La società TMT Consulting ha studiato il mercato russo per il servizio “Free Call”: la domanda di servizi corrispondenti nel nostro Paese è in crescita.
Stiamo parlando dei numeri 8-800, le cui chiamate sono gratuite per gli abbonati. Di norma, i clienti del servizio Chiamata gratuita sono grandi aziende che operano a livello federale. Ma l’interesse per questi servizi cresce anche nel segmento delle piccole e medie imprese.
Pertanto, è stato riferito che nel 2019 il volume di mercato del servizio “Chiamata gratuita” in Russia ha raggiunto gli 8,5 miliardi di rubli. Si tratta del 4,1% in più rispetto al risultato del 2018, quando i costi ammontavano a 8,2 miliardi di rubli.
Il leader in termini di ricavi è Rostelecom con il 34% del mercato. Seguono MTT (23%), VimpelCom (13%), MegaFon (12%) e MTS (10%).
Va notato che Rostelecom ha anche la base numerica più ampia: il 41% della capacità numerica totale assegnata agli operatori nel codice 8-800.
"La continua popolarità del servizio è spiegata dal fatto che l'uso del numero federale multicanale 8800 non solo aumenta il numero e la durata delle chiamate dei clienti, ma crea anche l'immagine di un'organizzazione rispettabile di cui ci si può fidare", afferma TMT Consulting.
Si segnala inoltre che all'inizio del 2020, a causa della pandemia, si è verificato un temporaneo aumento del traffico 8-800: ciò è dovuto a un gran numero di chiamate ai centri delle compagnie di viaggio e di trasporto aereo, alle istituzioni mediche, ai centri di consultazione , laboratori medici, servizi di consegna di cibo e medicinali, banche ecc.
Fonte: 3dnews.ru