Nella mia raccolta di casi interessanti relativi all'archiviazione dei dati online è apparsa una mostra interessante: quella di oggi .
Questa mostra delizierà i noiosi scettici perché conferma le loro più rosee aspettative.
Ebbene, per gli ottimisti e per coloro che non hanno mai pensato a come funzionano i backup online, questa potrebbe essere una sorpresa.
Il 6 maggio 2019, il nostro team dei servizi tecnici ha implementato una serie di modifiche al servizio di protezione dei dati di CrashPlan for Small Business. Questi cambiamenti erano destinati a rendere più efficiente il ripristino di file e macchine by eliminando i file non necessari dai set di backup. Sfortunatamente, abbiamo commesso due errori durante questo processo di modifica.
Il servizio di backup online si impegna a soddisfare le più elevate aspettative degli utenti e ad aumentare subito la produttività rimuove i file non necessari dai backup.
Non c'è dubbio che questa soluzione aumenterà la velocità di ripristino del backup - dopo tutto, se non disponi di file di backup, il processo di ripristino sarà molto veloce.
Ma di quali due errori stiamo parlando:
Il primo errore riguarda le nostre notifiche via email che ti sono state inviate in merito alle modifiche a CrashPlan. La nostra email iniziale inviata all'inizio di aprile è stata classificata erroneamente come a comunicazione di marketing e non ha raggiunto i clienti che hanno rinunciato alle comunicazioni di marketing. Abbiamo inviato nuovamente la notifica a tutti i clienti il 17 maggio, ma ad alcuni dei nostri clienti non è stato dato un preavviso sufficiente. Ci scusiamo per questo errore e possiamo assicurarvi che da allora abbiamo modificato i nostri processi per garantire una migliore comunicazione in futuro.
Il primo errore è che le informazioni su questa comodità sono state inviate agli utenti non come notifica importante, ma come notiziario. Ma si è scoperto che non tutti gli utenti di CrashPlan volevano ricevere materiale promozionale e si erano iscritti a tale newsletter.
Non c’è dubbio che le persone che scelgono di non ricevere e-mail promozionali meritano che i propri file siano considerati “non necessari” ed eliminati.
Il secondo errore riguarda le modifiche effettive ai file che abbiamo apportato. Nell'ambito di questo aggiornamento, abbiamo interrotto l'archiviazione di 32 tipi di file e directory. La notifica e-mail includeva un collegamento a un elenco aggiornato di file esclusi dai backup di CrashPlan. Uno dei tipi di file che abbiamo iniziato a escludere dai backup è il formato file .sparseimage. Ritenevamo che questo formato di file fosse obsoleto perché nel 2007 Apple ne ha introdotto un nuovo chiamato .sparsebundle, che pensavamo avesse sostituito .sparseimage per il caso d'uso che monitoriamo. Dopo aver implementato le modifiche a maggio, alcuni dei nostri clienti hanno chiarito di avere ancora casi d'uso validi per .sparseimage. Ora riteniamo di aver commesso un errore escludendo .sparseimage e da allora lo abbiamo aggiunto nuovamente all'elenco dei file che supportiamo tramite backup.
Il secondo errore non è nemmeno un errore, ma una cosa molto utile: l'eliminazione dei vecchi dati.
Nel tentativo di offrire quanto più valore possibile ai propri clienti, CrashPlan ha deciso interrompere il backup dei file del disco virtuale di formato obsoleto. La spiegazione è semplice: nel 2007 Apple ha introdotto un nuovo formato di file del disco virtuale, il che significa che nel 2019 il vecchio formato non è più rilevante.
Non ci sono dubbi sulla bontà di questa innovazione; al contrario, sarebbe una follia disseminare i backup online con file più vecchi di 12 anni.
La nostra priorità è fornire un ottimo prodotto protegge i tuoi dati importanti per le piccole imprese.
Non c'è dubbio che il servizio di backup online decida di eliminare i file di cui è stato eseguito il backup proteggere i dati importanti per la tua azienda.
E, naturalmente, i dipendenti di CrashPlan sanno meglio quali dati sono importanti per te e quali dei tuoi file non sono necessari.
Tutto per la tua comodità!
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Fonte: habr.com