Questo articolo del venerdì riguarda l'applicazione delle moderne metodologie aziendali nella vita quotidiana. Si prega di interpretarlo con umorismo.
Customer Development è emerso come una metodologia per identificare le necessità dei potenziali clienti nella creazione di nuovi prodotti. Tuttavia, i suoi principi possono essere applicati nella risoluzione di molte sfide personali. Anzi, il CustDev può diventare parte della filosofia di vita dell'uomo moderno.
L'applicazione della filosofia Cust Dev contribuisce a migliorare le relazioni tra le persone. Come principio di vita, potrebbe presentarsi così:
Se desideri ottenere un buon risultato e un atteggiamento riconoscente nei tuoi confronti, prima scopri cosa vogliono le persone e fallo, piuttosto che perseguire ciò che sembra giusto a te.
L'algoritmo per applicare questo principio è semplice.
- Cerca di prepararti e di condurre ricerche in anticipo.
- Ricorda le affermazioni e le azioni delle persone per le quali stai per fare qualcosa su un determinato argomento.
- Pensa a domande di chiarimento.
- Fai domande di chiarimento in anticipo e progressivamente, senza attirare attenzione.
- Se desideri condurre un'indagine in modo discreto e senza suscitare sospetti, intreccia organicamente le tue domande durante altre conversazioni e discussioni.
- Evita i sondaggi pubblici, poiché in pubblico le persone spesso non esprimono la propria opinione, ma si allineano alle opinioni di autorità riconosciute.
Come applicarlo. Esempi.
Esempio n. 1: Acquisto di un regalo per una persona cara o un collega.
Tutti noi ci troviamo di fronte, di tanto in tanto, al problema di cosa regalare ai nostri cari in un contesto di enorme varietà di opzioni. Vogliamo che il regalo sia personale, memorabile, significativo. In altre parole, come desidera colui che riceve il dono.
Preparati in anticipo: fai attenzione a cosa guarda il destinatario nei negozi, di cosa parla spesso e quali oggetti suscitano il suo interesse.
La metodologia del Customer Development è efficace quando viene utilizzata per esplorare esperienze passate. Se durante la conversazione salta fuori il tema dei regali, chiedi: qual è il regalo che ti è piaciuto di più/ti è rimasto impresso nella vita? E perché?
Chiedi ai conoscenti comuni quali siano gli interessi della persona a cui devi comprare un regalo-sorpresa.
Se decidete di chiedere direttamente cosa regalarti, rischiate di ricevere accuse di disattenzione o addirittura di avarizia. È meglio quindi esplorare l'argomento in modo discreto.
Esempio n. 2: Riqualificazione dell'ufficio.
Spesso nel mondo HR si parla di riqualificazione degli spazi lavorativi: cosa si può fare ulteriormente per rendere il lavoro dei dipendenti più confortevole? Con la filosofia del Customer Development, la questione si risolve piuttosto facilmente.
Ascoltate quali formati di relax discutono i dipendenti durante una pausa caffè.
Cosa ispira i vostri dipendenti? Parlano degli interni di uffici famosi? Inviate loro alcune foto di uffici di aziende rinomate e ascoltate cosa ne pensano.
Puoi fare una domanda diretta: "Cosa miglioreresti personalmente nel nostro ufficio e come?" È importante chiedere di persona, faccia a faccia. È possibile organizzare un sondaggio su Google Forms, ma deve essere anonimo, e la richiesta di compilarlo deve essere espressa a ciascun dipendente di persona. Questo è fondamentale, perché i dipendenti sospettosi potrebbero subito temere qualcosa di losco, pensando che in questo modo vengano valutati e che potrebbero esserci licenziamenti o esclusioni dai premi.
Fonte: habr.com
