Mentre il mondo intero è alle prese con la pandemia di coronavirus, molte aziende sono costrette a operare come al solito per fornire il miglior servizio possibile ai propri clienti. Questa settimana, OnePlus ha annunciato le misure che l'azienda adotterà per semplificare le procedure di reso e garanzia per i suoi dispositivi.
Un post sul forum OnePlus discute le misure che l'assistenza clienti sta adottando nel mezzo dell'epidemia di COVID-19. A partire da oggi l’azienda introduce standard sanitari più severi. Ma ciò che renderà molto felici i clienti dell’azienda è che OnePlus sta estendendo i periodi di restituzione e garanzia. Ad esempio, il periodo di garanzia per gli smartphone per i quali scade tra il 1 marzo e il 30 maggio è stato prolungato fino al 31 maggio. Durante questi tempi difficili, molti utenti probabilmente apprezzeranno questo tipo di cura.
Inoltre, l'azienda sta lavorando all'introduzione di un programma per l'emissione di dispositivi sostitutivi durante le riparazioni in garanzia degli smartphone degli utenti. Secondo il produttore, inizialmente questo servizio sarà disponibile solo per gli utenti del Nord America e di alcuni paesi europei.
OnePlus ha chiarito che il programma di sostituzione dei dispositivi sarà lanciato in via sperimentale negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Paesi Bassi. Successivamente questa opportunità sarà disponibile anche per i clienti di altre regioni. OnePlus ha chiarito il principio di fornire un servizio per il rilascio di dispositivi sostitutivi. Gli utenti pagheranno un deposito, dopodiché l'azienda fornirà un dispositivo sostitutivo e quindi invierà il dispositivo rotto per la riparazione o la sostituzione. Una volta restituito il telefono riparato al proprietario, il cliente dovrà rispedire a OnePlus il dispositivo sostitutivo, dopodiché verrà rimborsata la cauzione.
Fonte: 3dnews.ru