La teoria del "management" ha fatto molti progressi nell'analizzare il comportamento dei manager, nello studiare le ragioni dei loro successi e fallimenti, nel sistematizzare la conoscenza su come sviluppare le loro qualità forti e affrontare quelle deboli.
Prestiamo particolare attenzione ai teorici stranieri. Chiedi al tuo capo cosa leggere su questo argomento o chiedigli di nominare il suo "libro preferito". Probabilmente sentirai i nomi Goldratt, Adizes, Machiavelli... Sono stato più volte personalmente convinto che la "conoscenza inestimabile" raccolta da questi libri sostituisca per sempre il curriculum scolastico dalla coscienza dei "leader". Una persona ha difficoltà e risponde in modo errato alla domanda "Qual è la radice di 9 e -9?"... Ma questa è una conversazione separata.
A mio avviso, il classico domestico del management Vladimir Tarasov, che ha studiato questo argomento sin dalla fine dell'era sovietica, lo ha rivelato perfettamente nel suo lavoro, soprattutto nei libri "Personal Management Art", "Otto stadi di maestria manageriale". Inizia a conoscere il “management”, che per definizione è “L'arte di fare un lavoro con le mani di qualcun altro” (sic), lo consiglierei con quest'ultimo.
Ma se non ti dedichi alla letteratura seria e hai bisogno di comprendere l'argomento per un "inizio rapido" o semplicemente per interesse, dovresti estrarre un'immagine chiara da un argomento che a prima vista crea confusione. Questo è ciò che faremo.
Consideriamo solo due “manager”. Il primo è il "leader ideale" Tarasov, di cui si sa solo una cosa: che esiste. Il secondo tipo, chiamiamolo il Custode, è agli antipodi del primo. Contrastandoli, studiandoli motivi - costruiremo una teoria e dopo averla compresa valori – scopriamo il motivo delle loro differenze.
COSÌ. Entrambi capiscono che la posizione è temporanea. O lo lasceranno/rimuoveranno, oppure lo alzeranno più in alto. Ma il primo ha fiducia in se stesso, il che significa che verrà cresciuto, quindi si pone il compito di lasciare dietro di sé una struttura chiaramente funzionante in cui non ci sarà bisogno immediato di lui. Il secondo ha paura che questo sia il soffitto, o semplicemente è stanco e vuole indugiare su di esso. Da qui la grande differenza di approcci.
Alla delegazione. Lo scopo del primo è non diventare indispensabile. E delega, assicurandosi di dare ai suoi subordinati una reale responsabilità. Delega dei delegati: crea strutture organizzative. Il suo obiettivo finale è delegare TUTTO. Sarà lui il responsabile del risultato finale, ma lo riceverà attraverso le mani degli altri. In caso di vittoria, un tale leader dirà alla squadra: TU hai vinto. E sarà sincero.
La seconda può delegare l'esecuzione, ma non la responsabilità. Esaminerà tutte le carte e approfondirà ogni piccolo dettaglio. Bene, come un tipico responsabile delle forniture. Inconsciamente vuole essere indispensabile!
Per allenamento subordinati diretti. Il primo impara da solo e si sforza di insegnare agli altri. Perché i subordinati qualificati sono assolutamente necessari per gli affari e la carriera. In primo luogo c'è il trasferimento di esperienza personale, riunioni sistematiche, debriefing.
Lo stesso custode non apre il libro da molto tempo. Forse incline a essere geloso del successo. Probabilmente pensa che i suoi subordinati sappiano già tutto ora che sono nelle loro posizioni. Se organizza un incontro, è più probabile che non insegni, ma si mostri!
Alla libertà prendere decisioni gestionali. I subordinati lavorano in modo indipendente, indipendentemente dal manager, anche se sanno molto bene che se si verificano deviazioni significative, approfondirà il loro lavoro e lo svolgerà in modo professionale. Problemi operativi, incl. finanziario: decidono da soli.
Per il custode è il contrario. Un minimo di indipendenza; approva tutte le decisioni. Cerca di non portarlo per la firma e non concordare la tua decisione, acquisto, bonus!..
Alla responsabilità per gli errori propri e degli altri. Primo: abbiamo fallito, ma è colpa mia. Piuttosto, punirà non il colpevole stesso, ma il suo leader.
Il secondo organizza una commissione e, quando nomina i colpevoli, non si inserisce nell'ordine di punizione.
Alla documentazione. Il primo professa il principio “la conoscenza dovrebbe appartenere all’azienda”. I processi tecnologici e organizzativi sono documentati. Non formalmente, ma davvero. Vengono mantenuti una base di conoscenze e registri di qualità...
Il custode ha un atteggiamento molto formale nei confronti della documentazione. Quelli. Potrebbe essere lì solo per spettacolo. La cultura del lavoro del team “secondo gli standard” è debole (il lavoro reale può differire dal lavoro documentato).
Alla gente. E questa è la cosa più importante. Sebbene entrambi si sforzino di circondarsi delle persone giuste, il primo non ha complessi se incontra qualcuno più intelligente/talento. Dopotutto, è più facile trovare un successore e risolvere il problema principale! Dirà: “Il personale decide tutto” (C). Lo dirà sinceramente, perché valorizza tutti, li apprezza e fa affidamento sulla fiducia. Se deciderai di licenziare, a malincuore, lo farai PERSONALMENTE.
La seconda richiede lealtà. Puoi sentirlo: "non ci sono persone insostituibili", "trova qualcuno che è insostituibile e spara", ecc. Ed è molto probabile che cercherà di trasferire l'onere del licenziamento sulle spalle del suo subordinato. Può succedere che suggerisca: "un subordinato non dovrebbe essere più intelligente del capo" (una deriva silenziosa verso la completa disonestà). Pertanto, spesso non esiste un sostituto nelle vicinanze. Voleva essere indispensabile e lo è diventato!
... Possiamo andare avanti all'infinito. Una volta chiare le RAGIONI, non è difficile immaginare le possibili conseguenze. Penso che tu abbia capito tutto perfettamente. I personaggi sono idealizzati, forse presenti solo nella letteratura. Raggiungere l'ennesimo livello di leadership secondo Tarasov è meraviglioso, ma essere un Custode non è male, e talvolta è vitale. Alla fine, il lavoro di un “manager” viene valutato da risultato il lavoro della sua squadra: volume di produzione, profitto aziendale...
Ma una persona perbene e completamente onesta con se stessa molto probabilmente prenderà la prima strada. La cosa più difficile nella gestione è svolgere il ruolo di leader e rimanere decente umano. La posizione viene assunta in modo indipendente, se accettata. La decenza è data dall'alto, se data. (CON)
Fonte: habr.com