Il primo giorno di primavera (o il quinto mese d'inverno, a seconda di chi si sceglie) verrà presentata la domanda di ammissione - conferenza su gestione della conoscenza nelle aziende IT. Francamente, i risultati di Call for Papers hanno superato tutte le aspettative. Sì, abbiamo capito che il tema era attuale, lo abbiamo visto in altri convegni e incontri, ma non potevamo nemmeno pensare che aprisse così tante nuove sfaccettature e prospettive.
In totale il comitato di programma ha ricevuto 83 richieste di relazioni. Come previsto, nelle ultime XNUMX ore ne sono arrivate più di due dozzine. Noi del comitato di programma stavamo tutti cercando di capire il motivo per cui ciò stava accadendo. E poi uno di noi ha ammesso che lui stesso spesso rimandava fino all'ultimo minuto, perché non gli era mai venuto in mente che nel momento in cui la presentazione delle candidature era completata, si lavorava su molti rapporti: le chiamate, le discussioni, la ricezione di feedback erano già in corso attivo per un mese o due o più. Inoltre, la maggior parte del programma potrebbe essere già completata.
Comprendiamo che dal punto di vista di coloro che fanno domanda, assomiglia all'immagine qui sotto, ma non lo è.
Dall'esterno sembra che tutto sia appena iniziato dopo la scadenza, che ci siamo appena riuniti come comitato di programma e stiamo iniziando a selezionare le domande, quindi non è difficile prenderne ed elaborarne un'altra. Ma in realtà non eravamo affatto seduti con le mani in mano. Ma questa è solo una digressione lirica per condividere come appare Call for Papers dall'interno di un PC, torniamo ai resoconti.
83 è quasi 3,5 segnalazioni per luogo nel programma, e ora dobbiamo selezionare i migliori e portarli a uno stato vicino all'ideale.
Andamento delle domande presentate
Le candidature pervenute ci permettono di comprendere approssimativamente l'andamento, ciò che preoccupa tutti in questo momento. Ciò accade ad ogni conferenza, ad esempio, a TeamLeadConf per due anni consecutivi, OKR, revisione delle prestazioni e valutazione degli sviluppatori sono stati all'apice della popolarità. Ad HighLoad++ c'è un forte interesse per Kubernetes e SRE. E le nostre tendenze sono approssimativamente le seguenti.
Abbiamo utilizzato la metodologia Gartner Hype Cycle per organizzare gli argomenti su un grafico con assi crescenti per rilevanza e maturità del trend. Il ciclo comprende le seguenti fasi: “lancio tecnologico”, “picco di aspettative gonfiate”, “punto basso di popolarità”, “pendenza dell’illuminazione” e “altopiano della maturità”.
Oltre alle tendenze, ci sono state anche molte applicazioni che andavano oltre la gestione della conoscenza nell’IT, quindi indichiamo per il futuro che la nostra conferenza non riguarda:
- e-learning isolato dalle peculiarità della formazione dei professionisti adulti, della motivazione dei dipendenti, dei processi di trasferimento delle conoscenze;
- la documentazione isolata dai processi di gestione della conoscenza è solo uno degli strumenti;
- esame e descrizione dei processi aziendali e della logica aziendale così come sono e altri metodi tipici del lavoro di un analista di sistema senza riferimento a casi più complessi della gestione della conoscenza del sistema e dei processi.
KnowledgeConf 2019 si svolgerà in tre percorsi, in totale 24 relazioni, diversi incontri e workshop. Successivamente, ti parlerò delle candidature che sono già state accettate nel programma, in modo che tu possa decidere se devi andare a KnowledgeConf (ovviamente lo fai).
Tutte le relazioni, le tavole rotonde e le masterclass saranno suddivise in 9 blocchi tematici:
- Onboarding e adattamento dei nuovi arrivati.
- Processi di gestione della conoscenza e creazione di una cultura della condivisione.
- Formazione interna ed esterna, motivazione alla condivisione della conoscenza.
- Gestione della conoscenza personale.
- Basi di conoscenza.
- Tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza.
- Formazione di specialisti in gestione della conoscenza.
- Valutare l’efficacia del processo di gestione della conoscenza.
- Sistemi di gestione della conoscenza.
Abbiamo esaminato l'esperienza di altre conferenze e non abbiamo raggruppato le relazioni nel programma in argomenti consecutivi e viceversa Incoraggiamo i partecipanti a spostarsi tra le stanze, e non diventare una sedia su una pista che li interessa. Ciò ti consentirà di cambiare il contesto, evitare la ripetizione del materiale e anche evitare situazioni in cui il pubblico si alza ed esce per parlare con l'oratore, e il prossimo dovrà parlare in una stanza non ancora piena.
La gestione della conoscenza riguarda le persone e la creazione di processi, e non solo piattaforme, strumenti o la creazione di una base di conoscenza, motivo per cui prestiamo molta attenzione al programma e agli argomenti motivazione, costruendo una cultura di condivisione della conoscenza e di comunicazione.
I nostri relatori erano molto diversi: da giovani e audaci team leader di aziende IT a rappresentanti di grandi aziende; dagli specialisti di grandi aziende che da tempo costruiscono sistemi di gestione della conoscenza ai rappresentanti dell'ambiente accademico e universitario.
Sistemi di gestione della conoscenza
Il convegno inizierà con un aspetto fondamentale Alessio Sidorin da KROK. Indicherà lo stato attuale degli approcci e dei sistemi di gestione della conoscenza, delineerà una sorta di quadro generale della moderna gestione della conoscenza, fornirà un quadro per un'ulteriore percezione e darà il tono all'intera conferenza.
Complementare a questo argomento Vladimir Leshchenko da Roscosmos “Come implementare un sistema di gestione della conoscenza in azienda”, permetterà a tutti noi di esaminare la vita di una grande azienda, dove la gestione efficace della conoscenza è un must. Vladimir ha una vasta esperienza nell'implementazione di sistemi di gestione della conoscenza in una grande azienda. Ci ha lavorato a lungo presso Rosatom, una società di conoscenza, e ora lavora presso Roscosmos. A KnowledgeConf, Vladimir ti dirà a cosa prestare attenzione quando si progetta un sistema di gestione della conoscenza per la sua implementazione di successo in una grande azienda e quali sono gli errori tipici durante l'implementazione.
A proposito, Vladimir gestisce un canale YouTube, che intervista esperti di gestione della conoscenza.
Infine, al termine del convegno, aspettiamo Alessandra Solovieva da Mirano “Come triplicare la quantità di conoscenza nella mente degli ingegneri del supporto tecnico”. Alexander, sotto forma di appello a se stesso dal passato, ti dirà come affrontare al meglio la creazione di un complesso servizio di sistema di gestione della conoscenza in un team di supporto tecnico, quali artefatti creare, come motivare i dipendenti a creare conoscenza integrata in il sistema di gestione adottato in azienda.
Onboarding
Esiste un consistente blocco di report sull’onboarding e l’adattamento dei nuovi arrivati nei team tecnologici e ingegneristici. La comunicazione con i partecipanti alla TeamLead Conf 2019, dove il nostro PC aveva un proprio stand, ha dimostrato che è il ridimensionamento e la messa in carreggiata di questo processo in condizioni in costante cambiamento che danneggia maggiormente il pubblico.
Gleb Deykalo di Badoo, Alexandra Kulikova di Skyeng e Alexey Petrov di Funcorp parleranno di tre approcci all'onboarding che differiscono per scala e applicazione.
Primo Gleb Deykalo в “Benvenuti a bordo: portare gli sviluppatori a bordo” parlerà del framework di onboarding che diversi leader del team di sviluppo hanno costruito per i loro team. Come hanno attraversato un percorso difficile da "un mucchio di collegamenti" e lezioni personali a una procedura semiautomatica, lavorativa e su rotaia per includere i nuovi arrivati nei progetti e nelle attività lavorative.
Poi Alessandra Kulikova di Skyeng concentrerà tutta l'esperienza dell'azienda edtech e , come hanno costruito un'intera divisione, nota anche come Incubator, dove assumono contemporaneamente giovani junior (trasferendoli gradualmente nel tempo ai team di prodotto), formandoli con l'aiuto di mentori e allo stesso tempo addestrano gli sviluppatori a diventare team leader e, allo stesso tempo, tempo svolgono semplici attività di produzione che in precedenza venivano affidate a liberi professionisti.
Alexandra parlerà non solo dei successi, ma anche delle difficoltà, dei parametri di performance, di come lavorano con i mentori e di come questo programma aiuta non solo i junior, ma anche i mentori stessi.
Infine, l' Alexey Petrov nel rapporto “Lista di controllo dell’adattamento come strumento per l’induzione morbida” Una tecnica più facilmente riproducibile, ma non per questo meno interessante, sono le checklist di adattamento, che registrano chiaramente la sequenza di azioni di un nuovo arrivato dal momento in cui si unisce al team, una chiara definizione di "fatto" per ogni fase di onboarding e il tempo di completamento previsto.
Processi di gestione della conoscenza e creazione di una cultura della condivisione
I resoconti di questo blocco tematico ti spiegheranno come costruire processi di condivisione della conoscenza in un team, all'interno del quale i colleghi si sforzeranno di comprendere il contesto, registrare i risultati e il processo di lavoro sia per i loro "sé futuri" che per gli altri membri del team.
Igor Tsupko da Flant , come identificare le conoscenze e le competenze segrete che si concentrano nella testa dei dipendenti, utilizzando la tecnica ampiamente utilizzata della revisione delle prestazioni. È stato possibile identificare i misteri delle competenze concentrate nella mente dei dipendenti utilizzando il metodo di definizione degli obiettivi e valutazione dei risultati? Lo scopriamo dal rapporto.
Aleksandr Afënov da Lamoda in un rapporto “È difficile essere Kolya: teoria e pratica della condivisione della conoscenza in Lamoda” sul nuovo arrivato Nikolai, che è venuto a lavorare in Lamoda e ormai da sei mesi cerca di unirsi al team, ricevendo informazioni da varie fonti: un piano di onboarding, un'escursione sul “campo”, verso magazzini reali e punti di raccolta , comunicazione con un mentore dei "vecchi", basi di conoscenza, conferenze interne e persino un canale Telegram. Alexander ti spiegherà come organizzare tutte queste fonti in un sistema e quindi utilizzarle anche per condividere la conoscenza dell’azienda all’esterno. Ognuno di noi ha in sé un po' di Kolya.
Maria Palagina dalla Tinkoff Bank in un rapporto “Se non vuoi bagnarti, nuota: scambio di conoscenze volontario-forzato” , come il team di QA si è preso la libertà di risolvere i problemi di insufficiente condivisione e perdita di conoscenze e competenze all'interno del team e tra i team. Maria offrirà una scelta tra due approcci: democratico e dittatoriale e ti spiegherà come possono essere combinati efficacemente a seconda dei tuoi obiettivi.
Gestione della conoscenza personale
Un altro interessante blocco di report riguarda la gestione della conoscenza personale, la presa di appunti e l'organizzazione di una base di conoscenza personale.
Iniziamo a trattare l'argomento con Andrej Aleksandrov da Express42 "Utilizzare le pratiche di Thiago Forte per gestire la tua conoscenza". Un giorno Andrey si stancò di dimenticare tutto, come il pesce Dory nel famoso cartone animato: i libri che leggeva, i rapporti, i documenti. Ha provato molte tecniche per immagazzinare la conoscenza e le pratiche di Thiago Forte si sono rivelate le migliori. Nel suo rapporto, Andrey parlerà di pratiche come Progressive Summarization e RandomNote e della loro implementazione su Calibra, MarginNote ed Evernote.
Se vuoi arrivare preparato, cerca su Google chi è Thiago Forte e leggilo . E dopo il rapporto, assicurati di applicare immediatamente almeno una tecnica per registrare conoscenze e pensieri durante la conferenza: l'abbiamo deliberatamente inserita all'inizio della giornata.
Continuerò l'argomento Grigorij PetrovChe sui risultati di 15 anni di esperienza nella strutturazione delle conoscenze personali nei linguaggi di programmazione e nelle questioni generali di autosviluppo. Dopo aver provato diversi strumenti, linguaggi e strumenti per prendere appunti, ha deciso di creare il proprio sistema di indicizzazione e il proprio linguaggio di markup, Xi. Questo database personale viene costantemente aggiornato un po', 5-10 modifiche al giorno.
L'autore afferma di parlare una dozzina di linguaggi di programmazione a livello intermedio ed è in grado di ripristinare queste abilità nella sua testa in un paio d'ore di lettura dei suoi appunti. Non dimenticare di chiedere a Gregory quanto impegno è necessario affinché questo sistema inizi a dare i suoi frutti e, naturalmente, se intende condividere una raccolta di note così ricca.
A proposito, Gregory ha scritto per , puoi provare subito a utilizzare il suo sistema e venire alla conferenza con proposte specifiche.
Formazione interna ed esterna, motivazione alla condivisione della conoscenza
Il blocco di relazioni più voluminoso in termini di quantità di materiale è stato sviluppato attorno al tema dell'organizzazione della formazione interna ed esterna per i dipendenti delle aziende IT.
L'argomento darà un inizio potente Nikita Sobolev da wemake.services con un report “Come insegnare ai programmatori nel 21° secolo”. Nikita , come organizzare la formazione in azienda per “veri specialisti IT”, professionisti motivati e in crescita, come “non insegnare con la forza”, ma fare della formazione l'unico modo per continuare a lavorare con successo.
Continuerà il tema della formazione interna ed esterna Alessandra Orlova, socio amministratore del gruppo di progetto Stratoplan “La formazione online in comunicazione e soft skills: formati e pratiche”. Alexander parlerà di otto formati di formazione che la scuola ha provato dal 2010, confronterà la loro efficacia e parlerà di come scegliere un modello efficace per la formazione degli specialisti IT, come coinvolgere e trattenere i dipendenti nel materiale formativo.
Poi la sua storia di successo nell’organizzazione della formazione Anna Tarasenko, CEO di 7bits, che ha fatto della formazione dei dipendenti quasi parte del proprio modello di business. Di fronte al problema dell'assunzione di specialisti del livello richiesto dopo l'università, Anna ha fatto il grande passo e ha creato all'interno dell'azienda ciò che le università non erano riuscite a fare: un sistema di formazione autosufficiente (perché i diplomati del programma di formazione formano essi stessi la nuova generazione) in una società informatica. Naturalmente non sono mancate difficoltà, insidie, problemi di fidelizzazione e motivazione, nonché di investimento di risorse, tutto questo lo apprenderemo dal rapporto.
Ti spiegherà come l'e-learning e un sistema di gestione della conoscenza sono interconnessi. Elena Tikhomirova, esperto indipendente e autore del libro “Live Learning: cos’è l’e-learning e come farlo funzionare”. Elena sull'intero arsenale di strumenti: contenuti curati, narrazione, sviluppo di corsi interni, programmi di formazione basati su materiali provenienti da basi di conoscenza esistenti, sistemi di supporto alla consapevolezza e come integrarli in un unico sistema.
ихаил вчинников, autore dei corsi universitari online per specialisti IT Skillbox, proverà a riassumere la sua esperienza e , come progettare un buon corso, mantenere l'attenzione degli studenti in modo che la loro motivazione non scenda al di sotto del plinto e raggiungano la fine, come aggiungere pratiche, quali dovrebbero essere i compiti. La relazione di Mikhail sarà utile sia ai possibili autori del corso che alle aziende che scelgono un fornitore esterno o vogliono creare un proprio sistema di apprendimento online interno.
Tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza. Basi di conoscenza
Parallelamente, per chi sceglie tecnologie e strumenti per la gestione della conoscenza, abbiamo compilato una traccia di diversi report.
Alessandra Bianco da Google a "Come creare documentazione multimediale avvincente" parlerà di come utilizzare video e altri formati multimediali a vantaggio della gestione della conoscenza in un team, e non solo per divertimento.
Numerosi rapporti sulla creazione e strutturazione delle basi di conoscenza supporteranno perfettamente il tema della tecnologia. Cominciamo con la relazione Ekaterina Gudkova da BIOCAD “Sviluppare una base di conoscenza aziendale realmente utilizzata”. Ekaterina sull'esperienza di una grande azienda nel campo delle tecnologie biologiche , come progettare una base di conoscenza basata sulle esigenze di un dipendente e sui suoi compiti nelle diverse fasi del ciclo di vita, come capire quali contenuti sono necessari e quali no, come migliorare la "ricercabilità", come motivare un dipendente ad utilizzare il database.
Poi Corin romano dall'agenzia digitale Atman di fronte Non ci occuperemo degli strumenti e mostreremo come utilizzare per sempre uno strumento utile che originariamente non era destinato all'archiviazione della conoscenza, vale a dire il servizio kanban Trello.
Infine, l' Maria Smirnova, capo del gruppo di scrittura tecnica di Ozon “La gestione della conoscenza durante la rapida crescita aziendale” parleranno di come nell'ultimo anno siano riusciti a fare molta strada nel mettere ordine nella base di conoscenza di una grande azienda con la velocità di cambiamento di una startup. La cosa più bella è che Maria ti dirà cosa hanno fatto di sbagliato e cosa farebbero di diverso se iniziassero adesso, in modo che tu possa evitare di ripetere questi errori, ma anticiparli.
Nel prossimo articolo parleremo di un altro format sperimentale che approfondirà e rivelerà il tema delle tecnologie e degli strumenti al servizio della gestione della conoscenza e, speriamo, avvierà cambiamenti positivi nel nostro campo.
Assunzione e formazione di specialisti nella gestione della conoscenza
Inaspettatamente per noi, si è raccolto un ottimo pool di rapporti su come assumere, formare o sviluppare singoli specialisti di gestione della conoscenza dall'interno dell'azienda. Sì, non tutte le aziende ancora li hanno, ma ascoltare i report sarà utile anche per quelle aziende in cui questo ruolo è distribuito tra team leader e membri del team.
Esperto indipendente di gestione della conoscenza Maria Marinicheva в “10 competenze e 6 ruoli di un responsabile della qualità: trovarsi sul mercato o svilupparsi” parlerà di quale insieme di competenze dovrebbe avere un knowledge manager, come trovarne rapidamente uno sul mercato o farne crescere uno all'interno dell'azienda e, cosa più interessante, come prevenire gli errori tipici durante la ricerca di un knowledge management manager.
Denis Volkov, docente senior presso il Dipartimento di gestione e programmazione dei sistemi informativi, Università economica russa. G.V. Plekhanov su come formare specialisti di gestione della conoscenza, quali competenze devono essere instillate in loro e come insegnarle, a quale livello è la formazione degli specialisti di gestione della conoscenza nelle università russe ora e nell'orizzonte di 3-5 anni. L'autore del rapporto lavora ogni giorno con i rappresentanti della generazione Z, con coloro che molto presto dovremo assumere, non perdete l'occasione di ascoltare come pensano, cosa vogliono e come imparano in prima persona.
Infine, l' Tatiana Gavrilova, professore presso la Scuola Superiore di Management dell'Università Statale di San Pietroburgo in “Come trasformare un manager in analista: esperienza nella formazione degli ingegneri della conoscenza” parlerà di tecniche pratiche per strutturare e visualizzare la conoscenza, per poi affrontare una questione importante: quali caratteristiche personali, psicologiche e, soprattutto, cognitive dovrebbe avere una persona responsabile dell'organizzazione della conoscenza in un'azienda. Non lasciatevi confondere dalla parola estremamente ampia analista, in questo contesto significa "una persona che sa elaborare i requisiti per un sistema di organizzazione della conoscenza e tradurre dal linguaggio di sviluppo al linguaggio aziendale".
Completa perfettamente il tema Olga Iskandirova dall'agenzia Open Portal “Progettare indicatori di prestazione per il dipartimento di gestione della conoscenza”. Olga fornirà esempi di indicatori aziendali sull'efficacia della gestione della conoscenza. Il rapporto sarà utile sia per le aziende che hanno già adottato un paio di approcci per implementare tecniche di gestione della conoscenza e ora vogliono aggiungervi parametri di performance per giustificare l'idea da un punto di vista aziendale, sia per coloro che hanno appena iniziato pensare all'applicazione delle pratiche: sarai in grado di collegarlo in anticipo alle metriche del processo e quindi vendere meglio l'idea al management.
Si terrà la conferenza 26 aprile 2019 in "Infospace" all'indirizzo Mosca, 1a corsia Zachatievskij, edificio 4 - questo è vicino alle stazioni della metropolitana Kropotkinskaya e Park Kultury.
Ci vediamo a ! Segui le notizie su Habré, in e fai domande .
Se non hai ancora deciso di acquistare un biglietto o non hai avuto tempo prima dell'aumento di prezzo (il prossimo, tra l'altro, sarà il 1 aprile, e questo non è uno scherzo), non ha aiutato a convincere il management o semplicemente non puoi partecipare alla conferenza di persona, allora ci sono diversi modi per ascoltare i resoconti:
- acquistare l'accesso alla trasmissione, individuale o aziendale;
- aspettare finché non inizieremo a pubblicare i video della conferenza al pubblico su Youtube, ma ciò non avverrà prima di sei mesi;
- Continueremo inoltre a pubblicare le trascrizioni dei rapporti selezionati.
Fonte: habr.com