Con la crescente adozione dell’intelligenza artificiale (AI), numerose specialità rischiano di scomparire. Tra questi figurano i lavoratori dei call center. Alcune aziende stanno già sostituendo il personale di supporto telefonico con l’intelligenza artificiale generativa e, in appena un anno, il settore potrebbe utilizzare solo chatbot basati sull’intelligenza artificiale. Secondo Gartner, nel 2022 il settore dei centri di assistenza clienti impiegava circa 17 milioni di persone. Fonte immagine: Pixabay
Fonte: 3dnews.ru