TL;DR. Alcune persone vedono il mondo in modo diverso. Una società di software di New York ha deciso di utilizzare questo vantaggio competitivo. Il suo staff è composto per il 75% da tester con disturbi dello spettro autistico. Sorprendentemente, le cose di cui le persone autistiche hanno bisogno si sono rivelate vantaggiose per tutti: orari flessibili, lavoro a distanza, comunicazione lenta (invece di incontri faccia a faccia), un ordine del giorno chiaro per ogni incontro, niente uffici aperti, niente colloqui, niente carriera. alternative alla promozione a manager, ecc.
Rajesh Anandan ha fondato Ultranauts (ex Ultra Testing) con il suo compagno di stanza del dormitorio del MIT Art Schectman con un obiettivo: dimostrarlo (neurodiversità) e autismo dei dipendenti rappresenta un vantaggio competitivo nel mondo degli affari.
"Esiste un numero incredibile di persone nello spettro autistico i cui talenti vengono trascurati per una serie di ragioni", afferma Anandan. “Non viene data loro un’equa possibilità di avere successo sul lavoro a causa di un’atmosfera, di un processo di lavoro e di pratiche di “business as usual” che non sono molto efficaci in primo luogo e sono particolarmente dannose per le persone con questa mentalità”.
La startup di ingegneria della qualità con sede a New York è una delle tante aziende che cercano specificamente dipendenti con autismo. Ma programmi in aziende come , sono di scala limitata. Sono creati esclusivamente per sostenere le cosiddette “minoranze”. Al contrario, Ultranauts ha costruito un business interamente attorno a persone con una mentalità speciale, ha iniziato a reclutare attivamente proprio questi dipendenti e a sviluppare nuovi modi di lavorare per gestire in modo efficace i team di “tipo misto”.
"Abbiamo deciso di cambiare gli standard dell'intera operazione, il processo di assunzione, formazione e gestione del team", spiega Anandan.
A destra: Rajesh Anandan, fondatore di Ultranauts, che si impegna a dimostrare il valore della diversità neurologica nel mondo del lavoro (foto: Getty Images)
Parola neurodiversità è stato usato molto ultimamente, ma non è un termine generalmente accettato. Si riferisce a , che può essere associato a condizioni come la dislessia, l'autismo e l'ADHD.
Una ricerca della National Autistic Society (NAS) del Regno Unito ha rilevato che la disoccupazione rimane elevata tra le persone con autismo nel Regno Unito. In un sondaggio di soli 2000 intervistati , mentre il 77% dei disoccupati ha dichiarato di voler lavorare.
Gli ostacoli al loro normale funzionamento sono ancora troppo alti. La responsabile delle relazioni con i datori di lavoro presso NAS Richmal Maybank cita diversi motivi: "Le descrizioni dei lavori sono spesso legate a comportamenti standard e sono piuttosto generali", afferma. “Le aziende cercano ‘giocatori di squadra’ e ‘persone con buone capacità comunicative’, ma mancano informazioni specifiche”.
Le persone con autismo hanno difficoltà a comprendere questo linguaggio generale. Hanno anche difficoltà con alcune domande tipiche di un’intervista come “Dove ti vedi tra cinque anni?”
Le persone possono anche sentirsi a disagio nel parlare della loro condizione e nel lavorare in uffici open space dove si sentono sotto pressione nel comunicare e hanno livelli di rumore inaccettabili.
Cinque anni dopo, Ultranauts ha aumentato la percentuale di dipendenti nello spettro autistico al 75%. Questo risultato è stato raggiunto, tra l'altro, grazie ad un approccio innovativo alle assunzioni. Altre aziende spesso attribuiscono un valore elevato alle capacità comunicative quando assumono dipendenti, il che esclude virtualmente le persone con autismo. Ma in Ultranauts non si effettuano colloqui e ai candidati non viene presentata una lista di competenze tecniche specifiche: “Abbiamo adottato un approccio molto più obiettivo nella selezione dei candidati”, afferma Anandan.
Invece di curriculum e colloqui, i potenziali dipendenti vengono sottoposti a una valutazione delle competenze di base in cui vengono valutati su 25 attributi dei tester del software, come la capacità di apprendere nuovi sistemi o accettare feedback. Dopo i test iniziali, i potenziali dipendenti lavorano da remoto per una settimana, con la retribuzione intera per quella settimana. In futuro, potranno scegliere di lavorare secondo un orario DTE (desired-time equivalent), ovvero un numero arbitrario di ore lavorative: quanto gli conviene, in modo da non essere vincolati a un lavoro a tempo pieno .
"Come risultato di questa selezione, possiamo trovare talenti senza alcuna esperienza lavorativa, ma che hanno il 95% di probabilità di essere molto bravi", spiega Anandan.
Vantaggio competitivo
ricerca и hanno dimostrato che massimizzare la diversità dei dipendenti che la pensano diversamente comporta enormi vantaggi aziendali. È stato dimostrato che questi dipendenti aumentano i livelli di innovazione e risoluzione dei problemi perché vedono e comprendono le informazioni da più prospettive. I ricercatori hanno anche scoperto che le soluzioni specifiche per questi dipendenti, come orari flessibili o lavoro a distanza, avvantaggiavano anche i dipendenti “neurotipici”, cioè tutti gli altri.
Il presidente francese Emmanuel Macron a un evento a Parigi nel 2017 per sensibilizzare sull’autismo (foto: Getty Images)
Molte aziende stanno cominciando a rendersi conto che una prospettiva più ampia fornisce un vantaggio competitivo, soprattutto al di fuori del settore IT. Chiedono al NAS di aiutare a reclutare dipendenti con autismo. NAS consiglia di iniziare con piccoli cambiamenti, come garantire un ordine del giorno chiaro per ogni riunione. Agende e strumenti simili aiutano i dipendenti disabili a concentrarsi sulle informazioni rilevanti necessarie e a pianificare le cose in anticipo, rendendo le riunioni più confortevoli per tutti.
“Ciò che offriamo è una buona pratica per qualsiasi azienda, non solo per le persone con autismo. Si tratta di metodi semplici che spesso producono risultati rapidi, afferma Maybank. “I datori di lavoro dovrebbero comprendere la cultura e le regole non scritte della loro organizzazione per aiutare le persone a orientarsi”.
Maybank lavora con persone autistiche da dieci anni. Idealmente, vorrebbe vedere corsi di formazione obbligatori per manager e programmi più amichevoli per aiutare a costruire connessioni sociali sul lavoro. Crede inoltre che i datori di lavoro debbano offrire diverse opzioni di carriera alle persone che non vogliono diventare manager.
Ma dice che la diversità neurologica ha migliorato l’atmosfera generale: “Tutti stanno diventando più aperti ai diversi aspetti del comportamento autistico e neurodiverso”, spiega la specialista. “Le persone hanno nozioni preconcette su cosa sia l’autismo, ma è sempre meglio chiedere alla persona stessa. Nonostante la stessa condizione, le persone possono essere completamente opposte l’una dall’altra”.
Nuove tecnologie
Tuttavia, non si tratta solo di sensibilizzare l’opinione pubblica. Il lavoro a distanza e le nuove tecnologie aiutano tutti gli altri lavoratori per i quali il clima precedente non era dei più ottimali.
Gli strumenti di lavoro, tra cui la piattaforma di messaggistica istantanea Slack e l’app per la creazione di elenchi Trello, hanno migliorato la comunicazione per i lavoratori a distanza. Allo stesso tempo, forniscono ulteriori vantaggi alle persone nello spettro autistico che hanno difficoltà a comunicare di persona.
Ultranauts utilizza queste tecnologie e crea anche i propri strumenti per il personale.
"Un paio di anni fa, un collega ha scherzato dicendo che sarebbe stato bello vedere un manuale incluso in ogni dipendente", ricorda il direttore dell'azienda. “Abbiamo fatto esattamente questo: ora chiunque può pubblicare un’autodescrizione chiamata “biodex”. Fornisce ai colleghi tutte le informazioni sui modi migliori per lavorare con una determinata persona.
Gli spazi di lavoro flessibili e gli adattamenti aziendali per l’autismo sono stati un enorme successo per gli Ultranauti, che ora condividono le loro esperienze.
Si è scoperto che l'introduzione di condizioni per le persone con autismo non ha aggiunto alcuna difficoltà al resto dei dipendenti e non ha ridotto la loro efficienza lavorativa, ma al contrario. Persone spesso trascurate in passato hanno potuto mostrare il loro vero talento: "Abbiamo dimostrato più e più volte... che diamo il meglio di noi grazie alla diversità del nostro team", afferma Anandan.
Fonte: habr.com