В abbiamo toccato problemi dell'educazione come l'approccio scolastico all'insegnamento, e abbiamo anche parlato un po' della pratica malvagia della formazione abilità a discapito della ricezione conoscenza. Ora è il momento di discutere queste due categorie fondamentali in modo più dettagliato e di capire qual è la differenza fondamentale tra loro.
Quindi entrambe le definizioni: competenze и conoscenza, nonché un termine molto meno comunemente usato regole, nella forma in cui vengono utilizzati da specialisti nel campo del personale e del personale, sono stati formulati quasi 40 anni fa nell’opera, che si intitola: “Abilità, Regole e Conoscenze; Segnali, segni e simboli e altre distinzioni nei modelli di prestazione umana. Da allora, il quadro da lui sviluppato si è sviluppato in modo significativo, ma faremo affidamento sull'articolo originale, che può essere trovato . Il documento è disponibile a pagamento o tramite abbonamento aziendale/accademico, tuttavia il lettore povero ma curioso troverà sempre l'opportunità di scaricare questo testo gratuitamente.
È interessante, ma poiché mentre il termine regole di solito scompare dalla vista e competenze e conoscenze continuano a coesistere tra loro, spesso si ha l’impressione sbagliata che le ultime due siano sinonimi. Nel frattempo, nella tassonomia di Rasmussen vengono fornite definizioni abbastanza chiare e, state certi, non dovrebbero essere confusi in alcun modo.
In realtà, quando studia il comportamento umano, Rasmussen assegna le competenze al livello più basso e poco lusinghiero. Con un attributo così notevole come l'automaticità dell'attività sensomotoria in assenza di controllo cosciente, è molto vicino ai riflessi condizionati complessi sviluppati:
Il comportamento basato sulle abilità rappresenta la prestazione senso-motoria durante atti o attività che, a seguito di una dichiarazione di intenzione, si svolgono senza controllo cosciente come modelli di comportamento fluidi, automatizzati e altamente integrati.
Rasmussen pone il livello delle regole al di sopra delle competenze, anche se fa una riserva sul fatto che il confine tra loro può essere piuttosto sottile, soprattutto quando le competenze sono combinate in catene. La loro necessità sorge quando una semplice abilità non è sufficiente in una situazione specifica e per ottenere un risultato è necessario raggruppare diverse abilità, eseguire azioni a seconda delle condizioni, cioè seguire le regole sviluppate indipendentemente o ricevute da qualcun altro:
Al livello successivo di comportamento basato su regole, la composizione di tale sequenza di subroutine in una situazione lavorativa familiare è tipicamente controllata da una regola o procedura memorizzata che può essere stata derivata empiricamente in occasioni precedenti, comunicata dal know-how di altre persone. come istruzione o ricetta di un libro di cucina, oppure può essere preparato per l'occasione attraverso una consapevole risoluzione dei problemi e una pianificazione.
È possibile aggiungere in tutta sicurezza tutti i tipi di best practice tecniche, white paper e altre istruzioni a questo elenco e anche aggiungere necessariamente le regole stabilite dalla direzione aziendale, comprese quelle procedure introdotte dal responsabile del team locale.
Questa piramide è coronata dalla conoscenza acquisita in un momento in cui l'immagine abituale del mondo crolla: né le abilità né il rispetto delle istruzioni aiutano, ma sorge la necessità di ricerca e studio di un problema sconosciuto in un ambiente insolito:
Durante situazioni non familiari, di fronte a un ambiente per il quale non sono disponibili conoscenze o regole di controllo da incontri precedenti, il controllo della prestazione deve spostarsi a un livello concettuale più elevato, in cui la prestazione è controllata dagli obiettivi e basata sulla conoscenza. In questa situazione, l'obiettivo è formulato esplicitamente, sulla base di un'analisi dell'ambiente e degli obiettivi generali della persona. Quindi viene sviluppato un piano utile, mediante selezione, in modo tale che diversi piani siano considerati e il loro effetto testato rispetto all'obiettivo, fisicamente per tentativi ed errori, o concettualmente attraverso la comprensione delle proprietà funzionali dell'ambiente e la previsione degli effetti del piano. piano considerato. A questo livello di ragionamento funzionale, la struttura interna del sistema è esplicitamente rappresentata da un “modello mentale”…
È a questo livello che accadono tutte le cose più interessanti: crescono idee imprenditoriali, teorie scientifiche e innovazioni, e per i livelli inferiori vengono formulate regole e metodi, come, ad esempio, viene sviluppato il manifesto Agile.
Infine, devi prendere la pillola sgradevole numero uno. Alcuni manager aziendali, in particolare manager entry-level e alcuni specialisti IT certificati, credono erroneamente di essere al livello della conoscenza, perché i primi sembrano prendere alcune decisioni e i secondi sembrano aver superato gli esami e ricevuto i gradi corrispondenti di ingegneri . Tuttavia, a un esame più attento, si scopre che, nella migliore delle ipotesi, questo è il limite superiore del livello normativo: i manager operano con le stesse norme e regole, trovandosi spesso nell'impossibilità di modificare la più semplice procedura aziendale. Allo stesso tempo, molti ingegneri eseguono da anni azioni memorizzate per l'installazione e la configurazione, l'installazione e lo smantellamento delle apparecchiature e considerano la scrittura di istruzioni per principianti l'apice delle loro capacità.
Ecco dovresti prendere la brutta pillola numero due. Il mondo moderno è costruito sulle fondamenta dell'era industriale, dominata dall'atteggiamento nei confronti delle persone come risorsa tecnica con note caratteristiche di affidabilità e produttività. Non sorprende che l’idea della catena di montaggio sia stata trasferita a tutti i tipi di settori, dalla medicina all’informatica. È anche logico che in questo paradigma il personale debba sviluppare competenze affinché i dipendenti siano in grado di mantenere un determinato ritmo e stare al passo con il “nastro trasportatore” dell'impresa. Chi lavora alla catena di montaggio, e anche chi la gestisce, non necessita di conoscenze particolari, ma di competenze e di rigoroso rispetto delle istruzioni.
E l'ultima pozione amara numero tre è una conseguenza diretta della pillola numero due. Il fatto è che nella società postindustriale c'è una tendenza alla robotizzazione e all'automazione della produzione e del settore dei servizi. Alla luce di ciò, il lavoro tradizionale, ben regolamentato e comprensibile a livello di competenze e regole sono obiettivi meravigliosi per l’innovazione: tecnologie cloud, corrieri robot, piloti automatici, ecc. ecc. “minacciano” non solo l’autista della metropolitana o la commessa del negozio , ma ugualmente, un ingegnere informatico certificato. Di conseguenza, molti dipendenti dovranno acquisire nuove competenze e inseguire nuovi certificati, oppure fare ogni sforzo e cercare di lanciarsi nel campo della conoscenza.
È ingenuo contrapporre la conoscenza alle competenze, perché così come è impossibile costruire un edificio affidabile senza fondamenta, così senza competenze è impossibile ottenere e utilizzare la conoscenza. Parafrasando il nome di una famosa rivista, possiamo dire che le competenze sono potere e la conoscenza è sviluppo. Tuttavia, è importante ricordare che allenando solo le competenze ci condanniamo a lavorare su un eterno nastro trasportatore e l’unico modo per uscire da questo circolo vizioso e andare avanti è acquisire conoscenza.
Fonte: habr.com