Avviso: l'articolo non è del tutto adatto a Habr e non è chiaro in quale hub pubblicarlo, inoltre l'articolo non è una lamentela, penso che alla comunità sarà utile sapere come si possono perdere soldi vendendo hardware informatico su eBay.
Una settimana fa un mio amico mi ha contattato chiedendo consiglio, stava vendendo il suo vecchio hardware su eBay e si è imbattuto in una truffa da parte dell'acquirente.
Era in vendita un processore usato Intel Core i7-4790K, il prezzo era stato impostato nella media su eBay. L'asta era stata impostata come al solito, foto del processore con il numero di serie e indicazione che il processore era usato, senza alcun tipo di accessori.
Il processore ha rapidamente trovato un acquirente, dal Canada, con un account su eBay attivo dal 2008 e 100% di feedback positivi per un gran numero di acquisti.
Dopo aver ricevuto il pagamento, il mio amico è andato all'ufficio postale e ha spedito il processore a proprie spese (ha deciso di offrire la spedizione gratuita). Il pacco è arrivato dopo circa 10 giorni, l'acquirente lo ha ricevuto e ha persino lasciato un breve feedback – «Ottimo!» e cinque stelle. Sembrava tutto a posto e si poteva festeggiare il successo di liberarsi di quel vecchio hardware, ma non è così.
Qualche giorno dopo aver ricevuto il pacco, l'acquirente apre una 'Richiesta di Reso' con la seguente lamentela: «Tutto ottimo, solo che il processore che mi è stato inviato non corrisponde alla descrizione dell'asta, ho acquistato un Intel Core i7-4790K, ma ho ricevuto un Intel Core i5-4690K». Su cui il mio amico naturalmente risponde che non è possibile, ha confezionato personalmente il pacco ed è assolutamente sicuro di aver inviato ciò che era stato dichiarato (e non ha mai posseduto alcun i5).
Inoltre eBay offriva tre opzioni tra cui scegliere: rimborso totale, rimborso parziale e rimborso con restituzione del lotto a spese del venditore. L'opzione di rimborso parziale prevedeva l'intervento del supporto di eBay. L'amico ha proposto un rimborso di $1 per attirare l'attenzione del supporto sulla richiesta, con un testo in cui si diceva che l'acquirente stava cercando di truffare il venditore.
L'acquirente ha rifiutato il reso e il caso è passato al supporto tecnico di eBay. Da cui il mio amico ha ricevuto risposta che aveva 4 giorni per organizzare il reso della merce a proprie spese (per pagare al venditore il costo della spedizione sul suo account PayPal). Credo sia chiaro che in questo caso l'acquirente avrebbe semplicemente restituito l'i5-4690K a spese del venditore. Naturalmente, al supporto tecnico è stata fornita una risposta dettagliata con una descrizione della situazione. Tuttavia, il supporto tecnico in questo caso era completamente dalla parte dell'acquirente. Dopo un'altra risposta generica riguardante il reso della merce, il mio amico ha deciso di smettere di farsi venire i nervi e ha effettuato il reso senza restituire la merce.
L'acquirente ha ricevuto un upgrade gratuito, ha riavuto indietro i suoi soldi ed è rimasto con il suo vecchio processore.
Dopo una rapida ricerca su Google e la lettura di forum riguardo le truffe su eBay, si è scoperto che si tratta di una pratica comune.
Lo schema è semplice:
- Viene acquistato un account attivo da lungo tempo con recensioni positive, oppure queste recensioni vengono raccolte tramite un gran numero di acquisti da 1-2 dollari.
- Dall'account vengono acquistati hardware usati, dopo aver ricevuto il pacco viene richiesto un reso. Se viene richiesto il reso della merce, al venditore viene inviato qualcosa di diverso da ciò che ha venduto. Gli account vengono bannati dopo un certo tempo a seguito di più reclami, ma poiché non ci sono problemi a creare/acquistare nuovi account, lo schema continua.
Non ufficialmente, i consigli di eBay sono i seguenti: registrare su video l'imballaggio dei pacchi, fare un inventario presso l'ufficio postale con conferma del contenuto (è possibile farlo nella nostra posta, per esempio?). Ma è chiaro che un tale numero di azioni per ogni pacco non è affatto produttivo. E non è chiaro se eBay li accetterà come prove.
Se qualcuno ha avuto esperienze simili, per favore scrivete del vostro vissuto e come avete risolto questi problemi.
Fonte: habr.com
