Pati McCord, ex HR di Netflix, ha sottolineato un punto piuttosto interessante nel suo libro The Strongest: "Un'azienda non deve ai suoi dipendenti altro che la fiducia che l'azienda realizza un ottimo prodotto che serve i propri clienti bene e in tempo". È tutto. Ci scambiamo opinioni?
Diciamo che la posizione espressa è abbastanza radicale. È ancora più interessante che sia stato espresso da una persona che lavora nella Silicon Valley da molti anni. L'approccio di Netflix è che l'azienda dovrebbe essere come una squadra sportiva, non una famiglia. Sulla base di ciò, le decisioni su chi assumere e chi lasciare andare dovrebbero essere prese esclusivamente sulla base dei risultati che dovevano essere raggiunti affinché l'azienda raggiungesse il successo.
In generale, non si può dire che ciò sia contrario alla mentalità occidentale. Molte persone notano che, ad esempio, la cultura manageriale americana è caratterizzata dall’essere “morbida fuori, ma dura dentro”. Possono farti complimenti e prendersi cura della tua psiche in ogni modo possibile nella comunicazione lavorativa quotidiana, ma se gli affari lo richiedono, le decisioni radicali che ti riguardano verranno prese con la velocità e l'efficienza di una ghigliottina, alla velocità della luce e senza emozioni inutili.
Secondo Pati McCord, la battaglia per elevati tassi di fidelizzazione dei dipendenti ha perso la sua rilevanza ed è dannosa per i dipendenti stessi. Tutti i tipi di sistemi per motivare ulteriormente il personale portano le persone a rimanere bloccate in lavori in cui non vogliono veramente essere. “Promuovere e formare le persone spesso non è la scelta migliore per la performance del team.” La crescita professionale non è una priorità aziendale. “Noi di Netflix incoraggiamo le persone a farsi carico della propria carriera sfruttando le ricche opportunità a loro disposizione, imparando da colleghi e leader eccellenti e forgiando il proprio percorso, che si tratti di una crescita all'interno dell'azienda o di una grande opportunità altrove !”
È ancora più interessante che in Parallels tutto sia esattamente il contrario. Nel corso della nostra storia, ci siamo “preoccupati” di con chi lavorare, secondo il principio “prima CHI e solo poi COSA”. Ciò significa che per noi è importante che una persona corrisponda allo spirito della squadra, alla sua disponibilità a farne parte, a mantenere la parola data e a lottare per i risultati. Non è un caso che tutti i dipendenti che entrano in azienda vengano intervistati da uno dei fondatori di Parallels.
Certo, è difficile confrontare un progetto di 300 dipendenti distribuiti in tutto il mondo con una società globale di molte migliaia, ma i valori fondamentali chiariscono in cosa differiamo.
Famiglia o Chelsea
In generale, ci sono molte cose interessanti nel libro di Pati McCord. Ad esempio, il contrasto tra valori familiari e aziendali. In particolare, a coloro che sostengono che per loro l'azienda è una “famiglia” viene chiesto quante volte hanno licenziato delle persone e quanti di loro erano parenti? L'idea principale dell'autore è che stai costruendo una squadra, non creando una famiglia. Sei costantemente alla ricerca di talenti e rivedi la formazione attuale.
Probabilmente c'è una logica in questo, ma cosa fare se la tua squadra include persone che conosci dai tempi dello studente? Se durante tutto il tuo lavoro hanno ripetutamente dimostrato la loro lealtà, importanza e professionalità, puoi contare su di loro? Alcuni sono pronti a crescere verticalmente verso l'alto, mentre altri, al contrario, sono produttivi sviluppandosi orizzontalmente.
Una questione altrettanto importante è se valga la pena dedicare tempo e risorse alla creazione di condizioni di lavoro confortevoli per il personale. Tutti questi bonus, compensi, assicurazioni, incarichi di classe A e altri benefici... Forse non vale la pena spendere sforzi e soldi per simili “eccessi”? In termini numerici si tratta di “costi” aggiuntivi. Un segno negativo rispetto a NUT è un vantaggio per l'EBITDA. Il compito dell’azienda è lo sviluppo del prodotto e dei mercati, lo sviluppo dei dipendenti nella loro area di responsabilità. Non è questo? In ogni caso, questo è ciò che dicono i postulati chiave di “The Strongest”.
Chissà, ad esempio, in Parallels crediamo che condizioni di lavoro confortevoli contribuiscano al processo creativo. Crediamo che un programmatore di talento sia simile a un artista. E se non ha un pennello e dei colori, e invece di un paesaggio affascinante fuori dalla finestra c'è un muro bianco, dovrà aspettare a lungo per i capolavori. Ciò non significa affatto che stiamo cercando di creare un “ramo del paradiso in terra”, ma ci sforziamo comunque di utilizzare le migliori pratiche. Ciò vale sia per le attrezzature dei locali che per le condizioni generali di lavoro in ufficio, comprese le aree relax, la mensa aziendale e i coffee point.
È chiaro che nulla può sostituire compiti interessanti. E qui siamo in grado di offrire progetti davvero interessanti all'intersezione di sistemi operativi e dispositivi apprezzati in tutto il mondo. Tuttavia, crediamo che le persone debbano essere trattate umanamente, altrimenti l'anima scomparirà dall'azienda. E poi spegni le luci!
Fonte: habr.com