Sintesi dell'articolo — alla fine del testo.
Lecha è un ottimo ragazzo. Lavora bene, è impegnato, ha idee, ed è promettente. Abbiamo realizzato con lui alcuni ottimi progetti. Ma cerca di sfuggire al pagamento degli alimenti per il bambino dal suo primo matrimonio. Viene direttamente a chiedere di nascondere i suoi redditi e "pagare meno a lei".
Gena è un normale manager. Allegro, loquace e senza pretese. I risultati sono nella norma. Ha idee per lo sviluppo e l'automazione. Ma Gena è alcolizzato. A partire dal venerdì, diventa un'altra persona. Beve, maltratta la moglie e i figli, e guida ubriaco di notte in città, finendo regolarmente in situazioni difficili.
Serega è un programmatore normale. Lavora tranquillamente e sviluppa. Si può anche parlare con lui, è un interlocutore piuttosto interessante, e si percepisce la sua grande esperienza di vita. Come sviluppatore, è buono, ma non è una star. Un solido mediocre. Ma al di fuori del lavoro ama molto umiliare le persone che, per il loro lavoro, non possono sempre rispondere. I venditori dei supermercati, i manager dei negozi di elettronica, i meccanici delle officine autorizzate (quelli in giacca e non in tuta).
E quando scopro tutto questo, penso: 'ehi, a che mi serve questa conoscenza?'
Valya è una brutta collaboratrice. Inetta, litigiosa, e sempre in fondo al gruppo, ma non si può nemmeno parlarne – ti mangia il cervello. Tuttavia, non si può licenziare Valya, perché è una madre single. Non è sarcasmo, credo davvero che non possa essere licenziata.
Kolyan è stupido come un tappo. Davvero, lo pensa anche lui. E lo ha sempre pensato. Ma ha due figli e due mutui, uno per sé e l'altro per i genitori disabili. Non si può licenziare Kolyan, né degradarlo, già fa fatica a sbarcare il lunario. Bisogna praticamente spingerlo a imparare qualcosa di nuovo, affinché ci sia almeno un motivo per aumentargli lo stipendio. Non si oppone, ma non si ottiene quasi nulla. Purtroppo, Kolyan è stupido.
Misha è stato licenziato. Ha sempre lavorato male e di tanto in tanto scompariva, dicendo che era molto impegnato in un lavoro importante e nobile. Si è scoperto che era membro di un team di ricerca che dissotterra i resti dei soldati morti durante la Seconda Guerra Mondiale. Un lavoro, probabilmente, nobile. Tuttavia, Misha non si dedica solo al lavoro, ma ignora anche la famiglia. E in queste escursioni, progetti o attività, non so come chiamarli, fondamentalmente beve.
No, non fraintendetemi, non sono un idealista né un santone. Anche la mia vita personale è piena di cose che sarebbe meglio non raccontare. Ma, col tempo, ho concluso che non voglio sapere della vita personale dei miei colleghi e, tanto meno, dei sottoposti.
Lascia che il dipendente sia un personaggio bidimensionale, di cartone. Che si vedano solo le sue qualità professionali: abilità tecniche, capacità di crescita, voglia di provare cose nuove e un'adeguatezza generale. E i suoi problemi personali lasciali vivere insieme ai scheletri là dove devono essere: nell'armadio.
Altrimenti sembra un continuo Dostojevskij. Ogni persona, se ne scopriamo molto, diventa multiforme, complessa e incomprensibile. Non esiste un individuo che sia totalmente buono o cattivo. Dietro ciascuno c'è una storia, a volte drammatica, a volte comica, ma più spesso semplice, genuina, quotidiana. E per questo motivo è così vicina e comprensibile.
Traccio una netta distinzione su un semplice principio: voglio sapere solo dei problemi del dipendente per i quali posso offrire aiuto. Per esempio, se a una persona mancano realmente soldi.
Ma come succede spesso. Un dipendente lavora in modo mediocre. Inoltre, nell'azienda ci sono diverse programmazioni abbastanza chiare per migliorare le competenze, crescere nella carriera o professionalmente. Eppure il dipendente non ne fa uso.
Poi arriva e dice: voglio guadagnare di più. Certo, chi ti impedisce? Ecco, studia alcuni argomenti, fai esercizi su di essi oppure sostieni una certificazione, e guadagnerai di più. Studia il framework per il quale ci sono necessità da parte dei clienti, ma non ci sono competenze in azienda – tutti i progetti saranno tuoi.
Accetta, se ne va. Poi, dopo sei mesi, afferma di nuovo: voglio più soldi. Chiedi: e con la tua formazione? Hai studiato qualcosa di nuovo? No, risponde. Allora perché sei qui?
E qui, accidenti, si scopre. Inizia un spogliarello emozionale, un'esposizione dell'anima, racconti toccanti su 'sette posti a sedere', mutui e la mancanza di soldi per le necessità basilari.
Ma che diavolo… Spiegami, amico, perché cavolo sei rimasto seduto per sei mesi a grattarti il naso mentre i tuoi bambini non hanno niente da mangiare? E ora scarichi tutto questo su di me, come se fossi colpevole del fatto che non riesci a fare semplici e chiare azioni per migliorare le tue competenze?
Inizia a lamentarsi che io, a quanto pare, non l'ho motivato abbastanza o qualcosa del genere. E i bambini affamati non ti spingono? Non in senso diretto, ma in senso figurato. O, in senso diretto, non sarebbe male.
Beh, probabilmente ti presterei più attenzione se sapessi fin da subito che non desideri semplicemente guadagnare di più, ma che ti servono realmente dei soldi. Questa è una richiesta assolutamente normale, specialmente quando si parla di un licenziamento. Anche io ho fatto così quando mia moglie non lavorava, avevo già un figlio e anche un mutuo da pagare.
Ma il fatto che tu me l'abbia raccontato non significa che ora io, o l'azienda, siamo responsabili della tua famiglia. Comprendo solo meglio la tua motivazione. Credimi, capisco perfettamente cosa significa non avere soldi. Ma una cosa non comprendo: perché non fai nulla.
Ci sono altre persone con esattamente gli stessi problemi che vanno avanti e agiscono. Studiano, si sviluppano e guadagnano sempre di più. E tu stai solo chiedendo e lamentandoti.
In alcune metodologie, i problemi vengono chiamati scimmie sulla schiena. Finché il problema è tuo, la scimmia è sulla tua schiena. Non appena affidi il tuo problema a qualcun altro, la scimmia si sposta su un altro sfortunato.
Va bene se si tratta di problemi legati al lavoro. Liberarsene è un sacrosanto dovere. Ma perché trasferire i problemi personali? Ti aiuterò a gestire la scimmia, ma non pensare che la porterò io al posto tuo.
Mi sembra che ci siano due scenari normali.
Il primo è tenere i propri problemi per sé. È quello che faccio io. Non è chiusura o scortesia, ma anzi, un comportamento normale nei confronti delle persone che hanno già abbastanza problemi propri.
Il secondo è condividere, ma essere pronti a cambiare. Qui non si tratta di un incontro con i parenti, che si mettono a piangere per i tuoi problemi e poi si disperdono. Dici che hai problemi economici? Va bene, ecco un piano di sviluppo, seguirelo e guadagnerai di più. Ecco un progetto, impegnativo, ma redditizio. Ecco un nuovo framework, richiesto, ma così complesso che nessuno vuole prendersene cura.
Non vuoi? Bene, mi dispiace. Capisco che tu voglia un aumento per i tuoi problemi. Anche io lo voglio. Anche io ho problemi. E anche Kristina ha problemi, Vlad ha problemi, e Pasha ha problemi. Semplicemente non li raccontano.
Cosa succederebbe se iniziassero a pagare le persone per la quantità di difficoltà personali? Sarebbe un sistema di motivazione interessante. Penso che poi ci sarebbero più problemi personali noti.
Le eccezioni, naturalmente, sono le difficoltà impreviste. Non quelle che si sono accumulate nel tempo a causa della pigrizia, dell'assenza di iniziativa e del disordine. Ma questa non è più una questione di aumento dello stipendio: è un caso di forza maggiore, quando l'aiuto è necessario qui e ora.
Va bene quando un collaboratore si presenta con i propri problemi, è un conto. E se scopri casualmente qualcosa di strano su di lui?
Ad esempio, scoprire che beve, picchia i bambini e la moglie, e a volte anche i vicini. Come dovrei reagire? Non l'avrebbe mai detto di sua iniziativa. Anche se, probabilmente, sarebbe divertente: datemi un aumento perché picchio i miei bambini.
Scoprendo queste informazioni, purtroppo, non riesco più a astrarmi da esse. E, di conseguenza, non posso vedere il collaboratore come prima. So che è, più che altro, un mio difetto, ma non riesco a fare niente al riguardo.
Ci sono colleghi e dirigenti che non evitano questo tipo di informazioni, ma al contrario – cercano di raccoglierne il più possibile. E poi manipolano, le utilizzano per i propri scopi, conoscendo i collaboratori come se fossero nudi. Non so se abbiano ragione, ma a me un approccio del genere non piace.
A volte scopri qualcosa su un collega che ti stringe il cuore. Ma non sai nemmeno cosa farci. Sai che ha bisogno di soldi. Inizi a prestargli maggiore attenzione, a proporgli compiti e progetti più redditizi, a inviarlo a corsi. E lui se ne frega.
Non nel senso che mi serva qualche forma di gratitudine. Faccio finta di non sapere nulla dei suoi problemi con tutto il cuore. Gli offro, in prima istanza e senza concorso, opportunità che potrebbero aiutarlo a risolvere i suoi problemi personali. Ma lui non le sfrutta.
Sta bene così com'è. Gli piacciono anche i suoi problemi. A volte ci si immerge e ne trae piacere. E io, da idiota, cerco di aiutarlo. E mi sento un imbecille.
In sostanza, ho deciso da tempo: va bene così. Non voglio sapere nulla della vita privata dei colleghi, dei subordinati e dei superiori. Ecco perché da molti anni non partecipo a eventi aziendali, uscite e ritrovi.
In un'atmosfera informale, specialmente sotto l'influenza dell'alcool, le persone sono inevitabilmente attratte da conversazioni intime, e si possono scoprire molte informazioni superflue. Magari la persona non intende nulla di serio e racconta senza secondi fini, ma io, a causa della mia eccessiva sensibilità, non riuscirò a ignorare queste informazioni in futuro.
Lavorando, cerco di evitare conversazioni lunghe nella cucina aziendale, soprattutto con i pettegoli. Purtroppo, questa tipologia di persone è ancora diffusa. Non hai bisogno di nutrirli con nulla, vogliono solo chiedere qualcosa e poi raccontarlo. Non lo fanno con cattive intenzioni, semplicemente li diverte. E a me, che me ne frega? Stare lì a preoccuparmi? Vedere in una persona non un programmatore di alto livello, ma una Personalità Complessa? No, grazie.
Se qualcuno ha problemi che posso aiutare a risolvere nel mio ruolo professionale, lo farò. E non solo nel mio ruolo. Capita di dover prendere in prestito dei soldi fino allo stipendio, accendere la macchina, prestare un libro, aiutare in una situazione difficile. Spesso mi chiedono di uscire prima o di prendere ferie, ad esempio, per andare a prendere un bambino nel giardino d'infanzia logopedico, che, per qualche motivo, chiude alle 17:00. Per me non ci sono problemi a riguardo, e ogni tanto mi allontano anch'io. Ci sono indicatori oggettivi e non richiedono di essere in ufficio dalle 8 alle 17.
Cerco di aiutare. Ma senza immergermi troppo. Aiuto e poi dimentico. Non mi intrometto nella vita personale, non richiedo riconoscimenti o aiuti in cambio. E se qualcuno inizia a raccontare qualcosa, cerco di fermarlo, se possibile. Hai chiesto mille euro entro lunedì - ecco, ti presto mille euro fino a lunedì. Perché, per quale motivo - non è affar mio. Restituisci solo.
Dal canto mio, faccio il contrario - non parlo della mia vita privata se può interferire con il lavoro. Non trasferisco le mie scimmie sulle spalle degli altri, perché non è onesto.
E voi come gestite questa situazione?
Sintesi dell'articolo
È meglio non sapere nulla della vita personale dei dipendenti. Se non lo sai, vedi solo il lato 'lavorativo' delle persone. Se lo sai, i dipendenti diventano complessi e sfaccettati, e nella relazione con loro devi tenere conto di molteplici fattori.
Di conseguenza, è meglio non parlare della propria vita personale. Scaricare i propri problemi su colleghi e superiori non è molto onesto.
Tuttavia, se l'attività professionale può aiutare a risolvere problemi personali, è possibile condividere queste informazioni. In cambio potrebbero non offrire soldi, ma opportunità. Ma queste opportunità dovrai sfruttarle.
Se non sei pronto a farlo, non appesantire gli altri con i tuoi problemi.
Fonte: habr.com
