La cosa più stupida del mondo è imbrogliare. Dà emozioni insolitamente forti, da un lato, e dall'altro può completamente evirare, devastare, privarti degli amici e persino del tuo lavoro preferito.
Ti racconterò un paio di storie. Naturalmente non pretendo di dire la verità alla massima autorità.
Tradire con i colleghi
Sto parlando di cambiamenti reali e non di introdurre tecniche, passare a un nuovo CRM o task manager. Quelli veri sono quando le persone iniziano a lavorare in modo diverso e i risultati delle loro attività migliorano radicalmente.
I cambiamenti sprecano rapidamente il “conto bancario” dei rapporti, sia con i subordinati, sia con i paralleli, sia con i superiori. È semplice matematica: se sei riuscito ad accumulare un saldo relazionale, lo spendi prima dello scoperto e, se non ci sei riuscito, lavori a credito. E il prestito ha un limite.
Ad esempio, un ragazzo voleva cambiare il lavoro di un team di programmatori. Sapeva esattamente cosa fare e aveva precedentemente dimostrato che il suo piano funzionava (su un campione diverso). Bene, questo è. prendi la custodia già pronta e usala. Il risultato per la squadra è semplice: più risultati con lo stesso impegno e più soldi in tasca.
Il saldo del debito è durato due settimane, quindi è iniziato il lavoro di credito. Abbiamo lavorato secondo lo schema proposto per mezzo mese e abbiamo ottenuto un notevole miglioramento. Ma la necessità di lavorare secondo lo schema di qualcun altro era faticosa e gradualmente la superò. Nella seconda metà del mese abbiamo lavorato sul credito dei rapporti, come uno sciopero italiano: sembra che stiamo facendo come dici tu, ma più andiamo avanti, più ci abbassiamo le maniche.
Il risultato: un rapporto distrutto, con un risultato nettamente positivo già nel primo mese. Bene, naturalmente, hanno buttato fuori il "cambiatore" e sono tornati allo schema precedente e ai risultati precedenti.
Cambio con proprietario
La stessa storia con il beneficiario diretto, cioè beneficiario dei cambiamenti. C'era un ragazzo che ha iniziato ad apportare modifiche all'ufficio su istruzioni del proprietario. Tutto è iniziato meravigliosamente: ho ricevuto carta bianca completa e risorse quasi illimitate. Mi chiedevo quanto costasse l'halva. Ed è andato giù molto rapidamente.
Ebbene, stupidamente, il profitto ha cominciato a crescere, sebbene il lavoro sia stato svolto non direttamente con i suoi componenti, ma con i processi di supporto. Ma, come si è scoperto, hanno influenzato i profitti in modo così forte e rapido che si è rimasti letteralmente vertigini dal successo. Dal proprietario.
Il ragazzo capì che stava facendo tutto bene, e doveva semplicemente non essere stupido e continuare. E il proprietario è caduto nella trappola del “beh, basta, adesso si calpesta da solo”. E cominciò a fare le sue proposte.
All'inizio è rimasto in silenzio, assumendo la posizione di "fai almeno qualcosa, non so più cosa fare". E quando ho visto e compreso parzialmente il processo di cambiamento, all'improvviso, dal nulla, mi sono ricordato di quello che avevo letto nei libri.
All’inizio è gentile, come semplicemente suggerire, discutiamo di questo e quello. Bene, il ragazzo ne ha discusso, ha spiegato perché non dovresti farlo. Ma più si andava avanti, più il proprietario cominciava a credere che le sue idee valessero qualcosa e dovessero anche essere utilizzate.
Si è arrivati al punto in cui il ragazzo ha detto: no, stai dicendo stronzate, proprietario. Mi hai incaricato di apportare modifiche, quindi le sto facendo. Cosa pensi che abbia risposto il proprietario? Qualcosa come "Ti darò il cazzo adesso". Un minuto dopo si scusò, ovviamente, ma era troppo tardi: era già scattato tutto.
Il ragazzo si è rivelato testardo e ha continuato a restare fedele alla sua linea. Ha semplicemente smesso di spiegare cosa stava facendo. E circa un mese dopo è stato licenziato da questo lavoro. E poi è stato divertente.
Lo hanno rimosso dalla gestione dell'intero progetto di cambiamento, ma non lo hanno espulso dal team di questo progetto. Un'altra persona è stata nominata leader, con opinioni direttamente opposte sulla vita. Il nostro amico ha capito cosa fare e lo ha fatto. Ma il nuovo leader sapeva solo fare le cose.
Si sono riuniti e hanno chiesto al tizio: dimmi cosa bisogna fare. E lui ha detto loro: ditemi questo e io lo farò. Oppure giralo indietro. Bene, parola per parola, il ragazzo se ne è andato e il progetto di cambiamento è stato coperto con una bacinella di rame.
Il risultato: non solo una riduzione, ma un arretramento dei cambiamenti, un calo significativo delle prestazioni aziendali, relazioni danneggiate, perdita di fiducia nei cambiamenti.
Cambia completamente
Ma accadono anche i miracoli. Quando chi realizza il cambiamento lavora da solo e arriva fino in fondo. Un conoscente ha riformato in questo modo il servizio di fornitura, includendo un magazzino e acquirenti.
All'inizio cedette all'illusione che tutti intorno a lui fossero amici e persone che la pensavano allo stesso modo e lo avrebbero aiutato in ogni modo possibile, con idee, fatti e mani. Ma, fortunatamente per lui, si rese presto conto che doveva cambiare da solo.
In generale, ha sputato e ha detto: farò tutto da solo. Voglio dire, l'ha detto al proprietario. Si è confuso, dicono, dai, dimmi cosa farai, in particolare il piano, la carta, gli eventi, le risorse, ecc. Ma lui ha resistito caparbiamente e basta: o da solo o per niente.
Il proprietario ci ha pensato durante il fine settimana e ha deciso: okay, non importa. Beh, mi ha dato carta bianca. E non sono salito.
Bene, il ragazzo ha fatto tutto da solo. Il processo è stato riconfigurato, automatizzato, il sistema di motivazione è stato modificato, accompagnato, supportato, ecc. Il rapporto con tutti i colleghi coinvolti, compreso il titolare, è andato in negativo. Probabilmente non ha raggiunto il limite di credito del suo rapporto con il proprietario, motivo per cui il processo di modifica è stato completato.
E poi è successo un miracolo. Bene, prima di tutto, il progetto stesso è stato implementato con successo. E in secondo luogo, coloro che lo odiavano cambiarono bruscamente il loro atteggiamento: iniziarono quasi a portarlo tra le braccia. Ebbene, perché: il ragazzo li ha salvati dagli errori eterni per i quali erano abituati a rastrellare, i loro stipendi sono aumentati e, in generale, sono diventati eroi. Semplicemente perché altri servizi hanno ancora problemi, ma questi sono scomparsi.
In totale, si scopre che se durante il processo di cambiamento sopporti un livello estremamente basso di relazioni, alla fine questo livello può crescere molto più in alto di quello originale. È vero, se i cambiamenti portano buoni risultati.
Tradire con gli amici
Ma questa è l’idea più stupida, perché uccide l’amicizia se uno la vuole e l’altro no. I cambiamenti in questo senso sono come una prova, come la gita in montagna proposta da Vysotsky con un amico.
Se "era cupo e arrabbiato, ma camminava", il livello della relazione è temporaneamente sceso, ma la persona lo tratta adeguatamente e capisce cosa è NECESSARIO. E se ne va.
E se "ti sei subito afflosciato e sei caduto" o "inciampavi e iniziavi a urlare", allora l'equilibrio della relazione era inizialmente molto basso, oppure andavano in salita troppo ripidamente.
C'erano due ragazzi che conoscevo che stavano cercando di avviare un'attività IT. Entrambi concordavano sulla necessità di apportare modifiche. Per non dire che sono seri: espandere notevolmente la linea di prodotti, cambiare l'approccio ai clienti, ottimizzare le attività del progetto. L'essenza e lo scopo dei cambiamenti furono compresi e accettati da entrambi.
Ma, ahimè, il cambiamento non è solo l'essenza e l'obiettivo, ma anche il lavoro. Le modifiche devono essere apportate come qualsiasi altro lavoro. Non solo sognare di andare in montagna, ma anche arrampicarsi, cadere, congelare, morire di fame e sperimentare la mancanza di ossigeno.
Ebbene, uno sembrava essere paziente, ma il secondo “è scivolato ed è andato in discesa”. Bene, a quanto pare, non importa: puoi semplicemente ripristinare le modifiche e attendere un momento più favorevole. Ma il rapporto era già danneggiato e gli affari dipendevano da loro. Bene, l'affare è finito.
Quindi non ci sono affari, l'amicizia si è trasformata in ostilità passiva e accuse reciproche.
Esercito dei “convinti”
La maggior parte dei ragazzi che cercano di apportare cambiamenti non riescono a gestire il declino delle relazioni. Non possono vivere in uno stato in cui “tutti hanno iniziato a trattarmi peggio”.
Il declino della relazione oscura lo scopo del cambiamento e i benefici previsti o addirittura promessi, ad esempio un aumento del reddito o della posizione. Siamo creature sociali. Grazie al sistema predefinito del cervello, che aumenta notevolmente la priorità delle relazioni attuali rispetto agli obiettivi lontani.
Ma il trucco è diverso. Coloro che hanno iniziato i cambiamenti e hanno smesso vedono una contraddizione che li perseguita: ho riportato la relazione a un buon livello e ora sto benissimo, ma ho abbandonato i cambiamenti, quindi non sono eccezionale. Devi ancora decidere se sei bravo oppure no.
Dicono che in questo momento la coscienza si accende: è responsabile dell'eliminazione delle contraddizioni, perché non vuole vivere con loro. E qui la scelta è semplice: o ammetti di dipendere dalle relazioni e di essere una brava persona solo quando ti trattano bene, oppure definisci malvagia l'idea stessa di cambiamento.
Così si ricostituisce l’esercito dei “convinti”, di coloro che “hanno capito” che i cambiamenti non hanno senso. In questo esercito, è consuetudine fare molto umorismo a scapito dei manager "efficaci", delle congreghe, dei nuovi ricchi, degli infozingari, dei politici, degli adulatori, ecc. – tutti coloro che sono direttamente o indirettamente legati al tema del cambiamento.
Di conseguenza, una persona così “convinta” non ritorna quasi mai all’idea di avviare dei cambiamenti. Semplicemente perché ha paura di rivivere le difficoltà di perdere una relazione e di sperimentare la contraddizione.
Tradimento con sconosciuti
L'opzione più pratica che ho visto è quella di avviare i cambiamenti quando la relazione non è ancora formata o è già stata danneggiata (anche deliberatamente). In poche parole, quando non c'è nulla da perdere.
L’unica cosa è che devi avere un credito di fiducia da parte di qualche decisore. E ricorda che questo prestito scompare molto rapidamente.
Allora si applica la semplice matematica: i cambiamenti dovrebbero portare risultati più velocemente di quanto diminuisca il saldo del conto relazionale. L’opzione più semplice è iniziare con modifiche piccole nel tempo ma evidenti nei risultati. Realizza un piccolo progetto che mostrerà rapidamente i risultati.
È come un investimento con un breve periodo di rendimento. Dai via l'intero resto della relazione, ti siedi "senza soldi", ma restituisci molto rapidamente tutto con gli interessi. Di conseguenza, il saldo è superiore a quello originale e il limite dello scoperto viene aumentato: il decisore sa già che puoi, e la prossima volta resisterà più a lungo.
Ora puoi iniziare ad apportare modifiche più ampie. Ma vale comunque la pena ricordare che dovrebbero portare risultati nel prossimo futuro. Così come sul tasso di declino delle relazioni.
Devi solo capire: l'essenza dei cambiamenti è chiara a poche persone in giro. I risultati sono chiari. Le perdite e le difficoltà nel processo sono comprensibili. Cosa stai facendo lì e perché esattamente non è chiaro.
Anche se non ci sono risultati, tutti vedono solo le difficoltà e i problemi che crei. Inoltre, non ha senso spiegare le tue azioni: può risultare come nella storia con il proprietario. Ebbene, in linea di principio, la motivazione delle tue azioni può essere compresa solo da coloro che lavorano direttamente con te, che comprendono gli obiettivi attuali e globali. Dolore, in breve.
Quindi, il principio è semplice. Ci dimentichiamo dei rapporti con tutti, compresi i decisori, per un breve periodo. Non perdiamo tempo a ripristinare queste relazioni finché i cambiamenti non avranno portato risultati. Concentriamo tutti i nostri sforzi sulla riuscita attuazione dei cambiamenti.
Più velocemente si ottiene il risultato, almeno intermedio, ma comprensibile al decisore e agli altri, più velocemente si verificherà il ritorno sull'investimento con gli interessi. O almeno un rimborso.
Fonte: habr.com