CRM con un volto umano
"Implementiamo CRM? Beh, chiaro, siamo sotto controllo, ora solo monitoraggio e report", — così ragiona la maggior parte dei dipendenti delle aziende nel sentire che presto il lavoro si trasferirà nel CRM. Si pensa che il CRM sia un programma per il dirigente e esclusivamente per i suoi interessi. Ma non è così. Pensate a quante volte avete: dimenticato di completare un compito o tornare su un lavoro […]
