Il riassunto dell'articolo è alla fine del testo.
Leha è un ottimo ragazzo. Lavora bene, è puntuale, ha idee, è promettente. Abbiamo fatto un paio di progetti eccellenti insieme. Ma cerca di sfuggire al pagamento degli alimenti per il bambino dal primo matrimonio. Viene proprio e chiede di nascondere il suo reddito e di "pagare di meno a lei".
Gena è un manager normale. Allegro, loquace, senza pretese. Le prestazioni sono nella norma. Ha idee per lo sviluppo e l'automazione. Ma Gena è un alcolizzato. Da venerdì in poi è un'altra persona. Beve, picchia la moglie e i bambini, si fa delle corse alcoliche in macchina per la città, finendo regolarmente in storie poco divertenti.
Serega è un programmatore normale. Sta lì tranquillamente, sviluppa. Si può anche parlare con lui, è un interlocutore abbastanza interessante, si percepisce una grande esperienza di vita. Come sviluppatore non è male, ma neppure una stella. È un buon medio. Ma al di fuori del lavoro ama molto umiliare le persone che, a causa della professione, non possono sempre rispondergli. I venditori dei supermercati, i manager dei negozi di elettronica, i tecnici dei centri di assistenza ufficiali (quelli in giacca e non in tuta).
E io, quando scopro tutto questo, penso - cavolo, a che pro mi serve questa conoscenza?
Valya è una cattiva dipendente. Inetta, litigiosa, si attarda sempre, ma nemmeno si può parlare con lei di questo - ti mangia il cervello. Ma non si può licenziare Valya, perché è una madre single. Non è sarcasmo, credo davvero che non si possa licenziare.
Kolyan è stupido come un tappo. E sinceramente, lo pensa anche lui. E lo ha sempre pensato. Ma ha due figli e due mutui, uno per se stesso e l'altro per i genitori disabili. Kolyan non può né essere licenziato né essere declassato, già fatica a sbarcare il lunario. È costretto praticamente a calciarlo per fargli studiare qualcosa di nuovo, per avere almeno una scusa per alzargli lo stipendio. Non si oppone, ma non c'è quasi nessun risultato. Purtroppo, Kolyan è stupido.
E così Misha è stato licenziato. Lavorava sempre male, ogni tanto svanendo nel nulla - diceva di essere occupato con un lavoro molto importante e nobile. Si è scoperto che è un membro di un'unità di ricerca che riesuma i resti dei soldati morti durante la Grande Guerra Patriottica. Un lavoro sicuramente nobile. Tuttavia, Misha trascurava non solo il lavoro per questo, ma anche la famiglia. E in queste escursioni, o progetti, o missioni, non so come si chiamano, in genere si ubriaca.
No, non fraintendetemi, non sono né un idealista né un santone. Anche nella mia vita personale ho molte cose di cui sarebbe meglio non parlare. Ma, col tempo, sono giunto alla conclusione che non voglio sapere della vita personale dei miei colleghi e, tantomeno, dei miei dipendenti.
Lasciamo che il dipendente sia un personaggio bidimensionale, di cartone. Devono essere visibili solo le sue qualità professionali: competenze tecniche, capacità di sviluppo, desiderio di provare cose nuove e una buona dose di adattabilità. E i tarli possono vivere insieme agli scheletri dove devono stare - nell'armadio.
Altrimenti diventa un quarto di Dostoevskij. Qualsiasi personalità, se la si conosce bene, diventa sfaccettata, complessa e incomprensibile. Non esiste una persona che sia chiaramente buona o cattiva. Dietro ognuno c'è una storia, a volte drammatica, a volte comica, ma più spesso semplice, senza fronzoli, quotidiana. E per questo - così vicina e comprensibile.
Traccio una sorta di demarcazione basata su un semplice criterio: voglio conoscere solo i problemi del dipendente, la cui soluzione posso aiutare. Ad esempio, se una persona ha davvero bisogno di denaro.
E così succede. Un dipendente lavora in modo mediocre. Nel frattempo, in azienda ci sono vari programmi chiari per la formazione, la crescita professionale o di carriera. E il dipendente non li utilizza.
Poi arriva e dice: voglio guadagnare di più. Ma chi ti impedisce di farlo? Vai a studiare questi argomenti, fai dei compiti o prendi delle certificazioni, e guadagnerai di più. Studia il framework, per il quale ci sono necessità da parte dei clienti, ma mancano competenze in azienda - tutti i progetti saranno tuoi.
Accetta, se ne va. Poi, dopo sei mesi, di nuovo dichiara - voglio guadagnare di più. Chiedi - e come va con il tuo sviluppo? Hai studiato o preso qualcosa di nuovo? No, dice. Allora perché sei venuto?
E qui, accidenti, si scopre. Inizia lo strip-tease emotivo, l'inversione dell'anima, le commoventi storie su "sette per panchine", il mutuo e la mancanza di soldi per le necessità elementari.
Ma che diavolo… Spiegami, amico, perché diavolo hai passato sei mesi a grattarti il naso mentre i tuoi figli non hanno nulla da mangiare? E ora mi scarichi tutto addosso, come se fossi colpevole del fatto che non riesci a seguire semplici e chiare procedure per migliorare le tue abilità?
Inizia a lamentarsi che io, a quanto pare, non lo ho spronato abbastanza, né motivato o qualcosa del genere. E i bambini affamati non ti spronano? Non in senso letterale, ma in senso figurato. O magari in senso letterale – non sarebbe affatto male.
Sì, probabilmente ti presterei più attenzione se avessi saputo fin dall'inizio che non è solo una tua voglia di guadagnare di più, ma che ti mancano proprio i soldi. Questa è una posizione del tutto normale, inclusa – per un licenziamento. Io stesso l'ho fatto, quando mia moglie non lavorava, avevamo già un bambino e c'era anche il mutuo.
Ma il fatto che tu me lo abbia raccontato non significa che ora io, o l'azienda, siamo responsabili della tua famiglia. Semplicemente capisco meglio la tua motivazione. Credimi, so benissimo cosa significa "non avere soldi". Ma ciò che non capisco è perché diavolo non fai nulla.
Ci sono altre persone con esattamente gli stessi problemi che vanno avanti e agiscono. Studiano, si sviluppano, guadagnano sempre di più. E tu chiedi e ti lamenti.
In alcune metodologie i problemi sono chiamati scimmie sulla spalla. Finché il problema è tuo, la scimmia si siede sulla tua spalla. Non appena comunichi a qualcuno il tuo problema, la scimmia si trasferisce su un altro fortunato.
Va bene per i problemi lavorativi. Liberarsene è sacrosanto. Ma perché spostare i problemi personali? Ti aiuterò a far fronte alla scimmia, ma non pensare che la porterò io al posto tuo.
Mi sembra che ci siano due scenari normali.
Primo – tieni i tuoi problemi per te. Io faccio così. Non è chiusura né ostilità, ma proprio il contrario: è un atteggiamento normale verso le persone che hanno già abbastanza problemi.
Il secondo è di impegnarti, ma preparati a cambiare. Qui non è come quando sei a una riunione con i familiari che piangono insieme ai tuoi problemi e poi si separano. Dici che ti mancano i soldi? Va bene, ecco un piano di sviluppo, seguilo e guadagnerai di più. Ecco un progetto, difficile, ma redditizio. Ecco un nuovo framework, richiesto, ma così difficile che nessuno vuole affrontarlo.
Non vuoi? Bene, mi dispiace. Capisco che desideri un aumento a causa dei tuoi problemi. Anche io lo voglio. Anche io ho problemi. E anche Cristina ha problemi, e Vlad, e Pasha. Semplicemente, loro non ne parlano.
Cosa succederebbe se alle persone iniziassero a pagare per la quantità di difficoltà personali? Sarebbe un sistema di motivazione divertente. Penso che in questo modo ci sarebbero molte più difficoltà personali note.
Naturalmente, le eccezioni sono rappresentate da difficoltà improvvise. Non quelle che si sono accumulate negli anni per pigrizia, mancanza di iniziativa e disorganizzazione. Ma questa non è più una questione di aumento salariale: è un caso di forza maggiore, quando hai bisogno di aiuto qui e ora.
Va bene, quando un dipendente viene con problemi da solo, è una cosa. Ma cosa fare se scopri casualmente qualcosa di strano su di lui?
Per esempio, scopri che beve, maltratta i bambini e la moglie, e a volte anche i vicini. Come dovresti affrontare questo? Sicuramente non si sarebbe mai aperto su un argomento simile. Anche se, probabilmente, sarebbe stato divertente – dammi un aumento perché maltratto i miei figli.
Scoprendo tale informazione, purtroppo non riesco più a astrarmi da essa. E, di conseguenza, non riesco a guardare al dipendente come prima. Capisco che sia più un mio difetto, ma non riesco a farci niente.
Ci sono colleghi manager che non evitano informazioni di questo tipo, anzi, cercano attivamente di raccoglierne di più. E poi manipolano e usano queste informazioni per i loro scopi, conoscendo i dipendenti come se fossero nudi. Non so se hanno ragione o meno, ma a me questo approccio non si addice.
A volte scopri qualcosa di un dipendente che ti stringe il cuore. Ma non sai nemmeno come affrontarlo. Sai che ha bisogno di soldi. Inizi a prestargli più attenzione, ad assegnargli compiti e progetti più remunerativi, a mandarlo ai corsi. E lui non gliene frega niente.
Non nel senso che abbia bisogno di alcun riconoscimento. Faccio finta, con tutto il cuore, di non sapere dei suoi problemi. Semplicemente offro, in via prioritaria, senza concorso, opportunità che potrebbero aiutarlo a risolvere le sue questioni personali. Ma lui non le sfrutta.
Sta bene così com'è. Gli piacciono anche i suoi problemi. A volte ci si immerge e se ne gode. E io, come un idiota, cerco di aiutarlo. E mi sento un cretino.
Insomma, da tempo ho deciso per me stesso: va bene così. Non voglio sapere nulla della vita personale dei colleghi, dei subordinati e dei superiori. Per questo motivo non partecipo ai pranzi di lavoro, alle uscite e agli incontri da anni.
Le persone in un'atmosfera non lavorativa, specialmente sotto alcol, sono irresistibilmente portate a conversazioni intime, e si possono scoprire molte cose superflue. Una persona, magari, non ha intenzioni particolari, racconta senza malizia, ma io, a causa di una sensibilità eccessiva, non potrò ignorare questa informazione in seguito.
Al lavoro cerco di evitare conversazioni lunghe nella cucina aziendale, soprattutto con i pettegoli. Purtroppo, questa tipologia di persone è ancora molto diffusa. Non chiedere di meglio, dai qualcosa da chiedere e poi racconta. Lo fanno senza cattive intenzioni, semplicemente li diverte. Ma a me, che me ne importa? Dovrei poi sedermi e preoccuparmi? Vedere nel personaggio non un programmatore di prima classe, ma una Personalità Multidimensionale? No, grazie.
Se qualcuno ha problemi che posso aiutare a risolvere nell'ambito delle mie responsabilità professionali, lo farò. E non solo nell'ambito. Capita di tutto: prestare soldi fino allo stipendio, dare una mano a far partire la macchina, prestare un libro, aiutare in una situazione difficile. Spesso chiedono di poter andare via prima, o di essere liberati – ad esempio, per andare a prendere un bambino all’asilo logopedico che, per qualche motivo, chiude alle 17:00. Non ci sono problemi in questo, anch'io mi assento di tanto in tanto. Ci sono indicatori oggettivi, e non richiedono di essere presenti in ufficio dalle 8 alle 17.
Cerco di aiutare. Ma senza immergermi. Aiuto e dimentico. Non infilo il naso nelle faccende, non pretendo riconoscenze o aiuti in cambio. E se qualcuno inizia comunque a raccontare qualcosa, cerco di fermarlo, per quanto possibile. Hai chiesto mille entro lunedì – ecco mille entro lunedì. Perché, come mai – non è affare mio. Restituisci solo.
Da parte mia, mi comporto in modo speculare: non parlo della mia vita personale, se questa può interferire con il lavoro. Non trasferisco le mie scimmie sulle spalle degli altri, perché non è onesto.
E voi, come la vedete?
Sommario dell'articolo
È meglio non sapere nulla sulla vita personale dei dipendenti. Se non lo sai, vedi solo il lato "lavorativo" dei dipendenti. Se lo sai, i dipendenti diventano multifacetici, complessi, e nel lavorare con loro devi considerare molteplici fattori.
Di conseguenza, è meglio non parlare della propria vita personale. Scaricare i propri problemi sui colleghi e sui superiori non è molto onesto.
Tuttavia, se l'attività professionale può aiutare a risolvere problemi personali, allora si può condividere tale informazione. In cambio, potrebbero non offrire denaro, ma opportunità. Ma dovrai approfittare di queste opportunità.
Se non sei pronto a sfruttarle, non caricare gli altri con i tuoi problemi.
Fonte: habr.com
