Recentemente abbiamo scritto che Apple nell'ascoltare le richieste vocali degli utenti da parte di terzi incaricati dalla società. Questo di per sé è logico: altrimenti sarebbe semplicemente impossibile sviluppare Siri, ma ci sono delle sfumature: in primo luogo, le richieste attivate in modo casuale venivano spesso trasmesse quando le persone non sapevano nemmeno di essere ascoltate; in secondo luogo, l'informativa è stata integrata con alcuni dati identificativi dell'utente; e in terzo luogo, le persone non erano d'accordo.
Microsoft ora si ritrova più o meno nella stessa storia: secondo gli screenshot, una cache di documenti interni e registrazioni audio consegnate ai giornalisti di Vice Motherboard, appaltatori di terze parti stanno ascoltando conversazioni tra utenti Skype condotte attraverso un servizio di traduzione automatica. Anche se il sito web di Skype afferma che l'azienda può analizzare l'audio delle telefonate che un utente desidera tradurre, non dice che nessuna delle registrazioni verrà ascoltata da esseri umani.
I frammenti ricevuti dai giornalisti includono conversazioni di utenti che comunicano con i propri cari, parlano di problemi personali come la perdita di peso o discutono di problemi nelle relazioni personali. Altri file ottenuti da Motherboard mostrano che gli appaltatori di Microsoft ascoltano anche i comandi vocali che gli utenti inviano a Cortana, un assistente personale. Apple e Google hanno recentemente sospeso l'utilizzo di appaltatori per analizzare le registrazioni per migliorare Siri e Assistant dopo la reazione negativa su resoconti mediatici simili sulle pratiche delle aziende.
"Il fatto di poter condividere con voi alcune delle registrazioni dimostra quanto Microsoft sia negligente quando si tratta di proteggere i dati degli utenti", ha affermato un appaltatore Microsoft che ha fornito in forma anonima una cache di file a Moterboard. I frammenti audio ottenuti dai giornalisti sono generalmente brevi e durano 5-10 secondi. La fonte ha notato che altri passaggi potrebbero essere più lunghi.
Nel 2015, Skype ha lanciato il suo servizio Translator, che consente agli utenti di ricevere traduzioni audio in tempo reale durante telefonate e videochiamate utilizzando l'intelligenza artificiale. Sebbene il prodotto utilizzi l'apprendimento automatico di una rete neurale, il risultato, ovviamente, viene corretto e perfezionato da persone reali. Di conseguenza, viene raggiunta una qualità piuttosto elevata della traduzione automatica.
“Le persone usano Skype per chiamare i propri cari, partecipare a colloqui di lavoro, comunicare con le proprie famiglie all'estero e così via. Le aziende devono essere trasparenti al 100% quando si tratta delle registrazioni delle conversazioni delle persone e del loro successivo utilizzo, afferma Frederike Kaltheuner, responsabile del programma dati di Privacy International. "E se il tuo campione vocale viene esaminato da un essere umano (per qualsiasi motivo), il sistema dovrebbe chiederti se sei d'accordo o almeno darti l'opportunità di rifiutare."
Microsoft ritiene che le domande frequenti su Skype Translator e la documentazione di Cortana chiariscano che l'azienda sta utilizzando i dati vocali per migliorare i propri servizi (sebbene non affermi esplicitamente che gli esseri umani siano coinvolti nel processo). Un portavoce dell'azienda ha detto ai giornalisti via e-mail: “Microsoft raccoglie dati vocali per fornire e migliorare servizi vocali come ricerca, comandi, dettatura o traduzione. Ci impegniamo a essere trasparenti riguardo alla raccolta e all'utilizzo dei dati audio in modo che i clienti possano fare scelte informate su quando e come utilizzare le loro registrazioni vocali. Microsoft ottiene l'autorizzazione dei clienti prima di raccogliere e utilizzare le loro informazioni vocali.
Abbiamo inoltre implementato diverse procedure progettate per dare priorità alla privacy degli utenti prima di condividere questi dati con i nostri appaltatori, inclusa l'anonimizzazione dei dati, la richiesta di accordi di non divulgazione con i fornitori e i loro dipendenti e la richiesta ai fornitori di aderire agli elevati standard di privacy stabiliti nelle normative europee. legge. Continuiamo a rivedere il modo in cui elaboriamo i dati vocali per garantire le opzioni più chiare per i clienti e una forte protezione della privacy”.
Quando Microsoft fornisce a un appaltatore una registrazione audio da trascrivere, gli viene presentata anche una serie di traduzioni approssimative generate dal sistema Skype, secondo screenshot e altri documenti. L'appaltatore deve quindi selezionare quello più accurato o fornirne uno proprio e l'audio viene trattato come informazione riservata. Microsoft ha confermato che i dati audio sono disponibili solo agli appaltatori attraverso un portale online sicuro e che la società sta adottando misure per rimuovere le informazioni identificative dell'utente o del dispositivo.
Fonte: 3dnews.ru