Ho fatturato pari a zero

Un giorno, nello stabilimento in cui lavoravo come direttore IT, stavano preparando i report per un evento periodico. È stato necessario calcolare e fornire indicatori secondo l'elenco pubblicato, tra cui il turnover del personale. E poi si è scoperto che per me era uguale a zero.

Ero l'unico tra i leader, attirando così l'attenzione su di me. Beh, anch'io sono rimasto sorpreso: si scopre che quando i dipendenti non ti lasciano, è strano e insolito.

In totale ho lavorato come manager per 7-10 anni (non so esattamente quali periodi includere qui), ma il turnover è stato pari a zero. Nessuno mi ha mai lasciato, non ho mai cacciato nessuno. Stavo giusto scrivendo.

Il fatturato zero come parametro non è mai stato il mio obiettivo in sé. Ma cerco di assicurarmi che gli sforzi investiti nelle persone non vadano sprecati. Ora ti dirò come faccio a fare in modo che le persone non se ne vadano, forse troverai qualcosa di utile per te. Non ho la pretesa di trattare l’argomento in maniera esaustiva perché... Mi baso solo sull'esperienza personale. È molto probabile che sto sbagliando tutto.

Responsabilità del manager

Ho sempre creduto che i fallimenti di un subordinato siano i fallimenti del suo leader. Ecco perché sorrido sempre quando sento un capo rimproverare i suoi subordinati durante una riunione.

Se gestisco una persona e non si comporta bene, allora sto facendo qualcosa di sbagliato e portarla al livello che richiedo è il mio compito. Bene, questo è. Devo pensare a come fare di lui un uomo, non lui.

Mi sono imbattuto più volte in questo punto. Un uomo viene da me e vuole smettere tra un mese. Chiedo: cosa stai facendo? E lui... non soddisfo i requisiti. Dico: perché ti importa? Ebbene, dice, sono cattivo, dovrei essere licenziato.

Devo spiegare che se non funziona bene, allora c'è qualcosa che non va nel mio sistema di controllo e lo cambierò. Ma deve smettere di preoccuparsi e lavorare. Penserò a qualcosa.

Tenendo conto delle caratteristiche individuali

Sembra banale, ma lo uso. Le persone sono molto diverse e dobbiamo sfruttare questo. Uno è un buon sviluppatore e ha bisogno di privacy. Ottimo, ecco le tue cuffie e nell'angolo più lontano, riceverai i tuoi compiti via posta. L'altra persona ama e sa come parlare e conquistare le persone: fantastico, vai a rimuovere i requisiti e consegna i compiti.

Il terzo è lento a pensare: ok, non c'è niente da fare per lui sulla linea di supporto. Il quarto ha 8 su 10 nell'indicatore "Fortuna", il che significa che ottieni i compiti più stupidi. La quinta persona non ha sviluppato il pensiero astratto e non riesce a progettare una soluzione nella sua testa: fantastico, usiamo la colazione coreana.

Bene, ecc. C'è stato un tempo in cui ho provato a dipingere tutti con lo stesso pennello: non ha funzionato, ha causato resistenza interna. Tutti vogliono essere se stessi.

Persone nei dipendenti

Cerco sempre di vedere le persone nei dipendenti e di parlare con le persone, non con i dipendenti. Si tratta di entità completamente diverse.

Un dipendente deve seguire un piano, comportarsi in un certo modo, partecipare a eventi aziendali, ecc.

Una persona ha bisogno di pagare un mutuo, portare un bambino a studiare durante l'orario di lavoro, piangere nel suo giubbotto, ottenere più soldi, acquisire fiducia in se stessi e pensare al futuro.

È con la persona che cerco di lavorare, e non con la sua proiezione sugli standard aziendali.

Rilascio dal lavoro

Stranamente, molte persone hanno questo problema: non avrai tempo libero dal lavoro, soprattutto se è necessario farlo in modo sistematico. O devi lavorare più tardi, oppure devi prenderti le ferie a tue spese, oppure devi coordinare un programma individuale.

E io stesso ho figli che frequentano continuamente una sorta di allenamento. E ormai da quattro anni non ho mai lavorato tutto il giorno.

Faccio lo stesso con i miei dipendenti. C'era un ragazzo il cui bambino frequentava un asilo di logopedia e doveva essere prelevato lì prima delle 17:00: che peccato, lascialo partire un'ora prima ogni giorno. Bene, c'è di tutto: andare all'ospedale, all'albero di Natale della scuola, correre a comprare un'assicurazione: nessun problema.

Stranamente, nessuno ne ha mai abusato. E sono molto apprezzati.

Valori e standard aziendali

Non mi importava dall’alto campanile. Credevo a queste sciocchezze quando lavoravo nel primo ufficio, poi ho capito che erano sciocchezze. Come sono decorati i negozi: uno è blu, un altro è rosso, in un terzo ti danno la salsiccia da assaggiare, in un quarto c'è il pane fresco. Non andrei sano di mente in un negozio solo perché è rosso?

Non mi interessa e consiglio i miei subordinati. Naturalmente non lo proibirò se qualcuno ha un forte bisogno di appartenenza e vuole prendere parte alla produzione di un musical, ma non lo appoggerò nemmeno.

protezione

Di norma, per proteggere i dipendenti dell'azienda è necessario proteggerli dall'azienda stessa. Ad esempio, dalla burocrazia. Se tutti sono costretti a scrivere una sorta di rapporto, allora cerco di salvare la mia gente da questo, a volte mi prendo su di me questo rapporto.

A volte devi proteggerti dalle persone: manager, clienti, altri capi, ecc. I programmatori sono spesso introversi e hanno poca esperienza nelle imprecazioni in ufficio, quindi trasferisco il conflitto su me stesso e cerco in qualche modo di risolverlo.

guadagni

C'è un problema con i programmatori: non è sempre chiaro per cosa vengono pagati. Pertanto, è difficile farli pagare di più. Ma ci sto provando.

Di solito cambio il sistema di motivazione: ne invento uno in modo da poter guadagnare di più impegnandomi di più o aumentando l'efficienza. Quelli. Ognuno ha un sistema di motivazione, ma il mio ne ha uno diverso. Quindi chiedono ad altri dipartimenti di elaborare un sistema di motivazione quando vedono l'efficacia di quello di programmazione.

Lavorare fuori orario

Odio lavorare fuori orario. Pertanto consiglio vivamente a tutti di non farlo. Nello stabilimento, questa era la base per continui conflitti con altri manager.

Sono abituati a lasciare i loro dipendenti dopo il lavoro e a portarli fuori nei fine settimana. Domenica hanno bisogno di un programmatore: vengono e lo richiedono. E sto inviando. Io dico che sono cervi stupidi, poiché non riescono a pianificare il loro lavoro in modo da rientrare in una giornata di 8 ore.

manipolazione

Qualsiasi persona può essere manipolata, incluso un leader. Penso che sia disgustoso. Pertanto, interrompo ogni tentativo di manipolarmi.

Non ho mai favoriti, brutti anatroccoli, mani destre o favoriti. E chiunque cerchi di diventarlo riceve una lezione sulla manipolazione.

Obiettivi

Integro o sostituisco sempre completamente gli obiettivi fissati dall'azienda. Il mio obiettivo finale è sempre più alto e più ampio.

In generale, a dire il vero, in nessuna azienda gli obiettivi dei dipendenti sono formulati correttamente. Ce ne sono alcuni generali che non significano nulla e quindi non sono motivanti.

E ne metto di ambiziosi. Beh, qualcosa come raddoppiare la tua produttività.

Obiettivi personali

Cerco di scoprire gli obiettivi personali di ognuno e di aiutarli a raggiungerli attraverso il lavoro. In genere, gli obiettivi personali dei programmatori sono in qualche modo legati alla loro professione o possono essere realizzati con il suo aiuto.

Ad esempio, se una persona vuole diventare un capo, io lo aiuto. Ora ho effettivamente aperto un programma di tirocinio, un sandbox per manager: do semplicemente parte del team al management, aiuto e, con risultati normali, la persona riceve il team a sua permanente disposizione.

Sviluppo forzato

Ti costringo a svilupparti. Sulla base del fatto che riconosco lo sviluppo solo attraverso la pratica, una persona riceve semplicemente compiti che sono difficili per lui.

Non tutti, ma il 30%: qualcosa di non familiare, nuovo, complesso. In modo che il cervello sia costantemente teso e non funzioni automaticamente.

Ora ho generalmente reso lo sviluppo la norma, inserendolo in parametri. Quelli. Non esiste affatto il nirvana: devi crescere ogni mese. Sembra che funzioni finora.

conflitti

Amo i conflitti perché rivelano problemi. Non passo oltre, ma lo smontaggio e cerco una soluzione. Ciò vale sia per i conflitti interni che per quelli esterni.

In generale, dovremmo rallegrarci dei conflitti. Non c'è niente di peggio dei problemi nascosti che emergono nel momento più inopportuno.

Contatti fuori dal lavoro

Lo riduco a zero. Nessun evento aziendale, riunione, gita o viaggio al laser tag. Se si incontrano da qualche parte senza di me, non importa, sono affari loro.

Mi sembra che un incontro tra una squadra e un leader in un ambiente informale sia un autoinganno. Sembra che tutti capiscano che il capo non c'è più. Ma tutti si ricordano che domani andranno a lavorare. E non possono rilassarsi completamente. Ciò significa che l’atmosfera non è più del tutto informale.

atmosfera

È qui che è difficile da spiegare. In una squadra c'è sempre una certa atmosfera, umore, atteggiamento, tensione, rilassamento, elettricità, letargia, ecc. L'atmosfera, insomma.

Il capo dovrebbe essere responsabile di questa atmosfera, ad es. IO. Monitoro costantemente questa atmosfera. Neppure quello: lo creo io. E poi controllo e correggo. Quelli. Lavoro come qualcosa come un animatore, un clown o un toastmaster.

Ho appena notato che l'atmosfera ha un effetto magico sull'efficienza. Ho anche dei dati su questo argomento, raccolti in due anni, ne scriverò un giorno. Con la giusta atmosfera, la crescita può essere raddoppiata o triplicata senza utilizzare altri metodi.
In linea di principio, è sufficiente portare l'atmosfera nella propria area di responsabilità, e poi in qualche modo inizia a funzionare da sola. Non so come altro spiegare.

Senza cerimonia

Cerco di ridurre al minimo le cerimonie di corte e l'etichetta sociale. Per rendere la comunicazione il più semplice ed efficace possibile.

All'inizio, quando un dipendente è appena arrivato, è molto difficile. È insolito per le persone che la frase "quali sciocchezze hai scritto" non sia una maledizione, ma semplicemente una valutazione del codice. Dobbiamo spiegare, cogliere coloro che, in uscita, pensavano di alludere alla necessità di smettere.

La vera emozione arriva dopo, quando tutti si abituano. Non è necessario masticare moccio e vestire il discorso secondo alcuni standard. Il codice è una schifezza? Questo è quello che diciamo. Il tuo amico è stupido? Stupido. E non è andato nella direzione sbagliata.

Sottomissione incondizionata

Cerco sempre la sottomissione incondizionata. Se dicessi di non lavorare oggi, vuol dire non lavorare oggi. Se ti dico di scrivere codice per un'ora e di uscire per un'altra ora, fallo. Mi ha detto di rimuovere il secondo monitor: deve essere rimosso. Chiedo che cambiamo posto: non ha senso lamentarsi.

Questa non è sciocchezza, ma esperimenti e verifica di ipotesi. Tutti lo sanno, quindi non resistono. Loro, come si suol dire, sono per tutto tranne che per lo sciopero della fame. Perché i risultati di questi esperimenti aumentano la loro efficienza, il loro reddito e sviluppano le loro competenze. Pertanto non è necessaria alcuna spiegazione.

Speciale

Ho notato che alle persone piace sentirsi speciali rispetto al resto dell'azienda. Ecco perché li rendo speciali.

Quasi sempre abbiamo il nostro sistema di motivazione, i nostri obiettivi, i nostri metodi, le nostre prestazioni, i nostri approcci e la nostra filosofia.

Alla gente piace particolarmente quando questa loro caratteristica viene osservata di lato o anche dall'alto. Cerco di farlo così. Bene, in modo che il regista sappia che stiamo aumentando l'efficienza qui, e ci stiamo riuscendo, e guadagna più soldi. Poi lo incoraggio a venire e lodare le persone. Ebbene, si rallegrano come bambini e continuano a provarci.

Requisiti di qualità

Ho elevate esigenze di qualità. Bene, ricordalo, in modo che i ragazzi non si vergognino di metterlo in mostra. Estendo questi requisiti ai miei subordinati.

Semplicemente perché penso che sia un'abilità utile. Beh, perché sono responsabile di ciò che fanno i miei subordinati.

Spesso lo costringo a rifarlo, se possibile. Ma più spesso cerco di essere presente in fase di progettazione in modo che tutto torni subito alla normalità.

Ma la gente si abitua e comincia a piacergli. Innanzitutto perché gli altri hanno requisiti inferiori, il che significa che i miei hanno un vantaggio competitivo.

Aiuto molto

Beh, non ho intenzione di mollare. Se un compito deve essere svolto, allora lo facciamo noi, non lui. Quelli. Risponde tutta la squadra e, poiché faccio parte di questa squadra, questa regola si applica a me.

Se c’è bisogno di fare qualcosa con urgenza, ma la persona non ce la fa, mi siedo e aiuto. Se non ho fretta e le scadenze stanno per scadere, lo butto fuori e mi siedo per farlo da solo. Poi, quando lo superiamo, spiego come e cosa si sarebbe dovuto fare, quale è stato l'errore, ecc.

Vi costringo ad aiutarvi a vicenda

Ancora una volta, per una ragione. Nel nostro campo le competenze sono molto importanti, soprattutto in ambito disciplinare e metodologico. E sono sempre sparsi tra le persone. Pertanto, l'efficacia della risoluzione di qualsiasi problema varia in modo significativo da esecutore a esecutore.

In generale, è sufficiente assicurarsi che tutti conoscano i compiti di tutti. Al mattino abbiamo parlato velocemente ad alta voce e subito abbiamo trovato il contatto. Uno dice: oh, ho fatto qualcosa di simile. Ottimo, mi aiuterai.

Come quello. Un ragazzo ha svolto il compito, nessuno poteva aiutarlo, ha impiegato 10 ore. La seconda volta lo farà in 1 ora. Anche l'altro ragazzo, se non lo aiuti, passerà 10 ore. E se lo aiuti, passerà 2 ore. E ci vorranno 5-10 minuti per aiutare. Di conseguenza, risparmiamo tempo e otteniamo due ragazzi che sanno come risolvere questo problema.

Sì, ma devi assolutamente forzarlo. Ai programmatori non piace parlare tra loro.

Kit di licenziamento

Ho già scritto un articolo da qualche parte sul kit di licenziamento, non lo ripeterò. Questo è quello che dico sempre alla gente: sei qui temporaneamente, quindi prendi tutto quello che puoi dal lavoro. L’unica cosa che non potranno portarti via sono le tue competenze, esperienza, connessioni e abilità. Questo è ciò su cui dovresti concentrarti.

Non è necessario cercare di integrarsi nell'azienda, studiarne la storia, le prospettive, chi va a letto con chi, chi guadagna quanto, ecc. Si tratta di informazioni prive di significato perché non possono essere utilizzate in alcun modo dopo il licenziamento. Pertanto, non dovresti perdere tempo con questo.

La caratteristica principale del pacchetto di licenziamento è che la persona che lavora per esso apporta più vantaggi all'azienda rispetto al ragazzo che è appena arrivato al lavoro. Perché essere utili all’azienda rientra nel pacchetto licenziamenti. Un'abilità molto utile.

Mostra al mondo

No, non organizzo tour in autobus per i dipendenti. Cerco solo di parlare di più di ciò che viene fatto nel settore nel suo complesso, in altre imprese, con altre persone. Solo in modo che le persone capiscano la loro posizione attuale.

Nell’autostima e nella definizione degli obiettivi di una persona, il contesto, o la scala, o gli standard con cui si confronta è estremamente importante. Se guarda solo due colleghi, potrebbe rivelarsi il miglior programmatore del mondo. E se guardi cosa stanno facendo i ragazzi dell'impresa vicina, la tua valutazione cambierà immediatamente.

Voglio che il mio abbia la valutazione più adeguata possibile. In modo che pensino in termini di intero paese e non di un dipartimento IT o di un villaggio. Poi vogliono svilupparsi.

risultati

Sta a te trarre le conclusioni. Ho delineato l'entrata e l'uscita, ma non ho idea se l'una sia condizionata dall'altra.

Login: come conduco.
La soluzione è fatturato zero.

È del tutto possibile che le persone non se ne vadano non a causa, ma nonostante il modo in cui guido. Allora non riesco proprio a capire perché siano seduti qui.

Ma ci sono dei segnalini che raccolgo con attenzione.

Il primo è che quando smetto la squadra quasi sempre si disperde. Non possono lavorare con il nuovo capo.

In secondo luogo, di recente uno dei miei ex è andato a fare un colloquio in un grande stabilimento e il direttore era pronto ad assumerlo solo perché lavorava nella mia squadra.

In terzo luogo, hanno cominciato a venire da me perfetti sconosciuti, che sono venuti appositamente da me e non dall'azienda.

In quarto luogo, gli estranei mi scrivono periodicamente su Internet e mi chiedono di venire a trovarmi.

In quinto luogo, persone delle squadre vicine hanno cominciato a venire da me. In numeri tali che la squadra sta crescendo in modo esponenziale.

Cosa ne pensi?

Fonte: habr.com