Compagnia Rother OSS prima stabile sistemi di biglietteria , forchetta . Il sistema è progettato per risolvere problemi quali fornire un servizio di supporto tecnico (help desk), gestire le risposte alle richieste dei clienti (telefonate, e-mail), coordinare l'erogazione dei servizi IT aziendali, gestire le richieste nei servizi commerciali e finanziari. Il codice OTOBO è scritto in Perl e concesso in licenza con GPLv3.
Stefan Rother, oggi fondatore e amministratore delegato di Rother OSS, è entrato a far parte della OTRS GmbH (oggi OTRS AG) nel 2004. Nel 2011 ha fondato la sua azienda, Rother OSS. Entro il 2019, Rother OSS si è concentrata sulla fornitura di servizi aziendali relativi alle opzioni OTRS open source. In risposta alla mutata strategia di rilascio di OTRS AG e al ritardo nel rilascio di nuove versioni di OTRS Community Edition, Rother OSS ha iniziato a sviluppare il sistema di biglietteria OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) basato sulla versione 6 di OTRS. Il concetto di business di OTOBO è quello di supportare gli utenti aziendali, la loro consulenza e formazione. È previsto che gli sviluppi commissionati dai clienti utili a una base di utenti più ampia vengano restituiti al loro codice sorgente.
Principali modifiche:
- Aggiornato ;
- I moduli sono stati ottimizzati ed è stato aggiunto il supporto per moduli di input a più colonne;
- Implementata ricerca veloce basata su Elasticsearch;
- Aggiunto supporto per l'autenticazione a due fattori, protezione dalla forza bruta delle password e strumenti avanzati per l'assegnazione di policy sulle password;
- Fornito da con Docker.
È stato inoltre sviluppato uno strumento di migrazione che consente di migrare da OTRS CE 6 a OTOBO. Per l'installazione sia il pacchetto di installazione che le immagini Docker. Vengono offerti anche servizi di hosting. Accesso alla dimostrazione: (login Felix, password Felix), (login Lena, password Lena).
Fonte: opennet.ru