Nel corso di un anno e mezzo di supporto DIRECTUM, ho risolto più di mille richieste, comprese quelle relative alla configurazione del sistema e all'utilizzo del codice dell'applicazione. "E allora?" - sorge una domanda logica. E il fatto che io sia uno studente del dipartimento di economia, che due anni fa non capiva perché la parte server fosse necessaria nell'architettura delle applicazioni mobili e che l'interfaccia del sito nel browser sia in realtà markup html. E ti racconterò come sono entrato in un'azienda IT senza avere esperienza o competenze in questo campo.

Da dove ho iniziato?

Ciao, mi chiamo Oleg, sono un tecnico dell'assistenza DIRECTUM. La nostra azienda sviluppa, promuove, supporta... in generale, fornisce l'intero ciclo di vita dei sistemi di gestione elettronica dei documenti e dei prodotti correlati.

Sospetto che tu pensassi che fossi molto lontano dal mondo IT. Ed è vero. Ero il più lontano possibile dalla mia istruzione. A scuola ho studiato informatica: teoria di base, programmazione in Pascal ABC, ecc. All'università ho approfondito il tema dei sistemi informativi: ancora teoria e un po' di programmazione in Delphi. In breve, conoscevo solo le basi della teoria, che raramente sono utili nella pratica.

Dopo il primo e il secondo corso, io e un paio di ragazzi abbiamo difeso uno stage in cui abbiamo sviluppato applicazioni mobili. Più precisamente, una persona li ha scritti, e io e un altro ragazzo abbiamo fatto il resto. Ad esempio, abbiamo calcolato il costo del noleggio dei server che non era chiaro (in quel momento).

Al terzo anno, il campo IT era piuttosto interessante per me. Ho già provato a padroneggiare il linguaggio C#. Installato l'ambiente di sviluppo e risolto il problema della costruzione di triangoli da simboli triangolari (▲). Tali problemi si riscontrano in alcuni programmi universitari. Un compagno di classe, lo stesso che ha scritto le nostre applicazioni mobili, ha reagito al mio sviluppo in questo modo:

Tuttavia, mi piaceva programmare, anche se non ero sempre bravo. Ho provato il piacere di immergermi in una sfera che è in costante sviluppo e ti circonda ovunque. È stato allora che ho saputo che in Udmurtia ci sono molte buone aziende IT. Alcuni di loro sono considerati leader nei loro campi.

Dispositivo per la pratica

Sono stato informato del posto vacante presso DIRECTUM nell'autunno del mio terzo anno. Un insegnante dell'università ha detto che l'azienda aveva bisogno di tirocinanti. E anche se il tirocinio universitario dovrebbe svolgersi in estate, ho deciso che lo avrei fatto in autunno. In estate mi aspettavo di riposarmi per tre mesi. Avviso spoiler: ho lavorato per la seconda estate consecutiva.

Inizialmente, ho inviato il mio curriculum per uno stage, ovviamente, per divertimento. Non avevo idea di cosa avrei potuto offrire a un'azienda IT quando non conoscevo praticamente le nozioni di base in questo settore. La responsabile delle risorse umane Lena mi ha scritto su VK. Ha detto di aver ricevuto il mio curriculum e mi ha chiamato per un colloquio. E ancora, solo per divertimento, ho accettato.

Pensavo che mi avrebbero chiesto della mia conoscenza dei linguaggi di programmazione e cose del genere. Ma durante il colloquio hanno chiesto qualcosa di completamente diverso. Ad esempio, i punteggi dell'esame di stato unificato e la partecipazione alle Olimpiadi delle materie durante l'orario scolastico. Ho detto che ho vinto spesso i turni regionali, e più volte ho raggiunto il livello repubblicano in matematica ed economia. Poi hanno scoperto la mia conoscenza delle basi della programmazione. Ad esempio, hanno chiesto come funziona ordinamento delle bolle. Come si è scoperto dopo, sapevo di lei. All'università scrivevamo ordinamento in Delphi, ma non ricordavo che si chiamasse così.

In generale, dall’intervista mi sono rimaste sensazioni contrastanti. Sembrava che condividesse i suoi risultati, ma sembrava fallire nella sua conoscenza delle basi (non riuscivo a ricordare e raccontare cosa abbiamo studiato a Delfi all'università). Mi è sembrato che le basi fossero più importanti nell'intervista. Ho raccontato a Lena le mie impressioni dopo aver finito. Mi ha calmato e mi ha dato la speranza che sarei venuto di nuovo qui.

Tre giorni dopo, Lena si è offerta di fare uno stage presso il servizio di supporto. In risposta, ho posto una domanda che era abbastanza logica per me: "avrò bisogno di imparare qualcosa visto che ho sbagliato?" Ma non c'era bisogno di imparare nulla.

Pratica in azienda

Per un mese intero mi sono chiesto perché fossi stato accettato nella pratica e cosa avrei fatto tra persone astruse che scrivono codice tutto il giorno (cos'altro fanno in queste aziende IT?). Non ho mai formato alcuna aspettativa personale per la pratica perché semplicemente non potevo immaginarla.
Quando sono arrivato, ho scoperto che tutto era abbastanza chiaro e interessante. Per la pratica sono stati preparati compiti realizzabili per uno studente di economia. Mi è stato assegnato un mentore che ha supervisionato la soluzione di due compiti che mi erano stati assegnati.

1. Mi sono occupato dell'amministrazione dei contenuti sul sito web della comunità DIRECTUM: si tratta di un forum aziendale con thread tematici (domande, articoli, idee, ecc.). Lì ho moderato un thread con domande.
2. Inoltre, ho conosciuto il sistema DIRECTUM. Ciò è avvenuto in due fasi: prima è stato necessario installarlo su una macchina virtuale, quindi passare attraverso la checklist delle prestazioni e assicurarsi che le operazioni principali fossero state eseguite.

Ho provato a svolgere i compiti di moderazione del sito e di conoscere coscienziosamente il sistema: ho posto molte domande al mio mentore (a volte sembravano troppe) e sono stato attento ad ogni dettaglio del processo. Volevo assicurarmi di fare tutto bene. Dopo 80 ore di pratica, ho completato entrambi i problemi come richiesto.

Il mentore ha scritto una recensione del mio lavoro e il manager lo ha analizzato. In misura maggiore, non è il fatto di portare a termine il compito che viene valutato. I componenti di questo processo sono molto più importanti: la motivazione di una persona a risolvere i problemi assegnati, l'approccio per risolverli, la mentalità del tirocinante, l'interazione con i colleghi e il modo di trovare risposte a domande complesse. Dopo aver soppesato tutti questi aspetti, il manager mi ha fatto un'offerta di lavoro. A partire dal mese prossimo ho trovato un lavoro.

Lavora in un'azienda

Ho deciso di coprire la mia ignoranza delle basi. Nel nuovo anno mi sono allenato sia al lavoro che a casa. Al lavoro si è trattato di corsi di formazione interni e di certificazione di categoria. A casa ho studiato amministrazione Python e MS SQL. Ho cercato di correggere tutti i miei punti deboli: leggere il codice, amministrare Windows e MS SQL e, ovviamente, amministrare il sistema DIRECTUM. Ho dimostrato a me stesso che potevo lavorare nel campo IT e ho lavorato duro per superarlo sindrome dell’impostore.

Allo stesso tempo ho risolto diverse richieste da parte dei clienti. Man mano che la mia conoscenza cresceva, le chiamate diventavano sempre più difficili. Un anno fa si trattava di semplici richieste per eseguire operazioni standard: generare una chiave per il sistema, concedere l'accesso al sito di supporto, ecc. E ora, sempre più spesso, si tratta di vari incidenti nel sistema dei clienti/partner, con i quali i loro amministratori e sviluppatori ci contattano. A volte, per risolverli è necessario comprendere autonomamente il codice dell’applicazione e modificarlo per adattarlo alle specifiche del cliente.

In generale, questa è una buona opzione per immergerti nel campo e risolvere le richieste. Devi prima capire come rispondere alla domanda del cliente. Allora devi essere sicuro al 100% che la tua risposta sia corretta. I clienti/partner non ti capiranno se tu non capisci te stesso.

Mentre lavoravo, mi restava ancora un anno e mezzo di studi universitari da fare. Ho scelto l'argomento del mio diploma alla fine del terzo anno, quando mi sono interessato allo sviluppo dell'intelligenza artificiale nella nostra azienda. L'ho formulato come sviluppo del business basato sull'intelligenza artificiale. Il collegamento all'IT e all'economia ha preso due piccioni con una fava.

Come ho detto, era in questo periodo DIRECTUM Ario è stato implementato nel servizio di supporto. Ario è una soluzione basata su algoritmi di intelligenza artificiale che classifica i documenti sotto vari aspetti, ne estrae lo strato di testo e i fatti e fa molte altre cose interessanti.

Il manager mi ha dato il compito di stabilire regole per estrarre i fatti dalle lettere di ricorso. Per fare questo, ho seguito corsi di formazione interni per configurare queste regole. Di conseguenza, le regole che ho sviluppato stanno per essere implementate nel servizio di supporto. Ciò aiuterà il dipartimento ad automatizzare la compilazione del campo "Descrizione" nelle schede di richiesta. Al giorno d'oggi, i tecnici dell'assistenza leggono l'intera lettera del cliente e quindi compilano manualmente la "Descrizione". Dopo l'implementazione, vedranno immediatamente il testo dell'errore in questo campo, che verrà automaticamente estratto dalle lettere in base alle regole scritte. Ho utilizzato questo sviluppo per la mia tesi universitaria e l'ho difeso a pieni voti.

Così è passato un anno e mezzo, la sindrome dell'impostore è scomparsa e sono già entrato in un master in un campo legato all'intelligenza artificiale. Al lavoro, recentemente ho ottenuto la certificazione per un'altra categoria. Voglio continuare la mia crescita professionale nel campo informatico.

Trucchi per la vita

Ora posso scrivere le mie osservazioni personali sulla questione di come entrare in un'azienda IT senza competenze sufficienti:

1. Cerca aziende nella tua città, regione, paese. Decidi dove vorresti andare e in quale posizione.
2. Guarda i posti vacanti dell'azienda. Scopri se c'è una posizione aperta nel dipartimento in cui ti candidi per il tirocinio. Trucchetto: Le aziende IT reclutano sempre persone, anche se non ne scrivono sul loro sito web. Il mercato è in continua crescita -> devi espandere la tua azienda e rafforzare la sua posizione.
3. Trova i contatti delle risorse umane. Provalo! Comunicheranno con te in ogni caso, anche se sei uno studente di economia che capisce poco di informatica.
4. Ricorda che puoi iniziare con la pratica: le aspettative per tali candidati saranno inferiori a quelle per i dipendenti. Durante lo stage avrai tempo per conoscere l'azienda. Allo stesso tempo, mostrati e ottieni supporto per un'ulteriore cooperazione.
5. Leggi come comportarti durante un colloquio, sii più intelligente di me a questo riguardo. Ricerca l'azienda, sii te stesso, rispondi alle domande onestamente. Manager e responsabili delle risorse umane adorano questi ragazzi. Ci sono molte guide interessanti su questo argomento, una, ad esempio, scritto da Lena.
6. Se vieni assunto da un'azienda, mettiti alla prova, fai domande, cerca di capire tutto a fondo per svolgere i tuoi compiti al meglio.
7. Non dimenticare che il campo IT è piuttosto vasto e in continua evoluzione. Sarà più veloce recuperare le nozioni di base se lo pratichi a casa. Affatto Dovresti sempre dedicare del tempo allo studio autonomo – non importa se sei uno studente o uno sviluppatore esperto.

Risultati di

Durante il mio periodo di lavoro in DIRECTUM, mi sono reso conto che nel campo informatico i geek isolati solo nel loro lavoro, come negli stereotipi sui programmatori, non funzionano. Non ho mai visto niente del genere. Ci sono ragazzi allegri e amichevoli qui che sono pronti ad aiutare e supportare i nuovi arrivati.

Nel mio lavoro ci sono compiti piuttosto noiosi, ma molto più spesso risolvo problemi interessanti. Spesso trovo nuove sfide per me stesso e prendo l'iniziativa per affrontarle. Non è difficile indovinare come sono finito su Habr con questo articolo. Questo è ciò che mi piace del mio lavoro: posso influenzare se sono interessato a lavorare qui oppure no. Io stesso ne sono responsabile.

Fonte: habr.com