Apple ha deciso di cambiare l'approccio alla riparazione della tastiera nei modelli MacBook e MacBook Pro. Questi laptop ora hanno un tempo di risoluzione dei problemi della tastiera di circa 24 ore dal momento in cui arriva al centro servizi.
Ciò è evidenziato da un promemoria inviato ai dipendenti dell'Apple Store, con cui il corrispondente della risorsa MacRumors è riuscito a conoscere.
Secondo il documento, Apple ha riprogettato il processo di riparazione per poter risolvere i problemi relativi alla tastiera in negozio anziché inviare il dispositivo a un centro di riparazione di terze parti.
Il promemoria, intitolato "Come supportare i clienti Mac con la riparazione della tastiera in negozio", consigliava inoltre ai tecnici di Genius Bar di dare priorità alle riparazioni il giorno lavorativo successivo.
Dopo diversi anni di reclami da parte di proprietari di laptop per problemi con la tastiera a farfalla, nonché tre cause legali, Apple ha lanciato un programma di assistenza per riparare gratuitamente le tastiere MacBook e MacBook Pro, per le quali il periodo di garanzia è scaduto.
L'azienda si è inoltre scusata con "un piccolo numero di utenti" che hanno riscontrato problemi con la tastiera con i modelli di laptop 2018.
Ora che i tempi di riparazione sono stati ridotti da 3-5 giorni lavorativi a 24 ore, l'innovazione dovrebbe aiutare i clienti Apple scoraggiati a risolvere i problemi relativi alla tastiera di MacBook e MacBook Pro il più rapidamente possibile.
Fonte: 3dnews.ru