Abbiamo deciso di dedicare il post di oggi alla professione di product manager. Sicuramente molti hanno sentito parlare di lui, ma non tutti hanno idea di cosa faccia quest'uomo.

Pertanto, abbiamo fatto una sorta di introduzione alla specialità e abbiamo deciso di parlare delle qualità necessarie e dei compiti risolti dal product manager. Diventare un professionista in questo campo non è facile. Un potenziale product manager deve combinare molte qualità caratteristiche di una varietà di professioni.

Qualità necessarie

Un product manager è, prima di tutto, un manager efficace. Deve essere in grado di unire team di specialisti completamente diversi: manager, tecnici, operatori di marketing. I suoi compiti includono il pieno supporto alla produzione del prodotto: dalla generazione di idee e sviluppo di ipotesi alla creazione di un prototipo e all'immissione del prodotto sul mercato.

Deve essere creativo e non aver paura di correre rischi, lanciando idee apparentemente folli da implementare. Le sue capacità comunicative devono essere massime, altrimenti non sarà in grado di garantire un'interazione efficace tra gli specialisti all'interno del team. Dopotutto, anche gestirlo e capacità di lavorare in team con una struttura a matrice è un'abilità speciale.

E, soprattutto, un product manager deve essere psicologicamente stabile e pronto a lavorare in condizioni di stress. A cosa serve? Con l’avvicinarsi della scadenza per la consegna del prodotto, il lavoro del team diventa più intenso e iniziano a sorgere problemi. In breve tempo si trasforma da persona che la pensa allo stesso modo in un nemico dell'intera squadra. Come potrebbe essere altrimenti? Dopotutto, il suo compito è garantire che tutti i dipendenti lavorino efficacemente al progetto. Immagina l'intero flusso di lamentele che deve sentire durante il giorno. E ha bisogno non solo di ascoltare tutto questo, ma anche di analizzarlo, adottando contemporaneamente misure per risolvere le situazioni di conflitto che crescono come una palla di neve. Inoltre, il product manager diventa un arbitro, risolvendo le varie rivendicazioni dei membri del team. Le persone verranno da lui con tutti i loro problemi e lamentele.

Quali professioni sono i lavori dei product manager?

A nostro avviso un ottimo tentativo di capire chi sia un moderno product manager è stato fatto da Dean Peters. Nonostante questi paragoni siano di natura umoristica, vale la pena ascoltare la sua opinione, se non altro perché, a causa della sua attività lavorativa, “ha tenuto la difesa su entrambi i lati delle barricate”. In precedenza era un programmatore e ora lavora come senior product manager.

Peters ha diviso tutto il lavoro del “prodotto” in 16 aree e ha descritto brevemente ciascuna di esse. Nonostante la frivolezza di questa classificazione, mostra quanto un product manager dovrebbe sapere ed essere in grado di fare.

• Investigatore. Analizza e sistematizza costantemente le prove indirette. Nel suo lavoro dovrà approfondire costantemente un gran numero di fatti e dati, alla ricerca di dettagli insignificanti ma importanti, anche se invisibili all'occhio inesperto.
• psicoterapeuta. Comprendere e perdonare, valutare le capacità di tutti i membri del team. In caso di problemi con una squadra o un singolo dipendente, deve mostrare le modalità per una soluzione efficace.
• Un innovatore. Sentiti libero di generare idee diverse. Anche i più incredibili non dovrebbero essere scartati. Chissà, magari ti aiuteranno a creare un prodotto unico e di successo!
• Capo infermiera. Stabilisce con competenza le priorità dei compiti e, se necessario, partecipa alla risoluzione dei problemi. Il prodotto, a differenza degli altri dipendenti, non può semplicemente sedersi e aspettare che il problema si risolva da solo senza la sua partecipazione.
• Maestro. Proprio come un direttore d'orchestra di talento, dirigendo un'orchestra, crea un capolavoro musicale sul palco, così un product manager, creando una squadra e unendo i dipendenti, deve creare un prodotto meraviglioso.
• centrocampista. Quando si avvia il gioco e si serve la palla (delineando le funzioni e i servizi necessari), è necessario farlo nel modo più efficiente possibile. Tutti i giocatori devono risolvere accuratamente i loro problemi “sul campo”.
• Test pilota. Come un pilota collaudatore, devi avere il desiderio e il talento per lavorare con le nuove tecnologie. Ma, a differenza di lui, il product manager non subirà danni fisici in caso di incidente. Bene, a meno che non possano essere battuti da clienti irritati.
• Negoziatore di crisi. Un product manager, in quanto negoziatore professionista, deve esercitare particolare cautela e diplomazia, manovrando tra gli interessi del team e quelli del cliente, in modo da non perdere denaro o rovinare la propria reputazione professionale.
• operatore di volo. Il team controlla professionalmente il proprio aereo, evitando collisioni interne ed esterne e superando le turbolenze, impedendo che entri in picchiata.
• ambasciatore. L'obiettivo principale della missione del prodotto è raggiungere e mantenere eccellenti relazioni tra tutte le parti interessate: management, membri del team e clienti.
• Писатель. Come un buon scrittore di fantascienza, il prodotto deve prevedere il futuro ed essere in grado di trasmettere i suoi luminosi ideali a tutti i membri del team in modo che abbiano il desiderio di spostare le montagne.
• Fan. Come un tifoso appassionato, incoraggia costantemente i membri della sua squadra. E allo stesso tempo ispira gli specialisti delle vendite e del marketing.
• marketing. È necessario essere in grado di mostrare i vantaggi del prodotto in una luce favorevole a tutti i partecipanti alla catena di promozione e vendita.
• Giocoliere. Destreggiandosi con competenza tra le informazioni, è necessario suscitare costantemente interesse per il prodotto futuro. Ma a volte dovrai lanciare mazze incendiarie o motoseghe. Non c'è vittoria senza rischi, basta non dimenticare le precauzioni di sicurezza!
• Scienziato. Vari esperimenti, inclusa la partecipazione a focus group, sondaggi e test, ricordano più la raccolta di dati e gli esperimenti scientifici. Ma sono loro che contribuiscono a rendere il lavoro sui nuovi prodotti migliore e più efficiente.
• sorter. Proprio come Cenerentola ha smistato i cereali sparsi, il product manager dovrà costantemente evidenziare quelli più preziosi dal flusso informativo generale, scartando quelli superflui.

Invece del totale

Come puoi vedere, il lavoro di un product manager può essere definito estremo. Se prima di leggere questo articolo pensavi che un product manager vedesse la vita solo dal finestrino del suo ufficio o della sua macchina, allora ti sbagliavi.

Abbiamo lanciato una nuova serie di progetti educativi gratuiti MADE. I product manager saranno i primi ad essere formati lì. L'intero programma formativo dura due mesi. Le domande di formazione accettato in questo momento e fino al 26 aprile 2019. I potenziali partecipanti al corso dovranno superare dei test di ingresso: un test e un colloquio in presenza.

Fonte: habr.com