Per tutto il fine settimana, il mio feed Facebook e il mio account personale erano pieni di collegamenti allo stesso video: "Un incontro molto importante" dei membri del Comedy Club. I commenti e le firme erano monosillabici: “ha”, “esattamente”, “ricorda, abbiamo fatto la stessa cosa in N”, ecc. Non ho guardato subito il video, ma appena l'ho visto ho capito: questo è un articolo. Articolo su Habr. Perché il video si è rivelato interessante, non peggiore per oggi di "Red Lines", divertente e in qualche modo molto sintomatico, provocando risate non gentili, ma nervose, quasi sarcastiche. Bene, vediamo, lo scopriremo.
Il video stesso, se qualcuno non l'ha ancora visto (metto un link al più normale dei canali, se le SS stesse lo caricano, lo ricaricherò). I video vengono costantemente eliminati e dobbiamo riorganizzarli :)
Suggerimento: poiché continuano a essere eliminati, cerca su YouTube utilizzando le parole "commedia di incontri importanti" o "chiodo o bastone". Chi è particolarmente paziente può rivedere l'intero annuncio e trovare l'originale al minuto 48:45 (a proposito, per i fan, all'inizio del numero c'è un'intervista a Wylsacom, come un numero geek).
Prima di tutto, voglio dire che il video aveva uno sceneggiatore simpatico che non solo ha inventato questa storia, ma è anche in tema. Sono sicuro che questo non è un normale autore di ragazzi, ma qualcuno che è passato per la bocca aziendale di una grande azienda e ha percepito sfumature importanti.
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A prima vista, può sembrare che lo scopo del video sia quello di ridicolizzare il neolinguaggio e lo slang dell'ufficio, il che è incomprensibile per un semplice responsabile delle forniture che lavora sodo che si è trasformato accidentalmente in un responsabile delle forniture. Per uno spettatore inesperto, questo è esattamente quello che è: linguaggio francamente incomprensibile, reazioni divertenti, immagini vivide. Per una persona che ha vissuto 14 anni di vita aziendale e tre aziende molto grandi (tutte IT), il video sembra completamente diverso. Questa è una caricatura di tutti noi, ragazzi. Per alcuni si conta quasi tutto, per altri solo una parte, ma come non ricordare l'immortale di Gogol: “Di chi ridi? Stai ridendo di te stesso."
Quindi andiamo
Da qualche parte prima di questo incontro, il responsabile delle forniture ha stabilito l'ordine del giorno e tutti i manager si sono riuniti per decidere se inchiodare un cartello o attaccarlo. Già in questa fase vediamo il primo problema: la mancanza di responsabilità personale del dipendente nell'ambito delle sue competenze, il desiderio di trasferire tutto nel campo della responsabilità collettiva. Inoltre, molto probabilmente, l'ordine del giorno stesso è stato formato in modo errato e l'essenza della questione non è stata espressa, altrimenti avrebbe saputo che era il suo rapporto quello che ci si aspettava.
Vediamo un folto gruppo di manager, apprendiamo della presenza di dipartimenti in azienda - questo significa che stiamo parlando di una complessa struttura organizzativa gerarchica, che favorisce proprio la responsabilità collettiva. Questo è il motivo per cui elencano un numero enorme di azioni che verranno avviate dopo l'incontro.
Inoltre, verso la fine del video, si propone di condurre una proiezione digitale e un focus group. Nelle grandi aziende ci sono diverse motivazioni per tali azioni:
- spendi il budget del tuo dipartimento nella ricerca
- testare davvero l’ipotesi e trovare una giustificazione esterna e significativa
- dimostrare che i dipendenti coinvolti in questi processi non vengono pagati invano.
E sì, succede che eventi così gravi si tengano per decisioni banali come la valutazione della landing page di Capodanno. Si tratta di una spesa inopportuna, meglio ricorrere ai test a/b :)
Inoltre, durante l'incontro vengono rivelate importanti cause profonde di questo comportamento dei dirigenti aziendali.
"Vogliamo evitare di fallire, in modo che non ci siano retroscena negativi." L'azienda ovviamente ha paura degli errori perché possono incidere sulla sua reputazione. Purtroppo, ai nostri giorni, le informazioni (anche non verificate) si diffondono all'istante ed è più facile esagerare e non prendere una decisione che dimostrare poi di non essere un cammello e spendere soldi in comunicazioni anticrisi, che, peraltro, non forniscono eventuali garanzie. Questa caratteristica è comune a quasi tutte le aziende.
“La colla è tossica e vogliamo evitare di essere visti come un’azienda tossica”. Anche in questo caso, l’immagine dell’azienda è importante non solo all’interno, ma anche all’esterno, in particolare per selezionare i migliori candidati. Se circolano cattive voci sull'azienda, non sarà più possibile trovare un professionista interessante. E i consumatori possono molestare un’azienda per una stupidaggine.
“Ciò contraddice la nostra filosofia metal free”, “ci accetteranno”. L'azienda guarda indietro a tendenze importanti. In particolare, qui e oltre vediamo che la società è diventata dipendente da una delle tendenze più alla moda e controverse: l'ecologia. Infatti, se una nota azienda fa qualcosa di non rispettoso dell’ambiente, dovrà affrontare l’ira non solo dei clienti, ma anche delle aziende no-profit e dei sostenitori. E anche questa è reputazione, rischi, soldi...
Interessanti anche le modalità di comunicazione dell'azienda. Innanzitutto, viene annunciato che uno dei manager invierà una lettera dopo la riunione (a proposito, per qualche motivo non hanno menzionato la parola "follow-up", si sente alla fine di ogni riunione di grandi aziende ), i canali e le chat vengono creati immediatamente nella messaggistica istantanea. E ancora una volta vengono rivelate due caratteristiche della gestione moderna.
- Tutti esprimono la motivazione per cui hanno scelto questo o quel messaggero. Anche questo fa parte della deresponsabilizzazione: io ho informato, ho argomentato e tu fai quello che vuoi.
- Tante le tecnologie utilizzate. Infatti, un'azienda può avere 2-3 messenger + posta + chat. Ciò è scomodo, crea confusione, disperde le informazioni e riduce l’efficienza. Il problema è che le aziende possono esercitare pressioni su determinate tecnologie da parte di gruppi di dipendenti, e quindi sorge un conflitto di interessi.
Allo stesso tempo, l'analista manager si offre di guardare la presentazione in Keynote. E devo dire che questa è una buona mossa: l'informazione viene visualizzata e arriva non solo attraverso il canale audio, ma anche attraverso la visione, che migliora la percezione. Anche nel video questo è un “punto chiaro”, una buona visuale. Ciò non significa che sia necessario sprecare tempo di lavoro in presentazioni per qualsiasi sciocchezza (ricordiamo perché gli eroi si sono riuniti?), ma se l'argomento è serio, supportare la spiegazione con diapositive è una bella sorpresa per i partecipanti alla riunione.
Ci restano tre punti chiave.
Il problema dei lunghi periodi decisionali. “Sei seduto sulle chiappe e non riesci a risolvere un problema di base. Mentre decidevi che tipo di allarme dare, siamo stati derubati sei volte. L'anno lo decidi tu, l'anno! "Dove metto il frigorifero?", scuote l'aria il responsabile delle forniture, che, di fatto, ha creato questa agenda.
In effetti, la catena di approvazione in una grande azienda può non solo rallentare un progetto, ma anche causare danni specifici, ad esempio sprecare o rovinare una risorsa, perdere un'opportunità di mercato, non implementare l'automazione in tempo, ecc. Ancora una volta, c'è un'imitazione dell'attività (coordinamento), il lavoro avviene formalmente, ma non c'è una decisione finale. Le piccole imprese non possono permettersi un simile lusso: falliranno :)
Infine, l’unica soluzione razionale proposta è quella di utilizzare per il cartello “viti di plastica realizzate con rifiuti oceanici riciclati”. Una buona decisione da parte di una persona con uno stipendio di un milione (ugh, ha funzionato): prendila e falla. Ma poi torniamo al fatto che essenzialmente l'eroe negativo del video è il responsabile delle forniture, perché suddivide il compito esattamente secondo le linee guida e pone una nuova domanda: "La testa della vite dovrebbe essere fatta per un cacciavite Phillips?" o una testa esagonale?" Il grilletto ha funzionato, tutto riprende in circolo, l’incontro è fissato. Cioè, anche in un compito così meschino, il dipendente si libera dall'onere di prendere una decisione. Ma non affrettarti a condannarlo: forse l'azienda perseguita qualsiasi decisione indipendente e l'iniziativa, sai cosa fa all'iniziatore.
Pertanto, abbiamo visto una tipica azienda, dipendente dall'opinione esterna e confusa al massimo la responsabilità. Si tratta certamente di un'azienda inefficiente che ha fonti di reddito sovvenzionate. Quindi per i dipendenti delle grandi aziende il video è una “vita della vita”, e per i dipendenti delle piccole e medie imprese è un motivo per ridere di certe cose che, no, no, sfuggono. Soprattutto se viene assunto un manager efficace di una grande azienda. Dobbiamo rieducarci :)
A proposito di neolingua
Infine, passerò all'argomento principale del video: la neolingua, una lingua ufficiale piena di anglicismi anche dove non è necessaria. Sono un impiegato abbastanza moderno che capisce assolutamente tutte queste parole; è successo che nei lavori precedenti ho dovuto usarle quando non erano ancora mainstream (2008-2010). Quindi, qui tutto è estremamente chiaro.
- Tali parole danno un peso visibile al discorso; lievi giochi di destrezza rivelano l’esperienza del manager “in un contesto aziendale”.
- Nascondono errori, problemi e veri e propri errori.
- Evidenziano pochi eletti che capiscono queste parole.
- Ti danno un senso di professionalità: ti senti come se fossi nelle migliori scene dei film economici americani.
Ma questo è tutto vero fino a un certo punto. Quando diventi un professionista, capisci che solo chi è esperto nell'argomento può spiegare nel linguaggio umano e con le dita. E queste persone non hanno bisogno del neolinguaggio d’ufficio.
Naturalmente, alcune parole, soprattutto nell'IT, non scompariranno più: refactoring e commit, debug e controllo, deploy e invio in produzione. Questi sono gerghi professionali. Ma devi sbarazzarti della soluzione e del disizhin :)
Mentre scrivevo, ho pensato che fosse uscito qualcosa di simile al saggio "a cosa pensava l'autore quando ha scritto il romanzo", anche se potrebbe non aver pensato a nulla, ma ha sorseggiato vino e ha sognato un giovane servo. Quindi è qui, non sappiamo cosa stesse pensando lo sceneggiatore, ma le nostre risate e la viralità di questo video sono molto sintomatiche. Ed è bello che finché ridiamo, significa che va tutto bene con l’autocritica.
Fonte: habr.com