🥇Dipendenti “bruciati”: esiste una via d'uscita?

Lavori in una buona compagnia. Ci sono grandi professionisti intorno a te, ottieni uno stipendio dignitoso, fai cose importanti e necessarie ogni giorno. Elon Musk lancia i satelliti, Sergei Semyonovich migliora la già migliore città della Terra. Il tempo è bello, il sole splende, gli alberi fioriscono: vivi e sii felice!

Ma nella tua squadra c'è Sad Ignat. Ignat è sempre cupo, cinico e stanco. È un ottimo specialista, lavora in azienda da molto tempo e sa come funziona tutto. Tutti vogliono aiutare Ignat. Soprattutto tu, perché sei il suo manager. Ma dopo aver parlato con Ignat, tu stesso inizi a sentire quanta ingiustizia c'è intorno. E inizi anche a sentirti triste. Ma è particolarmente spaventoso se il triste Ignat sei tu.

Cosa fare? Come lavorare con Ignat? Benvenuto al gatto!

Mi chiamo Ilya Ageev, lavoro in Badoo da quasi otto anni, dirigo un grande dipartimento di controllo qualità. Supervisiono quasi 80 persone. E oggi voglio discutere con te di un problema che quasi tutti nel campo IT prima o poi affrontano.

Il burnout viene spesso chiamato diversamente: burnout emotivo, burnout professionale, sindrome da stanchezza cronica, ecc. Nel mio articolo parlerò solo di ciò che riguarda le nostre attività professionali, cioè specificamente del burnout professionale. Questo articolo è una trascrizione la mia relazione, con il quale mi sono esibito Incontro #4 di Badoo Techleads.

A proposito, l'immagine di Ignat è collettiva. Come si suol dire, qualsiasi somiglianza con le persone reali è casuale.

Burnout: che cos'è?

Questo è l'aspetto che di solito ha una persona esaurita. Lo abbiamo visto tutti molte volte e non abbiamo davvero bisogno di spiegare chi sono queste persone esaurite. Mi soffermerò però un po’ sulla definizione.

Se provi a riassumere i pensieri su cosa sia il burnout, otterrai il seguente elenco:

questa è stanchezza persistente;
è esaurimento emotivo;
questa è avversione al lavoro, procrastinazione;
questa è maggiore irritabilità, cinismo, negativismo;
questa è una diminuzione dell'entusiasmo e dell'attività, una mancanza di fiducia nel meglio;
Questo è un pensiero in bianco e nero e un grande NO FUCK.

Oggi, nell'ICD (Classificazione Internazionale delle Malattie), la definizione di burnout professionale è presentata come parte di una categoria più ampia: superlavoro. Nel 2022, l’OMS prevede di passare alla nuova edizione dell’ICD, l’11a, in cui il burnout professionale viene definito più chiaramente. Secondo l’ICD-11, il burnout professionale è una sindrome riconosciuta come conseguenza dello stress cronico sul lavoro, stress che non è stato superato con successo.

Va notato in particolare che questa non è una malattia, ma una condizione medica che può portare alla malattia. E questa condizione è caratterizzata da tre segni:

sensazione di bassa energia o stanchezza;
crescente atteggiamento negativo nei confronti del lavoro, allontanamento da esso;
diminuzione dell’efficienza del lavoro.

Prima di procedere oltre, chiariamo il concetto di norma. In effetti, anche sorridere costantemente ed essere positivi non è normale. È noto che ridere senza motivo è un segno di stupidità. È normale sentirsi tristi di tanto in tanto. Questo diventa un problema quando dura a lungo.

Cosa causa solitamente il burnout professionale? È chiaro che si tratta di mancanza di riposo, di “fuochi” costanti e della loro “estinzione” in modalità di emergenza. Ma è anche importante capire che anche il lavoro misurato in condizioni in cui non è chiaro come valutare i risultati, quale sia l'obiettivo, dove ci stiamo muovendo, contribuisce anche al burnout professionale.

Dovresti anche ricordare che la negatività è contagiosa. Succede che interi reparti e persino intere aziende vengano infettati dal virus del burnout professionale e gradualmente muoiano.

E le pericolose conseguenze del burnout professionale non sono solo un calo della produttività e un deterioramento dell'atmosfera nella squadra, ma anche veri e propri problemi di salute. Può portare a disturbi mentali e psicosomatici.

Il pericolo principale è che lavorare con la testa consuma energia. Quanto più spesso usiamo qualcosa, tanto più è probabile che in futuro sorgano problemi proprio qui. Gli atleti professionisti hanno problemi con articolazioni e muscoli, i lavoratori mentali - con la testa.

Cosa succede nella mente delle persone esaurite?

Per capire come funziona il cervello umano, dobbiamo guardare indietro nella storia e vedere come si è sviluppato da un punto di vista evolutivo.

Il cervello è come qualcosa come un cavolo o una torta a strati: i nuovi strati sembrano crescere su quelli più vecchi. Possiamo distinguere tre grandi sezioni del cervello umano: il cervello rettile, responsabile degli istinti di base come “lotta o fuga” (lotta o fuga nella letteratura inglese); il mesencefalo, o cervello animale, responsabile delle emozioni; e la neocorteccia: le parti più nuove del cervello che sono responsabili del pensiero razionale e ci rendono umani.

Parti più antiche del cervello sono sorte così tanto tempo fa che hanno avuto il tempo di subire una “lucidatura” evolutiva. Il cervello rettiliano è nato 100 milioni di anni fa. Cervello dei mammiferi - 50 milioni di anni fa. La neocorteccia iniziò a svilupparsi solo 1,5-2 milioni di anni fa. E la specie Homo sapiens generalmente non ha più di 100mila anni.

Pertanto, le parti antiche del cervello sono “stupide” dal punto di vista logico, ma molto più veloci e forti della nostra neocorteccia. Mi piace molto l’analogia di Maxim Dorofeev su un treno che viaggia da Mosca a Vladivostok. Immagina che questo treno stia viaggiando, è pieno di smobilitatori e zingari. E da qualche parte vicino a Khabarovsk entra un intellettuale occhialuto e cerca di riportare alla ragione tutta questa folla. Introdotto? Difficile? È così che la parte razionale del cervello spesso non riesce a mettere ordine nella risposta emotiva. Quest'ultimo è semplicemente più forte.

Quindi, abbiamo la parte antica del cervello, che è veloce, ma non sempre intelligente, e la parte più nuova, che è intelligente, può pensare in modo astratto e costruire catene logiche, ma è molto lenta e richiede molta energia. Daniel Kahneman, premio Nobel e fondatore della psicologia cognitiva, chiamò queste due parti “Sistema 1” e “Sistema 2”. Secondo Kahneman, il nostro pensiero funziona in questo modo: le informazioni entrano prima nel Sistema 1, che è più veloce, producono una soluzione, se ce n'è una, o trasmettono ulteriormente queste informazioni - al Sistema 2, se non c'è soluzione.

Esistono diversi modi per dimostrare il funzionamento di questi sistemi. Dai un'occhiata a questa foto di una ragazza sorridente.

Basta uno sguardo veloce per capire che sta sorridendo: non analizziamo separatamente ogni parte del suo viso, non pensiamo che gli angoli delle sue labbra siano sollevati, gli angoli dei suoi occhi siano abbassati, ecc. Capiamo subito che la ragazza sta sorridendo. Questo è il lavoro del sistema 1.

3255 * 100 = ?

Oppure ecco un semplice esempio matematico, che possiamo risolvere anche automaticamente, utilizzando la regola mentale “prendi due zeri da cento e sommali al primo numero”. Non hai nemmeno bisogno di contare: il risultato è immediatamente chiaro. Questo è anche il lavoro del sistema 1.

3255 * 7 = ?

Ma qui, nonostante il numero 7 sia molto più piccolo del numero 100, non potremo più dare una risposta rapida. Dobbiamo contare. E ognuno lo farà a modo suo: qualcuno lo farà in colonna, qualcuno moltiplicherà 3255 per 10, poi per 3 e sottrarrà il secondo dal primo risultato, qualcuno si arrenderà subito e tirerà fuori una calcolatrice. Questo è il lavoro del sistema 2.

Kahneman descrive questo esperimento con un altro dettaglio interessante: se stai camminando con un amico e gli chiedi di risolvere questo esempio mentre cammina, è molto probabile che si fermerà a fare calcoli. Questo perché il lavoro del Sistema 2 è MOLTO ad alta intensità energetica e in questo momento il cervello non può nemmeno eseguire il programma per il tuo movimento nello spazio.

Cosa ne consegue? E il fatto che questo sia un meccanismo molto potente attraverso il quale funziona l'apprendimento è l'acquisizione dell'automaticità. È così che impariamo a scrivere su una tastiera, a guidare un'auto e a suonare uno strumento musicale. Innanzitutto pensiamo a ogni passo, ogni movimento con l'aiuto del Sistema 2, quindi spostiamo gradualmente le competenze acquisite nell'area di responsabilità del Sistema 1 per l'efficienza e una reazione più rapida. Questi sono i vantaggi del nostro pensiero.

Ma ci sono anche degli svantaggi. A causa dell’automaticità e del desiderio di agire secondo il sistema 1, spesso agiamo in modo sconsiderato. Questo sistema complesso presenta anche dei bug. Queste sono chiamate distorsioni cognitive. Queste potrebbero essere stranezze carine che non interferiscono particolarmente con la vita, oppure potrebbero esserci evidenti bug di implementazione.

Generalizzazione di casi particolari. Questo è il momento in cui traiamo conclusioni su larga scala basate su fatti insignificanti. Abbiamo notato che in ufficio sono stati portati dei biscotti tritati, quindi concludiamo che l'azienda non è più una torta e sta cadendo a pezzi.

Il fenomeno Baader-Meinhof, ovvero l'illusione della frequenza. Il fenomeno è che dopo che si è verificato un evento, se incontriamo nuovamente un evento simile, questo viene percepito come insolitamente frequente. Ad esempio, hai acquistato un'auto blu e sei rimasto sorpreso nel notare che ce ne sono molte in giro. Oppure hai visto che i product manager avevano torto un paio di volte, e successivamente vedi solo che avevano torto.

Bias di confermaquando prestiamo attenzione solo alle informazioni che confermano le nostre opinioni e non teniamo conto dei fatti che contraddicono queste opinioni. Ad esempio, con pensieri negativi nella nostra testa, prestiamo attenzione solo agli eventi negativi e semplicemente non notiamo cambiamenti positivi in \uXNUMXb\uXNUMXbazienda.

Errore di attribuzione fondamentale: Tutti sono guasconi e io sono D'Artagnan. Questo è quando tendiamo a spiegare gli errori degli altri con le loro qualità personali e i risultati con la fortuna e, nel caso di noi stessi, viceversa. Esempio: il collega che ha messo giù la produzione è una persona cattiva, ma se lo metto io significa “sfiga, succede”.

Il fenomeno di un mondo giustoquando crediamo che esista una giustizia superiore in nome della quale tutti devono agire.

Non noti nulla? “Sì, questa è la mentalità tipica di una persona esaurita!” - tu dici. E ti dirò di più: questo è il pensiero tipico di ognuno di noi.

Puoi illustrare il lavoro delle distorsioni cognitive in questo modo: guarda questa immagine. Vediamo una ragazza sorridente. Riconosciamo persino l'attrice Jennifer Aniston. Il sistema 1 ci dice tutto questo; non abbiamo bisogno di pensarci.

Ma se capovolgiamo il quadro, vediamo qualcosa di molto spaventoso e il sistema 1 si rifiuta di capirlo.

Tuttavia, osservando la prima immagine, abbiamo tratto conclusioni di vasta portata.

C'è un altro esempio che illustra la percezione errata della realtà nel momento in cui ci concentriamo su una cosa. Quindi, immagina due squadre: bianca e nera. I giocatori bianchi lanciano la palla solo ai giocatori bianchi, i giocatori neri solo ai giocatori neri. Ai partecipanti all'esperimento è stato chiesto di contare il numero di passaggi effettuati dai giocatori bianchi. Alla fine è stato chiesto loro quanti passaggi ci fossero stati e hanno posto una seconda domanda: hanno visto un uomo vestito da gorilla? Si è scoperto che nel bel mezzo della partita un uomo vestito da gorilla è entrato in campo e ha persino eseguito una breve danza. Ma la maggior parte dei partecipanti all'esperimento non lo ha visto, perché erano impegnati a contare i passaggi.

Allo stesso modo, una persona focalizzata sulla negatività vede solo la negatività intorno a sé e non nota le cose positive.

Ci sono molte distorsioni cognitive, la loro esistenza è confermata da risultati sperimentali. E sono stati scoperti con il metodo scientifico: quando si forma un'ipotesi e si conduce un esperimento, durante il quale viene confermata o confutata.

La situazione è notevolmente aggravata dal fatto che la vita dell'uomo moderno è fondamentalmente diversa dalla vita dei nostri antenati, ma la struttura del cervello no. Ognuno di noi ha uno smartphone. Ogni minuto libero controlliamo cosa c'è di nuovo nel mondo virtuale: chi ha pubblicato cosa su Instagram, cosa è interessante su Facebook. Abbiamo accesso a tutte le biblioteche del mondo: ci sono così tante informazioni che non solo non possiamo digerirle, ma nemmeno assorbirle. Non basta una vita umana per padroneggiare e assimilare tutto questo.

Il risultato è il surriscaldamento del cuculo.

Quindi, una persona esaurita è una persona costantemente depressa. Pensieri negativi gli girano per la testa e le distorsioni cognitive gli impediscono di uscire da questo circolo vizioso di negatività:

il cervello di un dipendente esaurito gli suggerisce in ogni modo che è necessario cambiare il suo solito modo di vivere - da qui la procrastinazione e il rifiuto delle sue responsabilità;
una persona del genere ti sente perfettamente, ma non capisce, perché ha valori diversi, percepisce il mondo attraverso un prisma diverso;
È inutile che dica: “Sorridi, splende il sole!” È ancora buono, di cosa stai parlando! - una conversazione del genere, al contrario, può immergerlo ancora più profondamente nella negatività, perché la sua logica è corretta e si ricorda che il sole e tutto il resto prima lo rendevano felice, ma ora non lo fanno più;
Si ritiene che queste persone abbiano una visione più sobria delle cose, poiché non hanno gli occhiali rosa, notano perfettamente tutta la negatività intorno a loro. Mentre le persone concentrate sugli aspetti positivi potrebbero semplicemente non notare queste cose.

C'è uno scherzo così meraviglioso. Un uomo guida un'auto nuova davanti a un ospedale psichiatrico e la sua ruota cade. C'è una ruota di scorta, ma il problema è che i bulloni sono volati nel fosso insieme alla ruota. L’uomo sta lì e non sa cosa fare. Sul recinto sono seduti diversi malati. Gli dicono: “Prendi un bullone dalle altre tre ruote e avviti la ruota di scorta. Non velocemente, ma arriverai comunque alla stazione di servizio più vicina." L'uomo dice: “Sì, è geniale! Che fate qui, visto che pensate così bene?» E loro gli rispondono: “Amico, siamo pazzi, non idioti! Va tutto bene secondo la nostra logica”. Quindi, anche i nostri ragazzi esausti vanno bene con la logica, non dimenticatelo.

Va notato in particolare che la parola "depressione" diventata popolare oggi è diversa. Il disturbo depressivo della personalità è una diagnosi piuttosto medica che può essere fatta solo da un medico. E quando sei triste, ma dopo un gelato e un bagno con candele e schiuma tutto scompare, questa non è depressione. La depressione è quando sei sdraiato sul divano, ti rendi conto che non mangi nulla da tre giorni, qualcosa è in fiamme nella stanza accanto, ma non ti importa. Se osservi qualcosa di simile in te stesso, consulta immediatamente un medico!

Come lavorare correttamente con le persone esaurite

Come mantenere il processo lavorativo e allo stesso tempo aumentare la motivazione di un dipendente esaurito dal basso? Scopriamolo.

Innanzitutto, dobbiamo capire da soli che non siamo psicologi professionisti ed è impossibile educare un adulto: è già stato educato. Il lavoro principale per uscire dallo stato di burnout dovrebbe essere svolto dal dipendente stesso. Dovremmo concentrarci sull'aiutarlo.

Per prima cosa, ascoltalo. Ricordi quando abbiamo detto che i pensieri negativi spingono una persona a concentrarsi sul negativo? Pertanto, un dipendente esaurito è una preziosa fonte di informazioni su ciò che non funziona in modo ottimale nella tua azienda o dipartimento. Le tue priorità e quelle del dipendente potrebbero essere diverse, così come i modi per migliorare la situazione. Ma il fatto che una persona possa portarti su un piatto d'argento tutte le carenze su cui puoi e dovresti lavorare è un dato di fatto. Quindi ascolta attentamente un simile dipendente.

Considera un cambio di scenario. Ciò non è sempre e non sempre possibile, ma trasferire un dipendente esaurito in un altro tipo di attività può fornire una breve tregua e una riserva di tempo. Potrebbe trattarsi di un trasferimento ad un altro dipartimento. O anche ad un'altra azienda, succede anche questo, ed è normale. Va tenuto presente che questo, tra l'altro, è il metodo più semplice, ma non sempre efficace, perché nella maggior parte dei casi si tratta solo di un cambiamento apparente. Se, ad esempio, una persona ha realizzato siti Web su Joomla e in una nuova azienda realizzerà siti Web su WordPress, praticamente nulla cambierà nella sua vita. Di conseguenza, farà più o meno la stessa cosa, l'effetto della novità scomparirà rapidamente e si verificherà di nuovo il burnout.

Ora parliamo di come affrontare le attività quotidiane di un dipendente esaurito.

È qui che entra in gioco il mio modello di leadership situazionale preferito di Hersey e Blanchard, di cui ho parlato articolo precedente. Postula che non esiste un unico stile di leadership ideale che i manager possano applicare quotidianamente a tutti i dipendenti e a tutte le attività. Al contrario, lo stile di gestione dovrebbe essere scelto in base al compito specifico e all'esecutore specifico.

Questo modello introduce il concetto di livello di maturità operativa. Ci sono quattro livelli di questo tipo in totale. In base a due parametri – la competenza professionale del dipendente su un compito specifico e la sua motivazione – determiniamo il suo livello di maturità lavorativa. Questo sarà il valore minimo di questi due parametri.

Di conseguenza, lo stile di leadership dipende dal livello di maturità lavorativa del dipendente e può essere direttivo, tutoraggio, supporto e delega.

Con uno stile direttivo diamo istruzioni specifiche, ordini e controlliamo attentamente ogni passo dell'esecutore.
Con il mentoring succede la stessa cosa, solo che spieghiamo anche perché si dovrebbe fare in un modo o nell'altro e vendiamo le decisioni prese.
Con uno stile di leadership solidale, aiutiamo il dipendente a prendere decisioni e lo istruiamo.
Quando deleghiamo, deleghiamo completamente il compito, dimostrando un minimo di partecipazione.

È chiaro che i dipendenti esauriti, anche se esperti nel campo dei loro compiti, non possono lavorare a un livello di maturità lavorativa superiore al secondo, perché non sono pronti ad assumersi la responsabilità.

Quindi la responsabilità ricade sul manager. E dovresti sforzarti di portare i dipendenti esauriti a livelli più alti di maturità lavorativa il più rapidamente possibile, aumentando la loro motivazione. Ne parleremo ulteriormente.

Aiutare un dipendente esaurito ad aumentare la motivazione

Misura di emergenza numero uno: abbassiamo i requisiti. Davanti a te non c'è più lo stesso allegro e coraggioso Ignat, che dall'oggi al domani potrebbe riscrivere l'intero progetto in un nuovo quadro e lavorare senza fermarsi. Hai la possibilità di riaverlo indietro, ma in questo momento non è lui.

Misura di emergenza numero due: dividere i compiti in parti. In modo tale che possano essere risolti “con bassa spinta”. Rimuoviamo dalla definizione di compiti "studiare, trovare, analizzare, convincere, scoprire" e altre parole che implicano un insieme indefinito di azioni che dovrebbero portare al completamento del compito. Impostiamo compiti più piccoli: "installa, avvia, chiama, assegna", ecc. Il fatto stesso di completare compiti chiaramente formulati motiverà Ignat e lo tirerà fuori dalla procrastinazione. Non è necessario suddividere tu stesso i compiti e portare a Ignat un elenco già pronto: a seconda della sua esperienza e del tuo rapporto con lui, puoi suddividere i compiti in parti insieme.

Misura di emergenza numero tre: designiamo criteri chiari per portare a termine il compito e valutare la qualità del lavoro. Come saprete entrambi quando l'attività sarà completata? Come valuterai il suo successo? Ciò deve essere formulato in modo chiaro e concordato in anticipo.

Misura di emergenza numero quattro: usiamo il metodo del bastone e della carota. Il buon vecchio comportamentismo skinneriano. Ma dobbiamo tenere presente che nel caso di un dipendente esaurito, dovrebbe comunque prevalere la carota e non il bastone. Questa si chiama "stimolazione positiva" ed è ampiamente utilizzata sia nell'addestramento degli animali che nell'allevamento dei bambini. Consiglio vivamente di leggere il libro di Karen Pryor “Don’t Growl at the Dog!” Si tratta di stimoli positivi e gli approcci in esso descritti possono tornare utili più di una volta nella vita.

Misura di emergenza numero cinque: concentrarsi sugli aspetti positivi. Non intendo affatto dire che dovresti avvicinarti al triste Ignat più spesso, dargli una pacca sulla spalla e dirgli: "Sorridi!" Come ho già detto, questo non farà altro che peggiorare le cose. Il punto è che spesso, quando guardiamo le attività completate, ci concentriamo sui problemi. Siamo tutti logici e pragmatici, questo mi sembra giusto: abbiamo discusso degli errori, pensato a come evitarli in futuro e poi abbiamo preso strade separate. Di conseguenza, le discussioni sui successi e sui risultati spesso vengono perse. Dobbiamo gridare a loro ad ogni angolo: pubblicizzarli, mostrare a tutti quanto siamo forti.

Abbiamo sistemato le misure di emergenza, andiamo avanti.

Cosa fare per prevenire il burnout

Assicurarsi di:

Formulare chiaramente obiettivi a lungo e a breve termine.
Incoraggia i dipendenti a assentarsi: mandali in ferie, riduci il numero di lavori urgenti, gli straordinari, ecc.
Stimolare lo sviluppo professionale dei dipendenti. Hanno bisogno di una sfida. E in condizioni di sviluppo misurato, quando si costruiscono processi, sembra che non ci sia nessun posto dove accettare la sfida. Tuttavia, anche un dipendente che partecipa a un incontro regolare può portare una boccata d’aria fresca al team.
Evita la competizione inutile. Guai al leader che mette i suoi subordinati l'uno contro l'altro. Ad esempio, dice a due persone che sono entrambe candidate alla carica di suo vice. Oppure l'introduzione di un nuovo quadro: chi si mostrerà meglio riceverà un boccone gustoso. Questa pratica non porterà altro che giochi dietro le quinte.
Dare un feedback. Non sto nemmeno parlando dell'incontro formale individuale in cui raccogli i pensieri, ti schiarisci la voce e provi a dire al dipendente cosa ha fatto bene e cosa ha fatto male. Spesso anche un semplice ringraziamento umano è ciò che manca molto. Personalmente preferisco la comunicazione informale in un contesto informale e credo che questa sia molto più efficace delle riunioni formali secondo le normative.

Cosa è consigliabile fare:

Diventa un leader informale. Come ho già detto, questo è molto importante, molto più importante e più interessante della leadership formale. Spesso un leader informale ha ancora più potere e metodi di influenza di un leader formale.
Conosci i tuoi dipendenti: chi è interessato a cosa, chi ha quali hobby e relazioni familiari, quando è il loro compleanno.
Creare un ambiente positivo: questa è la chiave del lavoro creativo. Promuovi te stesso, mostra a tutti le cose interessanti che fai.
Non dimenticare che i tuoi dipendenti sono, prima di tutto, persone con i propri punti di forza e di debolezza.

Bene, un ultimo consiglio: parla con i tuoi dipendenti. Ma ricorda che alle parole devono seguire i fatti. Una delle qualità più importanti di un leader è la capacità di essere responsabile delle proprie parole. Sii un leader!

Cosa fare se sei triste Ignat?

È successo così che sei diventato triste Ignat. Tu stesso hai iniziato a sospettarlo, oppure i tuoi colleghi e parenti hanno detto che sei cambiato di recente. Come vivere ulteriormente?

Il modo più semplice ed economico è partire. Ma il più semplice non sempre significa il migliore. Dopotutto, non puoi scappare da te stesso. E il fatto che il tuo cervello richieda cambiamenti non significa sempre che devi cambiare lavoro, devi cambiare stile di vita. Inoltre, conosco molti casi in cui l'abbandono ha solo peggiorato le cose. Per correttezza devo dire che conosco anche i casi opposti.

Se decidi di lasciare l'azienda, fallo da adulto. Il trasferimento è importante. Rompiamoci bene. C'è un'opinione secondo cui è più facile per le aziende separarsi dai dipendenti esauriti che affrontare in qualche modo il burnout. Mi sembra che questo provenga dai tempi dell'URSS, quando il burnout veniva osservato principalmente nelle professioni i cui rappresentanti lavorano con le persone: medici, insegnanti, cassieri, ecc. Probabilmente, allora era davvero più facile con questo, perché non c'erano insostituibili persone. Ma ora, quando le aziende lottano per dipendenti di talento e sono pronte a offrire una serie di vantaggi se solo venissero da loro, perdere buoni specialisti è irragionevolmente costoso. Pertanto, ti assicuro, è vantaggioso per un'azienda normale se non te ne vai. E se è più facile per il datore di lavoro separarsi da te, significa che le tue preoccupazioni sulla "bontà" dell'azienda sono corrette e dovresti lasciarla senza rimpianti.

Hai deciso di provare a combattere il burnout? Ho una notizia per te, sia nel bene che nel male. La cosa brutta è che il tuo principale nemico, che ti ha portato in questo stato, sei te stesso. La cosa buona è che anche il tuo amico principale che è in grado di farti uscire da questo stato sei tu stesso. Ricordi che il tuo cervello sta urlando direttamente che devi cambiare la tua vita? Questo è quello che faremo.

1. Parla con il tuo manager

Il dialogo aperto è la chiave per risolvere qualsiasi problema. Se non fai nulla, non cambierà nulla. E se mostri questo articolo al tuo manager, sarà ancora più semplice.

2. Concentrati su ciò che ti porta gioia

Innanzitutto nella vita personale, fuori dall'ufficio. Nessuno tranne te stesso sa cosa è bene per te e cosa è male. Fai più cose che ti rendono felice e sbarazzati di quelle che ti rendono triste. Non leggere le notizie, rimuovi la politica dalla tua vita. Guarda i tuoi film preferiti, ascolta la tua musica preferita. Vai nei posti che ti piacciono: al parco, al teatro, al club. Aggiungi l'attività "Fai qualcosa di carino per la persona amata" al tuo calendario (per tutti i giorni!).

3. Riposa

Vai in vacanza. Imposta un promemoria sul tuo telefono, smartwatch o computer per fare delle pause regolari durante la giornata. Vai alla finestra e guarda i corvi. Dai una pausa al tuo cervello e ai tuoi occhi.

Allenare le nostre capacità – fisiche o mentali – significa fare il più possibile e qualcosa in più. Ma poi devi assolutamente riposarti: solo così è possibile progredire. Senza riposo, lo stress non ti allena, ma ti uccide.
La regola funziona molto bene: lascia l'ufficio e dimentica il lavoro!

4. Cambia le tue abitudini

Fai una passeggiata all'aria aperta. Fai l'ultima fermata a casa e in ufficio. Bagnatevi con acqua fredda. Smettere di fumare. Cambia le abitudini che hai già formato: il tuo cervello lo vuole!

5. Crea una routine quotidiana

Ciò renderà più facile controllare e stimolare i cambiamenti. Dormi abbastanza: i bioritmi sono importanti. Vai a letto e alzati alla stessa ora (sarai sorpreso di scoprire che in questo modo dormi meglio che se vai in discoteca fino al mattino e poi vai al lavoro).

6. Esercizio

Fin dall’infanzia conosciamo la frase “mente sana in un corpo sano”, motivo per cui probabilmente non le prestiamo abbastanza attenzione. Ma è vero: la salute fisica è fortemente interconnessa con la salute mentale. Pertanto, praticare sport è importante e necessario. Inizia in piccolo: dedica cinque minuti all'esercizio fisico al mattino.

Tirati su sulla barra orizzontale tre volte, procedendo gradualmente fino a cinque volte.
Inizia a fare jogging per 15 minuti al mattino.
Iscriviti allo yoga o al nuoto.
Basta non fissare l’obiettivo di correre una maratona o diventare un campione olimpico. La sopraffarai sicuramente e la abbandonerai. Inizia in piccolo.

7. Crea una lista di cose da fare

Questo dà ottimi risultati: dal fatto che non dimentichi nulla, al fatto che non ti sentirai stanco come un cane, anche se non hai fatto nulla.

Il checkboxing è di per sé calmante. Una persona in uno stato di burnout cerca la stabilità. Vedere un elenco di cose da fare davanti a te e contrassegnarle gradualmente come fatte è molto motivante.
Inizia di nuovo in piccolo: un elenco troppo grande con compiti troppo voluminosi ti farà dubitare delle tue capacità e abbandonerai ciò che hai iniziato.

8. Trova un hobby

Ricorda cosa volevi provare da bambino, ma non hai avuto tempo. Inizia a dipingere, suonare la musica, bruciare il legno o fare il punto croce. Impara a cucinare. Andate a caccia o a pesca: chissà, magari queste attività vi attireranno.

9. Usa le mani

Pulisci il tuo appartamento. Spazzare l'ingresso. Raccogli la spazzatura dal parco giochi. Ripara la porta di un armadietto che è rimasta sospesa per molto tempo. Taglia la legna da ardere per la nonna del tuo vicino, scava un giardino nella tua dacia. Crea un'aiuola nel tuo giardino. Sentiti stanco, e poi dormi bene: la tua testa sarà vuota (niente pensieri negativi!) e scoprirai che insieme alla stanchezza fisica, anche quella psicologica è scomparsa.

Il metodo carota e bastone, che ho consigliato ai manager, nella letteratura inglese si chiama “bastone e carota”. Il significato è lo stesso: ricompensa per il comportamento corretto e punizione per il comportamento scorretto.

Questo metodo ha un grosso inconveniente: non funziona bene quando non c'è nessun allenatore nelle vicinanze. E in assenza di una formazione regolare, tutte le competenze acquisite scompaiono gradualmente. Ma il bello è che questo metodo può essere applicato a te stesso. Puoi percepirlo in questo modo: il Sistema 2 intelligente allena l'irragionevole Sistema 1. Funziona davvero: premiati per aver fatto ciò che era stato pianificato.

Ad esempio, quando ho iniziato ad andare in palestra, non avevo proprio voglia di alzarmi la mattina e portare con me dei pezzi di ferro. Penso che questo sia familiare a molti. Quindi mi sono posto una condizione: andrò in palestra e poi mi permetterò di andare allo stabilimento balneare. E adoro davvero lo stabilimento balneare. Così mi sono abituato: adesso sono spinto ad andare in palestra anche senza bagno.

Se tutto quello che ho elencato ti sembra travolgente e non hai voglia almeno di provarci, allora devi consultare immediatamente un medico. Probabilmente la tua condizione è andata troppo oltre. Tieni solo presente che il medico non ti darà una pillola magica che ti farà sentire subito meglio. Anche in questo caso il lavoro lo dovrai fare tu.

Per il futuro: impara a dire “no” e ascolta ciò che gli altri hanno da dire. Ricorda che le distorsioni cognitive spesso ci impediscono di vedere il quadro reale del mondo, proprio come tutti coloro che ci circondano. Dimentica la tua iperresponsabilità e il tuo perfezionismo. Ricorda che non devi niente a nessuno. Ma nessuno ti deve niente neanche.

Non ti sto esortando in alcun modo a dare il massimo e iniziare a creare giochi proprio adesso. Il punto è che fare quello che vuoi non è la stessa cosa che non fare quello che non vuoi. La prossima volta che fai qualcosa che non ti piace, pensa: come sei finito in questa situazione?

Forse ad un certo punto avresti dovuto dire “no”?

Forse stai cercando di portare il problema a una soluzione ideale, che è l'ideale solo per te, in nome di alcuni ideali che hai creato per te stesso?

Forse lo fai perché “devi” e perché tutti gli altri lo fanno? In generale, fai attenzione alla parola “dovrebbe”. A chi lo devo? Perché dovrei? Molto spesso dietro questa parola si nasconde la manipolazione di qualcuno. Vai in un rifugio per animali. Rimarrai semplicemente sbalordito dalla consapevolezza che qualcuno può semplicemente amarti. Non perché fai progetti interessanti. Non perché riesci a farli in tempo. Ma semplicemente perché sei tu.

Sad Ignat è più vicino di quanto sembri

Potresti avere una domanda: da dove hai preso tutto questo, così professionale?

E ti dirò: questa è la mia esperienza. Questa è l'esperienza dei miei colleghi, dei miei subordinati e dei miei dirigenti. Questi sono gli errori e i risultati che ho visto io stesso. E le soluzioni che propongo funzionano davvero e sono state utilizzate in diverse situazioni in proporzioni diverse.

Sfortunatamente, quando ho riscontrato questo problema, non avevo istruzioni dettagliate come quelle che hai adesso. Probabilmente se l’avessi, farei molti meno errori. Pertanto, spero davvero che queste istruzioni ti aiutino a non calpestare questo rastrello.