🥇Backup cloud di Schrödinger

Backup cloud di Schrödinger

Nella mia collezione di casi interessanti legati all'archiviazione online è stato aggiunto un pezzo curioso: la lettera di oggi da Crashplan agli utenti di «CrashPlan for Small Business».

Questo pezzo soddisferà gli scettici più critici poiché conferma le loro aspettative più audaci.

Per gli ottimisti e coloro che non hanno mai riflettuto su come funzionano i backup online, potrebbe essere una sorpresa.

Il 6 maggio 2019, il nostro team di servizi tecnici ha introdotto una serie di cambiamenti al servizio di protezione dei dati CrashPlan for Small Business. Questi cambiamenti erano destinati a rendere più efficienti il ripristino dei file e delle macchine by eliminando i file superflui dai tuoi backup. Sfortunatamente, abbiamo commesso due errori durante questo processo di modifica.

Il servizio di backup online mira a soddisfare le aspettative più elevate degli utenti e per aumentare la produttività ora rimuove file non necessari dai backup.

Non ci sono dubbi sul fatto che questa soluzione aumenterà la velocità di ripristino dei backup poiché se non hai file da ripristinare, il processo sarà molto veloce.

Ma di quali due errori si tratta:

Il primo errore riguarda le nostre notifiche email inviate a te riguardo ai cambiamenti apportati a CrashPlan. La nostra email iniziale inviata all'inizio di aprile è stata classificata erroneamente come una comunicazione di marketing e non sono stati raggiunti dai clienti che hanno scelto di non ricevere comunicazioni di marketing. Abbiamo reinviato la notifica a tutti i clienti il 17 maggio, ma questo non ha fornito un preavviso sufficiente a alcuni dei nostri clienti. Ci scusiamo per questo errore e possiamo assicurarvi che abbiamo da allora modificato i nostri processi per garantire migliori comunicazioni in futuro.

Il primo errore consiste nel fatto che l'informazione su questa funzionalità è stata inviata agli utenti non come un importante avviso, ma come una comunicazione promozionale. Ma si è scoperto che non tutti gli utenti di CrashPlan volevano ricevere materiale promozionale e si erano iscritti a tale invio.

Non c'è dubbio che le persone che hanno rifiutato di ricevere comunicazioni promozionali meritassero che i loro file fossero considerati "non necessari" e rimossi.

Il secondo errore riguarda le modifiche ai file che abbiamo effettuato. Come parte di questo aggiornamento, abbiamo smesso di archiviare 32 tipi di file e directory. La comunicazione via email includeva un link a un elenco aggiornato di file esclusi dai backup di CrashPlan. Uno dei tipi di file che abbiamo cominciato a escludere dai backup è il formato di file .sparseimage. Credevamo che questo formato di file fosse obsoleto poiché nel 2007 Apple ha introdotto un nuovo formato chiamato .sparsebundle, che pensavamo sostituisse .sparseimage per il caso d'uso che monitoriamo. Dopo aver implementato le modifiche a maggio, alcuni dei nostri clienti hanno chiarito che hanno ancora casi d'uso validi per .sparseimage. Adesso crediamo di aver commesso un errore escludendo .sparseimage, e da allora l'abbiamo riaggiunta all'elenco dei file che supportiamo tramite backup.

Il secondo errore non è nemmeno un errore, ma un'azione molto utile: eliminare i dati obsoleti.

Nel tentativo di offrire il massimo aiuto ai propri clienti, CrashPlan ha deciso di interrompere il backup dei file dei dischi virtuali in un formato obsoleto.La spiegazione è semplice: nel 2007, Apple ha introdotto un nuovo formato di file per i dischi virtuali, il che significa che nel 2019 il vecchio formato non è più attuale.

Non ci sono dubbi sull'intelligenza di questa innovazione; anzi, sarebbe stupido riempire i backup online con file di oltre 12 anni.

La nostra priorità è fornire un ottimo prodotto che proteggi i dati importanti della tua piccola impresa..

Non ci sono dubbi che il servizio di backup online prenda decisioni sull'eliminazione dei file di backup per proteggere i dati importanti per la tua attività..

E, naturalmente, i dipendenti di CrashPlan sanno quali dati siano importanti per te e quali dei tuoi file siano superflui.