Sono sopravvissuto al burnout, ovvero Come fermare il criceto nella ruota

Ciao, Habr. Non molto tempo fa, ho letto con grande interesse diversi articoli qui con valide raccomandazioni per prendersi cura dei dipendenti prima che si “esauriscano”, smettano di produrre i risultati attesi e, in definitiva, avvantaggino l'azienda. E nemmeno uno - dall '"altro lato delle barricate", cioè da coloro che si sono davvero esauriti e, soprattutto, ce l'hanno fatta. Ci sono riuscito, ho ricevuto consigli dal mio ex datore di lavoro e ho trovato un lavoro ancora migliore.

In realtà quello che un manager e una squadra dovrebbero fare è scritto abbastanza bene in “Dipendenti esauriti: esiste una via d'uscita?"E"Brucia, brucia chiaramente finché non si spegne" Un mio breve spoiler: basta essere un leader attento e prendersi cura dei propri dipendenti, il resto sono strumenti di varia efficacia.

Ma sono convinto che ≈80% delle cause del burnout risiedano nelle caratteristiche personali del dipendente. La conclusione si basa sulla mia esperienza, ma penso che questo sia vero anche per altre persone esaurite. Inoltre, mi sembra che i lavoratori più responsabili, più preoccupati per il proprio lavoro e apparentemente promettenti e flessibili si esauriscano più spesso di altri.

L'allegoria con il criceto può sembrare offensiva per alcuni, ma riflette in modo più accurato tutto ciò che è accaduto. Prima il criceto salta con gioia nella ruota, poi la velocità e l'adrenalina gli fanno girare la testa, e poi nella sua vita rimane solo la ruota... In realtà, come sono uscito da questa giostra, così come riflessioni oneste e consigli non richiesti su come per sopravvivere al burnout - sotto il taglio.

Sequenza temporale

Ho lavorato in uno studio web per sette anni. Quando ho iniziato, l'HR mi vedeva come un dipendente promettente: motivato, entusiasta, pronto a carichi di lavoro pesanti, resistente allo stress, in possesso delle competenze trasversali necessarie, capace di lavorare in squadra e di sostenere i valori aziendali. Sono appena tornata dal congedo di maternità, mi mancava davvero il carico nel cervello ed avevo voglia di combattere. Per il primo o due anni i miei desideri si sono avverati: mi sono sviluppato attivamente, ho partecipato a conferenze e ho svolto tutti i tipi di compiti interessanti. Il lavoro ha richiesto molto tempo e impegno, ma mi ha anche caricato di energia.

Ho percepito la promozione avvenuta due anni dopo come una logica continuazione degli sforzi compiuti. Ma con l'aumento, la responsabilità è aumentata, la percentuale dei compiti creativi è diminuita: la maggior parte delle volte ho condotto trattative, ero responsabile del lavoro del dipartimento e il mio programma è diventato silenziosamente formalmente "più flessibile", e di fatto - in ogni momento orologio. I rapporti con la squadra si sono gradualmente deteriorati: li consideravo pigri, loro mi consideravano isterico e, ripensandoci, penso che non si sbagliassero così tanto. Tuttavia, a quel tempo immaginavo di aver quasi raggiunto la cima della piramide di Maslow (dove si trova l’autorealizzazione).

Quindi, senza ferie e con giorni liberi molto condizionati, passarono molti altri anni. Al settimo anno di lavoro, la mia motivazione si riduceva al pensiero "se solo non mi toccassero", e sempre più spesso immaginavo in modo molto realistico come le persone in camice bianco mi avrebbero portato fuori dall'ufficio.

Come è successo? Come sono arrivato al punto in cui non potevo più farcela da solo? E, soprattutto, perché ciò è avvenuto così inosservato? Oggi penso che le ragioni principali siano il perfezionismo, le trappole percettive (o distorsioni cognitive) e l'inerzia. In realtà, il materiale è descritto in modo piuttosto interessante nei post menzionati sopra, ma la ripetizione è la madre dell'apprendimento, quindi eccola qui.

Automatismo e inerzia

Sicuramente sai cos'è l'automatismo, cioè la riproduzione di azioni senza controllo cosciente. Questo meccanismo evolutivo della psiche ci consente di essere più veloci, più alti, più forti quando svolgiamo compiti ripetitivi e di dedicarvi meno sforzi.

E poi guarda le tue mani. Il cervello, nel tentativo di risparmiarci un po’ più di energia, invece di cercare una nuova soluzione, sembra dire: “Ehi, ha sempre funzionato così, ripetiamo questa azione?” Di conseguenza, è più facile per noi agire secondo uno schema una volta stabilito e riprodotto più volte (anche in modo errato) piuttosto che cambiare qualcosa. "La psiche è inerziale", ha detto al riguardo il mio amico, un insegnante di neuropsicologia.

Quando ero esausto, facevo la maggior parte delle cose con il pilota automatico. Ma questo non è il tipo di automatismo che consente di trasformare rapidamente l’esperienza e la conoscenza accumulate in una soluzione ottimale a un nuovo problema. Piuttosto, mi ha permesso di non pensare affatto a quello che stavo facendo. Non era rimasto nulla dell'effetto del ricercatore. Un processo è stato sostituito da un altro, ma il loro numero non è diminuito. Questa è la norma per qualsiasi progetto live, ma per me è diventata una funzione di looping che fa girare il criceto in tondo. E ho corso.

Formalmente ho continuato a produrre risultati, se non eccellenti, ma costantemente soddisfacenti, e questo ha mascherato il problema al project manager e al team. "Perché toccare qualcosa se funziona?"

Perché non mi sono offerto di discutere i termini? Perché non ho chiesto di riconsiderare il mio programma o eventualmente di passare a un altro progetto? Il fatto è che ero un nerd noioso e perfezionista intrappolato in una trappola della percezione.

Come bollire una rana

C'è una battuta scientifica su come far bollire una rana in acqua bollente. L'ipotesi dell'esperimento era la seguente: se si mette una rana in una pentola piena di acqua fredda e si scalda lentamente il contenitore, la rana non sarà in grado di valutare adeguatamente il pericolo a causa del graduale cambiamento delle condizioni e cucinerà senza rendersi conto di cosa sta accadendo affatto.

L'ipotesi non è stata confermata, ma illustra perfettamente la trappola della percezione. Quando i cambiamenti avvengono gradualmente, praticamente non vengono registrati dalla coscienza, e in ogni momento sembra che “sia sempre stato così”. Di conseguenza, quando avevo un collare pesante sul collo, lo sentivo come parte del mio stesso collo. Ma, come sai, il cavallo ha lavorato più duramente di chiunque altro nella fattoria collettiva, ma non è mai diventato il presidente.

Inferno perfezionista

Sicuramente hai visto questi malati che provano tormento quando qualcosa è SBAGLIATO. In qualche universo parallelo (così come tra le risorse umane "affamate"), tale desiderio è più spesso valutato come una qualità positiva. Ma tutto va bene con moderazione, e ora penso che in realtà le prime persone a essere consumate dal burnout siano i perfezionisti.

Sono essenzialmente massimalisti ed è più facile per queste persone morire su un tapis roulant piuttosto che non raggiungere il traguardo. Credono di poter fare letteralmente qualsiasi cosa, tutto ciò che devono fare è spingere, poi di più, e ancora, e ancora. Ma la distribuzione analfabeta delle risorse è irta di interruzioni: scadenze, sforzi e, in definitiva, il tetto. Questo è il motivo per cui le risorse umane intelligenti sono diffidenti nei confronti dei dipendenti con "occhi molto ardenti" e "fanatici_devoti_del_loro_business". Sì, è possibile completare il piano quinquennale in tre anni, ma solo se si tengono conto delle leggi della fisica e si hanno un piano e risorse chiari. E quando il criceto salta con entusiasmo nella ruota, non ha alcun obiettivo, vuole solo correre.

Il giorno in cui mi sono rotto

I requisiti e le responsabilità sono gradualmente cresciuti, il progetto ha acquisito slancio, amavo ancora quello che stavo facendo e non ero in grado di riflettere nel momento in cui sono "rotto". È solo che un giorno è emerso sulla superficie della palude della coscienza il pensiero che il cerchio dei miei interessi si fosse ristretto ai bisogni di un criceto. Mangia, dormi e mettiti al lavoro. Poi mangiare di nuovo, o meglio ancora bere un caffè, rinvigorisce. Non è più tonificante? Bevi di più e così via in cerchio. Ho perso la voglia di uscire di casa per qualcosa di diverso dal lavoro. La comunicazione non sul lavoro ha cominciato a stancarmi, ma sul lavoro: mi ha fatto piangere. Ora non posso credere che questo campanello d’allarme sia stato così difficile da notare anche per me. Ogni giorno comunicavo per almeno diverse ore con il team di progetto e il manager e la reazione ai miei segnali non verbali e verbali è stata sconcertante. È uno sconcerto davvero sincero quando un meccanismo affidabile e collaudato nel tempo improvvisamente fallisce.

Poi ho cominciato a dormire. Quando tornava a casa dal lavoro, chiudeva le borse e poi si metteva a letto. Nei fine settimana mi svegliavo e, senza alzarmi dal letto, chiudevo altre attività dietro il portatile. Lunedì mi sono svegliato stanco, a volte con mal di testa.

Diversi mesi di sonnolenza costante lasciarono il posto all'insonnia. Sono caduto subito in un sonno pesante e mi sono svegliato altrettanto facilmente qualche ora dopo, per poi riaddormentarmi brevemente mezz'ora prima della sveglia. Questo era ancora più faticoso della sonnolenza. Sono andato da uno specialista quando ho capito chiaramente: la mia vita è composta da due cicli: lavoro e sonno. In quel momento non mi sentivo più un criceto. Molto spesso sembravo uno schiavo di galea le cui dita erano così strette a causa dello stress prolungato che non riusciva a lasciare andare il remo.

Tecnica di salvataggio

Eppure la svolta non è stata il lavoro di uno specialista, ma il riconoscimento del problema e il fatto che non potevo farcela. Quando ho rinunciato al controllo su me stesso e sul mio corpo e ho chiesto aiuto, è iniziato il processo di ritorno a una vita piena.

Il recupero è durato circa un anno ed è ancora in corso, ma in base alla mia esperienza formulo consigli non richiesti sulle fasi del recupero, che forse aiuteranno qualcuno a mantenere la propria salute e persino il proprio lavoro preferito.

1. Se il burnout ha raggiunto lo stadio in cui compaiono i sintomi fisici, prima "mettiti una maschera", cioè aiutati a sopravvivere. Insonnia, mancanza di appetito o eccesso di cibo incontrollato, dolore inspiegabile, sbalzi di pressione, tachicardia o altri peggioramenti della salute: ora è importante stabilizzare le tue condizioni fisiche. Sulla base dei miei sintomi mi sono rivolto immediatamente ad uno psicoterapeuta. Lo specialista, prevedibilmente, chiese informazioni sul riposo e prescrisse sonniferi e tranquillanti. C'erano anche raccomandazioni ovvie: fare una pausa al lavoro, stabilire una giornata lavorativa rigorosa (tre volte ha). Poi ero così esausto che mi costava meno energia lasciare tutto com'era (inerzia, senza cuore...).
2. Accetta che il cambiamento è inevitabile. Dal momento che sei finito dove sei finito, è ovvio che c'era un bug da qualche parte, uno schema errato, una funzione errata ripetuta. Non dovresti affrettarti a smettere subito, ma dovrai almeno riconsiderare la tua routine quotidiana e le tue priorità. Il cambiamento è inevitabile e deve essere consentito che avvenga.
3. Renditi conto che non ci sarà alcun effetto immediato. Molto probabilmente non sei arrivato subito dove eri. Anche il recupero richiederà del tempo, ed è meglio non darsi limiti, scadenze o obiettivi. In generale, concedersi tempo con scadenze costanti, spostare la priorità dal lavoro alla propria autoconservazione: questo era tanto ovvio quanto difficile. Ma senza questo, nessuna pillola aiuterebbe. Tuttavia, se durante il mese di questa fase non è cambiato nulla, vale la pena consultare uno specialista per cambiare tattica o trovare un altro specialista.
4. Abbandona l'abitudine di forzarti. Molto probabilmente, ad alcuni livelli morali e volitivi, hai raggiunto uno stato in cui la parola “volere” è scomparsa dal tuo vocabolario e la tua motivazione è rimasta a lungo un cavallo morto. In questa fase, è importante ascoltare almeno qualche desiderio spontaneo dentro di te e sostenerlo. Dopo due settimane di assunzione regolare delle pillole, per la prima volta ho voluto andare in un negozio di cosmetici lungo la strada. Ho trascorso lì al massimo dieci minuti, ricordando perché ero venuto all'inizio e guardando le etichette, ma questo è stato il primo miglioramento.
5. Segui i consigli che ricevi e non rifuggire dalle opportunità. Non è ancora molto chiaro cosa verrà dopo e come fare progetti per il futuro. Pertanto, la strategia ottimale è semplicemente seguire i consigli di coloro di cui ti fidi ed essere aperto a nuove opportunità. Personalmente avevo molta paura di dipendere dai farmaci. Pertanto, appena mi sono sentito meglio, ho smesso di prendere le pillole. Dopo alcuni giorni, il letto e il sonno cominciarono a sembrarmi molto familiari e mi resi conto che era meglio completare l'intero ciclo di trattamento.
6. Cambia o amplia la tua prospettiva. Questo ti farà capire che la vita non è limitata a un lavoro (o a una pila). Quasi tutte le attività non lavorative che sono nuove per te e che richiedono attenzione sono adatte. Avevo bisogno di soldi, quindi ho continuato a lavorare e ho scelto corsi che non dovevano essere pagati se superavo un colloquio. Sessioni offline rare ma intense si sono svolte in diverse città. Nuove impressioni, nuove persone, atmosfera informale: ho guardato e ho capito che c'è vita fuori dall'ufficio. Mi sentivo come se fossi su Marte senza lasciare la Terra.

In realtà, da qualche parte in questa fase la psiche è già sufficientemente stabile per prendere una decisione su come vivere ulteriormente e cosa cambiare: lavoro, progetto o salvaschermo sul desktop. E, cosa più importante, la persona è capace di un dialogo costruttivo e può andarsene senza tagliare completamente i ponti e forse anche dopo aver ricevuto raccomandazioni.

Personalmente, mi sono reso conto che non potevo lavorare nel mio posto precedente. Naturalmente mi hanno subito offerto condizioni migliori, ma la cosa non aveva più senso. "La prematura è un dramma eterno", cantava Talkov :)

Come cercare lavoro dopo il burnout?

Probabilmente è meglio astenersi dal menzionare direttamente il burnout. È improbabile che qualcuno voglia comprendere le peculiarità del tuo mondo interiore. Penso che sia meglio formularlo in modo più vago, ad esempio: “Ho letto studi secondo cui in media le persone lavorano in una posizione nell’IT per sei anni. C'è la sensazione che sia arrivato il mio momento."

Eppure, in un incontro con le risorse umane, alla prevedibile domanda "Perché hai lasciato la tua posizione precedente", ho risposto onestamente che ero esaurito.
- Perché pensi che questo non accadrà più?
— Purtroppo nessuno ne è immune, nemmeno il migliore dei tuoi dipendenti. Mi ci sono voluti sette anni per arrivare a questo punto, penso che tu possa ottenere molto in quel tempo. E ho ancora consigli :)

È già passato un anno da quando ho terminato la terapia farmacologica e sei mesi da quando ho cambiato lavoro. Sono tornato a uno sport abbandonato da tempo, sto padroneggiando una nuova area, mi godo il tempo libero e, a quanto pare, ho finalmente imparato a distribuire tempo ed energia mantenendo l'equilibrio. Quindi è possibile fermare la ruota del criceto. Ma è meglio, ovviamente, non andarci affatto.

Fonte: habr.com