5 regole fondamentali per condurre interviste problematiche volte a identificare le esigenze dei consumatori
In questo articolo, parlo dei principi fondamentali per scoprire la verità in situazioni in cui l'interlocutore non è incline ad essere completamente onesto. Spesso, si viene ingannati non per malizia, ma per molte altre ragioni. Ad esempio, a causa di illusioni personali, cattiva memoria o per non farvi dispiacere. Spesso, quando si tratta delle nostre idee, tendiamo all'autoinganno. […]