Laboratorio aziendale

Due mesi di attesa. A grande richiesta. Dal cuore. In onore della vacanza. Nelle migliori tradizioni.

- Allora... Rifacciamolo, che senso ha?

Sergei fece lentamente una boccata di fumo di sigaretta con piacere e guardò Galina con un sorriso malizioso.

- Oh, è un peccato, non possiamo portarti con noi - si ricordano già che sei il direttore della qualità. L'esperimento fallirà.

- Che tipo di esperimento?

— Voglio mostrare come viene eseguita nella realtà la disciplina tecnologica. E qual è la qualità dei pezzi nelle operazioni intermedie?

- E perché questo... Il tuo amico?

- Tolian? A proposito, Tolyan, grazie ancora per essere venuto così in fretta. Ci saranno problemi sul lavoro?

- NO. - mormorò un ragazzo con gli occhiali e la barba bluastra sul viso. – Sono un libero professionista, non ho un lavoro. A differenza di te.

- Lascia che ti presenti, Galina. Questo è Tolyan. Lui ed io abbiamo studiato insieme e fatto stage presso lo stabilimento. Ci siamo concentrati sulla qualità del prodotto. Ma sono al top. E Tolyan sta armeggiando.

- Piacere di conoscerti. – Galina annuì. – Qual è il passo successivo, Sergej?

- Adesso finiamo di fumare e andiamo in officina. E tu... non lo so... L'importante è non incombere qui. Siediti da qualche parte in un angolo. Oppure vai in ufficio. Altrimenti capiranno che qui sta succedendo qualcosa.

“Non capiranno dalla tua presenza che sta succedendo qualcosa?”

- NO. Siamo una specie di studenti. Sono venuti per misurare parti e raccogliere dati per un diploma. Persone come queste vagano costantemente da queste parti, le persone non ne sono estranee.

- Non spaventato? – chiese Galina seriamente.

- Chi? – Sergei soffocò. - O cosa?

- Beh non lo so.

- Quindi non lo so. È chiaro che non è così spaventoso quando conoscono la tua posizione. Vedono gli spallacci e li oltrepassano. Ma penso che andrà tutto bene. Tolyan e io abbiamo grattugiato i peperoni.

"Beh, qualunque cosa tu dica..." Galina alzò le spalle. - Ok, allora mi siederò nella direzione dello stabilimento, nella sala riunioni. Chiamami se hai bisogno di me.

- Bene. – Sergei annuì, spense la sigaretta e si diresse risolutamente verso il laboratorio.

- Beh, come ai vecchi tempi? – Tolyan sorrise, aprendo la pesante porta del laboratorio.

"Se solo non fosse come quella volta..." Sergej sorrise tristemente in risposta.

E si sono spostati nel laboratorio. Sergei ha scelto in anticipo l'oggetto della ricerca, ma a causa dell'ignoranza della posizione delle macchine, ha dovuto girovagare un po'. Nessuno ha prestato loro attenzione, nessuno ha offerto aiuto: non si sa mai che tipo di idioti vagano per il laboratorio.

Alla fine è stato trovato il sito desiderato. Consisteva in cinque rettificatrici dello stesso tipo, piuttosto vecchie, prodotte in epoca sovietica. Il sito era abbastanza chiuso, le macchine erano in cerchio e l'apparizione degli "studenti" non è passata inosservata: gli operai hanno cominciato a guardare di traverso gli ospiti.

Sergei, senza perdere tempo, si è immediatamente avvicinato al container con i pezzi lavorati su una delle macchine. Ne ho preso uno e l'ho misurato. Poi il secondo, il terzo, il quarto...

- Prendiamo un centinaio di pezzi. - disse Tolyan. - Meglio di fila, direttamente dalla macchina.

- Per cosa di seguito?

— Non si sa mai, forse coglieremo qualche tendenza. La macchina è una rettificatrice, la mola dovrebbe sbriciolarsi rapidamente. Se un ragazzo non apporta modifiche in modo tempestivo, ci sarà una chiara tendenza ad aumentare le dimensioni.

- Maledizione, Tolyan. – Sergei strinse la mano al suo amico in modo pittoresco. - Come ricordi tutte queste stronzate? Inoltre, indovina un po', puoi nominare tutti e cinque i criteri di stabilità di Shewhart senza esitazione?

- In realtà ce ne sono sette. – da vero nerd, Tolyan si aggiustò gli occhiali con l'indice. - E sei rimasto ignorante quanto eri.

"Va bene..." Sergei agitò la mano. - Facciamo una selezione.

Siamo andati alla macchina più vicina. Sergei abbassò leggermente lo sguardo, decidendo se chiedere all'operaio di regalare le parti lavorate o di ripescarle dal contenitore. Ho deciso di contattare il lavoratore.

- Caro! – Sergei si avvicinò all'uomo. – Questo è ciò di cui abbiamo bisogno qui... Puoi darmi le parti dopo l'elaborazione? Li misureremo.

-Chi sei? – chiese cupamente l’operaio.

— Siamo studenti in pratica. Il tuo tecnico mi ha detto di misurare le parti.

- Che diavolo?

- Lo so? Probabilmente non voleva disturbarsi con noi, quindi lo ha inviato. Siamo di Sharaga.

"Sei troppo vecchio per uno sharaga..." l'operaio si accigliò.

- Sì, beviamo molto, quindi ci siamo stancati. Allora, puoi darmi i dettagli?

- OK. – l’operaio annuì dopo aver riflettuto qualche secondo.

Poi le cose sono diventate più divertenti. Sergei ha preso la parte, l'ha misurata con una staffa a leva, ha comunicato le dimensioni a Tolyan, che l'ha annotata e ha messo la parte in una scatola. Le prime parti si sono rivelate difettose. Dopo ogni misurazione, Sergei e Tolyan si guardarono con un sorriso, come una coppia timida al primo appuntamento, ma non osarono parlare.

"Questo è..." chiese infine Sergei. – E i tuoi dati sembrano essere fuori dai limiti di tolleranza.

- Che cosa? – l’operaio si rivolse a Sergej e lo guardò minacciosamente. – Che altro diavolo è il permesso?

- Bene, ecco qua. – Sergei tirò fuori dalla tasca un pezzo di carta piegato, lo aprì e puntò il dito verso il disegno. – Guarda quale dimensione dovrebbe essere e qual è l’intervallo di tolleranza.

"Adesso andrai nel mio campo." – il lavoratore non ha prestato alcuna attenzione al pezzo di carta. - Vattene da qui, cazzo!

"Dai, perché sei..." Sergei indietreggiò, inciampò nella gamba di Tolyan e quasi cadde. – Non lo vuoi, come desideri... Tolyan, andiamo su un'altra macchina.

L'operaio fece ancora un paio di passi verso di lui, ma, accertandosi che gli studenti si fossero ritirati, si voltò con orgoglio e continuò a lavorare. Sergei si guardò intorno, scelse la sua prossima vittima e scelse un omino magro dall'aspetto piuttosto intelligente.

- Caro! – Sergei si è rivolto a un altro lavoratore. – Possiamo misurare i tuoi dati?

- Si certo. – sorrise educatamente. – Ne hai bisogno per lavori di ricerca? O stai scrivendo un diploma?

- Diploma, sì. – Sergej annuì. – Tu, dacci i particolari lavorati, li misureremo subito.

- Bene. – l’operaio annuì e tornò alla macchina.

Questa volta ogni singolo dettaglio rientrava nel range di tolleranza. Sergey non ha notato alcuna tendenza o deviazione una tantum. Quando ebbi accumulato un centinaio di dettagli, mi annoiai persino.

— Dimmi, perché hai pezzi senza difetti? – chiese Sergej all’operaio.

- In termini di? - lui sorrise. – Dovrebbero essere sposati o cosa?

- Beh... Abbiamo appena effettuato delle misurazioni a casa del tuo collega, e tutte erano fuori dai limiti di tolleranza.

- Non lo so. – il lavoratore alzò le spalle. "Sono responsabile del mio lavoro, lascia che lo faccia il capo di qualcun altro." Nient'altro in cui posso aiutarvi?

- No grazie!

Sergei e Tolyan sono andati al centro del sito e hanno iniziato a guardarsi intorno, decidendo cosa fare dopo.

- Dovremmo capire. - iniziò Tolyan. - Beh, riguardo a quel levriero laggiù. Sta chiaramente violando la tecnologia.

- Se sa qualcosa di lei.

- Ammesso che conosca una parola del genere. – Tolyan ha supportato. - Dai, non lo so... Vediamo, o qualcosa del genere...

- Andiamo. Allora, cosa c'è sul foglio...

Sergej tirò fuori di nuovo il pezzo di carta, lo guardò da entrambi i lati e se lo rimise in tasca.

- Quindi le operazioni non sono previste qui. Di solito indica la frequenza con cui devono essere effettuate le misurazioni e la frequenza con cui la mola deve essere regolata.

— Non prende affatto le misure. - rispose Tolyan. "Sembra che non abbia strumenti di misurazione."

- Perché no? – Sergei sorrise. - Occhi, bastano. Beh, alcuni ragazzi...

- Ok, questi sono i testi. – disse Tolyan serio. "Sono qui solo per un giorno, facciamo le cose." Bene, andiamo dal tecnologo?

- No, non voglio. E lui, beh, questo... saboterà. Dirà che dobbiamo fare una richiesta da qualche parte, all'archivio lì, o qualcosa del genere... Chiediamo a quello educato laggiù?

- Andiamo. – Tolyan annuì e si mosse verso l'operaio.

- Scusi, posso distrarla ancora? – si è rivolto Sergej.

- Sì cosa? – l’insoddisfazione era percepibile nella voce del lavoratore.

"Ah... Vedi, sembra che tu sia tu a realizzare le parti migliori." Presumo che tu segua i requisiti tecnologici. Abbiamo un problema qui: non abbiamo portato con noi questi requisiti e non possiamo verificare come gli altri lavoratori li soddisfano. Puoi aiutarci?

— Aiutami a dimostrare che i miei colleghi stanno facendo un pessimo lavoro? – sorrise l’operaio.

- Eh... No, certo. Appena…

- Si Ho capito. Facciamolo in questo modo. – l’operaio si guardò attorno attentamente, Sergej istintivamente ripeté la stessa cosa e notò gli sguardi scortesi di quegli stessi colleghi. – Tu vai a fumarti una sigaretta, e tra cinque minuti arrivo anch’io. È buono?

- Wow, è come l'Ultima Cena. – una strana luce si accese negli occhi di Sergei. - Certo, facciamolo!

- Bene, Tolyan, andiamo a fumare una sigaretta? – disse Sergej ad alta voce. – Eppure qui non è chiaro niente.

Tolyan annuì in silenzio, mise i pezzi di carta con le dimensioni sul grande contenitore con le parti, e gli amici si avviarono all'uscita dal laboratorio, di fronte a quella da cui erano entrati. Dietro il cancello dell'officina c'era un vicolo cieco: a una decina di metri di distanza c'era già una recinzione, l'area era disseminata di strutture metalliche arrugginite e blocchi di cemento fatiscenti. A destra della porta c'era una sala fumatori: diverse panche di legno, il tradizionale colore nero delle tute oliate, un paio di bidoni e una piccola tettoia, ovviamente realizzata dagli stessi operai.

Sergei, non avendo niente di meglio da fare, si sedette e accese una sigaretta. Due operai erano seduti su una panchina vicina. Prima che arrivassero gli “studenti”, discutevano animatamente di qualcosa, poi si sono zittiti, ma dopo un paio di minuti, accertandosi che gli ospiti fossero innocui, hanno continuato. Sembra qualcosa che riguarda le motoseghe Ural e Druzhba.

Cinque minuti dopo, quando è arrivato il tanto atteso lavoratore, gli amanti della motosega se ne erano già andati ed è stato possibile parlare con calma.

- Ragazzi, dirò questo. – cominciò senza sosta l’operaio. – Il nostro sito, a dire il vero, è un completo idiota. Hai chiesto della tecnologia, quindi, Dio non voglia, se il tecnologo ricorda. Per non parlare del controllo qualità, visto che parliamo di misurazione e regolazione delle ruote. Il pezzo è in produzione da molto tempo: il nostro stabilimento non esisteva nemmeno quando tutto è stato approvato, in un grande stabilimento automobilistico. E la nostra gente ha semplicemente acquistato lì macchine dismesse e sta facendo la stessa cosa.

- Quindi il problema è nelle macchine vecchie? – chiese Tolyan.

- Beh... Formalmente sì, sono vecchi. D'altra parte, a causa della loro antichità, sono molto semplici nel design. Beh, l'hai visto tu stesso. Pertanto, il punto è piuttosto come lavorare con la macchina che non la macchina stessa.

- Ebbene, come fai a fare a meno del matrimonio? – chiese Sergej.

- A malapena, a dire il vero. – l’operaio sorrise tristemente. – Facciamo misurazioni con i calibri, sai di cosa si tratta?

Tolyan e Sergei annuirono.

- Ecco qui. Tutte le informazioni fornite dal calibro riguardano se la parte rientra o meno nell'intervallo di tolleranza. Cioè, se mi imbatto in un cerchio che si sbriciola più velocemente del solito, allora scoprirò che le dimensioni sono diminuite solo producendo una parte difettosa. Fortunatamente va in più e dopo aver modificato il cerchio posso elaborare nuovamente questa parte. Bene, questo è tutto. Misuro più spesso, non appena la dimensione scompare, mi fermo, inizio a modificare e lo rifaccio.

— Misura ogni dettaglio? – Tolyan strinse gli occhi. – Cioè, non dalla tecnologia? Probabilmente ce ne dovrebbe essere ogni dieci.

- Quindici, se la memoria non mi inganna. - corresse il lavoratore. "Ma i cerchi cadono più velocemente, come la sabbia." Ecco perché ho la mia tecnologia. Anche se questo è più probabile... Per motivi di coscienza, o qualcosa del genere... O per pararti il ​​culo - beh, non si sa mai, cosa succederebbe se persone come te venissero a controllare. Ho sentito che il nuovo direttore della qualità è una donna dura e ripristinerà l'ordine. E il nostro direttore di produzione è scomparso da qualche parte, non è qui da due giorni.

— Cosa pensano i tuoi colleghi del tuo... approccio al business? – chiese Sergei.

- Beh... Ridono. Sanno che a nessuno importa della qualità. Facciamo un'operazione intermedia, quindi aggiungono un'altra risposta. E quando non si adatta, premono più forte e funziona. Bene, o un file. Non lo riprenderanno: sono tutti loro. E cosa avranno i compratori? A chi importava? Un altro bullone in qualche secchio.

— Hai provato a mostrare il tuo lavoro, i risultati, a qualcun altro?

- Ci ho provato, ma no... ci ho provato per i ragazzi - risero. Non eravamo comunque veramente amici, ma ora in generale... ho provato con il caposquadra - tra l'altro, mi ha supportato e mi ha portato a incontrare tecnici e designer. Non mi hanno fatto entrare in ufficio, è entrato da solo, cinque minuti dopo è uscito più cupo di una nuvola e si è offeso con me. A quanto ho capito, glielo hanno inserito. Bene, per l'iniziativa. E non mi sembrava di andare da nessun altro... non ricordo, a dire il vero.

"Allora, cosa dovremmo fare?" Pensò Sergei ad alta voce.

- Hai ancora bisogno di me? - chiese l'operaio - Altrimenti mi restano duecento pezzi di serie e corro a casa. Estate, giardino.

- Sì, certo, grazie mille! – Sergei ha stretto la mano all’operaio con rispetto e gioia. - Come ti chiami?

- No, facciamone a meno. – sorrise l’operaio. - La mia attività è piccola. Se vuoi trovarmi, sai dove mi trovo.

- Ebbene, Tolyan? – ha chiesto Sergei quando l’operaio è andato in officina. – Controllo completo, è possibile? Violazione di principi e standard?

- NO. Non mi interessano affatto gli standard. La cosa principale è il ciclo di Deming. Se si riscontra un’azione che porta la qualità al livello adeguato ed è conveniente, allora dovrebbe diventare parte del processo. Dobbiamo ancora verificare la stabilità.

- Sì, è necessario. – Sergei si è alzato dalla panchina e si è diretto con decisione verso il cancello. – Qualcosa mi dice che la stabilità sarà molto buona. Ed è più probabile che i suoi interventi manuali nel processo siano cause comuni piuttosto che speciali di variazione.

Dopo aver raggiunto il sito, i ragazzi sono rimasti piuttosto sorpresi: le cose lasciate sul container erano sparite. Parti selezionate, risultati della misurazione, penna. Tutto ciò che restava era la staffa della leva: a quanto pare avevano paura di prenderla, era una cosa piuttosto costosa.

Sergei si guardò intorno, ma non notò nulla di speciale. Tutti gli operai non hanno reagito in alcun modo alla presenza degli estranei, hanno semplicemente continuato a svolgere il proprio lavoro. Tolyan iniziò a girare intorno al container, guardando negli angoli appartati, ma Sergei lo fermò: non aveva senso disonorare se stesso.

- Tolyan, facciamolo. – disse Sergej ad alta voce. “Adesso andiamo a prendere dei nuovi pezzi di carta, altrimenti qualcuno ci ha rubato, a quanto pare non hanno la propria carta igienica”. E le sue mani gli escono dal culo, dal momento che ha preso un centinaio di parti - non sa come realizzarle da solo. È un bene che non abbia preso la graffetta: a quanto pare, il cervello non riusciva a capire che la graffetta può essere inserita dal cinguettio. Che razza di nerd è questo che...

Qui Sergei interruppe il suo discorso, perché uno degli operai si avvicinò a lui con un passo veloce: un ragazzo giovane, quasi calvo, con la faccia abbronzata fino al grigio e con l'evidente timbro di un gopnik sul viso.

- Ei, tu! – puntò il dito contro Sergei. - Cosa, misurerai?

- Sì. – Sergej annuì.

- Beh, forse puoi provarlo anche su di me?

- Lo proverò, non preoccuparti. Vai a lavorare, che diavolo stai facendo, mostro?

- Allora, facciamolo subito. Misuralo.

— Devi andare a prendere un pezzo di carta, non c'è nessun posto dove scriverlo.

- Non ce n'è bisogno, te lo ricorderai così. Misuralo. - e Gopnik fece uno strano gesto con il bacino in avanti, come se invitasse Sergei ad entrare in una relazione intima.

- Uh... sei... cosa suggerisci di provare?

- Beh, indovina un po'. – il ragazzo ripeté il suo gesto.

- Sicuro? – Sergei cominciò a parlare un po’ più forte in modo che tutti potessero sentire.

- Cosa mi importa? - continuò Gopnik. - Dai, non pisciare.

— Sai cos'è una staffa a leva? – Sergei non riusciva più a trattenere il sorriso.

- Beh, eccola lì. – Un’ombra di preoccupazione balenò sul volto del ragazzo. - Chi lo sa? Come un bilanciere, solo più sofisticato.

"Sai qual è il campo di misurazione per questo particolare punto metallico?"

- Che cosa?

- Quello è un cervo. Un centimetro e mezzo, idiota. Avanti, togliti quei pantaloni puzzolenti, vediamo cosa volevi mostrare lì. Sono davvero curioso: cosa hai lì che entrerà in un centimetro e mezzo? Insetti o cosa...

Gopnik era un po' confuso e fece un passo indietro. Ho cominciato a guardarmi intorno e ho visto i sorrisi sui loro volti, anche quelli che hanno mandato gli "studenti" nei prati. Il suo viso cominciò rapidamente a diventare rosso, i suoi occhi divennero iniettati di sangue. Sergei, per ogni evenienza, ha fatto un passo a sinistra in modo che non ci fossero parti pericolose dietro di lui.

"Oh, stronza..." sibilò tra i denti il ​​gopnik e si precipitò verso Sergei.

Si è mosso molto rapidamente: a quanto pare, l'esperienza di sferrare il primo colpo ha avuto il suo prezzo. Sergei riuscì a piegarsi leggermente e ad alzare la mano, e il colpo colpì il suo avambraccio. Il secondo mi ha colpito allo stomaco, ma anche questo non è andato a segno, perché non ho ripreso fiato. Sergey non era un maestro di arti marziali, quindi non poteva trovare niente di meglio che sconfiggere il suo avversario.

Poi è arrivato Tolyan, ha afferrato il bullo per le mani e sono rimasti lì per diversi secondi. Sergei è riuscito a notare che di tutti i lavoratori, solo il loro nuovo amico ha fatto un paio di passi verso la rissa, ma, a quanto pare, non ha osato intervenire.

- Beh, ti sei calmato? – chiese Sergei a bassa voce, guardando la faccia rossa e vicina di Gopnik. - Lasciami andare? Scuotiamo il granchio?

- Agitiamo. – Gopnik inaspettatamente acconsentì facilmente.

Per prima cosa, Tolyan lasciò andare le mani del ragazzo, poi Sergey, lentamente, lasciò andare la presa. Gopnik si allontanò di un paio di passi, allungò i palmi delle mani, fece schioccare il collo e tese la mano a Sergei.

Sergei, sospirando di sollievo tra sé, tese la mano in risposta. Per un secondo smise di guardare lui stesso il gopnik, concentrandosi sulla sua mano e...

Ho un bel colpo alla testa. Immediatamente nuotò e iniziò ad affondare, ma Tolyan riuscì a prenderlo. Gopnik, senza esitazione, cedette.

- Freddo. – Sergei sorride, alzandosi. – Forse rimarrò qui per un po’. Andiamo a Marina.

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Fonte: habr.com