Avvertenza: l'articolo non è del tutto adatto per Habr e non è chiaro in quale hub pubblicarlo; inoltre, l'articolo non è una lamentela. Penso che sia utile per la comunità sapere come si possono perdere soldi vendendo hardware su eBay.
Una settimana fa, un mio conoscente mi ha contattato chiedendo consiglio: stava vendendo il suo vecchio hardware su eBay ed è stato truffato da un acquirente.
Ha messo in vendita un processore usato Intel Core i7-4790K, con un prezzo medio su eBay. L'asta è stata pubblicata come al solito, con una foto del processore e il numero di serie, specificando che il processore era usato, senza alcun accessorio.
Il processore ha trovato rapidamente un acquirente, canadese, con un account su eBay dal 2008 e 100% di feedback positivi su un gran numero di acquisti.
Dopo aver ricevuto il pagamento, il mio conoscente è andato all'ufficio postale e ha spedito il processore a sue spese (ha deciso di offrire la spedizione gratuita). Il pacco è arrivato in circa 10 giorni, l'acquirente lo ha ricevuto e ha persino lasciato un breve feedback – «Great!» e cinque stelle. Sembrava che tutto andasse bene e che si potesse festeggiare la riuscita vendita dell'hardware, ma così non è stato.
Dopo pochi giorni dal ricevimento del pacco, l'acquirente apre una "Richiesta di restituzione" con il seguente reclamo: "Tutto perfetto, ma il processore che mi avete inviato non corrisponde alla descrizione dell'annuncio. Ho acquistato un Intel Core i7-4790K, mentre ho ricevuto un Intel Core i5-4690K". Naturalmente, il mio amico risponde che non è possibile, poiché ha imballato personalmente il pacco ed è assolutamente certo di aver inviato ciò che era stato dichiarato (anzi, non ha mai avuto un i5).
eBay ha offerto tre opzioni tra cui scegliere: rimborso completo, rimborso parziale e rimborso del prezzo con restituzione dell’articolo a carico del venditore. L'opzione di rimborso parziale prevedeva l'intervento del supporto di eBay. L'amico ha proposto un rimborso di $1 per attirare l'attenzione del supporto sulla richiesta, allegando un testo in cui affermava che l'acquirente stava cercando di ingannare il venditore.
L'acquirente ha rifiutato il reso e il caso è passato al supporto tecnico di eBay. Da cui il mio conoscente ha ricevuto risposta, che ha a disposizione 4 giorni per organizzare il reso della merce a proprie spese (dovrà pagare al venditore il costo della spedizione sul suo account PayPal). È chiaro che in questo caso l'acquirente avrebbe semplicemente restituito l'i5-4690K a spese del venditore. Naturalmente, al supporto tecnico è stata fornita una spiegazione dettagliata della situazione. Tuttavia, il supporto tecnico era interamente dalla parte dell'acquirente in questo caso. Dopo un'ulteriore risposta generica sul reso della merce, il mio conoscente ha deciso di smettere di sprecare nervi e ha effettuato il reso senza restituire la merce.
L'acquirente ha ricevuto un upgrade gratuito, ha riavuto indietro i soldi e ha mantenuto il suo vecchio processore.
Dopo una rapida ricerca su Google e lettura di forum riguardo le frodi su eBay, è emerso che si tratta di una pratica comune.
Lo schema è semplice:
- Si acquista un account attivo da molto tempo con recensioni positive, oppure si raccolgono queste recensioni tramite un grande numero di acquisti da 1-2 dollari.
- Con l'account si acquista hardware usato, dopo aver ricevuto il pacco si richiede il rimborso. Se è stata richiesta la restituzione dell'articolo, al venditore viene inviato qualcosa che non ha venduto. Gli account vengono bloccati dopo un certo periodo a causa di lamentele, ma poiché non ci sono problemi nel creare o acquistare nuovi account, il sistema continua.
Non ufficialmente, i consigli da eBay sono i seguenti: registrare video durante l'imballaggio dei pacchi, fare un elenco presso l'ufficio postale con conferma del contenuto (è possibile farlo presso la nostra posta, ad esempio?). Ma è chiaro che un numero così elevato di azioni per ogni pacco non è affatto produttivo. E non è chiaro se eBay li accetterà come prova.
Se qualcuno ha avuto esperienze simili, per favore scrivete del vostro seguito e come avete risolto questi problemi.
Fonte: habr.com
