🥇Come passare da 'designer comune' a designer di prodotto

Ciao!

Mi chiamo Alexey Svirido, sono un designer di prodotti digitali in Alfa-Bank. Oggi voglio raccontarvi come passare da "designer normale" a designer di prodotto. Nella parte successiva troverete le risposte alle seguenti domande:

Chi è un designer di prodotto e cosa fa?
Questa professione è adatta a voi?
Cosa fare per diventare un designer di prodotto?
Come creare il primo portfolio di prodotto?

Inoltre, insieme a voi disegneremo una mappa delle competenze per capire quali delle vostre abilità vale la pena sviluppare e in cosa siete già abbastanza forti.

Esempio di mappa delle competenze

Inoltre, vi darò consigli su libri e articoli sull'argomento che vi aiuteranno a migliorare.

Come accennato, lavoro in Alfa-Bank occupandomi del design dei prodotti digitali per le imprese, ovvero per le persone giuridiche. Prima di questo, ho avuto diversi progetti frizzanti con clienti in tutto il mondo. Ho iniziato il mio percorso come graphic designer presso Gazprom-Media holding, nel settore delle radio. Lì mi sono occupato di pubblicità esterna, grafica stampata, design di banner, prodotti promozionali, creazione di branding e identità visiva, e così via. Ho fatto il percorso da graphic design a product design in modo autonomo e oggi sono felice di condividere con voi ciò che ho appreso durante questo passaggio.

Chi è un product designer e cosa fa?

Chi è un product designer? È qualcuno che si occupa del design del latte, del pane, dei biscotti? O è chi crea mobili e oggetti d'arredo? O forse Jony Ive, che ha lasciato Apple per creare gadget e dispositivi amati da molti?

Circa 7 anni fa, il termine 'product designer' si riferiva a ragazzi che creavano alcune cose materiali, oggetti, mobili, forme. Oggi, a mio avviso, questa definizione è stata definitivamente e irrevocabilmente hoggiata dai fondatori.

Il design di prodotto moderno è una questione di digitale, di siti web e applicazioni, riguardo al prodotto digitale.

Quindi, un designer di prodotto non è solo colui che crea la parte visiva del progetto, ma pensa anche a come il progetto funzionerà e interagirà con gli utenti. In un prodotto non si può semplicemente disegnare qualcosa di bello. Questa bellezza deve funzionare e risolvere compiti specifici, soddisfacendo le esigenze sia dell'utente che del business, meglio ancora se entrambe.

E questa è una delle principali sfide del design di prodotto: come creare un'interfaccia che sia comoda per gli utenti, visivamente attraente e che generi profitti per l'azienda.

Il designer di prodotto influenza:

Il linguaggio visivo. È il designer di prodotto a decidere se comunicare con il cliente in modo rilassato, serio o magari anche un po' aggressivo. Il designer di prodotto determina i colori, i caratteri, le forme e gli spazi nell'interfaccia.
Esperienza utente UX. Il designer di prodotto decide cosa accadrà quando si fa clic su un pulsante, un link o semplicemente si inserisce del testo. Cosa vedrà il cliente durante l'attesa di caricamento o quando qualcosa nell'app si rompe.
Marchio. Sì, disegnando interfacce, il designer influisce sul marchio e su come gli utenti percepiscono questo marchio. Creando un'esperienza complessa e poco intuitiva, possiamo ridurre la fedeltà degli utenti verso il marchio o far sì che lo abbandonino del tutto. Pertanto, è fondamentale!
Metriche. Se un'azienda vuole aumentare i profitti incrementando il numero di azioni target, è responsabilità del designer di prodotto (come uno degli specialisti, poiché non è solo il designer di prodotto a poter influire su questo). Se è necessario trattenere l'utente sulla pagina o spingerlo all'azione, tutto questo può essere realizzato attraverso il design.
La strategia aziendale. Quando un'azienda si muove in una certa direzione e ha fiducia in qualcosa, il design del prodotto può aiutare a ripensare la strategia, dimostrando che i passaggi precedenti erano sbagliati e inadeguati. Ad esempio, considerando una landing page con un'offerta di prestito, il cliente non va lì solo per il denaro, ma lo fa con uno scopo specifico: comprare un'auto, un appartamento, pensando a una vacanza, ecc. E se tu, come designer di prodotto, riesci a identificare il vero bisogno del cliente e a dimostrarlo all'azienda, hai il potere di influenzare la strategia nel suo insieme.

In sintesi, ribadiamo che il design del prodotto non riguarda solo interfacce belle. Si tratta di interfacce belle che funzionano e risolvono problemi per gli utenti.

Ho davvero bisogno di questo? E a chi non si adatta affatto?

Per capire perché sia necessario diventare designer di prodotto, analizziamo il perché di questa professione così popolare oggi. I designer di prodotto sono ricercati ovunque, e sempre più aziende si stanno interessando. Nonostante un mercato affollato, le aziende continuano a cercare designer di prodotto.

Questo è legato alla consapevolezza delle aziende che il design ha un reale impatto sul prodotto. Con il design è possibile rialzare un prodotto dimenticato, che non viene utilizzato e che non copre nemmeno i suoi costi. Le aziende moderne investono attivamente nel design, cercando professionisti in grado di realizzare interfacce che generano milioni.

Come posso capire se è il momento di evolversi verso il design di prodotto? Il graphic design è un campo molto interessante e creativo. Si possono affrontare diverse sfide utilizzando molti strumenti, sperimentare e creare qualcosa di nuovo. Tuttavia, la vita dei progetti di graphic design è abbastanza breve, e l'impatto delle decisioni sullo user finale non è sempre significativo. Certo, ci sono progetti di grande portata che cambiano il mondo, ma più spesso si dovrà accontentarsi di meno.

Quando dovresti iniziare a considerare il passaggio al design di prodotto:

Quando capisci di voler influenzare un numero maggiore di processi, piuttosto che semplicemente disegnare belle immagini.
Quando logica e razionalità prevalgono nel tuo design.
Quando vuoi lavorare non solo manualmente, ma anche mentalmente, pensando a tutte le fasi del ciclo di vita del tuo prodotto.
Quando pensi di essere stanco di occuparti di grafica e desideri passare a qualcosa di nuovo.
Quando la tecnologia e l'IT suscitano in te maggiore interesse rispetto alla grafica e alla pubblicità esterna.

Ecco a chi il design del prodotto non si adatta molto:

A quelle menti creative, artisti che si dedicano all'arte e lo fanno bene. Ti sentirai a disagio nel prodotto. Tuttavia, è sempre possibile provare.
A chi considera le belle immagini l'unico prodotto del design. Non sono sicuro, però, che esistano realmente. Il design in qualsiasi direzione risolve prima di tutto problemi, e poi porta bellezza.
A chi lavora da solo e non sa lavorare in team. Qui è tutto chiaro. Lavorare su un prodotto significa sempre lavorare in squadra, e se non hai questa abilità, è meglio svilupparla, se vuoi davvero occuparti di design di prodotto.

Quali competenze attuali sono particolarmente importanti e cosa dovresti migliorare?

Ora allontaniamoci dalle chiacchiere e creiamo la tua mappa delle competenze. La mappa delle competenze aiuta a comprendere chiaramente i tuoi punti di forza e le aree da sviluppare. Spesso le mappe delle competenze vengono utilizzate nei team di prodotto per capire i punti di crescita del designer. Insieme costruiremo le tue mappe personali. Per iniziare, diamo un'occhiata a quali possono essere.

Esempi di mappe delle competenze:

Ora creiamo insieme una mappa delle competenze veloce utilizzando qualsiasi strumento. Iniziamo creando gli assi e cominciamo a delineare le competenze che possiedi attualmente come graphic designer. Queste possono includere non solo le caratteristiche di base, ma anche cose più complesse, come la conoscenza del 3D o del motion design. A proposito, la mappa delle competenze può essere ampliata per includere altre tue abilità, come la conoscenza di HTML e CSS o di un linguaggio di programmazione.

Tipografia
Lavorare con il colore
Composizione
Impaginazione di libri/riviste
Illustrazione
…

Ora pensiamo a quali competenze dovrebbe avere un designer di prodotto. Puoi aggiungere commenti.

Empatia
Pensiero logico
Animazione
Iconografia
Copywriting
Pattern UX
Lavorare con l'analisi
…

Ogni abilità può essere valutata su una scala di 10 punti. Esistono diversi metodi di valutazione; cercheremo di valutare le competenze autonomamente. Per rendere questi dati più pertinenti, puoi chiedere ad altri designer con cui interagisci o al tuo supervisore di valutare le tue abilità.

Ora che abbiamo una mappa delle competenze, vediamo quali delle tue attuali abilità sono particolarmente importanti e ti aiuteranno notevolmente nel design del prodotto.

È quindi molto importante comprendere:

La composizione. La teoria della prossimità, lo spazio e l'interazione degli elementi nello spazio, la combinazione di grande e piccolo. Senza conoscere le regole della composizione, si possono commettere errori stupidi che riducono la qualità dell'interazione degli utenti con il prodotto e che, spesso, possono influenzare metriche più importanti, come il profitto.
La tipografia. Le interfacce moderne non sono solo visive, ma anche testuali. È fondamentale gestire i testi in modo accurato, affinché gli utenti possano affrontare le loro attività e leggere il contenuto su vari schermi. È importante scegliere e abbinare correttamente i caratteri per l'interfaccia.
Lavorare con il colore. Comprendere come gestire il colore è altrettanto importante, poiché, ad esempio, violando i principi di contrasto, il testo potrebbe risultare illeggibile su alcuni schermi, oppure gli elementi potrebbero non essere notati.

In altre parole, senza i principi fondamentali e le competenze nel design grafico, sarà difficile per il prodotto avere successo, e si possono commettere molti errori imbarazzanti.

E ora parliamo delle competenze da sviluppare per lavorare con il prodotto:

Empatia. Questa è, senza dubbio, una delle skill principali. Non bisogna confondere empatia e simpatia. L'empatia è la capacità di osservare il prodotto attraverso gli occhi dell'utente. L'empatia è quanto puoi distaccarti dal tuo prodotto, osservandolo con freddezza e considerando come lo utilizzano gli utenti. Sviluppare l'empatia aiuta il designer a valutare obiettivamente il prodotto e le soluzioni, per capire cosa può essere migliorato e non spingere per il «progetto preferito».
Pensiero logico. Questa abilità deve essere anche sviluppata e costantemente perfezionata, perché grazie ad essa potrete creare interfacce realmente ben progettate con una buona esperienza utente.
Pattern UX. I prodotti moderni sono un insieme di determinati pattern ai quali gli utenti si sono già abituati. Per esempio, sappiamo già che, aprendo una foto sui social, possiamo scorrere verso il basso per chiuderla. Oppure, effettuando uno swipe a sinistra, ci appariranno opzioni aggiuntive o l'opzione di eliminazione. Comprendiamo che, toccando due volte un'immagine, essa può essere ingrandita, e così via. Questi pattern stanno diventando sempre più numerosi, ed è importante capire come funzionano e non infrangerli. Ad esempio, immaginate che sul vostro telefono si invertisse improvvisamente lo scroll e, invece del consueto swipe dal basso verso l'alto, lo scroll inizi a funzionare dall'alto verso il basso. Come utenti, dovrete abituarvi al nuovo pattern per un certo periodo di tempo, il che provocherà irritazione e indignazione.
Copywriting. Come ho già detto, i testi sono importanti. E non è solo l'aspetto visivo che conta, ma anche la scrittura. L'ideale è avere un copywriter che lavori a stretto contatto con un designer per sviluppare tutti i testi. Tuttavia, spesso non è così e tocca al designer scrivere i testi. E questo è difficile. Proprio per questo motivo, è fondamentale migliorare costantemente questa abilità, affinando i propri testi e rendendoli pertinenti al prodotto.
Lavorare con l'analisi. Comprendere cosa sia l'analisi e a cosa serva è essenziale, poiché tutte le decisioni devono essere in qualche modo supportate e verificate. Questo avviene tramite le metriche. Non è necessario che un designer capisca esattamente come vengono implementate le metriche, ma saper generare le giuste metriche e comprendere cosa viene verificato attraverso di esse è davvero importante.

Questo è solo un insieme di base necessario per iniziare a creare interfacce non solo belle, ma anche utili, che risolvano problemi reali. Nella vostra mappa delle competenze potreste avere più abilità, ma è anche molto utile stabilire delle priorità, per prima cosa concentrandosi solo sulle competenze più necessarie e successivamente perfezionando le altre.

Come posso migliorare le mie competenze?

È molto importante essere onesti con se stessi e attribuire una valutazione reale alle proprie competenze nella mappa delle competenze, senza esagerare (per questo consiglio di coinvolgere colleghi designer o responsabili). Solo in questo modo potrai identificare le competenze che necessitano davvero di essere migliorate. È anche fondamentale non trascurare quelle abilità in cui sei già abbastanza forte.

Parliamo di come migliorare le abilità che stanno diminuendo e cosa fare al riguardo:

Analizza tutte le interfacce che ti si presentano. Dalle applicazioni quotidiane per i mezzi di trasporto e la navigazione che utilizzi, fino alle app che apri abbastanza raramente. Sarebbe utile riflettere anche su perché alcune app vengono aperte raramente e cosa si potrebbe fare per aumentare la loro frequenza d'uso. Dovresti anche considerare cosa risulta comodo in un'app specifica e cosa invece non lo è. E cosa cambieresti?
Migliorare continuamente la propria capacità visiva. Questo vi permetterà di generare più soluzioni e di avere più schemi mentali. È importante esercitare la propria visione ogni giorno, e ci sono molti modi per farlo: potete esplorare Pinterest, creando bacheche con idee che vi piacciono. Anche Dribbble è ottimo per sviluppare il senso estetico. Tuttavia, vale la pena notare che Dribbble si concentra più sull'aspetto visivo dell'interfaccia piuttosto che su come funziona. Anche lì si possono trovare interessanti soluzioni UX.
Per migliorare le abilità UI, si può iniziare copiando interfacce. Per esempio, potreste prendere Facebook e semplicemente ridisegnare alcuni schermi. Ma non bisogna ridisegnarli senza riflettere; è importante comprendere e analizzare perché un determinato elemento è posizionato in un certo punto.
Se vi rendete conto che copiare è diventato noioso, iniziate a ripensare le interfacce, pensate a come migliorare una funzionalità o se potrebbe essere utile cambiare la posizione degli elementi, scrivere un testo diverso o addirittura ridisegnare tutto — e realizzate queste idee. Cercate sempre di rispondere alla domanda: perché? Perché questo pulsante è qui, perché di questo colore, perché l'interazione avviene in questo modo, perché l'interfaccia funziona in questo modo, ecc. Cercate di approfondire i vostri 'perché' il più possibile.
E l'ultimo consiglio è la pratica costante. Senza di essa, le abilità svaniranno e chi ha deciso di passare a un prodotto non ne ha affatto bisogno. Praticate, sperimentate, create le vostre interfacce. Per chi si sente abbastanza sicuro, vi consiglio di partecipare alla Challenge 100 giorni UI. www.dailyui.co Iniziare questa sfida significa ricevere ogni giorno via email un tema su cui disegnare un'interfaccia. Ad esempio, "Invio di un'email", "Carrello della spesa" o persino "Calcolatrice". In questo modo potrai migliorare le tue capacità di UI e, se ragioni in modo logico mentre lavori sulla sfida, potrai anche potenziare il tuo UX.
Leggere molto. Leggere articoli, libri, studiare casi d'uso. Qui può essere utile Behance, dove i designer spesso descrivono le loro soluzioni e perché sono giunti a determinate conclusioni. Questo aiuta a sviluppare il pensiero logico e a costruire connessioni causali nelle tue interfacce.

Ora analizziamo gli errori più comuni dei principianti:

Irregolarità. Guardare e analizzare i pattern delle interfacce una volta a settimana non è sufficiente. È necessario farlo ogni giorno.
Copiare interfacce di scarsa qualità. È importante sottolineare che non si dovrebbe copiare tutto ciò che si vede. Spesso nei negozi è possibile trovare applicazioni deboli e poco studiate. Copiare tali applicazioni porterà a non sviluppare le proprie abilità, ma al contrario.
Ignorare i consigli per il potenziamento. Il miglior effetto si avrà solo se esegui tutto in combinazione.

Come creare il tuo primo portfolio di prodotti

Per un designer senza portfolio, trovare lavoro non è solo difficile, ma praticamente impossibile. Ma cosa fare se hai un portfolio di design grafico, ma non hai assolutamente progetti di prodotto?

Cosa puoi fare per creare il tuo primo portfolio di prodotti:

Proprio come in qualsiasi altro tipo di design, puoi realizzare progetti per clienti inventati. Oppure proporre un redesign di prodotti già noti e importanti, come Facebook, Instagram, email e simili. Ci sono molti esempi di persone che, avendo realizzato un lavoro di questo tipo, hanno ricevuto offerte dalle aziende per cui hanno effettuato il redesign.
Nel portfolio puoi tranquillamente includere lavori provenienti da sfide che hai completato in precedenza. Ma solo i migliori lavori! Non è necessario includere 100 immagini dalla sfida 100 giorni di UI solo perché hai completato il percorso. È molto meglio scegliere alcune opere speciali di cui potresti essere orgoglioso.
Ricorda che il portafoglio, come un organismo vivente, deve costantemente evolvere e migliorare. Quando ti rendi conto di aver creato un progetto che potrebbe facilmente superare quello che già possiedi, non esitare a cambiarlo! Non conta la quantità, ma la qualità. 1-2 lavori eccellenti possono facilmente sostituire 5+ lavori mediocri.
Se stai andando verso un prodotto, non devi semplicemente mostrare belle immagini, ma anche spiegare come ci sei arrivato. Ad esempio, se hai scelto un certo font, spiega perché è stato scelto proprio quello. Illustra la tua scelta dei colori e dei pattern comportamentali. Tutto questo è importante e mostra come hai pensato durante il processo di lavoro, quali difficoltà hai affrontato e come le hai risolte.

Ho preparato per te una selezione di alcuni portafogli.

Portfolio di Joe Lifrieri
Lisa Sy
Brandon Walkin
Sergey Surganov, designer

Cosa fare dopo?

Migliorare le proprie competenze UI non è difficile. La cosa importante è farlo in modo sistematico e regolare. Successivamente, dovresti pensare di più all'esperienza utente. Analizza sempre e poniti domande sul "perché".

Inoltre, puoi seguire un corso. Partecipare a webinar gratuiti può sicuramente aiutarti, ma non sostituisce l'interazione con un insegnante, il completamento dei compiti e la sistematizzazione delle conoscenze. Ad esempio, su GeekBrains c'è un corso 'Fondamenti del design del prodotto' che ti fornirà le basi di conoscenze necessarie per lavorare nel prodotto.

Anche il freelance ti sarà utile. Con il tuo primo portfolio di prodotto che hai creato, puoi tranquillamente cercare clienti reali e portare a termine progetti concreti. Dopo questo, le tue applicazioni possono apparire negli store (il che è un'ottima referenza nel tuo portfolio), avrai siti web funzionanti ai quali puoi collegarti, oltre a un'esperienza lavorativa reale.

Un'altra buona pratica è ottenere uno stage in una qualsiasi azienda moderna che lavora con il prodotto. Molte aziende IT, banche e altri sono pronti ad assumere stagisti, che poi possono essere assunti. E questa è un'ottima opportunità per mettersi in mostra, stabilire obiettivi e raggiungerli.

Non dimenticate le conferenze e i meetup. Nell'ambiente online ci sono sempre meetup di design del prodotto, dove potrete ascoltare persone che lavorano su prodotti e segnare qualcosa di nuovo per voi. Se partecipate a questi meetup di persona, avrete l'opportunità di incontrare colleghi designer e scambiare esperienze, il che sarà estremamente utile per voi come principianti nella professione.