In breve. Alcune persone vedono il mondo in modo diverso. Un'azienda di software di New York ha deciso di sfruttare questo aspetto come vantaggio competitivo. Il suo staff è composto per il 75% da tester con disturbi dello spettro autistico. Sorprendentemente, le cose di cui le persone autistiche hanno bisogno si sono rivelate utili per tutti: orari flessibili, lavoro da remoto, comunicazione su Slack (invece di riunioni di persona), un ordine del giorno chiaro per ogni riunione, niente uffici aperti, niente colloqui, un'alternativa di carriera alla promozione a manager, ecc.
Rajesh Anandan ha fondato Ultranauts (precedentemente Ultra Testing) con il suo compagno di stanza al MIT Art Shectman con un obiettivo: dimostrare che (neurodiversità) e l'autismo dei dipendenti rappresentano un vantaggio competitivo nel mondo degli affari.
"C'è un numero incredibile di persone nello spettro autistico i cui talenti vengono ignorati per una serie di motivi", afferma Anandan. "Non viene data loro una giusta possibilità di successo sul lavoro a causa dell'ambiente, del processo lavorativo e delle 'solite' pratiche aziendali che in generale non sono molto efficaci e sono particolarmente dannose per le persone con questa mentalità".
La startup di ingegneria della qualità con sede a New York è una delle tante aziende che cercano specificamente dipendenti con autismo. Ma i programmi di aziende come , hanno una portata limitata. Sono creati esclusivamente per supportare le cosiddette "minoranze". Al contrario, gli Ultranauts hanno costruito un'azienda interamente basata su persone con una mentalità speciale, hanno iniziato a reclutare attivamente dipendenti proprio di questo tipo e a sviluppare nuovi metodi di lavoro per gestire efficacemente team "di tipo misto".
"Abbiamo deciso di cambiare gli standard di tutto il lavoro, il processo di assunzione, formazione e gestione del team", spiega Anandan.
A destra: Rajesh Anandan, fondatore di Ultranauts, che mira a dimostrare il valore della diversità neurologica sul posto di lavoro (Foto: Getty Images)
Parola neurodiversità è stato utilizzato frequentemente negli ultimi anni, ma non è un termine generalmente accettato. Si riferisce a , che può essere associato a condizioni quali dislessia, autismo e ADHD.
Uno studio della National Autistic Society (NAS) ha rilevato che la disoccupazione tra le persone con autismo nel Regno Unito rimane elevata. In un sondaggio condotto su 2000 intervistati, solo , mentre il 77% dei disoccupati ha dichiarato di voler lavorare.
Gli ostacoli al buon svolgimento del proprio lavoro sono ancora troppo elevati. Richmal Maybank, responsabile delle relazioni con i datori di lavoro presso NAS, cita diverse ragioni: "Le descrizioni delle mansioni sono spesso legate a comportamenti standard e sono piuttosto generiche", afferma. "Le aziende cercano 'giocatori di squadra' e 'persone con buone capacità comunicative', ma mancano informazioni specifiche".
Le persone con autismo hanno difficoltà a comprendere affermazioni così generiche. Hanno anche difficoltà a rispondere ad alcune domande tipiche dei colloqui di lavoro, come: "Dove ti vedi tra cinque anni?"
Inoltre, le persone potrebbero sentirsi a disagio nel parlare della propria condizione e nel lavorare in uffici open space, dove sono sotto pressione per comunicare e dove i livelli di rumore sono inaccettabili.
Cinque anni dopo, Ultranauts ha aumentato la percentuale di dipendenti affetti da disturbi dello spettro autistico al 75%. Questo risultato è stato raggiunto in parte grazie a un approccio innovativo alle assunzioni. Altre aziende spesso attribuiscono grande importanza alle capacità comunicative in fase di assunzione, escludendo di fatto le persone con autismo. Ma in Ultranauts non si svolgono colloqui e ai candidati non viene presentato un elenco di competenze tecniche specifiche: "Abbiamo implementato un approccio molto più obiettivo alla selezione dei candidati", afferma Anandan.
Invece di curriculum e colloqui, i potenziali candidati vengono sottoposti a una valutazione delle competenze di base, in cui vengono valutati in base a 25 parametri tipici dei tester software, come la capacità di apprendere nuovi sistemi o di accettare feedback. Dopo i test iniziali, i candidati lavorano da remoto per una settimana, retribuiti a tempo pieno. Possono quindi scegliere di lavorare con un orario DTE (Desired-Time Equivalent), il che significa che possono lavorare tutte le ore che desiderano, anziché essere vincolati a un impiego a tempo pieno.
"Grazie a questa selezione, possiamo trovare talenti senza alcuna esperienza lavorativa, ma che con una probabilità del 95% saranno molto bravi a svolgere il loro lavoro", spiega Anandan.
Vantaggio competitivo
ricerca и hanno dimostrato che avere la più ampia diversità possibile di dipendenti con idee diverse offre enormi vantaggi per l'azienda. È stato dimostrato che questi dipendenti aumentano l'innovazione e la capacità di problem solving perché vedono e comprendono le informazioni da prospettive diverse. I ricercatori hanno anche scoperto che soluzioni specifiche per questi dipendenti, come orari flessibili o lavoro da remoto, avvantaggiano anche i dipendenti "neurotipici", ovvero tutti gli altri.
Il presidente francese Emmanuel Macron nel 2017 a un evento a Parigi per sensibilizzare sull'autismo (Foto: Getty Images)
Molte aziende si stanno rendendo conto che una prospettiva più ampia può offrire loro un vantaggio competitivo, soprattutto al di fuori del settore IT. Si stanno rivolgendo a NAS per ottenere supporto nell'assunzione di dipendenti con autismo. NAS consiglia di iniziare con piccoli cambiamenti, come ad esempio garantire un ordine del giorno chiaro per ogni riunione. Ordini del giorno e strumenti simili aiutano i dipendenti con disabilità di apprendimento a concentrarsi sulle informazioni rilevanti di cui hanno bisogno e a pianificare in anticipo, rendendo le riunioni più confortevoli per tutti.
"Quello che suggeriamo è una buona pratica per qualsiasi azienda, non solo per le persone con autismo. Si tratta di metodi semplici che spesso danno risultati immediati", afferma Maybank. "I datori di lavoro devono comprendere la cultura e le regole non scritte della propria organizzazione per aiutare le persone a orientarsi al suo interno".
Maybank lavora con persone autistiche da un decennio. Idealmente, vorrebbe che i manager fossero formati in modo obbligatorio e che i programmi più amichevoli li aiutassero a costruire relazioni sociali sul lavoro. Ritiene inoltre che i datori di lavoro dovrebbero offrire percorsi di carriera diversi per chi non desidera diventare manager.
Ma sostiene che la diversità neurologica abbia migliorato l'atmosfera generale: "Tutti stanno diventando più aperti riguardo ai diversi tipi di comportamento autistico e neurodifferenziato", spiega. "Le persone hanno un'idea preconcetta di cosa sia l'autismo, ma è sempre meglio chiedere direttamente alla persona. Pur avendo la stessa condizione, le persone possono essere completamente opposte l'una all'altra".
Nuove tecnologie
Tuttavia, non si tratta solo di sensibilizzare. Il lavoro da remoto e le nuove tecnologie stanno aiutando tutti gli altri lavoratori per i quali il vecchio ambiente non era ottimale.
Gli strumenti per il posto di lavoro, tra cui la piattaforma di messaggistica istantanea Slack e l'app per la creazione di elenchi Trello, hanno migliorato la comunicazione per i lavoratori da remoto, offrendo al contempo ulteriori vantaggi alle persone con disturbi dello spettro autistico che hanno difficoltà a comunicare di persona.
Ultranauts utilizza queste tecnologie e crea anche i propri strumenti per il personale.
"Un paio di anni fa, un collega scherzava dicendo che sarebbe stato bello vedere un manuale con ogni dipendente", ricorda il direttore dell'azienda. "Abbiamo fatto proprio questo: ora tutti possono pubblicare un'autodescrizione chiamata "biodex". Fornisce ai colleghi tutte le informazioni sui modi migliori per lavorare con una persona specifica".
L'organizzazione flessibile dello spazio di lavoro e l'adattamento aziendale all'autismo hanno rappresentato un enorme successo per Ultranauts, che ora condivide la propria esperienza.
A quanto pare, adattare le proprie competenze alle persone con autismo non ha creato difficoltà al resto della forza lavoro né ne ha ridotto le prestazioni, ma anzi, ha contribuito. Persone che in precedenza erano state trascurate hanno potuto mostrare il loro vero talento: "Abbiamo dimostrato più e più volte... di aver ottenuto risultati migliori grazie alla diversità del nostro team", afferma Anandan.
Fonte: habr.com
