VimpelCom (marchio Beeline) ha annunciato il lancio di una piattaforma B2S specializzata (Business To Service), focalizzata su vari servizi Internet.
La nuova soluzione aiuterà le aziende web a organizzare una comunicazione efficace con i clienti. Una serie di API consentirà agli sviluppatori di creare servizi vocali e applicazioni mobili per le aziende senza costi infrastrutturali di capitale, consentendo alle aziende di risparmiare fino a diversi milioni di dollari.
La piattaforma offre la possibilità di utilizzare diversi scenari di comunicazione vocale. Ad esempio, il sistema consente di connettere un cliente con lo stesso manager dell'azienda, che vede il contenuto delle conversazioni precedenti e conosce bene l'oggetto della conversazione.
Inoltre, la piattaforma può connettere direttamente venditori e acquirenti senza rivelare i reciproci numeri di telefono, il che aumenterà il livello di sicurezza digitale per i clienti.
Le aziende hanno già accesso a servizi come la gestione dell'instradamento delle chiamate in entrata, la registrazione delle conversazioni (con consenso), l'analisi API, l'avvio delle chiamate e la sintesi vocale.
Si prevede che la nuova piattaforma possa interessare un'ampia gamma di aziende che operano tramite Internet. Potrebbero essere servizi finanziari, negozi web, bacheche, servizi di prenotazione online, ecc.
"La piattaforma creata rappresenta una nuova svolta tecnologica nelle comunicazioni di rete fissa, consentendo l'utilizzo di servizi classici nello spazio digitale", afferma Beeline.
Fonte: 3dnews.ru