Nella conduzione di uno studio, una grande attenzione è dedicata alla raccolta dei dati, quindi quando le risposte dei partecipanti vengono raccolte, esse sono automaticamente accettate come corrette, e il report basato su tali risposte è considerato obiettivo. Tuttavia, spesso sorgono situazioni in cui, esaminando più da vicino le singole risposte, diventano evidenti le chiare incomprensioni da parte dei partecipanti riguardo alle formulazioni del sondaggio o alle istruzioni sulle domande.
1. Incomprensione di termini professionali o di alcune parole. Quando si elabora un sondaggio, è fondamentale considerare per quali gruppi di rispondenti è destinato: età e status dei partecipanti al sondaggio, se vivono in grandi città o in zone remote, e così via. È opportuno utilizzare con cautela termini specifici e gergo, poiché non tutti i partecipanti potrebbero comprenderli o potrebbero non essere intesi allo stesso modo da tutti. Tuttavia, spesso questa incomprensione non fa sì che il partecipante abbandoni il sondaggio (il che, ovviamente, sarebbe indesiderabile), e rispondono a caso (cosa ancor più indesiderabile per via della distorsione dei dati).
2. Incomprensione della domanda. Molti ricercatori sono convinti che ogni rispondente abbia un'opinione chiara e ben definita su ogni domanda. Non è così. A volte, per i partecipanti al sondaggio è difficile rispondere a una domanda, poiché non hanno mai riflettuto sull'argomento nel suo insieme o su di esso da questa angolazione. Questa difficoltà può portare il rispondente a abbandonare il sondaggio o a rispondere in modo completamente non informativo. Aiutate i partecipanti al sondaggio a rispondere formulando la domanda in modo più chiaro e offrendo diverse opzioni di risposta.
Fonte: news.sportbox.ru
3. La confusione delle istruzioni per il sondaggio o per le singole domande. Come tutto il testo del questionario, le formulazioni delle istruzioni devono essere adattate per tutti i gruppi di potenziali rispondenti. Evitate di avere un numero elevato di domande che richiedono la selezione di un numero specifico di risposte ('Seleziona le tre più importanti...') oppure in tutte le domande simili definite lo stesso numero di risposte da selezionare. È consigliabile semplificare anche i tipi di domande più complessi (matrici, classificazioni, ecc.), sostituendoli con domande più semplici. Se pensate che i rispondenti possano compilare il sondaggio da un telefono cellulare, cercate di semplificare ulteriormente la struttura del sondaggio.
4. Incomprensione della scala di valutazione. Quando utilizzate una scala di valutazione nel questionario, spiegate ai rispondenti il significato della scala, anche se vi sembra ovvio. Ad esempio, la comune scala da 1 a 5 è spesso interpretata in modo analogo al sistema scolastico di votazione, ma a volte i rispondenti segnalano '1', attribuendole il valore del primo posto. Nelle scale verbali, è meglio evitare criteri soggettivi. Ad esempio, la scala 'mai - raramente - a volte - spesso' è molto soggettiva. Invece, è consigliabile offrire valori concreti ('1 volta al mese', ecc.).
5. Valutazioni generiche e positive. La tendenza dei rispondenti a fornire valutazioni generiche e positive può spesso ostacolare l'analisi, ad esempio nei sondaggi sugli utenti di software e in altre ricerche simili. Se in generale un utente è soddisfatto del vostro programma, gli risulta difficile suddividerlo in parti e valutare separatamente il pannello di controllo, la nuova funzionalità, ecc. È probabile che assegni valutazioni elevate ovunque. Sì, il rapporto sui risultati del sondaggio apparirà molto positivo, ma i risultati non permetteranno una valutazione reale della situazione.
Le valutazioni medie spesso interferiscono, ad esempio, durante la valutazione del personale a 360 gradi. I dipendenti tendono a dare un punteggio medio su tutte le competenze: se l'atteggiamento verso un collega è positivo, nei risultati si vedranno punteggi gonfiati in tutto il questionario; se ci sono relazioni tese con un collega, anche le sue forti qualità di leadership saranno valutate in modo insufficiente.
In entrambi i casi, è saggio elaborare con attenzione le opzioni di risposta, sostituendo le scale familiari con risposte testuali dettagliate per ogni singola domanda.
6. Manipolazione delle opinioni. Questo punto si distingue dai precedenti in quanto i ricercatori spingono consapevolmente i rispondenti verso risposte favorevoli per un rapporto "di successo". Tra i metodi frequenti di manipolazione ci sono l'illusione della scelta e la focalizzazione sulle caratteristiche positive. Di solito, i dirigenti che esaminano i risultati positivi di un sondaggio non si interrogano sulla correttezza dell'interpretazione dei dati. Tuttavia, è importante guardare obiettivamente il questionario stesso: qual è la sua logica, se c'è una certa linea guida nel questionario, se le opzioni di risposta positive e negative sono distribuite equamente. Un altro metodo comune per "manipolare" i dati è la sostituzione di concetti. Ad esempio, se la maggior parte dei dipendenti ha valutato il nuovo programma di incentivazione come "soddisfacente", nel rapporto potrebbe essere riportato che "la maggior parte dei dipendenti è soddisfatta del nuovo programma di incentivazione."
Fonte: habr.com
