A causa delle specificità del business (sviluppo per automatizzare il supporto del servizio B2B), dobbiamo essere il più immersi possibile nel tema del supporto in ogni senso della parola. Ogni giorno comunichiamo con centinaia di aziende in Russia e nella CSI, di conseguenza, molto spesso la nostra comunicazione va oltre l'ambito delle questioni di "automazione". Ecco perché nel 2017 noi , che in linea di principio è stato forse il primo studio serio e dettagliato di questo tipo specifico per il settore. In questo rapporto del 2019, abbiamo aggiornato i dati e cercato di spiegare qualitativamente i loro cambiamenti, sulla base di una comprensione generale del mercato.
Invece di introduzione
Rapporti analitici completi su quanto ricevono gli specialisti in un particolare settore non sono apparsi da due anni. Ma oggi ci sono molti servizi disponibili al pubblico che creano analisi basate sui posti vacanti pubblicati. Sfortunatamente, non sono ancora abbastanza sviluppati per fornire dati completi sul nostro segmento. Nella migliore delle ipotesi, ci saranno analisi per una posizione specifica (operatore di call center, specialista del supporto tecnico) senza analizzare i requisiti e il livello di formazione.
Ciò che si distingue dagli altri servizi è My Circle, che non sui testi dei posti vacanti pubblicati, ma sui messaggi dei dipendenti. Tuttavia, non ha ancora molti dati. All'epoca abbiamo aggiornato il nostro report, ad esempio, per la posizione di ingegnere del supporto tecnico nella seconda metà del 2019 sono stati raccolti solo 55 questionari. Pertanto, abbiamo cercato i nostri dati sui servizi che aggregano i dati dai portali del personale.
Questa volta Abbiamo spostato i nostri calcoli dal numero di aziende al numero di posti vacanti. Ciò è dovuto alla situazione anomala di Mosca e della regione, dove, secondo il servizio di aggregazione, ci sono in media 112 posti vacanti per azienda (con una media per il resto della Russia di 48 posti vacanti per azienda).
numero di posti vacanti per azienda per le diverse regioni
Sono stati considerati un totale di 11610 posti vacanti di supporto in tutta la Russia. Si tratta di circa un quarto del totale dei posti vacanti senza limiti di posizione. È curioso che la quota di annunci di posti vacanti a sostegno del contesto generale "lavorativo" a San Pietroburgo sia 2 e a Mosca quasi 3 volte superiore.
Naturalmente è possibile pubblicare più annunci per lo stesso posto vacante (e viceversa: un annuncio può assumere un intero dipartimento). Affinché questo “rumore” non confonda i nostri numeri, passiamo quindi alla contabilità relativa dei posti vacanti, anziché a quella assoluta.
percentuale di posti vacanti di supporto (su tutti i posti vacanti pubblicati) per regione
Circa la metà di tutti i posti vacanti pubblicati contengono un riferimento salariale. A Mosca questa quota è leggermente inferiore - 42%, e a San Pietroburgo - leggermente superiore - 53% (contro il 51% della media del paese). È significativo che la quota di annunci con il reddito indicato sia aumentata negli ultimi 2 anni. Apparentemente, c'è una sorta di richiesta di queste informazioni da parte dei candidati. Ma proprio come due anni fa, non tutti i datori di lavoro si preoccupano di spiegare se l'importo è indicato prima o dopo le tasse.
quota di posti vacanti che indica lo stipendio in percentuale (rispetto al numero totale di posti vacanti in questa regione)
quota di posti vacanti che indica lo stipendio a seconda del livello
A livello nazionale, l’82% delle offerte di lavoro di supporto sono nel settore IT. Su questo sfondo si stagliano ancora una volta le due capitali. A Mosca, la quota di annunci di posti vacanti a sostegno solo nel 65% dei casi riguarda l'IT, a San Pietroburgo - nel 71% dei casi.
Sebbene la tendenza del lavoro a distanza si sia recentemente sviluppata e promossa attivamente, e il supporto telefonico sia una di quelle professioni che potrebbero non aver bisogno di un ufficio, non abbiamo trovato prove che questo formato debba essere considerato separatamente. Del numero totale di posti vacanti, pochissimi sono chiaramente rimossi. La media nazionale è poco più del 3%. A Mosca e San Pietroburgo la percentuale è ancora inferiore: rispettivamente 1% e 2%. In realtà i posti vacanti sono chiaramente più remoti e, a quanto pare, sono ancora mal classificati dagli aggregatori di annunci.
Supporta la classificazione
Abbiamo esaminato in dettaglio le questioni teoriche della classificazione in . Ricordiamolo in base al profilo lavorativo Separiamo il supporto “tecnico” (servizio) da quello “cliente” e inoltre, in modo del tutto indipendente da questo, distinguiamo interno ed esterno.
Sfortunatamente, né la prima né la seconda classificazione hanno messo radici tra gli ufficiali del personale. Finora i clienti sono chiaramente indicati nell'annuncio (“assistenza clienti”, “assistenza clienti”) solo nel 13% dei casi. È impossibile stimare la quota di mercato dell'assistenza clienti utilizzando questi dati. Ci sono ancora meno riferimenti al sostegno esterno e interno negli annunci: ci sono solo una dozzina di posti vacanti in tutto il Paese. Pertanto, a differenza del mercato occidentale, dove tali sottigliezze vengono prese in considerazione quando si fa domanda per un lavoro, nel nostro Paese il candidato deve studiare l'elenco delle competenze richieste per capire di cosa stiamo parlando.
Per facilità di analisi, dividiamo il supporto per esperienza e competenze. Questa classificazione non deve essere confusa con la divisione lungo le linee del supporto tecnico: si tratta di qualcos'altro (sui processi aziendali specifici costruiti all'interno di una determinata azienda).
Tieni presente che l'esperienza e le competenze richieste per un particolare posto vacante non sono sempre correlate tra loro. Ciò è in parte dovuto al fatto che non tutti gli annunci sono scritti correttamente. E a volte non è chiaro che tipo di esperienza venga presa in considerazione: nella stessa posizione, in un'azienda simile o nell'esperienza lavorativa complessiva?
Se leggi il testo dei posti vacanti, puoi distinguere quattro livelli, di cui parleremo. E sebbene il punto chiave di questa gradazione sia l'esperienza, una condizione necessaria per passare da un livello a quello successivo è la presenza di competenze aggiuntive che prima non erano richieste. Per chiarire la situazione e ottenere dati di alta qualità, abbiamo esaminato manualmente in modo selettivo circa un centinaio di posti vacanti per ciascuna categoria (ad eccezione dell'ultima, dove l'offerta è significativamente più piccola).
Primo livello. Supporto tecnico senza esperienza
***abbiamo modificato la metodologia di calcolo per evitare il dumping deliberato da parte dei datori di lavoro e i salari gonfiati a causa del posizionamento errato dell'offerta (o dell'industria specializzata), quindi il limite superiore è diminuito)
Il 16% di tutti i lavori di supporto a livello nazionale afferma di non richiedere esperienza.
L'elenco dei requisiti per i candidati riguarda principalmente le emozioni. Vogliono vedere in loro voglia di lavorare, desiderio di crescita professionale e un team giovane e amichevole. Solitamente menzionato:
- capacità di comunicazione,
- desiderio e capacità di comunicare con le persone,
- dizione normale,
- tolleranza allo stress.
Le competenze tecniche sono principalmente limitate alla conoscenza di base del PC (utente esperto). A proposito, due anni fa questa conoscenza veniva menzionata più spesso nei posti vacanti. Oggigiorno si pone maggiormente l’accento sulla comunicazione. Questa è probabilmente una conseguenza dello sviluppo dei processi di onboarding nelle aziende.
Alcuni posti vacanti indicano l'istruzione: istruzione secondaria o superiore incompleta (con la capacità di conciliare lavoro e studio). I singoli datori di lavoro richiedono titoli tecnici sempre più elevati. Ancor meno spesso è necessario un livello iniziale di inglese.
Il reddito medio a questo livello è di 23-29 mila rubli.
Si tratta della media minima e media massima del reddito dichiarato in questione (andremo più in dettaglio su quali siano questi indicatori nella sezione sulle insidie). Più vicini al limite minimo sono i posti vacanti nelle regioni nei centri di elaborazione delle chiamate in entrata esternalizzati. Una sorta di prima linea per ricevere chiamate. Redditi più alti sono offerti in settori specifici, anche se tali annunci non sempre chiariscono se i candidati senza esperienza sono effettivamente ammessi (o se è implicita la mancanza di esperienza nel settore).
Non si può dire che il reddito di primo livello sia cresciuto nei 2 anni trascorsi dall'ultimo rapporto. Probabilmente la cifra incassata è aumentata, solo che il mercato ha costretto la pubblicità ad essere più onesta.
Per il candidato stesso, il lavoro spesso inizia con la formazione aziendale. A volte lo stipendio viene pagato, a volte no. Anche se viene pagata, molto probabilmente sarà inferiore al reddito promesso nell'annuncio.
Oltre al risarcimento materiale, a questo livello siamo pronti ad offrire:
- formazione aziendale;
- tutoraggio;
- tè/caffè e biscotti in ufficio;
- sconti aziendali: ai dipendenti dell'azienda vengono offerti sconti sui propri servizi o sui servizi dei partner.
I posti vacanti rari contengono un elenco esteso di bonus:
- VHI - spesso non subito, ma dopo un anno o due di lavoro in azienda, oppure retribuiti solo parzialmente;
- pagamento dei pranzi (con alcune restrizioni);
- compenso parziale o totale per fitness (o palestra in ufficio);
- consegna, soprattutto durante il lavoro a turni.
Molti si vantano anche di una vita aziendale impegnativa, ma senza i dettagli è difficile descriverlo come un vantaggio o un svantaggio.
Altra nota interessante: l'impressione generale del mercato al primo livello è determinata essenzialmente dai posti vacanti delle grandi aziende: operatori di telefonia mobile, banche, ecc. Le loro pubblicità ricordano in qualche modo una competizione creativa continua con la vendita di testi e immagini che raffigurano persone felici. Ai livelli successivi non troverai più tale varietà.
1-2 anni di esperienza nel supporto tecnico. Junior fiducioso o quasi medio
Più della metà dei posti vacanti di supporto (53%) sono rivolti a tali specialisti. In realtà la cifra è ancora più alta, poiché alcuni annunci del primo livello sono in realtà mirati al secondo (si fa semplicemente confusione con l'esperienza dichiarata).
A questo livello, i datori di lavoro stanno già prestando maggiore attenzione all’istruzione. Se specializzato secondario, quindi tecnico, preferibilmente superiore. Ci sono meno annunci che consentono un'istruzione superiore incompleta. Anche i requisiti per la lingua inglese sono più seri: spesso è necessario leggere documentazione in lingua inglese.
Alcuni datori di lavoro evidenziano anche l'essenza dell'esperienza: deve trovarsi in una posizione simile o in un determinato segmento (ad esempio, esperienza in un call center). Alcuni ammettono una mancanza di esperienza formale, ma promettono di tenere d'occhio la conoscenza.
Le competenze richieste includono:
- capacità di lavorare con strumenti utilizzati per automatizzare il supporto in un'azienda specifica (HelpDesk, ecc., a seconda dei processi),
- conoscenza dei principi di funzionamento del sistema operativo (Windows o Linux, a seconda della specializzazione);
- conoscenza della terminologia tecnica in un determinato segmento.
Spesso è necessario:
- comprendere 1C e le sue configurazioni specifiche;
- conoscenza dei principi di funzionamento della LAN, dei protocolli, della configurazione delle apparecchiature;
- conoscenza di base di programmazione, testing e layout;
- esperienza amministrativa, in particolare nella configurazione dell'accesso remoto;
- capacità di impostazione dei problemi.
Il reddito a questo livello è in media di 35 - 40 mila rubli (questo è il minimo medio e il massimo medio in mano). Questo è leggermente superiore agli stipendi indicati nel nostro rapporto precedente.
L'essenza del lavoro è la 1a o 2a linea di supporto, consultazioni più qualificate per gli utenti. Quanto più specifiche sono queste consultazioni, tanto più denaro. Anche la conoscenza dell’inglese aumenta il reddito.
A questo livello, alcuni posti vacanti includono viaggi (per i quali i requisiti indicano auto personale e patente di categoria B) e anche viaggi di lavoro. In questo caso l'indennizzo ricevuto dall'azienda è ancora più elevato, poiché vengono calcolate le indennità di viaggio e l'indennizzo per carburante e lubrificanti.
L’elenco delle promesse a questo livello contiene molto meno informazioni sul personale amichevole e sulla vita aziendale, e l’elenco delle opzioni stesso è più conciso:
- crescita professionale e di carriera;
- formazione aziendale, talvolta certificazione;
- compenso per le comunicazioni mobili;
- tè, caffè, frutta e altre prelibatezze in ufficio;
- VHI e sport (con condizioni più miti);
- sconti aziendali.
A proposito, a questo livello esiste ancora una descrizione dettagliata dei posti vacanti, ma in media i funzionari delle risorse umane prestano meno attenzione alla sua compilazione: la stessa dicitura vaga da un annuncio all'altro. E in alcuni testi dietro ogni formulazione si avverte l'esperienza dolorosa per l'azienda (quando, ad esempio, nel testo di un posto vacante remoto si menzionava che il lavoro non dovrebbe essere combinato con la magia del bianco e nero). Colpisce anche che a partire da questo livello i datori di lavoro menzionino più spesso tra i vantaggi un posto di lavoro confortevole e un ufficio comodo.
subtotali
Il mercato salariale ai primi due livelli è il più trasparente, poiché qui la quota di posti vacanti con gli stipendi indicati è significativamente più elevata. Senza esperienza lavorativa, il 60% dei datori di lavoro indica chiaramente il proprio stipendio; con 1-2 anni di esperienza - 68%.
Per 3-5 anni di esperienza, lo stipendio appare solo nel 37% dei posti vacanti e se sono richiesti più di 6 anni di esperienza, solo il 19% dei datori di lavoro parlerà di soldi. Questo è logico: maggiore è il livello di uno specialista, più complessi sono i processi in cui è coinvolto. Non sono più così facili da valutare in denaro. Durante il colloquio parliamo di attrarre specialisti specifici. Alcune persone possono essere assunte per un certo periodo, ma altre possono essere pagate in eccesso. Il numero nell'annuncio perde così il contatto con la realtà.
Per chi vuole iniziare a lavorare da remoto, è in appoggio che i primi due livelli sono i più realistici. Nella prima, quasi il 7% dei posti vacanti prevede il lavoro da casa munito (oltre alle competenze sopra descritte) di un computer con accesso costante a Internet e di un headset. Al secondo livello, i posti vacanti remoti sono il 4%. Il terzo e il quarto livello considerano i lavoratori a distanza solo nel 3% e nel 2% dei casi, rispettivamente. Forse li reclutano da dipendenti già provati, o forse non li reclutano affatto. Allo stesso tempo, in media, il reddito promesso per i posti vacanti remoti è inferiore rispetto a posizioni simili in ufficio: i datori di lavoro stanno chiaramente cercando di risparmiare denaro spostando il personale meno qualificato fuori dall'ufficio.
È interessante notare che, in media, nell'IT la visione del lavoro a distanza è completamente diversa: coloro che lavorano in modo più indipendente vengono "lasciati andare" a lavorare da casa, e non i junior.
Ma per coloro che vogliono combinare posti vacanti poco redditizi di più datori di lavoro (cosa che, in teoria, può essere fatta da remoto), questo non è il momento migliore. A quanto pare, le aziende hanno già calpestato questo rastrello, tanto che in molti annunci di primo e secondo livello si nota che è assolutamente vietato combinarli, il che non consente di aumentare il reddito piuttosto basso.
Supporto tecnico con 3-5 anni di esperienza. Buon mezzo
In totale, i posti vacanti che richiedono più di 3 anni di esperienza lavorativa rappresentano solo il 12% del numero totale di annunci. Questo è abbastanza prevedibile: a questo livello il fatturato non è così elevato e c'è qualcuno da crescere all'interno dell'azienda. Tuttavia, la confusione è aggiunta dalla diversa interpretazione dell'esperienza da parte degli ufficiali del personale, che è stata notata sopra. Alcuni posti vacanti significano esperienza lavorativa generale, mentre altri significano esperienza in una posizione specifica o in un'azienda in un determinato segmento di mercato. Sfortunatamente, i candidati devono capirlo da soli in base al testo degli annunci.
Lavori a questo livello richiedono quasi sempre una laurea in ingegneria. In alcuni casi, è adatto anche quello economico, se stiamo parlando della manutenzione dello stesso 1C. Molte persone hanno bisogno dell'inglese almeno a un livello sufficiente per leggere la documentazione. Talvolta è richiesta la lingua inglese parlata e scritta. Per quanto riguarda i posti vacanti, sarà un vantaggio aver completato la certificazione, ad esempio in .
L'essenza dell'opera non può essere descritta in modo inequivocabile per analogia con i primi due livelli. In alcuni luoghi si tratta di un'altra linea di supporto software, in altri si tratta della manutenzione in loco delle apparecchiature, comprese quelle specifiche. In questo caso le posizioni possono avere gli stessi nomi.
Le competenze richieste sono determinate dalla natura del lavoro. La maggior parte dei posti vacanti menziona:
- Conoscenza del sistema operativo a livello di amministratore (Windows o Linux);
- creazione di una rete, apparecchiature per ufficio, autisti;
- lavorare con la documentazione (concorso, disegni, istruzioni).
L'ulteriore elenco delle competenze dipende dalla specializzazione. Può essere:
- comprensione dei principi di installazione delle apparecchiature di telecomunicazione;
- conoscenza di specifici processi produttivi e relative attrezzature (ad esempio nell'industria lattiero-casearia o nel commercio);
- configurazione e manutenzione di determinati prodotti server e sistemi operativi (distribuzioni Linux specificate);
- conoscenza più approfondita di 1C e delle sue configurazioni e dei processi correlati, ad esempio i registri del personale;
- comprensione dei protocolli di rete di base e dei formati di scambio dati (XML, JSON).
A volte hai bisogno della tua auto e di una patente di categoria B. Ma non tutte le pubblicità menzionano abilità come le capacità comunicative nell'elenco di quelle richieste: qui non devi più sempre contattare i clienti o i loro rappresentanti.
Il reddito medio va da 50 a 60 mila rubli (rispettivamente minimo medio e massimo medio). In questo caso, a partire da questo livello diventa evidente la differenza di reddito tra Mosca e le altre città del Paese. La maggior parte dei posti vacanti sono nella capitale. Tuttavia, non sono stati pubblicati numeri sufficienti per consentire un’analisi dettagliata.
A seconda della natura del lavoro, a questo livello ci sono più posti vacanti con viaggi frequenti che aumentano il reddito. Esistono anche annunci per l'assunzione di manager per un gruppo di specialisti o addirittura per un intero dipartimento. Naturalmente il loro reddito è ancora più alto, così come la loro responsabilità. Competenze specifiche - conoscenza in aree ristrette, conoscenza approfondita di un determinato segmento (necessaria all'azienda) aumentano anche il "prezzo" di uno specialista.
Gli incentivi non materiali corrispondono generalmente alle promesse del livello precedente. Inoltre, stiamo aggiungendo opzioni richieste dai dipendenti con famiglia:
- compensazione parziale per le vacanze dei bambini;
- sostegno economico in caso di cambiamenti di vita (matrimonio, nascita di figli, ecc.).
Più di 6 anni di esperienza lavorativa - almeno senior
Sebbene sul mercato siano chiaramente richiesti specialisti più qualificati, Ci sono già pochissimi posti vacanti a questo livello – poco più dell’1% del numero totale dei sostenitori. Allo stesso tempo, di conseguenza, solo poche persone indicano lo stipendio Abbiamo solo 30 annunci rimasti per l'analisi (alcuni dei quali sono chiaramente finiti nel posto sbagliato a causa di un difetto nell'algoritmo dell'aggregatore - ad esempio, non è chiaro da dove provenisse l '"educatore").
A questo livello, l'istruzione tecnica superiore è già richiesta ovunque, a volte con una certa specializzazione, e spesso è necessaria la certificazione. Se parliamo di una posizione di leadership, allora abbiamo bisogno di esperienza in una leadership simile: implementazione di processi, organizzazione di attività, ecc. Quando si parla della lingua inglese, spesso è necessario leggere documentazione non solo tecnica, ma anche colloquiale. Nell'elenco delle qualità personali compare nuovamente la comunicazione, così come l'erudizione generale, che non è stata riscontrata ai livelli inferiori.
La diffusione degli stipendi a questo livello è molto ampia: da 60 a 100 o più migliaia di rubli (come prima, questo è il minimo medio e il massimo medio). Ma ci sono annunci fino a 30mila e più di 150mila. La barra inferiore è determinata dai datori di lavoro che per qualche motivo vogliono che persone con almeno 10 anni di esperienza lavorino nelle loro prime linee. Nella parte superiore, questa gamma è “riscaldata” dai posti vacanti per manager di supporto e centri di servizio. Con una tale differenza nei compiti e nelle competenze richieste, non è possibile identificare requisiti comuni tra i datori di lavoro.
La compensazione non finanziaria è generalmente la stessa del livello precedente, ma studiando gli annunci, una promessa ha attirato la mia attenzione: l'assenza di un tetto salariale. Questo posto vacante non è stato discusso ai livelli precedenti.
Insidie del lavoro nel supporto tecnico
Proprio come 2 anni fa, vorrei soffermarmi separatamente sulle insidie.
Promettiamo molto, paghiamo meno
Gli stipendi sono indicati in più posti vacanti rispetto a 2 anni fa, ma non sempre onestamente. Come sopra annotato, in totale il 51% degli annunci pubblicitari sono ora pubblicati con retribuzione (nel rapporto precedente erano il 42%).
Dal testo dell'annuncio è spesso chiaro che ci sono stipendi e bonus che non vengono pagati ogni volta, ma sono soggetti al rispetto di determinati standard o KPI. Oppure l'annuncio afferma chiaramente che inizialmente lo specialista riceverà meno a causa di un periodo di prova, tirocinio o qualsiasi altro motivo. La situazione è ancora peggiore quando il candidato sembra vedere lo stipendio, ma non può calcolare l'importo reale, perché (di seguito - una citazione reale):
“Il livello salariale viene discusso individualmente in base alle competenze professionali”
È interessante notare che alcune aziende considerano un vantaggio l'indicizzazione degli stipendi alla fine dell'anno.
In tutti i casi sopra menzionati, l'importo maggiore viene utilizzato per classificare gli annunci sul portale del personale, il che aumenta i posti vacanti se ordinati per reddito. Probabilmente, manipolando i numeri, gli ufficiali del personale vogliono attirare più attenzione sul loro annuncio.
In questo rapporto abbiamo cercato di raccogliere le cifre più realistiche: per ogni posto vacante abbiamo indicato il minimo e il massimo che un dipendente può ricevere. Ad esempio, se stiamo parlando di uno stipendio con un bonus, il minimo è lo stipendio "pratico" e il massimo è lo stipendio con il bonus più alto (se ne è stata indicata l'entità). Il minimo medio è il minimo medio di tutti gli annunci al livello corrispondente. Massimo medio: simile, ma per il reddito più alto.
È ora di imparare a contare
Una tendenza interessante è che i posti vacanti che richiedono un anno di lavoro spesso rientrano nella categoria “nessuna esperienza”, anche se in realtà esiste un intero elenco di competenze richieste. Si tratta di un errore di aggregazione oppure l'ufficiale del personale ha cercato di superare in astuzia candidati ancora più astuti. Dicono che cercheranno un lavoro con più esperienza di quella che hanno... ma eccoci qui. E lo stipendio è più alto sullo sfondo dei posti vacanti “inesperti”.
Ci sembra che sia giunto il momento di abbandonare queste frodi. Al primo e al secondo livello di qualifica, tutto è abbastanza trasparente: la pubblicità in ogni caso, agli occhi del candidato, “cadrà” dal quadro generale.
“Abbiamo bisogno di una donna delle pulizie con due lauree e conoscenza della lingua inglese”...
(c) scherzo degli anni '90
Studiando i testi dei posti vacanti, abbiamo notato evidenti incongruenze. Ad esempio, solo le persone con esperienza CRM sono state assunte senza esperienza. Oppure il primo supporto per una semplice risposta telefonica e il reindirizzamento della richiesta richiedeva un candidato con almeno 10 anni di esperienza, anche come amministratore di sistema. Se fossimo dipendenti, non risponderemmo a tali annunci “autocontraddittori”. Vorrei però raccomandare al datore di lavoro di considerare adeguatamente i propri compiti e le esigenze di personale.
Problema di denominazione
Anche se gli specialisti delle risorse umane si stanno immergendo sempre più nel segmento IT per attirare personale competente, la confusione con i nomi delle posizioni di supporto è solo peggiorata nel corso degli anni. Due anni fa abbiamo analizzato i posti vacanti tenendo conto delle posizioni: operatore, specialista, ingegnere, manager. Ora è inutile soffermarsi su di essi, poiché in alcuni posti vacanti l'operatore e, ad esempio, un ingegnere differiscono l'uno dall'altro in termini di esperienza, e in altri casi le differenze fondamentali sono già nella natura del lavoro (per qualche motivo, gli ingegneri vengono assunti per il servizio sul campo, anche senza esperienza lavorativa, e gli specialisti - per il collocamento in ufficio). Quindi, se stai cercando lavoro in questo segmento, utilizza diverse opzioni di query.
Invece di totali
Il mercato è cambiato...
- Ci sono più posti vacanti, soprattutto nelle regioni.
- In generale, gli stipendi sono leggermente aumentati in due anni, ma non per tutti. Al livello più basso (senza esperienza), la crescita è praticamente zero. Ma più alto è il livello dello specialista, maggiore è la crescita. Purtroppo nell'ultimo rapporto non abbiamo esaminato il personale qualificato in modo così dettagliato, quindi possiamo prendere solo i dati aggregati per il secondo e terzo livello come base per valutare questa crescita. Sulla base di questi dati, l’aumento è stato quasi del 19%. Questo è più di 2 volte superiore all’inflazione ufficiale.
- Gli stipendi vengono ora mostrati più spesso negli annunci pubblicitari. Anche se non hanno mai imparato a dimostrarlo onestamente.
- Il divario puramente visivo tra gli annunci per l'assunzione di personale non particolarmente qualificato e la ricerca di specialisti di profilo ristretto sta diventando sempre più ampio. I primi sono focalizzati sul flusso: attraverso bellissime immagini e foto di persone soddisfatte, seguendo l'esempio della pubblicità “Lavora da McDonald's”, i datori di lavoro cercano di ridurre i costi di assunzione. È come un annuncio B2C: "Compra i nostri elefanti". Qui le competenze tecniche passano in secondo piano: è più facile insegnare che cercare qualcosa di speciale. Ma i posti vacanti per specialisti esperti non sono cambiati: sono ancora aridi, laconici e contengono un vasto elenco di requisiti tecnici (a volte in qualche modo separati dalla realtà).
- Il segmento del lavoro a distanza è in crescita; sta lentamente, ma facendo aumentare i salari nelle regioni. D'altra parte, nelle megalopoli c'è un eccesso di offerta di personale in alcune posizioni: per abitudine, le persone vanno ancora a Mosca per soldi.
Sotto l'influenza di questi e altri fattori, i numeri e le loro relazioni cambiano. E siamo fiduciosi che le trasformazioni su larga scala siano ancora avanti.
Oggi, come due anni fa, a guadagnare non è più chi si è insediato con successo nella capitale, ma chi ha conoscenze specifiche in un campo ristretto o unisce segmenti apparentemente incompatibili. Se solo ci fosse una richiesta per questa combinazione.
Probabilmente, la ricercata specializzazione ristretta è ora la valuta forte del mercato del personale. È improbabile che il suo prezzo scenda presto. Ma noi, insieme a centinaia di società di servizi provenienti da un’ampia varietà di settori che sono nostri clienti, stiamo seguendo altre tendenze Saremo felici di guardare. Unisciti a noi!
Fonte: habr.com