Perché hai bisogno di un servizio clienti che non supporta?
Le aziende annunciano l'intelligenza artificiale nella loro automazione, raccontano come hanno implementato un paio di sistemi di assistenza clienti davvero interessanti, ma, chiamando il supporto tecnico, continuiamo a soffrire e ascoltare le voci sofferenti degli operatori con copioni provati. Inoltre, probabilmente avrete notato che noi, tecnici informatici, percepiamo e valutiamo molto più acutamente il lavoro dei diversi servizi di assistenza clienti dei centri di assistenza, degli outsource IT, delle officine, dei servizi di consulto […]
