non sarà in grado di garantire un'interazione efficace tra i membri del team. Gestire il team, e lavorare in team con una struttura matriciale, è anch'esso una competenza particolare.

E, soprattutto, il product manager deve essere psicologicamente resistente e pronto a lavorare in condizioni di stress. E perché? Man mano che ci si avvicina alle scadenze di consegna, il lavoro del team diventa sempre più intenso e iniziano a sorgere problemi. In breve tempo, diventa da alleato a nemico di tutto il team. Come potrebbe essere altrimenti? La sua missione è far sì che tutti i membri lavorino efficacemente al progetto. Immaginate la quantità di lamentele che deve ascoltare nel corso della giornata. Non solo deve ascoltarle, ma anche analizzarle, prendendo misure per risolvere le situazioni conflittuali che si accumulano come una palla di neve. Inoltre, il product manager diventa un arbitro, affrontando le diverse lamentele dei membri del team. Le persone porteranno a lui tutti i loro problemi e le loro lamentele.

A quali professioni assomiglia il lavoro dei product manager?

Secondo noi, Dean Peters ha fatto un ottimo tentativo di chiarire chi sia il moderno product manager. Nonostante questi confronti abbiano un carattere scherzoso, vale la pena prestare attenzione alla sua opinione, soprattutto perché, a causa della sua esperienza lavorativa, ha "tenuto il fronte da entrambe le parti delle barricate". In precedenza era un programmatore, e ora lavora come senior product manager.

Peters ha suddiviso il lavoro del "prodotto" in 16 direzioni e ha brevemente descritto ciascuna di esse. Nonostante la poca serietà di questa classificazione, mostra quanto un product manager debba sapere e saper fare.

• Investigatore. Analizza e sistematizza costantemente le prove indirette. Nella sua attività, dovrà continuamente setacciare una grande quantità di fatti e dati, cercando dettagli trascurabili ma importanti, che potrebbero sfuggire a un occhio inesperto.
• Psicoterapeuta. Comprendere e perdonare, valutare le capacità di tutti i membri del team. In caso di problemi per il team o un dipendente specifico, dovrebbe mostrare percorsi di soluzione efficaci.
• Innovatore. Genera audacemente idee diverse. Anche le più incredibili di esse non dovrebbero essere scartate. Chissà, magari sono proprio quelle a poter aiutare a creare un prodotto unico e di successo!
• Caposala. Stabilisce correttamente le priorità nelle attività e, se necessario, partecipa alla risoluzione dei problemi. A differenza degli altri dipendenti, il product manager non può semplicemente sedere e aspettare che il problema si risolva da solo.
• Maestro. Come un talentuoso direttore d'orchestra crea un capolavoro musicale sul palco, così il product manager, formando un team e unendo i dipendenti, deve dare vita a un ottimo prodotto.
• Centrocampista. Iniziando il gioco e passando la palla (definendo le funzioni e i servizi necessari), bisogna farlo nel modo più efficace possibile. Tutti i giocatori devono risolvere con precisione i loro compiti "in campo".
• Collaudatore. Come un collaudatore deve avere il desiderio e il talento di lavorare con nuove tecnologie. Ma, a differenza di lui, il product manager in caso di incidente non subirà danni fisici. Beh, a meno che non vengano aggrediti da acquirenti irritati.
• Negoziante in situazioni di crisiIl product manager, come professionista delle trattative, deve dimostrare particolare cautela e diplomazia, destreggiandosi tra gli interessi del team e del cliente, per non perdere denaro e non rovinare la propria reputazione professionale.
• Controllore del traffico aereoGestisce professionalmente il suo aereo e il team, evitando collisioni interne ed esterne e superando turbolenze, impedendo che entrino in picchiata.
• AmbasciatoreIl compito principale della missione del prodotto è raggiungere e mantenere ottimi rapporti tra tutte le parti interessate: la direzione, i membri del team e i clienti.
• ScrittoreCome un buon scrittore di fantascienza, il product manager deve anticipare il futuro e saper comunicare i suoi ideali luminosi a tutti i membri del team, in modo da farli sentire capaci di spostare le montagne.
• TifosoProprio come un appassionato tifoso, incoraggia costantemente i membri del suo team. E nello stesso tempo ispira gli specialisti di vendite e marketing.
• MarketerDeve saper presentare sotto una luce favorevole i pregi del prodotto a tutti i partecipanti della catena di promozione e vendita.
• GiocoliereDestreggiandosi abilmente con le informazioni, è necessario mantenere costantemente vivo l'interesse per il futuro prodotto. Ma a volte dovrai lanciare clave infuocate o seghe a catena. Senza rischio non c'è vittoria, ma non dimenticare le norme di sicurezza!
• ScienziatoVari esperimenti, compresa la partecipazione a focus group, sondaggi e test, somigliano più alla raccolta di dati scientifici e prove. Ma è proprio grazie a questi che il lavoro sul nuovo prodotto diventa più qualitativo ed efficace.
• SelezionatoreCome Cenerentola selezionava il riso sparso, così il product manager deve costantemente estrarre dal flusso informativo generale ciò che è più prezioso, scartando l'inutile.

Invece di una conclusione

Come puoi vedere, il lavoro del product manager può essere definito estremo. Se prima di leggere questo articolo pensavi che il product manager vedesse la vita solo dalla finestra del suo ufficio o della sua auto, ti sbagliavi.

Abbiamo lanciato una nuova serie di progetti educativi gratuiti MADE. I primi ad essere formati saranno proprio i product manager. L'intero programma di formazione è previsto per due mesi. Le domande di partecipazione sono aperte proprio adesso e fino al 26 aprile 2019. I potenziali partecipanti ai corsi dovranno superare un esame di ammissione: un test e un colloquio di persona.

Fonte: habr.com