Le tecnologie di intelligenza artificiale a volte trovano applicazioni molto inaspettate. Ad esempio, a Dubai, hanno introdotto telecamere “intelligenti” che misureranno il livello di felicità dei visitatori dei centri di assistenza clienti della Dubai Roads and Transport Authority (RTA). Questi centri rilasciano patenti di guida, immatricolano automobili e forniscono altri servizi simili alla popolazione.
L’agenzia, presentando il nuovo sistema lunedì scorso, ha osservato che si affiderà a telecamere ad alta precisione con tecnologia di intelligenza artificiale. I dispositivi si connettono tramite Wi-Fi o Bluetooth e sono in grado di scattare a 30 fotogrammi al secondo da una distanza di 7 metri.
Va notato che la tecnologia presentata analizzerà le espressioni facciali dei clienti prima e dopo che il centro fornisce loro i servizi. Di conseguenza, il sistema valuterà il livello di soddisfazione del cliente in tempo reale e avviserà immediatamente i dipendenti se l’“indice di felicità” è inferiore a un certo livello. In tal caso sarà possibile intraprendere le azioni necessarie per ripristinare il livello di soddisfazione del cliente.
Si segnala inoltre che il sistema analizzerà solo le emozioni sui volti degli utenti, ma non memorizzerà le fotografie. Grazie a ciò, la riservatezza dei clienti RTA non verrà violata, perché il sistema funzionerà a loro insaputa per evitare la distorsione dei dati ricevuti sulle emozioni.
Fonte: 3dnews.ru