Al Google I/O 2018 interessante la tecnologia Duplex, che ha suscitato un vero entusiasmo da parte del pubblico. Al pubblico riunito è stato mostrato come l'assistente vocale organizza autonomamente un incontro o prenota un tavolo e, per maggiore realismo, l'assistente inserisce interiezioni nel discorso, reagendo alle parole della persona con parole come: "uh-huh" o "sì". " Allo stesso tempo, Google Duplex all'interlocutore che la conversazione viene condotta con un robot e che la conversazione viene registrata.
Test limitati l'anno scorso in diverse città degli Stati Uniti, dopo di che il colosso della ricerca ha lanciato Duplex su una serie di dispositivi Android e iOS. Secondo Google la risposta è stata molto positiva sia da parte degli utenti americani che delle imprese locali che hanno aderito al programma.
Durante l'I/O 2019, la società ha annunciato l'espansione di Duplex ai siti Web in modo che l'Assistente possa aiutare a completare le attività online. Spesso, quando si effettua una prenotazione o un ordine online, una persona deve navigare attraverso più pagine, ingrandendo e rimpicciolendo, per compilare tutti i moduli. Con Assistant basato su Duplex, queste attività verranno completate molto più velocemente perché il sistema sarà in grado di compilare automaticamente moduli complessi e navigare nel tuo sito.
Ad esempio, potresti semplicemente chiedere all'Assistente: "Prenota un'auto con National per il mio prossimo viaggio" e l'Assistente si occuperà di tutti gli altri dettagli. L'IA navigherà nel sito e inserirà i dati dell'utente: informazioni di viaggio salvate in Gmail, informazioni di pagamento da Chrome e così via. Duplex for Websites verrà lanciato entro la fine dell'anno in inglese negli Stati Uniti e nel Regno Unito sui telefoni Android e supporterà il noleggio di auto e la prenotazione di biglietti per il cinema.