Condizioni di fornitura dei servizi

Condizioni di fornitura dei servizi ProHoster

Il presente Contratto utente (di seguito «Contratto») regola le condizioni di utilizzo del sito https://prohoster.info e di tutti i servizi forniti dalla società ProHoster, Paesi Bassi, Meppel, Tulpenstraat, 6 (di seguito «Azienda», «ProHoster», «Noi»).

Utilizzando il Sito e/o i servizi dell'Azienda, l'utente conferma di aver letto e di accettare integralmente le condizioni del presente Contratto.

1. Disposizioni generali

1.1. L'Azienda fornisce servizi hosting, VPS/VDS, dei server dedicati, di registrazione di nomi di dominio, dei certificati SSL e servizi correlati.
1.2. L'Azienda si riserva il diritto di modificare le condizioni del Contratto in qualsiasi momento senza preavviso. L'ultima versione è sempre disponibile sul Sito.
1.3. In caso di disaccordo con le condizioni del Contratto, l'utente è tenuto a interrompere l'uso dei servizi.

2. Registrazione e account

2.1. Per ricevere i servizi, l'utente deve creare un account e fornire informazioni veritiere.
2.2. L'utente è responsabile della sicurezza dei dati per l'accesso all'account.
2.3. Tutte le azioni svolte tramite l'account sono considerate azioni dell'utente.

Falsificazione dell'identità e violazioni KYC

Fornire dati personali non veritieri, utilizzare documenti falsificati o rubati, così come la registrazione fittizia di persone giuridiche, sono considerati atti fraudolenti. In tali casi, le informazioni possono essere trasferite alle autorità competenti in base alla legislazione vigente, così come il blocco totale dell'account registrato.

3. Condizioni di fornitura dei servizi

3.1. I servizi sono forniti «così come sono» (as is), senza alcuna garanzia di continuità o di mancato errore nella loro interruzione.
3.2. L'Azienda si riserva il diritto di effettuare lavori tecnici che limitano temporaneamente l'accesso ai servizi.
3.3. L'Azienda non è responsabile per guasti causati da azioni di terzi, circostanze di forza maggiore o problemi lato cliente.

4. Pagamento e fatturazione

4.1. I servizi sono forniti con pagamento anticipato.
4.2. L'utente si impegna a effettuare i pagamenti per i servizi secondo la tariffa scelta.
4.3. In caso di ritardo nel pagamento, l'Azienda si riserva il diritto di sospendere o interrompere la fornitura dei servizi.
4.4. Tutti i pagamenti sono considerati definitivi, salvo diversa indicazione nella politica di rimborso.

5. Resi e controversie

5.1. Il rimborso è possibile solo per servizi hosting o VPS (server virtuali). A condizione che il servizio non soddisfi le caratteristiche dichiarate. Il rimborso per altri servizi non è previsto.
5.2. Il termine per l'elaborazione del rimborso è di fino a 14 giorni lavorativi.
5.3. Il rimborso viene effettuato sul saldo del cliente o sul sistema di pagamento a discrezione della Società. È anche possibile trasferire i fondi a un altro utente. L'importo minimo per il prelievo è di 10$.
5.4. Dall'importo del rimborso viene detratta la commissione del sistema di pagamento (min. 5$, commissione per il gas nella rete USDT TRC20).
5.5. Nei casi in cui le azioni del cliente abbiano causato direttamente o indirettamente perdite alla Società, dall'importo del rimborso viene detrato l'importo delle spese.
5.6. Il rimborso viene effettuato su richiesta tramite il sistema di ticket.
5.7. Un utente che viola uno o più punti delle regole perde la possibilità di richiedere il rimborso.
5.8. In caso di presentazione di un reclamo o di una controversia sul pagamento direttamente tramite il sistema di pagamento, la Società si riserva il diritto di sospendere la fornitura di tutti i Servizi senza alcun obbligo di rimborso dei fondi pagati. Per prevenire tali situazioni e risolvere rapidamente la questione, consigliamo di contattare prima di tutto il nostro servizio di assistenza.

6. Attività vietate

È vietato all'utente utilizzare i servizi ProHoster per:

6.1. È vietato pubblicare sui server informazioni di natura pornografica, incitazioni a rovesciare il potere, a violare l'ordine pubblico, risorse hack/crack, carding, botnet, phishing, virus, frodi, brute force, scansioni, DMCA, droga (polveri miste, ecc.).
6.2. È categoricamente vietato lo spam via e-mail in qualsiasi forma, nonché l'uso di PMTA.
6.3. Attività che possono portare alla blacklisting di IP (SpamHaus, SpamCop, StopForumSpam, database antivirus e altre liste nere).
6.4. È vietato pubblicare da parte del cliente sul proprio server web virtuale informazioni che violano le norme del diritto internazionale.
6.5. È vietato compiere azioni che, direttamente o indirettamente, creano una minaccia a una persona o a un gruppo di persone.
6.6. È vietato memorizzare, utilizzare o diffondere virus, malware e altro software ad essi correlato.
6.7. Un sovraccarico della rete o del server può essere motivo di blocco del server.
6.8. Sono vietate tutte le azioni che violano le leggi del paese in cui sono situati i servizi corrispondenti.
6.9. ProHoster ha il diritto di bloccare o limitare l'accesso a risorse internet nel caso in cui il software della risorsa indicata possa causare o sta causando un'interruzione delle funzionalità del sistema software e hardware e possa portare a malfunzionamenti del sistema.
6.10. Il cliente è completamente responsabile delle informazioni presenti sui server affittati dalla società.
6.11. Il cliente è obbligato a rispondere a qualsiasi reclamo ricevuto nel minor tempo possibile. In caso contrario, la fornitura del servizio sarà sospesa e tutte le informazioni del cliente saranno eliminate. ProHoster si riserva il diritto di annullare il servizio oggetto del reclamo senza restituzione dei fondi.

Solo per VPS (Vietato)

• Mining di criptovalute e tutto ciò che riguarda l'installazione di nodi.
• Avvio di server di gioco.
• La porta 25 è bloccata sui servizi VPS di base.
• Xray non è disponibile su virtualizzazione OVZ (può essere avviato solo su KVM).

SSL

Emissione di certificati SSL, da tali centri di certificazione come Sectigo e DigiCert, vietato per i seguenti paesi: BLR, CUB, IRN, PRK, RUS, SYR, VEN.

La società può immediatamente bloccare il servizio senza preavviso in caso di violazioni.

Se desideri avvisarci di abusi o contenuti illeciti sulla nostra infrastruttura, ti preghiamo di utilizzare il modulo di invio reclami (Dipartimento Abusi).

7. Contenuti e dati dell'utente

7.1. L'utente è responsabile completamente per i contenuti pubblicati.
7.2. La società non controlla il contenuto dei dati dell'utente e non si assume responsabilità per la loro perdita.
7.3. L'utente è obbligato a garantire il backup dei propri dati.

8. Limitazione della responsabilità

8.1. La società non è responsabile per:

8.1.1. lucro perduto;
8.1.2. perdita di dati;
8.1.3. perdite indirette o accidentali;
8.1.4. sospensioni di servizi illegali.

8.2. La responsabilità complessiva della società non può superare l'importo pagato dall'utente per l'ultimo periodo di fatturazione.

9. Cessazione del servizio

9.1. La società si riserva il diritto di rifiutare di fornire servizi al cliente in caso di comportamenti inadeguati e offensivi che ledono l'onore e la dignità dei dipendenti della società.
9.2. L'azienda si riserva il diritto di interrompere la fornitura di servizi (a sua discrezione) in caso di violazione da parte del cliente di uno o più punti di queste regole.
9.3. L'azienda si riserva il diritto di vietare la pubblicazione di materiali che non siano accettabili dal punto di vista dei principi umanitari.
9.4. Il servizio si riserva il diritto di interrompere unilateralmente e senza spiegazione il servizio all'utente senza possibilità di ripristino.

10. Dati personali

10.1. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l'Informativa sulla privacy.
10.2. Utilizzando i servizi, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati.

11. Forza maggiore

L'azienda è esonerata da responsabilità per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, compresi, ma non limitati a: calamità naturali, guasti nella rete, atti di autorità pubbliche.

12. Legge applicabile

12.1. Il presente Contratto è regolato dalla legislazione applicabile.
12.2. Tutte le controversie devono essere risolte attraverso negoziati.

13. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa al presente Contratto, l'utente può contattare il servizio di assistenza tramite:

Sito web: https://prohoster.info
Area personale: https://billing.prohoster.info
Email: support@prohoster.info