🥇Professione: amministratore di sistema

Spesso sentiamo dalla generazione più anziana le parole magiche riguardo alla «singola registrazione nel libro lavoro». E in effetti, è capitato di imbattersi in storie davvero straordinarie: un idraulico — un idraulico di alto livello — un caposaldo — un supervisore — un ingegnere capo — un direttore di stabilimento. Questo non può che impressionare la nostra generazione, che cambia lavoro una, due, e a volte anche cinque volte o più. Abbiamo la possibilità non solo di cambiare azienda, ma di cambiare professione e integrarsi rapidamente in essa. Questo è particolarmente evidente nel settore IT, dove si possono osservare trasferimenti di carriera abbastanza bizzarri e ribaltamenti radicali nella carriera, sia in alto che in basso.

Osservando questo processo, ci siamo resi conto che il manuale delle professioni è richiesto non solo dagli studenti che scelgono l'università, ma anche dagli adulti che decidono il loro percorso. Pertanto, abbiamo deciso di parlare delle principali professioni richieste nel settore IT. Iniziamo con quella a noi più familiare: l'amministratore di sistema.

Esattamente così

Chi è?

Un sistemista è un professionista specializzato nella configurazione, ottimizzazione e supporto dell'infrastruttura IT dell'azienda, che include hardware, periferiche, software e connessioni di rete. È una definizione piuttosto formale, vero?

Le responsabilità di un sistemista dipendono dalle dimensioni dell'azienda, dal settore di attività e dall'esperienza e abilità del tecnico stesso. Anziché fornire una definizione, è meglio evidenziare i vari tipi di sistemisti.

Un junior admin è un sistemista alle prime armi che svolge funzioni di base nella configurazione di hardware e software. Di solito è un assistente di un sistemista senior o un tecnico in una piccola azienda non IT, che si occupa di risolvere incidenti correnti.
Il sistemista (noto anche come vero admin) è uno specialista versatile responsabile del funzionamento stabile e continuo dell'infrastruttura IT. Si occupa del monitoraggio, dell'inventario, della sicurezza degli utenti, della gestione delle reti, e altro ancora. È un dio poliedrico dell'infrastruttura IT che si prende la responsabilità della vita IT dell'intera azienda. È presente praticamente in tutte le aziende.
L'architetto di sistema è uno specialista che progetta l'infrastruttura IT e l'architettura di rete nelle grandi corporazioni.
L'amministratore di rete è uno specialista che si occupa della configurazione e dello sviluppo delle reti fisiche e logiche in azienda, oltre alla gestione dei sistemi di billing, contabilità e monitoraggio del traffico. È molto richiesto nei data center, nelle telecomunicazioni, nelle banche e nelle corporazioni.
L'ingegnere della sicurezza informatica è uno specialista che garantisce la sicurezza dell'infrastruttura IT a tutti i livelli. È richiesto in aziende sensibili agli attacchi e alle intrusioni di rete, come nel fintech, nelle banche, nell'industria e in altri settori.

Pertanto, se hai deciso di diventare un amministratore di sistema, è meglio pianificare fin da subito in quale direzione desideri svilupparti, perché non si può vivere da un salario da semplice operatore e non si può costruire una carriera.

Dove è necessario?

Direi ovunque, ma sarebbe una bugia. Per qualche motivo, i dirigenti delle piccole e medie imprese pensano che tutto possa essere 'imballato' nel cloud e che un amministratore di sistema possa essere solo un tecnico esterno. Di conseguenza, molte aziende soffrono per un'infrastruttura IT traballante (o meglio, un disastro IT), ma non assumono un amministratore. Se riesci a entrare in una di queste aziende, nel 99% dei casi dovrai considerare il lavoro come un'esperienza e andare avanti, e solo nell'1% dei casi riesce a convincere il capo a diventare indispensabile e a costruire un ambiente IT ideale con un'architettura ben definita e una gestione accurata (sto descrivendo un esempio reale!).

Nei settori in cui l'IT è fondamentale (hosting, sviluppo, ecc.) o dove gestisce operazioni chiave (consegne, e-commerce, banche, retail, ecc.), gli amministratori di sistema diventano subito esperti richiesti, capaci di crescere in una o più direzioni. Con l'automazione che continua a diffondersi, trovare un lavoro come amministratore di sistema di livello base o intermedio non è difficile. E una volta che diventi un professionista esperto, le aziende faranno a gara per assumerti, perché ci sono molti tecnici, ma professionisti, come in ogni campo, sono estremamente rari.

Al momento della scrittura dell'articolo su "Habr Career" ci sono 67 offerte di lavoro, collegate all'amministrazione di sistema. E puoi vedere che la gamma di "specializzazioni" è ampia: da tecnico di supporto a specialista in sicurezza informatica e DevOps. Inoltre, lavorare nel supporto tecnico all'inizio sviluppa molto rapidamente, in modo efficace e profondo una serie di competenze preziose per un amministratore di sistema.

Stipendio medio

Diamo un'occhiata allo stipendio sempre su "Habr Career".

Prendiamo la retribuzione media senza distinguere le competenze per il «Sistema Administrator» e per il «DevOps» sulla base dei dati del secondo semestre 2019. Queste sono le professioni più popolari nella sezione «Amministrazione» e le più indicative. Facciamo un confronto.

Livello del professionista

Sistema Administrator

DevOps

stagista (intern)

25 900 RUB

nessun stagista

junior

32 560 RUB

69 130 RUB

middle

58 822 RUB

112 756 RUB

senior

82 710 RUB

146 445 RUB

lead

86 507 RUB

197 561 RUB

I numeri sono ovviamente riferiti a Mosca; nelle regioni la situazione è più modesta, ma, caratteristicamente, le proporzioni sono più o meno le stesse. E mi sembra giusto che ci sia una tale differenza, perché i DevOps sono davvero più avanzati come competenze (se parliamo di DevOps canonici, e non di quelli che hanno solo il nome).

L'unica cosa che non consiglieremmo è di assumere neolaureati devops. I ragazzi teorici, che non hanno mai conosciuto né dev né ops, iniziano piuttosto male, si sviluppano lentamente a causa della mancanza di comprensione su quale direzione prendere e certamente non valgono il denaro richiesto. È fondamentale che in nicchie specializzate ci siano amministratori più esperti, che hanno affrontato le difficoltà e conoscono bash e script PowerShell.

Requisiti di base per un professionista

I requisiti per un amministratore di sistema variano da azienda a azienda (alcuni richiedono la conoscenza di 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, di un determinato DBMS, ecc.), ma ci sono alcuni requisiti di base che probabilmente saranno necessari in qualsiasi azienda.

Conoscenza e comprensione del modello di rete OSI, dei protocolli principali.
Amministrazione del sistema operativo Windows e/o Unix, incluse le politiche di gruppo, la gestione della sicurezza, la creazione di utenti, l'accesso remoto, l'uso della riga di comando e molto altro.
Scripting bash, PowerShell, che consente di automatizzare e ottimizzare compiti di amministrazione di sistema di routine.
Riparazione e manutenzione di PC, server e periferiche.
Configurazione e gestione della rete informatica.
Gestione di server di posta e server di telefonia.
Installazione di programmi e applicazioni per ufficio.
Monitoraggio della rete e dell'infrastruttura.

Questa è la base che è necessario padroneggiare a un buon livello. E non è così semplice come sembra: dietro ogni punto ci sono molte tecniche, segreti del mestiere, strumenti software necessari, istruzioni e manuali. Per fare un buon lavoro di autodidatta, considerando il lavoro principale, ci vorrà almeno un anno.

Studierai e comprenderai questa battuta.

Qualità personali importanti

L'amministratore di sistema è un professionista che non può essere isolato in azienda e nell'ambiente professionale. Deve costantemente comunicare con le persone al telefono e di persona, quindi dovrà affrontare le sue tendenze introverse. Un sysadmin deve essere:

resistente allo stress — per gestire i comportamenti inadeguati degli utenti, l'enorme carico di lavoro e la comunicazione con la direzione;
multitasking — gestire l'infrastruttura IT implica generalmente un lavoro attivo con vari strumenti, affrontare simultaneamente diverse attività e risolvere più incidenti alla volta;
gestione del tempo — solo una pianificazione rigorosa può salvare da errori, ritardi nelle attività e scadenze mancate;
comunicativo — capace di ascoltare, analizzare e comprendere cosa vogliono dire gli utenti (a volte è davvero complicato);
pensiero tecnico — purtroppo, senza la capacità di pensare ingegneristicamente, sistematicamente e algoritmicamente, non si può fare nulla nell'amministrazione di sistema.

Necessità di conoscenza delle lingue straniere

Se un'azienda richiede competenze linguistiche ai propri specialisti, l'amministratore di sistema deve rispettare queste regole (ad esempio, l'azienda offre servizi di outsourcing a clienti esteri). In generale, l'amministratore di sistema dovrebbe comprendere i comandi di base e i messaggi di sistema in inglese — per la maggior parte è sufficiente.

Tuttavia, se desideri progredire nella tua carriera, ottenere certificazioni internazionali, tra cui Cisco, e comprendere per primo le tecnologie avanzate, avrai bisogno di una conoscenza dell'inglese non inferiore a Upper Intermediate. Ti consiglio vivamente di fare questo investimento nel tuo sviluppo professionale, non è un livello irraggiungibile, è assolutamente realizzabile anche senza abilità linguistiche innate.

Dove studiare

La professione di amministratore di sistema è interessante perché non ci sono requisiti specifici per l'ingresso nella specialità, poiché non esiste un corso speciale per diventare sistemista. All'inizio dipende tutto da te: dalla tua volontà di apprendere la teoria e impegnarti nella pratica, di lavorare con i sistemi operativi (Windows e Unix), con la periferica e la sicurezza. In effetti, il tuo computer dovrebbe diventare il tuo laboratorio di studio (e sarebbe ancora meglio se avessi una macchina separata per tali compiti, in modo che il processo non interferisca con il lavoro principale e lo studio).

Affermare che l'amministratore di sistema sia una professione priva di formazione e riservata ai 'fai da te' è semplicemente inaccettabile al giorno d'oggi, considerando il livello dei sistemisti ben retribuiti. Esiste quindi un set 'classico' di competenze di base di cui avrete bisogno.

Una formazione di base, preferibilmente tecnica, vi fornirà le fondamenta per comprendere il pensiero algoritmico, l'ingegneria, l'elettronica, ecc. Questo faciliterà notevolmente la comprensione della professione e ne accelererà l'apprendimento. Inoltre, non dimenticate che per la maggior parte dei datori di lavoro russi, il diploma rimane un documento importante al momento dell'assunzione.
Uno o più certificati Cisco miglioreranno notevolmente le tue competenze e renderanno il tuo curriculum competitivo. Ad esempio, il Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) è il primo livello per un tecnico di strumenti di rete Cisco, oppure il Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching è uno dei certificati di base di livello iniziale. Con Cisco avrai a che fare in quasi tutte le aziende, specialmente quelle più grandi. In ogni caso, questa certificazione professionale è, di fatto, il gold standard del lavoro di rete. In seguito, puoi "ottenere" gli altri livelli, ma, in segreto, te lo dirò, grazie al tuo datore di lavoro 😉
A seconda del profilo lavorativo, puoi ottenere certificati pertinenti sui sistemi operativi, sulla sicurezza, sulle reti, e così via. Questi sono documenti molto richiesti dai datori di lavoro e, per esperienza personale, posso dirti che durante la preparazione agli esami approfondisci veramente l'argomento. Se non ti impegni in modo autonomo e ti limiti solo alle lezioni del corso, sarà praticamente impossibile superare l'esame.
C'è un altro modo di formarsi: corsi completi per amministratori di sistema Windows e Unix. Certamente, molto dipende dal docente e dall'organizzazione che offre il corso, ma la qualità del corso può deludere al 100%. Tuttavia, se le circostanze sono favorevoli, un corso del genere può davvero sistematizzare le conoscenze e ordinarle in modo efficace. Se decidi di intraprendere questa forma di formazione aggiuntiva, scegli un'università aziendale piuttosto che un'istituzione tradizionale, dove le lezioni e la pratica sono tenute da veri professionisti attivi e non da teorici degli anni '90.

L'amministratore di sistema è una professione che richiede un costante aggiornamento sulle nuove tecnologie, sui mezzi di protezione, sui sistemi di gestione dell'infrastruttura IT, ecc. Senza un'immersione continua in nuovi materiali, perderai rapidamente le tue qualifiche e il tuo valore sul mercato.

Non puoi saltare le basi e diventare un professionista di alto livello: senza conoscere l'architettura dei PC, dei server, comprendere i principi di funzionamento del software applicativo e di sistema, non otterrai risultati. Pertanto, per gli amministratori di sistema è più che mai attuale il motto "inizia dall'inizio".

I migliori libri e risorse di apprendimento

La classica — Andrew Tanenbaum: «Architettura dei computer», «Reti di computer», «Sistemi operativi moderni». Questi sono tre grandi libri che, nonostante tutto, hanno resistito a diverse edizioni, sono molto leggibili e facilmente comprensibili. Inoltre, per alcuni amministratori di sistema, l'amore per il lavoro inizia proprio con questi libri.
T. Limoncelli, K. Hogan «La pratica dell'amministrazione dei sistemi e delle reti» è un libro straordinario per sistematizzare le conoscenze di un amministratore di sistema già esperto. In effetti, Limoncelli ha scritto molti buoni libri per amministratori di sistema.
R. Pike, B. Kernighan «Unix. Ambiente di programmazione», e altri libri di Kernighan
Noah Gift «Python per l'amministrazione di UNIX e Linux» è un ottimo libro per gli appassionati di automazione del lavoro dell'amministratore.

Oltre ai libri, è utile consultare i manuali dei fornitori, le guide integrate dei sistemi operativi e delle applicazioni, le istruzioni e i regolamenti — di solito, in essi è facile trovare tutte le informazioni necessarie. E sì, spesso sono in inglese e piuttosto scarsi nella localizzazione in russo.

E naturalmente, Habr e i forum specializzati sono un ottimo supporto per i sistemisti di qualsiasi livello. Quando ho dovuto studiare per Windows Server 2012, Habr si è rivelato un grande aiuto—è stato allora che abbiamo approfondito la nostra conoscenza.

Il futuro dell'amministratore di sistema

Ho sentito parlare del degrado della professione di amministratore di sistema e le argomentazioni a favore di questa tesi sono più che deboli: i robot prenderanno il sopravvento, il cloud garantisce il funzionamento senza un amministratore, ecc. La domanda su chi amministra i cloud, ad esempio, da parte del fornitore, rimane aperta. In realtà, la professione di amministratore di sistema non sta decadendo, ma si trasforma in direzione di una maggiore complessità e versatilità. Pertanto, se l'hai scelta, ti si apriranno diverse strade.

DevOps o DevSecOps è una specializzazione che si colloca all'incrocio tra sviluppo, amministrazione e sicurezza. Al momento, l'attenzione verso DevOps è in crescita e questa tendenza continuerà a svilupparsi verso la containerizzazione, applicazioni e sistemi complessi, architettura a microservizi, ecc. Studia tutto questo, finché sembra rappresentare il futuro più prioritario.
La sicurezza informatica è un altro settore in via di sviluppo. Se in passato i professionisti della sicurezza informatica erano principalmente presenti nelle telecomunicazioni e nelle banche, oggi sono necessari praticamente in ogni azienda IT. Questo campo è complesso e richiede conoscenze di sviluppo, di hacking e protezione: è molto più profondo che semplicemente installare un antivirus e configurare un firewall. Inoltre, ci sono specializzazioni specifiche nelle università per la sicurezza informatica, quindi se sei all'inizio del tuo percorso, puoi iscriverti subito a un corso pertinente, mentre se sei un "veterano", potresti considerare un master per approfondire le tue conoscenze e acquisire un diploma.
CTO, CIO sono posizioni di leadership nel settore IT o nelle divisioni IT delle aziende. Un ottimo percorso per chi, oltre a un pensiero sistemico e una passione per la tecnologia, ha capacità gestionali e finanziarie. Sarai responsabile dell'intera infrastruttura IT, implementerai progetti complessi, costruirai architetture per il business e, naturalmente, questo è ben retribuito. Tuttavia, come dimostra la pratica, un CTO/CIO in una grande azienda deve anche saper negoziare, spiegare, giustificare e difendere i budget, affrontando grandi pressioni e responsabilità.
Apri la tua attività. Ad esempio, puoi occuparti di amministrazione di sistema e supporto alle aziende come fornitore esterno. In questo modo potrai organizzare il tuo programma, pianificare i guadagni e l'occupazione, offrendo i servizi in cui eccelli. Tuttavia, questo è un percorso difficile sia in termini di acquisizione e mantenimento della clientela, sia in termini di gestione, finanze e aspetti legali.

Certo, puoi anche orientarti verso le telecomunicazioni, lo sviluppo software, diventare manager di vendita di prodotti tecnicamente complessi (tra l'altro, una scelta costosa!) o nel marketing. Tutto dipende dalle tue predisposizioni personali e dalla tua comprensione della specializzazione. Oppure puoi rimanere un eccezionale amministratore di sistema e superare tutti quelli menzionati per stipendio e competenze. Ma per questo devono convergere la tua motivazione insieme alla tua esperienza e alla consapevolezza della dirigenza della tua azienda riguardo all'importanza dell'infrastruttura IT (che è davvero una grande rarità).

Miti della professione

Come ogni professione, l'amministrazione di sistema è circondata da miti. Sarò felice di sfatare i più comuni.

Gli amministratori di sistema sono una professione reale. No, si tratta di un lavoro intellettuale e complesso, caratterizzato da multitasking e pressioni, perché nell'odierno mondo l'infrastruttura IT significa troppo per ogni azienda.
Gli amministratori di sistema sono cattivi. No, sono come i caratteri dei professionisti. Ma sono veramente infastiditi dagli utenti che non sanno descrivere il problema o, peggio ancora, si credono quasi degli hacker e, prima di chiedere aiuto, peggiorano ulteriormente la situazione.

Non cattivi, ma pericolosi!
Non è necessario un titolo di studio per diventare amministratori di sistema. Se non vuoi passare tutta la vita a "riparare ferri da stiro" e a occuparti di cose di base come l'installazione di antivirus e altri programmi, è fondamentale studiare continuamente, sia autonomamente che tramite corsi professionali certificati. Una laurea aiuta a velocizzare il processo di auto-apprendimento e la comprensione di informazioni tecniche complesse.
I sistemisti sono scansafatiche. Oh, questo è il mio mito preferito! Un buon sistemista lavora con strumenti di gestione dell'infrastruttura IT e tiene tutto in ordine. Questo richiede un enorme quantità di tempo, spesso necessita di ore straordinarie, ma dall'esterno sì, sembra che il sistemista stia solo seduto davanti al PC come tutti noi. Per un osservatore esterno sembra un disastro: l'amministratore dovrebbe essere circondato da cavi e correre con crimpatore e spellafili sotto braccio. Un'assurdità, insomma. Anche se nessuno è perfetto — ma un sistemista pigro lo senti immediatamente sulla tua pelle.
I sistemisti sono disordinati, indossano maglioni larghi e hanno la barba. L'aspetto di un sistemista non è imposto da alcuno standard e dipende esclusivamente dalle sue preferenze personali.

Ma in effetti c'è un fondo di verità in ogni scherzo e in generale i sistemisti sono persone colorite, interessanti, con un modo di comunicare peculiare. Con loro si trova sempre un terreno comune.

Consiglio principale

Non ci sono miracoli e non diventerai un super amministratore di sistema se rimani in una piccola azienda facendo solo il lavoro di base. Finirai per esaurirti, deluso dalla professione, e dirai che è il lavoro peggiore del mondo. Quindi, cresci, cambia lavoro, non evitare compiti interessanti e complessi: non ti accorgerai nemmeno di quanto diventerai un professionista veramente richiesto e ben retribuito.

P.S.: Nei commenti, come sempre, ci aspettiamo consigli dagli amministratori di sistema esperti e racconti su cosa vi ha aiutato nella carriera, come siete arrivati a questo lavoro, cosa amate e cosa no. Com'è la vita da amministratore di sistema nel 2020?

Fonte: habr.com