Microsoft ha stipulato un accordo di partnership con ServiceNow, le cui soluzioni implementiamo presso "" Parliamo dei possibili obiettivi dell'accordo.
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L'essenza dell'accordo
A metà luglio ServiceNow ha annunciato che alcune delle sue soluzioni sarebbero state implementate nel cloud Microsoft Azure. Ciò è particolarmente vero per le applicazioni per organizzazioni di settori altamente regolamentati, come il settore governativo. Secondo i rappresentanti di ServiceNow, in questo modo sarà possibile aumentare la sicurezza dei dati personali.
Microsoft, a sua volta, utilizzare il software ServiceNow. In particolare, parliamo di strumenti ITSM, Information Technology ed Employee Experience. Semplificano il coordinamento del lavoro dei dipendenti e riducono la burocrazia quando si concordano i compiti. La società IT fungerà anche da rivenditore dei servizi ServiceNow.
Cosa ci guadagnano i clienti?
Nuove soluzioni per la piattaforma Now... ServiceNow afferma che l'azienda sarà in grado di ottimizzare i processi aziendali e di offrire più servizi agli utenti. In particolare si prevede di utilizzare le tecnologie del partner nello sviluppo di nuovi prodotti analitici sulla piattaforma Now. È una soluzione cloud intelligente per automatizzare i flussi di lavoro come l'automazione dell'approvazione. …e non solo. È prevista l'implementazione di nuovi strumenti in Microsoft 365 con Azure. Essi software di Adobe Inc e SAP SE, con cui anche Microsoft ha stipulato accordi di partnership.
Ampliare la base utenti. Il mercato delle applicazioni SaaS aziendali è altamente frammentato. Ma gli analisti dicono che il suo leader è Microsoft, la società quota del 17%. Per ServiceNow, un accordo di partnership è un'opportunità per attirare nuovi clienti nel proprio ecosistema e sviluppare insieme prodotti ITSM.
Gli analisti di Bloomberg ritengono che l'afflusso di nuovi utenti ServiceNow raggiunge l'obiettivo di 10 miliardi di entrate annuali.
Più servizi cloud nel settore governativo. Come abbiamo detto in precedenza, ServiceNow sfrutta la potenza del cloud di Azure per fornire servizi alle organizzazioni governative. A proposito, i primi passi dell’azienda in questa direzione di nuovo in autunno. Ora i clienti governativi potranno utilizzare questi servizi tramite il sistema Azure Government. Questa è la soluzione cloud sicura che Microsoft spera e il Pentagono.
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Un nuovo mercato per ServiceNow è la Germania. I rappresentanti di ServiceNow affermano di voler iniziare a lavorare con organizzazioni governative tedesche (e agenzie governative in altri paesi europei). Nuvola azzurra molti requisiti relativi all'archiviazione dei dati. Per la maggior parte, sono dettati dal GDPR e da altre leggi delle autorità di regolamentazione locali.
Informazioni su altri progetti cloud
Microsoft non è l'unica grande organizzazione con cui ServiceNow ha collaborato. All'inizio di maggio sul progetto congiunto dell'azienda con Google. I servizi IT Operations Management (ITOM) sono stati inseriti nel cloud del fornitore. I clienti di entrambe le società hanno ricevuto uno strumento che ha semplificato l'implementazione e la gestione dell'infrastruttura IT.
Le organizzazioni prevedono inoltre di sviluppare congiuntamente sistemi di intelligenza artificiale e machine learning per ottimizzare i processi lavorativi. La piattaforma ServiceNow ITSM utilizzerà la tecnologia AutoML Translation di Google. L'idea è di usarlo per migliorare la qualità del riconoscimento vocale per i chatbot di supporto tecnico.
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Intorno a quest'area ServiceNow e da Amazon. Il loro servizio Alexa for Business, un assistente intelligente per le aziende, offre ai dipendenti la possibilità di pianificare riunioni personali e utilizzare applicazioni aziendali utilizzando il controllo vocale. Tra queste applicazioni figurano le soluzioni ServiceNow per la gestione dei processi IT.
Più servizi adesso Collabora con Adobe sugli strumenti per migliorare l'esperienza e il supporto del cliente. E — su sistemi in grado di aumentare la produttività dei dipendenti. È probabile che la società stia pianificando di stipulare numerose altre partnership e accordi nel prossimo futuro per raggiungere il suo obiettivo di fatturato annuo di 10 miliardi di dollari.
Le nostre guide e guide sull'argomento sono sul blog aziendale di IT Guild:
- Come implementare un processo di gestione della configurazione - и
Fonte: habr.com