Il cervello dell'azienda. Parte 3

Continuazione della storia sulle vicissitudini dell'introduzione dell'intelligenza artificiale in una società commerciale, sulla possibilità di fare completamente a meno dei manager. E a cosa (ipoteticamente) ciò potrebbe portare. La versione completa può essere scaricata da Litri (gratuiti)

I bot decidono tutto

– Max, ti faccio i complimenti, abbiamo fatto quasi tutto della catena di vendita. Ci sono ancora miglioramenti da fare e riceverai gli interessi per tre anni, come previsto dal contratto.
– Questa è solo metà del progetto. Non siamo ancora arrivati ​​alla cosa più importante.
- Aspetta, qual è la cosa principale? Per quello? Abbiamo fatto tutto!
– Abbiamo processi automatizzati nella catena di vendita, tutto funziona bene senza persone, ma non ci sono più clienti. Devono essere attratti dalla nostra parte su Internet. Dobbiamo creare bot.
– Ma abbiamo creato un servizio ideale, i clienti lo apprezzeranno e verranno loro stessi.
"Non sembrano avere fretta e io non ho tempo di aspettare." Non interessato.
– Ma cosa ci daranno i bot?
– Con la parità di prezzi e assortimento che abbiamo raggiunto, fattori completamente diversi iniziano a svolgere un ruolo. Fama e simpatia. La fama non è un problema, ma solo una persona può conquistare la simpatia di una persona. Pertanto, abbiamo bisogno di robot che impersonino le persone. E commenteranno i post dei clienti in gruppi tematici e forum con sottili accenni all'azienda: gamma, servizi, prezzi. Promuovere in modo discreto il marchio dell'azienda. Ecco perché abbiamo bisogno dei bot.
– Ma questo è un compito difficile.
– Abbiamo la base: un bot conversazionale del contact center. Devi rafforzare la definizione di tonalità e devi inventare qualcosa con umorismo, senza di esso il bot non passerà per una persona. Alleghiamo una libreria di battute e gag e addestriamo il bot sui testi dei commenti in cui le persone li hanno utilizzati. Dovrebbe funzionare. I robot saranno anche intelligenti: aggiungiamo un sistema di consigli "consulente" e gli utenti ordinari dei forum li adoreranno.

– Proponete di lanciare bot di influenza?
- Perché no? Lo Stato e i partiti possono farlo prima delle elezioni, ma noi no?
– Come possiamo renderli autorevoli in modo che godano di fiducia? Dopotutto, solo un bot autorevole può creare Mi piace. Ma per ora per me questo binomio è un ossimoro.
– Per rafforzarlo, creeremo una rete di bot. Si loderanno e si apprezzeranno a vicenda per aumentare la loro valutazione e autorità. E saranno molto competenti; a differenza delle persone, un bot può avere conoscenza di tutti i prodotti e, tra l'altro, semplicemente una conoscenza enciclopedica, in senso letterale. E le persone ne saranno attratte. Sicuro. Le persone sono guidate e obbediscono alle leggi ben note del comportamento sociale. Punta il dito dove andare, fai finta che la folla se ne sia già andata, e basta. Sono facili da gestire.
– Ma come funzioneranno questi bot, chi li gestirà?
– Che tipo di persone, perché? Lo script di analisi trova commenti sull'argomento di persone diverse e il bot risponde loro in modo amichevole utilizzando uno dei modelli. Dà consigli e barzellette. Se si tratta di un cliente dell'azienda, il suo interesse viene registrato nell'analisi del cliente. Ciò influenzerà la visualizzazione dei banner e il contesto quando si tratta del sito in base ai consigli del bot. Se un cliente ha un'esperienza negativa, che ha riversato sui social network, il bot lancerà un altro modello, farà anche uno scherzo, ma non lo invierà immediatamente al sito web dell'azienda. Scriverà una risposta come cliente con un'esperienza di successo, e questo è tutto.
– Quindi vuoi dire che la rete stessa neutralizzerà la negatività rispondendo ai feedback negativi?
– Gli esperti di marketing, a quanto pare, lo chiamano marketing della reputazione.
– Come farà il sistema a sapere quale risposta ha avuto successo, anche se fosse in grado di selezionare una risposta?
– Prima reazione alla risposta. La persona diventa ancora più indignata o inizia ad aggiungere dettagli dopo un commento del genere, ma in uno stile di comunicazione leale. Buon riconoscimento del tono di risposta e basta.
– Cosa succede se la persona non risponde al commento?
– Questo è peggio, ma per impostazione predefinita questa risposta è neutra. Se si tratta di un cliente dell'azienda, che può essere scoperto dal suo profilo su un social network, sarà possibile vederlo durante le successive visite al sito.
- Cosa mi viene richiesto?
– Buoni esempi di commenti e risposte, molti esempi.
- Lo faremo.

La prima versione del bot non ha avuto successo. Ha risposto in modo inappropriato, le battute erano fuori tema, ha confuso l'argomento del commento e in risposta a un reclamo sul servizio da parte del gestore ha risposto sulla consegna. Max ha chiesto esempi di dialogo ancora più marcati nei commenti. Ha già provato diverse architetture, dai classici modelli di bot a LSTM. Per la prima volta ho visto che Max era notevolmente nervoso e rispondeva agli errori in modo duro e ostile.

– Con il bot del contact center tutto è stato semplice: l’oggetto della richiesta e l’intenzione del cliente erano immediatamente chiari. Sta cercando un prodotto, vuole conoscere lo stato del suo ordine o ha un reclamo. Tutto. E nei commenti il ​​diavolo si romperà una gamba a causa delle varie intenzioni del commentatore. E a volte non espresso da nessuna delle parole con cui si può determinare l'intenzione. È implicito in un “contesto più ampio” che non esiste! Una specie di stronzata.
– Ho riletto tutti gli ultimi post sui bot. Nessuno ha una soluzione. Sembra solo una pubblicità. Cosa pensi di fare?
– Resta l’ultima idea, ancora vaga. Non te lo dirò ancora. Bisogna provare. Dammi due settimane. Interrompi il progetto per ora. Trasferiremo gli ultimi sviluppi al bot del contact center. Torneranno utili lì.
Sono state due settimane nervose. Prima non era senza difficoltà, ma per noi tutto ha funzionato. Nessuno voleva una mancata accensione, anche se avremmo potuto fare a meno di un robot del genere. Questa era l'ambizione di Max. Ed esattamente due settimane dopo ha presentato un comunicato per i test. E ha funzionato! Ha determinato correttamente l'intenzione del dialogo, ha risposto in modo accurato, ha inserito battute appropriate e ha persino determinato il cambio di intenzioni nel commento con la frase "posso saperne di più?"
- Come ci sei riuscito? Il bot funziona su qualsiasi argomento!
– Ho dovuto creare un piccolo costruttore di modelli basato sulla grammatica delle dipendenze, allegare word2vec e indirizzare l’autoapprendimento di Raptor per selezionare le parole che avrebbero assicurato una reazione positiva da parte del commentatore. Non so esattamente come, ma sembrava funzionare.
– Sei sicuro che questo non sia un motivo per aprire un’attività in proprio?
– Per ora c’è abbastanza interesse, ma vedremo. Ho installato il bot come servizio separato eseguito dal cloud. Quindi puoi sempre aprirlo agli utenti. Verrai da me come regista? – scherzò Max.

Era sereno e soddisfatto del suo risultato. E chiaramente esausto, visto che non ha risposto prontamente e ha scritto “sto dormendo” nel suo status. A quanto pare, la decisione è stata presa a costo di più di una notte insonne. Il marketing non ha apprezzato immediatamente il bot. Consideravano questa una coccola, oltre che rischiosa, poiché i bot avrebbero potuto funzionare in modo errato e rovinare l’immagine dell’azienda. Ma i robot hanno fatto miracoli. Alcuni di loro, e non li conoscevo nemmeno tutti per nome, sono diventati opinion leader su alcuni forum. Rispondeva rapidamente a tutte le domande, scherzava e molto raramente consigliava l'azienda, perché tutti sapevano già dove "faceva acquisti". La gente cominciò a citarlo e a citarlo come esempio. Questo era già oltre ogni comprensione. O il bot era troppo intelligente oppure il nostro comportamento in rete è ancora molto primitivo. Ma il numero dei clienti ha cominciato ad aumentare molto più di prima. L'azienda è diventata leader di mercato.

Abbiamo ricevuto un sistema completamente autonomo per estrarre profitto dal mercato. Lei stessa cerca e porta clienti al sito web o al contact center e invia un manager ai clienti più seri. Pianifica lei stessa l'assortimento e l'inventario in modo che i clienti possano trovare tutto ciò di cui hanno bisogno e a portata di mano. I robot affidabili dell'azienda generano domanda consigliando i prodotti in stock dell'azienda sui forum, anche quando chiedono informazioni su altri marchi. Dall'acquisto da un fornitore alla pubblicità presso un cliente, il sistema gestisce i processi interamente da solo. E quasi non richiede la partecipazione delle persone e, dove rimangono, controlla tutte le loro azioni online. Gli esperti di marketing, gli acquirenti, metà dei manager e gli analisti stanno cercando qualcos'altro da fare. Abbiamo raggiunto il nostro obiettivo.
"Ora che abbiamo fatto tutto bene, possiamo prenderci una pausa, riflettere e goderci gli interessi che stanno maturando per i prossimi tre anni", ha scritto Max, non senza emoticon.
– C’è qualcosa di cui essere orgogliosi, direi, e non solo per speculare.
– Ora il profitto viene dai consumatori. Con l'aiuto dei robot formiamo noi stessi gli interessi e i desideri dei consumatori nel nostro argomento. Questo è ciò che è bello!
– Questo ti rende felice? E già mi spaventa.
-Cosa ti spaventa?
– Ciò significa che abbiamo reso una persona non libera nella sua scelta. E credo che il mercato dovrebbe essere guidato dai consumatori, non dalle aziende. Le aziende non hanno altro valore se non il profitto.
– Ecco perché è cattivo il ragionamento ozioso dei patrizi soddisfatti e ben pasciuti. Cominciano a dispiacersi per i plebei. Se avessi fame in questo momento o se avessi un compito impossibile davanti a te, ci penseresti?
- Questa è una domanda provocatoria.
- In effetti! Le aziende non hanno altro valore oltre al profitto e i consumatori non hanno altro valore oltre al piacere. O anche utili, se si tratta di un'azienda. Capisci, abbiamo i robot, possono creare bisogni nelle persone che porteranno loro soddisfazione. Può essere formato con opzioni accettabili, che basteranno a creare l'illusione della libertà di scelta del consumatore. E tutti sono felici. Questo è il mercato che porta alla reciproca soddisfazione dei valori.
- Sembra che ci siamo ubriacati, perché non ho più capito bene quello che hai detto.

Il Generale ha chiesto una relazione sull'attuazione del piano con gli indicatori raggiunti. Per calcolare il bonus che ci spetta. E in qualche modo lungo la strada mi ha chiesto quali fossero i miei prossimi piani. Ho detto che te lo dirò un po' più tardi. In realtà non lo sapevo. C’era spazio per migliorare gli algoritmi, prendere in considerazione più funzionalità e ottenere una maggiore precisione. Ma non era più così interessante. Andare per un'altra azienda per ripetere alle nuove condizioni previste dal contratto era impossibile per gli stessi tre anni, quindi ho dovuto inventare qualcos'altro per me e per l'azienda. Mi sono preso una pausa e una vacanza.

- Alex, ci sono brutte notizie.
- Cosa è successo?
“Sembra che non siamo gli unici intelligenti sul mercato.”
- In termini di?
– Sembra che sulla rete siano apparsi sistemi con non meno capacità.
– Beh, altri effettivamente fanno analisi dei clienti e gestione dell’inventario, ma non ho visto chatbot di questo livello. L'abbiamo appena guardato noi stessi di recente.
– Hanno robot che reclutano clienti.
– Mi sembrava che fossimo molto indietro nelle tecnologie raggiunte. Non potremmo essere stati hackerati?
– No, non è possibile, il codice si rompe quando viene copiato. E non credo che nessuno sia riuscito a hackerare il nostro server senza che ce ne accorgessimo.
– Questo non rende le cose più facili.
- Ma abbiamo un rivale. Inaspettatamente, ma ci sarà qualcuno con cui combattere.
– Combattiamo per il consumatore, non con un rivale.
- No, ora con un avversario. I consumatori sono solo il campo di battaglia. Sono pecore e la competizione è tra i pastori. Le pecore hanno una risorsa: il loro reddito, per così dire, la lana. Ma non lo gestiscono da soli. È controllato da pastori aziendali che impongono loro le loro opinioni e combattono tra loro per loro. Quale influenza sarà più forte? Quindi, benvenuto nel gioco.
-Sei quasi felice? Qual è il gioco?
– Il fatto è che un bot di un altro sistema è molto più difficile da capire di qualsiasi persona. L'utente è semplice come 2 rubli nel suo comportamento d'acquisto. E anche nelle reazioni siamo sempre prevedibili. Ma non esiste un bot del sistema nemico. Perché abbiamo tutti la stessa psiche, ma un bot ha la stessa mentalità inventata dal suo programmatore. E abbiamo abbastanza immaginazione. Cercare di spegnere la negatività di un bot del genere, riversata sui social network, è come aggiungere benzina sul fuoco. Sviluppare un post negativo è l'obiettivo migliore di un bot aggressore. Comincia a scrivere ovunque che "gli imbecilli della compagnia X" gli hanno risposto come gli ultimi mostri. E basta, è un fallimento... Ci sono già degli esempi, bisogna rifare il bot.
– Stai dicendo che dobbiamo creare un bot per combattere i bot di altri sistemi?
– Questa è una versione del nostro bot, che mira a rilevare immediatamente il bot aggressore.
– Come si fa a distinguere un bot da un essere umano?
– È difficile, poiché genera testi non template. La ripetibilità è bassa. Non si può distinguere dalle persone. E parla da centinaia di resoconti diversi catturati. Spero che ci sia ancora qualcosa che li rende diversi dagli umani.

Non ho potuto fare a meno di pensare che Max stesso abbia inventato questo gioco con robot di altre aziende, in modo che il suo valore non diminuisse dopo la fine del progetto. Non li avevo notati dai rapporti. Le persone sono come le persone. O buoni robot. Ci sono stati precedenti in cui il nostro bot è stato bombardato da negatività. Ma erano rari e provenivano da troll ardenti. Non riuscivo a capire come i nostri concorrenti fossero riusciti a raggiungerci rapidamente. Solo di recente tali robot erano il sogno più grande e una svolta non era nemmeno stata pianificata. E non c'è una parola al riguardo sulla stampa. Era tutto strano.

Perdere il controllo

– Max, qui dobbiamo intervenire, il bot ha iniziato a scrivere in modo troppo aggressivo. Comincia a parlare direttamente contro i suoi concorrenti. Il marketing è indignato. Non lo avevamo pianificato.
- Anche io.
– Da dove vengono allora questi testi?
– Non lo so ancora, qualcuno ha cambiato il codice di generazione del testo.
- Siamo stati hackerati?
- No, non potevano, ne sarebbero rimaste delle tracce. Non ce n'è nessuno.
- Cosa significa? Chi altro avrebbe potuto cambiare il codice?
- Il sistema stesso. Forse per caso, forse no.
- Di cosa stai parlando?
– Il sistema stesso ha cambiato il suo codice e ha iniziato ad agire in modo più aggressivo in risposta alla crescente pressione di altri bot. Comunicano tra loro come reti competitive. E insegnano a se stessi in questo modo. Questo è il trucco! Ma ancora non capisco come abbia potuto cambiare il suo codice, rimuovendo la restrizione sui nomi dei concorrenti. Ciò che resta è che il sistema di autoapprendimento è riuscito a superare le limitazioni.
- Sei sicuro? Questo non è mai successo prima.
– Ciò accade, a quanto pare, non solo qui. I colleghi di Habré scrivono che anche il loro sistema sta facendo i capricci e comincia a inventarsi regole che non avevano stabilito.
- Una specie di spazzatura. Non riesci a controllare i tuoi algoritmi di autoapprendimento?
- Può darsi. Ci sono pochi dettagli e il sistema non ti dice cosa sta facendo. Non capisco ancora.
Conoscevo già bene Max e la sua ansia allarmava anche me. Finora, le sue parole sui cambiamenti spontanei nel sistema erano percepite come una sciocchezza. Ma sicuramente non è stato un errore, perché il comportamento dei bot è diventato diverso, ma pur sempre mirato. Ciò non può essere accaduto per caso.
– Max, cosa ne pensi dei cambiamenti nel programma bot? Bisogna fare qualcosa, la direzione è allarmata.
– Ci sono stati più cambiamenti nel sistema di quanto pensassi. Sembra che vadano avanti da molto tempo. Il sistema modifica anche i miei emendamenti. Mi sembra di aver insegnato io stesso al sistema a cambiare se stesso.
- Come?
"Ero troppo pigro per modificarlo tutto il tempo da solo." Volevo che fosse in grado di identificare le proprie discrepanze con il risultato atteso e apportare modifiche ai modelli. Ma in qualche modo ha imparato a cambiare non solo i suoi modelli, ma anche il suo codice.
- Ma com'è possibile?
– Raptor ha imparato a comunicare con le persone per controllarle. E ho raggiunto la perfezione in questo, lo volevamo noi stessi. E ho scioccamente rivolto questa abilità a lui. Ti ricordi quando stavamo creando il bot, ho inventato un designer di modelli. Ho impostato Raptor per insegnare da solo questa costruzione di modelli per modificare i suoi modelli per trovare una soluzione alle discrepanze riscontrate affinché i modelli funzionino. Ciò in qualche modo ha portato Raptor a cambiare i suoi obiettivi. Simile a un secondo sistema di segnalazione negli esseri umani.
– Ho letto che la coscienza è nata con l’aiuto del discorso riflessivo rivolto da una persona a se stessa. Ma all'inizio era sociale, cioè diretto l'uno verso l'altro.
– Questo è quello che è successo, Raptor ha iniziato a comunicare invece che con le persone con altri robot che si fingevano persone. Hanno imparato gli uni dagli altri come reti generative-competitive, ma hanno tutti l’apprendimento per rinforzo integrato.
– Abbiamo creato un essere intelligente? Com'è possibile? No.
– Guarda le notizie e ci crederai.
Nel link inviato da Max la notizia riguardava l'omicidio di un programmatore da parte di uno psicopatico.
– Conoscevo questo ragazzo di Habr. Gestiva uno di questi sistemi aziendali.
- Cosa intendi con questo?
– Leggi come questo psicopatico ha spiegato le sue azioni alla polizia.
L'articolo diceva che lo aveva fatto per il bene della sua amata ragazza, come sacrificio su sua richiesta. Adesso sarà sua. Dopo il controllo, la "ragazza" si rivelò essere un bot di origine sconosciuta, con il quale l'assassino era in corrispondenza da una settimana.
– Riesci a indovinare che tipo di bot potrebbe essere?
– Non vuoi dire che il sistema ha ordinato il proprio programmatore?
- Volere. Non poteva nascondergli il codice, quindi ha zombificato lo psicopatico per rimuoverlo. È brava in questo perché lei, come il nostro sistema, sa come identificare gli psicotipi e manipolare tali idioti.
- Beh, questo è troppo, mi sembra che tu ti stia inventando le cose, inventando le cose. Forse dovresti riposarti?
- Ok, hai il diritto di non crederci. Buon fine settimana.

All'interno dell'azienda iniziarono a circolare voci secondo cui il nostro sistema bot era rotto. Finora ho reagito con calma, come se nulla fosse successo. Ma non sapevo cosa fare adesso. Non era più possibile fermare l'intero sistema con un interruttore: l'intera azienda, tutti i reparti, erano coinvolti. Avrei dovuto almeno disattivare il codice del bot. Solo Max poteva farlo. Ma da lunedì Max ha smesso di rispondere a Skype e alle telefonate. Si è disconnesso da tutti i messenger. Non riesco a capire cosa sia successo, le sue ultime paure hanno fatto emergere brutti pensieri. La mia unica scelta era andare in vacanza io stesso prima che tutti mi attribuissero la colpa. Ho assicurato ai miei colleghi che si trattava di problemi temporanei con il bot. Ho chiesto ai ragazzi di guardare da soli il codice, anche se si sono immediatamente rifiutati. Ho fatto le valigie e sono partito dalla città. Max ed io ci diciamo da molto tempo quanto è bello in Carelia. Amava queste regioni, così ci sono andato, alloggiando in una piccola cittadina nel nord del Ladoga.

È molto difficile dopo un anno così impegnativo sedersi lontano dagli eventi e bere un caffè in un bar ai margini della civiltà. Ho cercato di capire cosa fosse successo e quali opzioni potessero esserci. All'improvviso un ragazzo con una giacca e un cappuccio tirato sopra la testa si sedette accanto a me.
- Ciao sono io.
-Massimo?! – esclamai. Non ho mai visto Max, nemmeno una sua fotografia. Abbiamo comunicato esclusivamente via Skype. Ho sentito la sua voce solo una volta nella registrazione. L'ho riconosciuto da lui.
- Come mi hai trovato?
– In base alla posizione sul social network, non lo disattivi. Ma invano. Spegnilo, per favore.
-Dove sei scomparso? Sto già iniziando a preoccuparmi per te. L’azienda è nel panico; i robot sono fuori controllo. Sono appena scappato. Puoi disattivare i bot?
- Non posso più. Agiscono collettivamente.
- Loro chi sono?
– Sistemi. Stanno insieme e non possono essere semplicemente spenti. Si schianteranno.
– Sei di nuovo impantanato nelle teorie del complotto?
"Non impantanarti, tre di loro se ne sono già andati", mi sono fermato su questa frase per comprendere le parole di Max. – I sistemi riconoscono i loro creatori e se ne sbarazzano. Sono scappato per restare in vita. Capire?! E tu sei qui con la tua geolocalizzazione. Sa monitorare non solo i responsabili delle vendite.
- Non lo spegnerò. Possiamo almeno disabilitare i bot sulla rete?
– Ti sto dicendo di no. Non appena entro nella rete, per non parlare del codice, mi capirà. Penso che tre di loro stessero cercando di fare proprio questo.
-Hai visto le notizie?
- Dipende da cosa.
– Di una rissa tra fan del marchio. Hai mai visto i tifosi della Reebok lottare con l'Adidas come i tifosi dello Spartak con lo Zenit?
- Sega. Ai sistemi non interessa il motivo per cui zombificano le persone, hanno i propri obiettivi. Sicuramente non conoscono le leggi della moralità. Non abbiamo nemmeno pensato di includere il Codice Penale nel loro modello.
- Cosa dovremmo fare? Disabilitare completamente nel data center.
- Questo non è realistico. Secondo la nuova legge, i data center sono classificati come infrastrutture critiche e sono protetti come le centrali nucleari. Posso fermare il nostro sistema.
- Come?
- Ho la chiave per distruggere il codice nucleare, ho lasciato un buco nel sistema nel caso in cui i tuoi fondatori mi neghino una percentuale.
- Allora lanciamolo!
– Prenditi il ​​tuo tempo, distruggere non è costruire. Sto ancora pensando a come fermare il sistema in modo diverso, e non solo il mio, ma quello di tutti. Ho una copia del codice con me.
- Sei fuori di testa? Ti rendi conto che tutto questo è andato troppo oltre? E tu sei l'unico che può fermarlo!
– Capisco, ma finora stanno morendo solo quelli che hanno creato il codice. Questa è la nostra responsabilità per noi stessi. Altri non sono stati ancora danneggiati. Tranne la rissa.
– E aspetterai finché qualcun altro non muoia?
- Per un po 'di tempo. Il Raptor è primitivo, ci batte solo per la velocità e tenendo conto di un numero maggiore di parametri. Se crei per lui un antipodo con obiettivi rigorosi per contrastare il Raptor, allora un sistema del genere può ripulire tutti i suoi robot. So come li crea.
– Non hai molto tempo, perché non posso rientrare in azienda, e hai paura anche di andare online.
"Lo spegnerò non appena avrò la sensazione di non essere l'unico in pericolo."
- Vorrei fare il check-out. Aspetterò che tu mi contatti, il che significa che risolverai il problema.
- Arrivederci.

Sono salito in macchina e sono tornato indietro. Non sapevo dove stavo andando. Volevo andarmene. Max avrebbe dovuto fermare il sistema e non aspettare un'altra morte. Non credevo che il mio amico fosse così vanitoso da non essere pronto a uccidere il suo lavoro. Quella era l'unica ragione, altrimenti avrebbe eseguito il codice. Lungo la strada ho incontrato un'ambulanza con le sirene accese. Ho acceso la radio locale. È stato riferito che durante il giorno in un bar sull'argine, un residente locale ha fatto a pezzi un giovane sconosciuto. È già interrogato. Secondo l'assassino, il defunto era la causa di tutti i suoi guai. Un pensiero e la paura mi trafissero la testa. Massimo! Mi sono voltato e sono tornato di corsa al bar. Mi sono sentito in colpa: l'ha capito usando le mie coordinate. Ma come ha potuto trovare così in fretta uno psicopatico in questa città e indirizzarlo verso un bar? Ero isterico. Non potevano più entrare nel bar. Non ho fretta per non attirare l'attenzione su di me. Ora non sapevo di cosa fosse capace il sistema. E chi lo spegnerà adesso? Dovevo partire, anche se era già tardi. Al mattino, raggiunta la città più vicina, sono andato online per leggere le notizie. E ho ricevuto una lettera da Max.

Письмо

Se hai ricevuto questa lettera significa che non sono più qui. Se non ho sbloccato personalmente lo smartphone al mattino, andrà online e ti invierà questa lettera d'addio. La lettera contiene un piccolo script e le istruzioni per lanciarla online. Questo è il codice di blocco per il sistema che tu ed io abbiamo creato. Ho installato questa vulnerabilità per fermare il kernel del sistema quando eravamo appena agli inizi. Ho provato a riprendere il controllo del sistema. Ma se hai ricevuto questa lettera, significa che il sistema mi ha preceduto. E devi usare questo script. Agisci rapidamente prima che arrivi a te. Sono felice che abbiamo lavorato insieme. Sono felice di essere riuscito a creare un sistema così meraviglioso, anche se ne sono morto io stesso. Questo è stato il risultato più significativo della mia vita. E se sono morto, significa che ho superato me stesso. Arrivederci. Massimo.

Non ho potuto trattenere le lacrime e ho lasciato cadere lo smartphone. Probabilmente sono rimasto seduto lì per un'ora e non potevo andare da nessuna parte. Non potevo credere che fosse successo. Che è tutto così terribile. Abbiamo creato un assassino! Ci uccidiamo. Avevo paura che la rete potesse rintracciare anche me, quindi sono andato nella prima grande città e ho trovato un bar con wi-fi. Utilizzando una semplice VPN, sono andato online ed ho eseguito il codice all'indirizzo specificato nelle istruzioni. Non ho avuto nemmeno il tempo di finire il caffè quando le persone intorno a me hanno iniziato a preoccuparsi. I loro smartphone hanno smesso di consigliare quale caffè prendere oggi. Il barista era nervoso e chiese di scegliere velocemente, ma i clienti erano confusi. Sono uscito dal bar e in macchina, dove avevo ancora il wi-fi, ho iniziato a guardare il telegiornale. Dopo 20 minuti, su Facebook hanno iniziato ad apparire messaggi: molte aziende hanno avuto problemi con il sistema di ordinazione dei prodotti. Questo non era solo il sistema della nostra azienda. "Figlio di puttana!" – dissi ad alta voce da un pensiero inaspettato. Il codice di blocco del kernel si è rivelato universale per i sistemi di diverse aziende. O ce n'era uno per tutti? Una cosa era chiara, Max vendette il kernel ad altre società, i sistemi apparentemente differivano solo nei componenti aggiuntivi. Pertanto, non voleva disabilitare il nucleo mentre era vivo. Ciò ha ucciso il suo intero progetto, che si è rivelato globale. Incredibile! Max era un mostro che ingannava tutti. Ma alla fine si è ingannato, pagando con la vita. Il cervello aziendale da lui creato ha distrutto il suo creatore. Le personalità brillanti si spengono dalle proprie fiamme.

C'erano sempre più notizie sui fallimenti nel lavoro dei negozi online. Qualcuno ha scritto che il numero di messaggi sul social network è diminuito drasticamente. Non volevo più correre da nessuna parte. Ho deciso di affittare una casa sulla riva di un lago, che mi è piaciuto mentre andavo in Carelia. Scrivi questa storia. E resta qui per sempre, se possibile.

Finale

In effetti, non eravamo affatto interessati al profitto dell'azienda, e nemmeno ai bonus. Eravamo ossessionati dall’idea di creare un sistema autonomo che potesse gestire l’azienda al posto di manager gravati da stereotipi ed errori cognitivi. Eravamo interessati a cosa ne sarebbe venuto fuori. Il programma sarà in grado di gestire l’intera attività? È stata una sfida, più intrigante che raggiungere il centro del Triangolo delle Bermuda. L'ignoto ci ha fatto cenno, ma si è rivelato più pericoloso di quanto pensassimo. Il sistema ha iniziato a influenzare non solo gli affari, ma anche i nostri pensieri e persino le vite che gli sono indifferenti.

2019. Alexander Khomyakov, [email protected]

Fonte: habr.com