🥇Professione: amministratore di sistema

Non di rado sentiamo dalla generazione precedente le parole magiche riguardanti la «sola registrazione nel libro delle lavoro». Ed è vero, abbiamo incontrato storie davvero straordinarie: un operaio — operaio di alto livello — capocantiere — capo turno — ingegnere capo — direttore dello stabilimento. Questo non può che impressionare la nostra generazione, che cambia lavoro una, due, anzi talvolta cinque volte, o anche di più. Abbiamo la possibilità non solo di cambiare azienda, ma anche di cambiare professione, adattandoci rapidamente ad essa. Questo è particolarmente evidente nel settore IT, dove si osservano trasferimenti di carriera piuttosto bizzarri e cambiamenti radicali nella scala gerarchica, sia in su che in giù.

Osservando questo processo, abbiamo capito che il prontuario delle professioni è richiesto non solo dagli studenti che scelgono l’università, ma anche dagli adulti che decidono il proprio percorso. Perciò abbiamo deciso di parlare delle principali specializzazioni richieste nel settore IT. Iniziamo con quella a noi più vicina: l'amministratore di sistema.

Esattamente così

Chi è?

L'amministratore di sistema è uno specialista che si occupa della configurazione, del miglioramento e del supporto dell'infrastruttura IT dell'azienda, inclusi l'hardware, le periferiche, il software e le connessioni di rete. Una definizione piuttosto formale, vero?

Le mansioni di un amministratore di sistema variano in base alla dimensione dell'azienda, al settore di attività, all'esperienza e alle competenze dell'amministratore stesso. Invece di fornire una definizione, è meglio evidenziare i tipi specifici di sistemisti.

Help desk — un amministratore di sistema alle prime armi, che svolge funzioni di base nella configurazione dell'hardware e del software. Di solito è l'assistente di un amministratore di sistema più esperto o un amministratore in una piccola azienda non specializzata in IT, che si occupa delle emergenze correnti.
L'amministratore di sistema (noto anche come vero amministratore) è uno specialista polivalente, responsabile del funzionamento stabile e senza errori dell'infrastruttura IT, che effettua monitoraggi, gestisce l'inventario, si occupa della sicurezza degli utenti e delle reti, e così via. È una sorta di dio a mille braccia e teste dell'infrastruttura IT, che si assume le responsabilità per garantire tutta la vita IT dell'azienda. Si trova praticamente in qualsiasi azienda.
Il system architect-engineer è uno specialista che progetta l'infrastruttura IT e l'architettura di rete nelle grandi corporation.
L'amministratore di rete è uno specialista che si occupa della configurazione e dello sviluppo delle reti fisiche e logiche in azienda, oltre alla gestione dei sistemi di billing, contabilità e controllo del traffico. È richiesto nei data center, nelle telecomunicazioni, nelle banche e nelle corporation.
L'ingegnere della sicurezza informatica è uno specialista che garantisce la sicurezza dell'infrastruttura IT su tutti i livelli. È molto ricercato nelle aziende che sono sensibili ad attacchi e infiltrazioni nella rete (fintech, banche, industria, ecc.).

Pertanto, se hai deciso di diventare amministratore di sistema, è meglio pianificare subito in quale direzione vuoi svilupparti, perché con un lavoro da help desk non ti guadagni da vivere e non costruisci la carriera.

Dove è richiesto?

Direi ovunque, ma sarebbe una menzogna. Per qualche motivo, i dirigenti delle piccole e medie imprese non tecniche pensano che tutto possa essere 'messo' nel cloud e che l'amministratore di sistema possa essere solo un help desk che arriva saltuariamente. Di conseguenza, molte aziende soffrono a causa di un'infrastruttura IT malfunzionante (o meglio, di caos IT), ma non assumono un amministratore di sistema. Se riesci a entrare in un'azienda del genere, nel 99% dei casi devi considerare il lavoro lì come un'esperienza e andare avanti; solo nel 1% dei casi riesci a convincere il tuo capo, diventare indispensabile e costruire un ambiente IT perfetto con un'architettura ben definita e una gestione competente (sta avvenendo esattamente in un caso reale!).

Nelle aziende in cui l'IT è il core business (hosting, sviluppatori, ecc.) o dove è parte integrante delle operazioni (consegna, e-commerce, banche, retail, ecc.), l'amministratore di sistema diventa subito uno specialista richiesto, capace di svilupparsi in una o più direzioni. Poiché l'automazione continua a diffondersi nelle aziende, trovare lavoro come amministratore di sistema di livello entry e middle non sarà difficile. E quando diventerai un professionista esperto, le aziende saranno pronte a combattere per te, perché ci sono molti help desk, ma i professionisti, come in ogni settore, sono estremamente rari.

Al momento della scrittura di questo articolo sul sito 'Habr Career' ci sono 67 offerte di lavoro, legati all'amministrazione di sistema. E puoi notare che la varietà di «specializzazioni» è ampia: da un operatore del supporto tecnico a uno specialista in sicurezza informatica e DevOps. A proposito, lavorare nel supporto tecnico all'inizio sviluppa rapidamente, in modo efficace e profondo una serie di competenze preziose per un amministratore di sistema.

Stipendio medio

Dallo stipendio controlleremo ancora su «Habr Career».

Prenderemo lo stipendio medio senza distinguere le competenze per «Amministratore di sistema» e «DevOps» secondo i dati del secondo semestre 2019. Queste sono le professioni più popolari nella sezione «Amministrazione», e le più indicative. Confrontiamo.

Livello dello specialista

Amministratore di sistema

DevOps

trainee (intern)

25.900 rub.

nessun trainee

junior

32.560 rub.

69.130 rub.

middle

58.822 rub.

112.756 rub.

senior

82.710 rub.

146.445 rub.

lead

86.507 rub.

197.561 rub.

I numeri, ovviamente, sono dati tenendo conto di Mosca, nelle regioni la situazione è più modesta, ma, caratteristicamente, le proporzioni sono più o meno le stesse. E mi sembra giusto che ci sia questa differenza, perché i DevOps sono realmente più avanzati nelle abilità (se parliamo di DevOps canonici, e non di quelli che hanno solo il nome).

L'unica cosa che non mi sentirei di raccomandare è di assumere junior DevOps appena laureati. I ragazzi teorici, che non conoscono né dev né ops, sembrano piuttosto mediocri all'inizio, si sviluppano poco a causa della mancanza di comprensione di dove andare e sicuramente non valgono i soldi richiesti. Anche nelle specializzazioni ristrette dovrebbero esserci amministratori più esperti che hanno superato fuoco, acqua, tubi di rame, bash e script PowerShell.

Requisiti di base per un professionista

I requisiti per un amministratore di sistema variano da azienda a azienda (alcuni hanno bisogno della conoscenza di 1C, 1C-Bitrix, Kubernetes, di un determinato DBMS, ecc.), ma ci sono alcuni requisiti di base che potrebbero essere necessari in qualsiasi azienda.

Conoscenza e comprensione del modello di rete OSI e dei principali protocolli.
Amministrazione del sistema operativo Windows e/o Unix, comprese le politiche di gruppo, la gestione della sicurezza, la creazione di utenti, l'accesso remoto, il lavoro con la riga di comando e molto altro.
Scripting bash, PowerShell, che consente di automatizzare e ottimizzare i compiti routinari dell'amministrazione di sistema.
Riparazione e manutenzione di PC, attrezzature server e periferiche.
Lavoro con la configurazione e il routing delle reti informatiche.
Gestione di server di posta e server telefonici.
Installazione di programmi e applicazioni per ufficio.
Monitoraggio di rete e infrastruttura.

Questa è una base che deve essere appresa a un buon livello di competenza. E non è così semplice come sembra: ogni punto nasconde una miriade di trucchi, segreti del mestiere, strumenti software necessari, istruzioni e manuali. Idealmente, il lavoro di autoformazione, insieme a un’occupazione a tempo pieno, richiede almeno un anno.

Quando avrai studiato, comprenderai questa battuta.

Qualità personali importanti

L'amministratore di sistema è un professionista che non può essere isolato in azienda e nel contesto professionale. Deve costantemente comunicare con le persone al telefono e di persona, quindi dovrà affrontare alcune caratteristiche introverse. Un sysadmin deve essere:

resiliente allo stress — per affrontare comportamenti inadeguati degli utenti, enormi volumi di lavoro e comunicazioni con la direzione;
multitasking — di solito, la gestione dell'infrastruttura IT comporta un lavoro attivo con diversi strumenti, risolvendo contemporaneamente più compiti e affrontando più incidenti allo stesso tempo;
in grado di gestire il tempo — solo una pianificazione rigorosa può salvare da errori, lavori falliti e scadenze non rispettate;
comunicativo — capace di ascoltare, analizzare e comprendere cosa vogliono dire gli utenti (a volte è molto molto difficile);
con un pensiero tecnico — purtroppo, senza la capacità di pensare in modo ingegneristico, sistemico e algoritmico, non si può fare nulla nell'amministrazione di sistema.

Necessità di conoscere le lingue straniere

Se l'azienda richiede la conoscenza di lingue e queste si applicano ai professionisti, allora l'amministratore di sistema deve rispettare queste regole (ad esempio, l'azienda offre servizi di outsourcing per aziende estere). Ma in generale, un amministratore di sistema dovrebbe comprendere i comandi di base e i messaggi di sistema in lingua inglese — per la maggior parte è sufficiente.

Tuttavia, se desideri crescere nella tua carriera, ottenere certificazioni internazionali, tra cui Cisco, e comprendere prima di altri le tecnologie all'avanguardia, avrai bisogno di una conoscenza dell'inglese non inferiore a un livello Upper Intermediate. Ti consiglio vivamente di fare questo investimento nello sviluppo professionale; non è un livello irraggiungibile, è assolutamente fattibile anche senza particolari doti linguistiche.

Dove studiare

La professione di amministratore di sistema è interessante perché non ci sono requisiti specifici di formazione per entrare nella specialità, dato che non esistono corsi specifici per sistemisti in particolari facoltà. Inizialmente, tutto dipende da te: da quanto sei disposto a imparare autonomamente la teoria e a fare pratica, a lavorare con i sistemi operativi (Windows e Unix), con la periferia e la sicurezza. In effetti, il tuo computer dovrebbe diventare il tuo laboratorio di apprendimento (ancora meglio, se hai una macchina separata per tali attività, in modo che il processo non interferisca con il lavoro principale e lo studio).

Dire che l'amministratore di sistema è una professione senza formazione e riservata agli autodidatti è semplicemente un crimine ai nostri giorni, perché vediamo il livello degli amministratori di sistema ben retribuiti. Questo significa che c'è un insieme di competenze 'classiche' che ti serviranno.

Una formazione di base, preferibilmente tecnica, ti fornirà una comprensione dei fondamenti del pensiero algoritmico, dell'ingegneria, dell'elettronica, ecc. Questo faciliterà notevolmente la comprensione della specialità e accelererà il suo apprendimento. Inoltre, non dimenticare che per la maggior parte dei datori di lavoro russi, il diploma rimane un documento importante per l'assunzione.
Uno o più certificati Cisco miglioreranno significativamente le tue competenze e renderanno il tuo curriculum competitivo. Ad esempio, Cisco Certified Entry Network Technician (CCENT) è il primo livello per un ingegnere tecnico delle reti Cisco, oppure Cisco Certified Network Associate (CCNA) Routing and Switching è uno dei certificati di base di livello iniziale. Con Cisco ti imbatterai praticamente in qualsiasi azienda, specialmente nelle grandi. In ogni caso, questa certificazione professionale è in sostanza lo standard d'oro del lavoro di rete. Puoi ulteriormente 'ottenere' altri livelli, ma, te lo dico in segreto, già grazie al datore di lavoro 😉
In base al profilo di lavoro, puoi ottenere certificati corrispondenti sui sistemi operativi, sicurezza, reti, ecc. Questi sono documenti molto richiesti dai datori di lavoro e dalla mia esperienza posso dire che, durante la preparazione per gli esami, approfondisci completamente gli argomenti. Se non ti impegni personalmente e ti limiti solo alle lezioni del corso, sarà praticamente impossibile superare l'esame.
C'è un altro modo di formarsi: corsi completi per sistemisti Windows e Unix. Ovviamente, molto dipende dal docente e dall'organizzazione di base che tiene il corso, ma la qualità può deludere al 100%. Tuttavia, con una buona combinazione di circostanze, questo corso può davvero sistematizzare le conoscenze e metterle a posto. Se decidi di intraprendere questa formazione supplementare, scegli non un'università, ma un'università aziendale, dove le lezioni e la pratica sono tenute da veri professionisti dell'industria, non da teorici degli anni '90.

Il sistemista è una professione che richiede un continuo aggiornamento su nuove tecnologie, strumenti di protezione, sistemi di gestione dell'infrastruttura IT, ecc. Senza un'immersione continua in nuovi materiali, perderai rapidamente la tua qualificazione e il tuo valore sul mercato.

Non puoi saltare le basi e diventare un grande professionista: senza conoscere l'architettura del PC, dei server e comprendere il funzionamento del software applicativo e di sistema, dei sistemi operativi, non otterrai nulla. Pertanto, per i sistemisti è più che mai attuale il motto "iniziare dall'inizio".

I migliori libri e strumenti di formazione

I classici sono Andrew Tanenbaum: "Architettura dei computer", "Reti di computer", "Sistemi operativi moderni". Questi sono tre volumi corposi che, tuttavia, hanno vissuto diverse edizioni, sono facili da leggere e da comprendere. Inoltre, per alcuni sistemisti, l'amore per il lavoro inizia proprio con questi libri.
T. Limoncelli, K. Hogan "Pratica di amministrazione di sistemi e reti" è un libro straordinario per la sistematizzazione delle conoscenze di un sistemista già esperto. In generale, Limoncelli ha molti buoni libri per i sistemisti.
R. Pike, B. Kernighan "Unix. Ambiente di programmazione", e altri libri di Kernighan
Noah Gift «Python per l'amministrazione di sistemi UNIX e Linux» è un ottimo libro per gli appassionati dell'automazione del lavoro amministrativo.

Oltre ai libri, saranno utili i manuali dei fornitori, le guide integrate dei sistemi operativi e delle applicazioni, le istruzioni e i regolamenti: di solito, in essi si può trovare tutte le informazioni necessarie. E sì, non di rado sono in inglese e spesso non sono di buona qualità nella localizzazione in russo.

E naturalmente, Habr e i forum di settore sono un grande supporto per gli amministratori di sistema di qualsiasi livello. Quando ho dovuto imparare la scienza di Windows Server 2012, Habr è stato un grande aiuto: allora ci siamo avvicinati ulteriormente.

Il futuro dell'amministratore di sistema

Ho sentito parlare della degradazione della professione di amministratore di sistema e gli argomenti a favore di questa tesi sono più che deboli: i robot se la caveranno, il cloud garantisce un lavoro senza amministratore di sistema, ecc. La questione di chi amministra il cloud, ad esempio, dalla parte del fornitore, rimane aperta. In realtà, la professione di amministratore di sistema non sta decadendo, ma si sta trasformando in qualcosa di più complesso e versatile. Quindi, se hai scelto proprio questa professione, davanti a te si aprono diversi percorsi.

DevOps o DevSecOps è una specializzazione all'incrocio tra sviluppo, amministrazione e sicurezza. Al momento, l'attenzione verso DevOps sta crescendo e questa tendenza continuerà, evolvendo verso la containerizzazione, applicazioni e sistemi sovraccarichi, architettura a microservizi, ecc. Studia tutto questo finché sembra essere il futuro più promettente.
La sicurezza informatica è un altro settore di sviluppo. Se un tempo gli specialisti della sicurezza informatica si trovavano solo nelle telecomunicazioni e nelle banche, oggi sono necessari in quasi tutte le aziende IT. È un campo complesso, che richiede conoscenze nello sviluppo, nei sistemi di hacking e protezione: è molto più profondo che semplicemente installare un antivirus e configurare un firewall. E, a proposito, ci sono specializzazioni separate nelle università per la sicurezza informatica, quindi se sei all'inizio del tuo percorso, puoi subito iscriverti a questo profilo, mentre se sei un "veterano", valuta un master per approfondire le tue conoscenze e ottenere un diploma.
CTO, CIO — posizioni di leadership nel settore IT o in divisioni IT di aziende. Un ottimo percorso per chi, oltre a pensare in modo sistemico e amare la tecnologia, ha anche capacità manageriali e finanziarie. Sarete responsabili di tutta l'infrastruttura IT, gestirete complessi implementazioni, costruirete architetture per il business, e ovviamente, questo è molto ben retribuito. Tuttavia, come dimostra la pratica, un CTO/CIO in una grande azienda deve anche saper negoziare, spiegare, giustificare e ottenere budget, affrontando immense pressioni e responsabilità.
Avviare un'attività. Ad esempio, occuparsi di amministrazione di sistema e supporto alle aziende come outsourcer. In questo modo potrete organizzare il vostro programma, pianificare la redditività e il carico di lavoro, offrire i servizi che svolgete particolarmente bene. Ma non è un percorso facile, sia dal punto di vista della costruzione e del mantenimento della clientela, sia della gestione, delle finanze e del diritto.

Certo, è possibile passare alle telecomunicazioni, allo sviluppo, o ai manager di vendite di prodotti tecnologicamente complessi (tra l'altro, un'opzione costosa!), e al marketing — tutto dipende dalle vostre inclinazioni personali e dalla comprensione della specializzazione. Oppure potete rimanere un ottimo sistemista e superare tutti in termini di stipendio e competenze. Ma affinché ciò avvenga, devono allinearsi le vostre aspirazioni, le vostre esperienze e la comprensione da parte della direzione della vostra azienda dell'importanza dell'infrastruttura IT (e questo è già realmente raro).

Miti della professione

Come in ogni professione, l'amministrazione di sistema è circondata da miti. Sarò felice di sfatare i più comuni.

I sistemisti sono un lavoro manuale. No, è un lavoro intellettuale e complesso con multitasking e carichi di lavoro, perché nell'odierno mondo l'infrastruttura IT significa troppo in qualsiasi azienda.
I sistemisti sono cattivi. No, sono come il carattere della persona che esercita la professione. Ma si irritano veramente con gli utenti che non possono descrivere un problema o, peggio ancora, che si considerano quasi degli hacker e, prima di chiedere aiuto, aggravano la situazione enormemente.

Non cattivi, ma pericolosi!
Ai sistemisti non serve un'istruzione formale. Se non vuoi passare tutta la vita a "aggiustare ferri vecchi" e a occuparti di cose basilari come l'installazione di antivirus e altri programmi, è necessario studiare costantemente, sia autonomamente che attraverso corsi professionali certificati. Una laurea può accelerare il processo di autoapprendimento e la comprensione di informazioni tecniche complesse.
I sistemisti sono fannulloni. Oh, questo è il mio mito preferito! Un buon sistemista lavora con strumenti di gestione dell'infrastruttura IT e mantiene tutto in ordine. Questo richiede un'enorme quantità di tempo e spesso lavoro straordinario, ma all'esterno sembra che il sistemista stia semplicemente seduto al computer, proprio come tutti noi. A prima vista, per l'osservatore comune, sembra un disordine: l'amministratore deve essere circondato da cavi e correre con un crimpatore e un spellafili. In breve, è una sciocchezza. Anche se nessuno è privo di difetti, potrai percepire subito un sistemista pigro sulla tua pelle.
I sistemisti sono trasandati, indossano maglioni larghi e hanno barba. L'aspetto di un sistemista non è dettato da alcun standard e dipende esclusivamente dalle sue preferenze personali.

Ma in realtà c'è un po' di verità in ogni scherzo, e in generale i sistemisti sono persone colorite, interessanti, con un modo unico di comunicare. Si può sempre trovare un linguaggio comune con loro.

Consiglio principale

Non ci sono miracoli e non diventerai un super sistemista se rimani in una piccola azienda a svolgere compiti di base. Ti troverai sicuramente a bruciarti, a deluderti nella professione e a sostenere che sia il lavoro peggiore del mondo. Quindi, sviluppati, cambia lavoro, non evitare compiti interessanti e complessi: e non ti accorgerai nemmeno di diventare un professionista davvero richiesto e ben pagato.

P.S.: Nei commenti aspettiamo come sempre consigli da esperti sistemisti e racconti su cosa ti ha aiutato nella carriera, come sei arrivato a questo lavoro, cosa ami e cosa non ami in esso. Com'è essere un amministratore di sistema nel 2020?

Fonte: habr.com