Foto: Lisa Shvets/Facebook
Lisa Shvets ha iniziato la sua carriera in una fabbrica di cavi, ha lavorato come venditrice in un piccolo negozio a Oryol, e dopo alcuni anni è entrata in Microsoft. Ora lavora per il brand IT "Dodo Pizza". Ha un compito ambizioso: dimostrare che "Dodo Pizza" non riguarda solo il cibo, ma anche sviluppo e tecnologia. La prossima settimana Lisa compirà 30 anni, e abbiamo deciso di fare un bilancio del suo percorso professionale e raccontarvi questa storia.
"Bisogna sperimentare al massimo all'inizio della carriera"
Vengo da Oryol, una piccola città con una popolazione di circa 300-400 mila abitanti. Ho studiato marketing in un istituto locale, ma non intendevo diventarlo. Era il 2007 e proprio in quel periodo è scoppiata la crisi. Volevo seguire un corso di gestione della crisi, ma tutti i posti pubblici erano già occupati, e il marketing era l'opzione più vicina disponibile (mi ha consigliato mia madre). All'epoca non avevo idea di cosa volessi fare e chi volessi essere.
A scuola ho seguito corsi di orientamento professionale per diventare "segretaria-referente"; ho imparato a digitare rapidamente con tutte e cinque le dita, anche se continuo a utilizzare solo un dito perché è più comodo. La gente rimane molto sorpresa.
C'è stata incomprensione da parte dei familiari. Dicevano che dovevo scegliere tra diventare avvocato o economista.
Non menziono mai il mio primo lavoro, perché è una storia super non pertinente e abbastanza strana. Ero al secondo o terzo anno di università e ho deciso di andare a lavorare in una fabbrica di cavi. Ho pensato: sono un marketer, ora vengo e vi aiuto! Ho iniziato a lavorare mentre studiavo. Partivo alle 7 del mattino per andare a lavoro dall'altra parte della città, e lì ti facevano pagare per ogni 10 minuti di ritardo. Il mio primo stipendio era di circa 2000 rubli. Ho lavorato per alcuni mesi e ho capito che non tornava: spendevo più soldi per il viaggio di quanto ne guadagnassi. Inoltre, non credevano nel marketing, ma credevano nelle vendite e cercavano di farmi diventare un sales manager. Ricordo un episodio epico: sono andata dalla mia direttrice e le ho detto che non potevo più lavorare, mi dispiace. E lei mi risponde: va bene, ma prima devi contattare 100 aziende e scoprire perché non vogliono lavorare con noi. Ho preso la mia tazza, mi sono girata e sono andata via.
Dopo di che ho lavorato come venditrice nel negozio di abbigliamento femminile «Соблазн». Questo mi ha fornito un'esperienza incredibile nel rapportarmi con le persone. E ha sviluppato un buon principio: quando lavori in una piccola città, devi per forza aiutare la gente, altrimenti i clienti non torneranno, e ce ne sono pochi.
Dopo cinque anni di studi, mi sono trasferita a Mosca e, per caso, sono entrata in contatto con la startup ITMozg, che all'epoca era un concorrente di HeadHunter — aiutava le aziende a trovare sviluppatori e viceversa. Avevo allora 22 anni. Contemporaneamente stavo conseguendo un secondo titolo di studio nella magistratura e scrivevo articoli scientifici sul marketing basati sul mio lavoro nella startup.
In Russia, la storia degli sviluppatori era appena agli inizi. Il fondatore della startup, Artyom Kumpel, aveva vissuto per un po' in America, aveva colto il trend dell'HR nell'IT e tornò a casa con questa idea. All'epoca, in HeadHunter non c'era alcuna attenzione per l'IT, mentre il nostro punto di forza era la specializzazione ristretta della risorsa per il pubblico IT. Ad esempio, all'epoca non era possibile selezionare il linguaggio di programmazione su piattaforme di lavoro, e noi eravamo i primi a averlo pensato.
Così ho iniziato a immergermi nel mercato IT, anche se a Orël avevo amici che riscrivevano i loro programmi su Linux e leggevano Habr. Siamo entrati nel mercato partecipando a conferenze, creando il nostro blog, a un certo punto anche su Habr. Avremmo potuto diventare una grande agenzia pubblicitaria.
Questo è un luogo chiave che mi ha dato tantissimo. E io insisto con gli studenti sulla necessità di sperimentare al massimo all'inizio della carriera, perché quando studi non capisci cosa desideri, e la comprensione arriva solo attraverso l'esperienza pratica. A proposito, una mia conoscente dagli Stati Uniti mi raccontava recentemente che lì sta prendendo piede una nuova tendenza nell'istruzione: insegnare ai bambini a imparare. La conoscenza arriverà, l'importante è avere un obiettivo.
Nella startup ho avuto l'opportunità di ricoprire ruoli completamente diversi, affrontando vari compiti. Dopo l'università avevo una base di marketing, ma mancava la pratica. In sei mesi ho iniziato a comprendere ciò che mi piace e ciò che non mi piace. Nella mia vita applico la teoria dei cioccolatini. Le persone si dividono in due tipi: ci sono quelli che sanno fare i cioccolatini e quelli che sanno avvolgerli in modo straordinario! Io so come realizzare l'involucro, e questo si sposa perfettamente con il marketing.
«Le corporation offrono un'esperienza di pensiero strutturato»
Dopo la startup, ho cambiato diversi posti, ho lavorato in una grande agenzia digitale e ho provato l'esperienza del coworking. In effetti, quando ho lasciato la startup, ero convinta di essere una PR, ma si è rivelato che nel mondo reale sono un marketer. Volevo piani grandiosi. Ho deciso che dovevo trovare di nuovo una startup. C'era un progetto e-commerce che realizzava strumenti per i marketer. Lì sono arrivata a una posizione elevata, definendo la strategia di sviluppo e assegnando compiti agli sviluppatori.
All'epoca eravamo in buoni rapporti con Microsoft per un'informativa partenariato. Una ragazza di là mi ha proposto di candidarmi per un lavoro come SMM. Sono andata al colloquio, ho parlato con loro, poi è calata un po' di silenzio. Il mio inglese era allora a livello di 'how are you?'. Avevo anche pensato di lasciare un posto dove eri il re, per una posizione di SMM, una posizione davvero minima in una corporazione. Una scelta difficile.
Sono stata fortunata a trovarmi in un reparto che era una mini-startup all'interno di Microsoft. Si chiamava DX. Questo reparto si occupava di tutte le nuove tecnologie strategiche che venivano lanciate sul mercato. Arrivavano da noi, e il nostro compito era capire di cosa si trattava. In questo dipartimento lavoravano evangelisti Microsoft, tecnici che raccontavano tutto. Due o tre anni fa ci siamo seduti a pensare a come raggiungere gli sviluppatori. Allora è nata l'idea delle comunità e degli influencer. Adesso sta solo decollando, mentre noi eravamo all'origine.
Abbiamo creato un piano di sviluppo personale. È emersa l'idea di imparare l'inglese per comunicare con i colleghi, oltre alla necessità di tradurre articoli e leggere le notizie aziendali. Così inizi a immergerti e assorbire, senza soffermarti troppo sulle complessità grammaticali. E con il tempo realizzi — sembra che io possa parlare con un collega dalla Polonia.
Lì si è avverato il mio sogno — io su Habr. Era un sogno che inseguivo dai tempi di ITMozg. Era molto spaventoso, ma il primo post ha avuto un grande successo, è stato fantastico.
Foto: Lisa Shvets/Facebook
Consiglierei a tutti di lavorare in una grande azienda. Questo offre esperienza nel pensiero strutturato, incluso il pensiero globale. I processi che sono stati costruiti lì sono una cosa molto preziosa, rappresentano il 30% del successo.
Entrare in Microsoft è del tutto realizzabile se sei una persona che, prima di tutto, condivide i valori dell'azienda e, ovviamente, sei un buon professionista. Non è difficile, è solo un processo lungo. Non è necessario recitare un ruolo durante il colloquio.
Credo che i valori chiave in Microsoft, abbracciandoli, ti faranno sentire a tuo agio—sono la volontà di crescere e di assumersi responsabilità. Anche un piccolo progetto è un tuo successo. Tutti noi perseguiamo i nostri obiettivi egoistici nel lavoro. Ho ancora la motivazione dal fatto che là ho condotto parte del lavoro di ricerca sugli strumenti di marketing. In Microsoft non basta semplicemente fare qualcosa di interessante, ma bisogna fare qualcosa di davvero straordinario, le aspettative sono inizialmente elevate.
Inoltre, è importante percepire correttamente il feedback, le critiche, e utilizzarle per la propria crescita.
«Andavo in giro e criticavo tutti coloro che cercavano di scrivere anche solo una parola sulla pizza»
Sapevo che avrei dovuto ripetere la storia dello sviluppo delle comunità, ma già in altri paesi. E ho pensato che fosse di nuovo il momento di tornare a un startup.
«Dodo» era in quel momento partner di Microsoft, utilizzando il cloud della compagnia. Ho consigliato «Dodo» su come lavorare con la comunità degli sviluppatori. E loro mi hanno invitata — unisciti a noi. Prima di questo, ero stata a una loro festa e ho ricevuto una super carica dall'atmosfera nell'ufficio.
Ho dovuto affrontare un colloquio con il CEO. Non pensavo che sarei riuscita prima di accettare l'offerta per un nuovo lavoro. Ma alla fine è andata bene. Inoltre, la sfida è stata coinvolgente: presentare la pizzeria come un'azienda IT. Ricordo il nostro primo articolo su Habré. E i commenti a riguardo, tipo: che sviluppatori, prima imparate a consegnare la pizza!
Ci sono voci nell’industria: le cose non vanno bene per questa persona, è uscita da una corporazione per andare a lavorare in una pizzeria.
Foto: Lisa Shvets/Facebook
Ad essere sincera, tutto lo scorso anno ho criticato tutti quelli che cercavano di scrivere anche solo una parola sulla pizza. È molto allettante scriverne, ma no. Anche se so che si tratta davvero di un'azienda di pizza, mi trovo ad oscillare tra le due posizioni, dove noi siamo un'azienda IT.
Valuto la situazione in modo razionale. Ho i miei punti di forza, e lo sviluppo ha i suoi. Non cerco di dire loro che sono allo stesso livello; invece, affermo che sono davvero ottimi ragazzi, poiché credo fermamente che siano le persone che stanno costruendo il futuro. Non è mio compito immergermi nel codice, ma il mio obiettivo è comprendere le tendenze generali e aiutarli a sviluppare storie. Quando si tratta di dettagli tecnici, cerco di porre le domande giuste e di aiutare a presentare le informazioni in modo accattivante (parlando della teoria delle caramelle). Non bisogna cercare di diventare sviluppatori, ma cooperare e prestare attenzione alla motivazione, non essere avari con le parole positive. Nell'affrontare i compiti, è fondamentale avere qualcuno che dica che hai fatto un ottimo lavoro. E cerco di evitare di parlare di ciò di cui non sono sicura, utilizzando il fact-checking. A volte ti trovi in una posizione di fronte a uno sviluppatore in cui non puoi ammettere la tua ignoranza, ma poi corri a cercare seriamente le informazioni.
Per un intero anno, nel mio lavoro , e pensavo che fosse il mio grande fallimento. Abbiamo condotto un miliardo di esperimenti diversi per ottimizzare la nostra presenza sul mercato. Alla fine, abbiamo deciso di rendere il sito davvero eccezionale, abbiamo impiegato sei mesi a cercare idee, interpellato sviluppatori, coinvolto un designer di fama e tutta la squadra. E abbiamo lanciato.
La cosa più importante che ho imparato è il principio del «non ci sono idioti», che aiuta molto nella vita. Se ti avvicini a tutti con gentilezza, le persone si aprono. Un tempo mi è rimasta impressa in mente una frase di Werber: «L'umorismo è come una spada, e l'amore è come uno scudo». E funziona davvero.
Ho capito che non si può essere focalizzati solo sulla strategia, ma è necessario usare anche l'intuizione. Inoltre, la squadra è molto importante.
Quest'anno siamo entrati nel mercato degli sviluppatori, e l'80% del nostro pubblico target conosce chi siamo.
Non avevamo l'obiettivo di reclutare esattamente 250 sviluppatori, ma piuttosto l'intenzione di cambiare mentalità. È una cosa quando parliamo di 30 sviluppatori e dobbiamo aggiungerne altri 5, un'altra cosa è dover selezionare 250 specialisti in due anni. Abbiamo assunto 80 persone, il numero di sviluppatori è raddoppiato, e la forza lavoro dell'intera azienda è aumentata di un terzo in un anno. Questi sono risultati strepitosi.
Non prendiamo tutti, ci interessa l'aspetto relativo ai valori aziendali. Sono un marketer, non un HR; se a una persona piace ciò che facciamo, verrà. I nostri valori sono trasparenza e onestà. In generale, i tuoi valori lavorativi dovrebbero allinearsi bene con le relazioni personali: fiducia, onestà, fede nelle persone.
«Una persona buona ama ogni momento della vita»
Parlando di cose che non si inseriscono nello spazio lavorativo, ho dei cani e a volte cerco di addestrarli. A 15 anni credevo di non poter cantare. Ora frequento un corso di canto, perché le sfide le creiamo noi stessi. Per me, cantare è un modo per rilassarmi, e la mia voce sta migliorando. Adoro viaggiare; se qualcuno dicesse 'Partiamo domani per Cape Town', io risponderei: 'Ok, devo organizzare i compiti e ho bisogno di internet'. Mi piace fotografare, perché cambia il modo in cui vedo le cose. Ho giocato a giochi online: WOW, 'Dota'. Mi piace alternare i libri: prima leggo saggistica, poi narrativa.
Sono molto influenzata da mio nonno. Non c'era persona che potesse dire qualcosa di brutto su di lui. Recentemente ho parlato con mia madre, mi ha chiesto: perché sei cresciuta in questo modo? Ti ho insegnato a mangiare le uova con coltello e forchetta! Ho risposto: perché sono cresciuta con mio nonno, potevamo sederci a tavola e mangiare con le mani, ed era normale, la gente lo fa. Per me, una brava persona è quella che si comprende, si accetta ed è onesta con gli altri, può anche criticare con buone intenzioni, ama ogni momento della vita e lo trasmette agli altri.
Fonte: habr.com
