Due anni fa, per la prima volta, abbiamo deciso di riunire quasi cinquanta dei nostri sviluppatori e prodotti remoti e di presentarci a vicenda in un'atmosfera piacevole e rilassata. Quindi si è svolto un hackathon vicino a Chekhov nella regione di Mosca, è stato fantastico, è piaciuto a tutti e tutti volevano di più. E abbiamo continuato a riunire i nostri sviluppatori remoti “dal vivo”, ma abbiamo cambiato il formato: ora non è un hackathon generale, ma visite di team individuali. Questo articolo spiega perché siamo passati a un nuovo formato, come è organizzato e quali risultati abbiamo ottenuto.
Perché i viaggi di squadra?
Da tempo le dimensioni del team di sviluppo sono quasi triplicate e l'idea di trasferire tutti insieme non sembrava più allettante. Cause:
- La logistica sta diventando sempre più complicata. Trovare un posto per un centinaio di persone e ordinare un charter non è poi così male, è molto più difficile scegliere un luogo e un orario per un viaggio generale adatto a tutti. In questo caso, in ogni caso, probabilmente la chiave di qualcuno cadrà.
- Il punto principale dell'evento, il team building, è andato perso. Una folla così numerosa inevitabilmente si dividerà in gruppi, ma questi gruppi non sono formati secondo il principio del comando. La nostra esperienza negli eventi aziendali mostra che le persone con le stesse funzioni di solito si incontrano, ma appartengono a team diversi: analisti con analisti, QA con QA, si conoscono bene e discutono i loro argomenti professionali. E dobbiamo presentare e fare amicizia con i ragazzi di ogni squadra.
- Di conseguenza, tutto si trasforma in una festa aziendale e in una divertente festa con bevute, e questo è un tipo di evento completamente diverso e lo teniamo separatamente.
Comprendendo ciò, abbiamo sviluppato un formato per viaggi di gruppo annuali (a volte più spesso). Ciascuno di questi viaggi ha un obiettivo specifico, formulato consapevolmente e in anticipo utilizzando la tecnica SMART (specifico, misurabile, realizzabile, rinforzato e limitato nel tempo). Questa è un'opportunità per cambiare l'ambiente, lavorare accanto a un collega che in precedenza vedevi solo in Hangouts e aumentare l'efficienza lavorativa, il che successivamente influenzerà parametri importanti per il prodotto.
Formati di partenza
Hackaton Una storia motivazionale che ti fa sentire parte di un grande progetto. Il team mette in pausa tutte le attività in corso, si divide in piccoli gruppi, verifica diverse ipotesi spesso folli, discute i risultati e propone qualcosa di completamente nuovo. Il team di Vimbox ha fatto un viaggio del genere l'anno scorso; è stata inventata una nuova interfaccia per una videochiamata tra uno studente e un insegnante: Real Talk, che ora è diventata l'interfaccia principale per gli utenti della piattaforma.
sincronizzazione Riunire persone molto diverse, solitamente sviluppatori e aziende, per una migliore comprensione dei desideri e delle opportunità. Un tipico esempio è la partenza di un team CRM, immerso nelle foreste vicino a Mosca in una discussione sulle aspettative del sistema che stanno sviluppando. Tutti hanno trascorso una giornata con il fondatore dell'azienda, ricordando la storia: il primo CRM è stato , il passo successivo nell'automazione del database è stato un foglio di calcolo di Google e solo allora uno sviluppatore ha scritto un prototipo CRM... Un altro giorno, il team ha incontrato i clienti aziendali. Tutti hanno iniziato a capire meglio di cosa avevano esattamente bisogno e dove concentrare la propria attenzione.
Costruzione della squadra L'idea principale è mostrare ai ragazzi che lavorano con le persone e non con chat e videochiamate. Il formato più comune dei viaggi, durante il quale il contesto lavorativo non si rompe, tutti continuano a risolvere i problemi quotidiani, ma ad essi si aggiungono tutti i tipi di attività congiunte. Ciò è particolarmente vero quando il team è cresciuto nel corso dell'anno con un gran numero di nuove persone remote che non si sono mai incontrate di persona. Fornisce una buona base per la collaborazione futura, ma dobbiamo tenere conto del fatto che la produttività diminuisce durante tali viaggi, quindi è meglio effettuarli una volta all'anno.
Chi verrà dalla squadra?
La squadra deve avere rappresentanti di tutti i gruppi orizzontali:
- Prodotto
- Analisi
- Dev
- Design
- QA
L'elenco finale dei partecipanti è determinato dal product manager, guidato dallo scopo e dagli obiettivi del viaggio, nonché dagli indicatori di prestazione dei dipendenti.
Quanto?
Il costo totale del viaggio dipende dal budget della squadra, molto spesso è di 30-50 mila rubli a persona, escluso lo stipendio. Ciò include biglietti, alloggio, colazione, a volte qualcos'altro se il budget lo consente, ma sicuramente non l'alcol, tocca te stesso.
Un viaggio di gruppo non è una vacanza; i ragazzi vanno a lavorare, non a rilassarsi. I giorni lavorativi e i fine settimana vengono conteggiati come giorni normali. Pertanto, evitiamo le date di punta delle “vacanze”, quando i biglietti e l'alloggio sono esorbitanti, ma ovviamente non mandiamo nessuno in posti dove costa poco, ma dove nessuno vuole andare.
In generale, la squadra decide prima le date in cui tutti possono ed esprime i propri desideri per città e paese. Successivamente, le risorse umane considerano le opzioni per le date e le regioni selezionate. Il risultato dovrebbe essere qualcosa di più o meno medio e adeguato. Se i biglietti per la Turchia, dove vuole la squadra, per le date selezionate costano 35mila e il Montenegro allo stesso tempo costa 25mila, allora consiglieremo il Montenegro. Se lo spread è di 23-27mila la scelta ricadrà sulla squadra.
Bisogna tenere conto anche del costo e delle condizioni di vita: i biglietti possono essere costosi, ma questo viene compensato dall'alloggio. E più spesso è il contrario. In particolare, ci sono casi complessi legati al fatto che le pensioni, di regola, sono progettate per le vacanze in famiglia e non per i viaggi di gruppo. È improbabile che i nostri programmatori vogliano dormire nello stesso letto, il che significa che devono negoziare con il proprietario, il prezzo cambia.
Dove andare?
Il team decide le date (almeno due mesi in anticipo) e formula i desideri generali nelle aree. Le risorse umane sono coinvolte in un progetto che aiuta a scegliere le migliori opzioni per l'intero team. Ad esempio, se la maggior parte degli sviluppatori vive fuori dagli Urali, potrebbe essere interessata a vivere nella regione di Mosca. Se nella squadra ci sono persone provenienti dall'Ucraina o, soprattutto, da un paese con regime di visti, non ha senso portarli in Russia, è meglio trovare qualcos'altro. Di conseguenza, viene proposto un elenco di possibili direzioni, la squadra vota, selezionando le tre migliori opzioni. Successivamente, il progetto considera queste opzioni in base ai costi e alle capacità e il prodotto sceglie una posizione che rientra nel suo budget.
Quali sono i requisiti per la posizione?
I requisiti principali per un luogo sono due e sono puramente utilitaristici:
- buon Wi-Fi confermato da recensioni/esperienza personale,
- un ampio spazio di lavoro dove organizzare i posti per tutto il team.
Eventuali recensioni negative sulla qualità di Internet sono un motivo per abbandonare la posizione: andiamo a lavorare, Internet in calo non ci serve affatto.
Per workspace si intende l'affitto di una sala conferenze in un hotel, oppure un ampio spazio per 15-20 persone al piano terra, in veranda, un luogo dove tutti possono riunirsi e organizzare uno spazio aperto.
Si sta lavorando anche sul tema del cibo, ma questo non è necessariamente un requisito della location: può essere all'interno o in un ristorante vicino, l'importante è che i bambini abbiano la possibilità di mangiare tre volte al giorno senza spostarsi lontano miglia.
Chi sceglie il formato?
Gli obiettivi di uscita vengono stabiliti dal team di prodotto con l'aiuto del reparto formazione, li chiamiamo Skyway: hanno una super capacità di estrarre obiettivi e aspettative dal flusso di coscienza. Skyway comunica con il prodotto, identifica le esigenze della riunione del team e offre le proprie opzioni di programma.
Tale assistenza è particolarmente necessaria quando l'attività è la sincronizzazione, come nel caso del team CRM. Hanno partecipato persone molto diverse: sviluppatori tecnicamente esperti e ragazzi dei reparti vendite. Era necessario conoscere, comunicare e allo stesso tempo non essere disconnesso dal processo di lavoro: la squadra in quel momento aveva degli sprint piuttosto duri. Di conseguenza, Skyway ha contribuito a organizzare il processo in modo tale che il lavoro procedesse e si svolgessero gli incontri necessari (anche con i fondatori dell'azienda).
Come sono organizzate le attività?
Le idee per le attività provengono dal team, dal product manager e dal project manager delle risorse umane. Viene creato un canale in Slack, al suo interno vengono generate le idee, viene raccolto un backlog e quindi il team sceglie cosa vuole fare sul posto. Di norma, le attività vengono pagate dai dipendenti stessi, ma ci sono delle eccezioni se si tratta di qualcosa legato allo scopo del viaggio. Ad esempio, se è importante comunicare di persona senza Internet, l'azienda pagherà il noleggio di un'auto, una gita nella foresta, un barbecue e le tende come parte del viaggio.
Come valutare i risultati?
Se il viaggio è stato un hackathon, contiamo semplicemente quanti soldi ha fruttato la soluzione che abbiamo trovato. In altri formati, consideriamo la spesa come un investimento in un team distribuito; questo è un minimo igienico quando i team sono sparsi in tutto il mondo.
Inoltre, scopriamo la soddisfazione della squadra e se i risultati corrispondono alle aspettative dei ragazzi. Per fare questo, conduciamo due sondaggi: prima di partire chiediamo cosa le persone si aspettano da lui e, dopo, in che misura queste aspettative sono state soddisfatte. Sulla base dei risultati di quest'anno, abbiamo ricevuto 2/3 dei voti "cinque" e 1/3 - "quattro", questo è superiore rispetto allo scorso anno, il che significa che ci stiamo muovendo nella giusta direzione. Il fatto che due terzi di coloro che se ne sono andati abbiano realizzato le proprie aspettative al 100% è eccellente.
Caratteristiche nazionali: hack di vita
Per qualche motivo, si dà il caso che i nostri team adorino il Montenegro; quasi sempre è in cima alla lista delle località desiderate. Ma c'è un problema con questo paese, come con molti altri piccoli stati europei: ci sono molte infrastrutture adatte ai viaggi di gruppo, ed è sempre più orientato alle vacanze in famiglia. E abbiamo un team di due dozzine di persone, tutti devono vivere e lavorare nello stesso posto, non vogliono andare in un hotel, vogliono andare in una villa e, ovviamente, non vogliono dormire nello stesso letto.
Il solito Airbnb non poteva certo aiutarci. Ho dovuto cercare un agente immobiliare locale: si è rivelato essere un nostro connazionale, che lavorava principalmente con la Russia. Ci ha trovato un meraviglioso aparthotel, la proprietaria esaudisce i nostri desideri e consegna l'intera proprietà chiavi in mano, l'agente immobiliare riceve una commissione, tutto è fantastico. Ma la fattura non è stata emessa dal proprietario, ma dall’agente immobiliare, e in serbo era scritto che si trattava del “pagamento per i servizi di alloggio”.
Naturalmente ci siamo tesi un po' e abbiamo iniziato a indagare sul perché fosse così. Dopo le trattative con l'agente immobiliare e il proprietario, abbiamo appreso che in Montenegro questa è consuetudine, perché non esiste la tradizione di scrivere tutto in contratti complessi con francobolli, la fattura è un documento sufficiente e l'aliquota fiscale è più bassa quando si paga a un agente immobiliare. Quelli. Con tutte le nostre riorganizzazioni dei mobili e altri desideri specifici, nonché la commissione dell'agente immobiliare, il nostro importo si è rivelato inferiore rispetto all'affitto dello stesso complesso tramite Airbnb, che include le tasse di affitto standard.
Da questa storia abbiamo concluso da soli che con località estere, soprattutto se comprendiamo che la direzione verrà utilizzata più di una volta, ha senso dedicare tempo allo studio delle specificità locali e non fare affidamento sui servizi popolari. Ciò ti farà risparmiare problemi in futuro e forse ti farà risparmiare denaro.
Un altro punto importante: devi essere preparato alle sorprese ed essere in grado di risolverle rapidamente. Ad esempio, il team addetto alla fatturazione aveva in programma di recarsi in Georgia. Quando tutto fu pronto, i biglietti si trasformarono improvvisamente in zucche e dovemmo cercare urgentemente un sostituto. Ne abbiamo trovato uno adatto a Sochi: tutti erano felici.
Infine, non bisogna sforzarsi di organizzare tutto alla perfezione e dare al team una sorta di “pacchetto completo”; i suoi talenti devono essere utilizzati. Questo evento non è per spettacolo, è un incontro di amici, qui le foto e i video dal tuo telefono sono più importanti di qualsiasi ripresa professionale. Dopo la partenza, il frontend CRM e il QA hanno elaborato il video dai telefoni, hanno realizzato un video e persino - non ha prezzo.
Allora perché è questo?
Le uscite di gruppo aumentano la coesione del team e influiscono indirettamente sulla fidelizzazione dei dipendenti, perché in Slack le persone preferiscono lavorare con le persone piuttosto che con gli avatar. Aiutano a comprendere la strategia del progetto perché tutti sono vicini e ogni giorno discutono con il prodotto la domanda "perché è necessario questo prodotto". A distanza, tali domande vengono poste solo quando l’urgenza è assolutamente necessaria; durante la partenza ciò avviene in un'atmosfera rilassata.
Fonte: habr.com