{"id":30471,"date":"2019-10-31T21:35:44","date_gmt":"2019-10-31T18:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost\/"},"modified":"2019-10-31T21:35:44","modified_gmt":"2019-10-31T18:35:44","slug":"allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost","title":{"rendered":"Allocazione dei costi IT \u2013 c'\u00e8 giustizia?","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" alt=\"Allocazione dei costi IT \u2013 c&#039;\u00e8 giustizia?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/9ffe41c1fee6a5dc11923af7d2f358be.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nCredo che tutti noi andiamo al ristorante con amici o colleghi. E dopo una piacevole serata, il cameriere porta il conto. Da l\u00ec, la questione pu\u00f2 essere risolta in diversi modi:<\/p>\n<ul>\n<li>Primo modo, \"alla gentiluomo\". Al totale del conto si aggiunge un 10\u201315% di \"mancia\" per il cameriere, e la somma risultante viene divisa equamente tra tutti gli uomini.<\/li>\n<li>Secondo modo, \"socialista\". Il conto viene diviso in modo equo tra tutti, a prescindere da chi ha mangiato e bevuto di pi\u00f9.<\/li>\n<li>Terzo modo, \"equo\". Ognuno prende il calcolatore sul telefono e inizia a calcolare il costo dei propri piatti pi\u00f9 una certa somma di \"mancia\", anch'essa individuale. <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLa situazione al ristorante \u00e8 molto simile a quella delle spese IT nelle aziende. Questo post riguarder\u00e0 proprio la distribuzione delle spese tra i vari dipartimenti.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nMa prima di immergerci nel mare dell'IT, torniamo all'esempio del ristorante. Ognuno dei modi di \"allocazione dei costi\" di cui sopra ha pro e contro. Un evidente svantaggio del secondo modo: uno potrebbe aver mangiato un'insalata Caesar vegetariana senza pollo, mentre un altro un filetto Ribeye, quindi le somme possono differire significativamente. Lo svantaggio del modo \"equo\" \u00e8 il lungo processo di calcolo, e la somma di denaro risulta sempre inferiore al conto. Situazione familiare?<\/p>\n<p>E ora immaginiamo di divertirci in un ristorante in Cina e che il conto venga presentato in cinese. Tutto ci\u00f2 che si riesce a capire \u00e8 l'importo. Anche se alcuni potrebbero avere il sospetto che si tratti non di un importo, ma della data attuale. Oppure, supponiamo che la situazione si svolga in Israele. L\u00ec leggono da destra a sinistra, ma come scrivono i numeri? Chi pu\u00f2 rispondere senza Google?<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Allocazione dei costi IT \u2013 c&#039;\u00e8 giustizia?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/a3972ecedc30c15879272f098821e36c.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Perch\u00e9 l'allocazione \u00e8 necessaria per l'IT e il business?<\/h2>\n<p>\nPertanto, il dipartimento IT fornisce servizi a tutte le unit\u00e0 aziendali, vendendo di fatto i suoi servizi alle divisioni aziendali. E, sebbene non ci siano rapporti finanziari formali tra le unit\u00e0 all'interno dell'azienda, ogni divisione deve almeno comprendere quanto spende per l'IT, quanto costa lanciare nuovi prodotti, testare nuove iniziative, ecc. \u00c8 evidente che non \u00e8 un \u00abmodernizzatore mitico, protettore degli integratori di sistemi e dei produttori di hardware\u00bb a pagare per la modernizzazione e l'espansione delle infrastrutture, ma il business stesso, che deve comprendere l'efficacia di queste spese. <\/p>\n<p>Le divisioni aziendali differiscono per dimensione e per \u00abintensit\u00e0\u00bb dell'uso delle risorse IT. Pertanto, dividere i costi per la modernizzazione dell'infrastruttura IT equamente tra le unit\u00e0 \u00e8 il classico secondo metodo, con tutti i suoi svantaggi. Un metodo \u00abgiusto\u00bb in questo caso \u00e8 pi\u00f9 preferibile, ma \u00e8 troppo dispendioso. L'opzione pi\u00f9 ottimale sembra essere un approccio \u00abquasi-giusto\u00bb, in cui i costi sono allocati non al centesimo, ma con una ragionevole approssimazione, proprio come noi in geometria scolastica utilizziamo il numero \u03c0 come 3,14 e non l'intera sequenza di numeri dopo la virgola.<\/p>\n<p>La valutazione del costo dei servizi IT \u00e8 molto utile nei gruppi con un'unica infrastruttura IT quando si aggrega o si separa una parte del gruppo in una struttura indipendente. Questo consente di calcolare immediatamente il costo dei servizi IT, da considerare in fase di pianificazione. Inoltre, comprendere il costo dei servizi IT aiuta a confrontare le diverse opzioni di uso e possesso delle risorse IT. Quando uomini in giacca e cravatta per diverse migliaia di dollari spiegano come il loro prodotto possa ottimizzare i costi IT, aumentare ci\u00f2 che deve essere aumentato e ridurre ci\u00f2 che deve essere ridotto, la valutazione dei costi attuali dei servizi IT consente al direttore IT di non fidarsi ciecamente delle promesse di marketing, ma di valutare con precisione l'effetto atteso e controllare i risultati. <\/p>\n<p>Per il business, l'allocazione rappresenta un'opportunit\u00e0 per comprendere in anticipo il costo dei servizi IT. Qualsiasi requisito aziendale non \u00e8 valutato come un aumento percentuale del budget complessivo per l'IT, ma determinato come importo per un'esigenza o un servizio specifico.<\/p>\n<h2>Caso reale<\/h2>\n<p>\nIl problema chiave del CIO di una grande azienda era capire come distribuire i costi tra le unit\u00e0 aziendali e proporre la partecipazione allo sviluppo IT in proporzione al consumo.<\/p>\n<p>Come soluzione, abbiamo sviluppato un calcolatore di servizi IT in grado di distribuire i costi IT complessivi prima ai servizi IT e poi alle unit\u00e0 aziendali.<\/p>\n<p>Le attivit\u00e0 da svolgere sono in realt\u00e0 due: calcolare il costo del servizio IT e distribuire i costi tra le unit\u00e0 aziendali che utilizzano questo servizio, secondo determinati driver (modo \"quasi equo\").<\/p>\n<p>A prima vista, questo potrebbe sembrare semplice, se fin dall'inizio i servizi IT erano stati descritti correttamente, se le informazioni erano state inserite nel database delle configurazioni CMDB e nel sistema di gestione degli asset ITAM, e se erano stati costruiti modelli di risorse e servizi e sviluppato un catalogo di servizi IT. In effetti, in questo caso, per ogni servizio IT si potrebbe determinare quali risorse utilizza e quanto costano queste risorse, tenendo conto dell'ammortamento. Ma ci troviamo di fronte a un normale business russo, e questo comporta alcune limitazioni. Infatti, CMDB e ITAM non sono presenti, c'\u00e8 solo un catalogo di servizi IT. Ogni servizio IT rappresenta generalmente un sistema informativo, accessibilit\u00e0, supporto utenti, ecc. Un servizio IT utilizza servizi infrastrutturali come \"Server DB\", \"Server applicativi\", \"Sistema di archiviazione dati\", \"Rete di trasmissione dati\", ecc. Pertanto, per risolvere i problemi posti \u00e8 necessario:<\/p>\n<ul>\n<li>determinare il costo dei servizi infrastrutturali;<\/li>\n<li>distribuire il costo dei servizi infrastrutturali ai servizi IT e calcolarne il costo;<\/li>\n<li>determinare i driver (coefficienti) di distribuzione del costo dei servizi IT sulle unit\u00e0 aziendali e allocare il costo dei servizi IT sulle unit\u00e0 aziendali, distribuendo cos\u00ec la somma delle spese del dipartimento IT tra le altre divisioni dell'azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nTutti i costi annuali per l'IT possono essere rappresentati come un sacco di denaro. Da questo sacco, una certa somma \u00e8 stata spesa per attrezzature, lavori di migrazione, ammodernamento, licenze, supporto, stipendi dei dipendenti, ecc. Tuttavia, la complessit\u00e0 risiede nella procedura contabile per la registrazione delle immobilizzazioni e degli attivi immateriali nell'IT. <\/p>\n<p>Consideriamo, ad esempio, un progetto di modernizzazione dell'infrastruttura SAP. Nell'ambito del progetto vengono acquistati attrezzature e licenze, e si svolgono lavori con l'aiuto di un integratore di sistema. Alla chiusura del progetto, il manager deve compilare documenti affinch\u00e9 le attrezzature contabilmente rientrino negli attivi fissi, le licenze negli attivi intangibili, e gli altri lavori di progettazione e avviamento siano considerati spese per periodi futuri. Il problema numero uno: quando si formalizzano gli attivi fissi, al contabile dell'acquirente non importa come sar\u00e0 denominato. Quindi, tra gli attivi fissi otteniamo l'attivo \u00abUpgradeSAPandMigration\u00bb. Se nell'ambito del progetto \u00e8 stata effettuata la modernizzazione di un array di dischi che non ha alcuna relazione con SAP, ci\u00f2 complica ulteriormente la ricerca del costo e la successiva allocazione. Infatti, dietro l'attivo \u00abUpgradeSAPandMigration\u00bb potrebbe nascondersi qualsiasi attrezzatura, e pi\u00f9 tempo passa, pi\u00f9 difficile diventa capire cosa sia stato effettivamente acquistato. <\/p>\n<p>Lo stesso vale per gli attivi intangibili, che hanno una formula di calcolo significativamente pi\u00f9 complessa. Aggiunge ulteriore complessit\u00e0 il fatto che il momento in cui l'attrezzatura entra in funzionamento e il momento in cui viene messa in bilancio possono differire di circa un anno. Inoltre, l'ammortamento \u00e8 di 5 anni, ma in realt\u00e0 l'attrezzatura pu\u00f2 funzionare di pi\u00f9 o di meno, a seconda delle circostanze.<\/p>\n<p>Pertanto, calcolare il costo dei servizi IT con una precisione del 100% \u00e8 teoricamente possibile, ma praticamente \u00e8 un'attivit\u00e0 lunga e piuttosto priva di senso. Per questo motivo abbiamo scelto un modo pi\u00f9 semplice: le spese che possono essere facilmente attribuite a un'infrastruttura o a un servizio IT vengono immediatamente associate al servizio corrispondente. Le altre spese vengono ripartite tra i servizi IT secondo determinate regole. Questo permetter\u00e0 di ottenere una precisione di circa l'85%, il che \u00e8 assolutamente sufficiente. <\/p>\n<p><b>Nella prima fase<\/b> Per la ripartizione dei costi sui servizi infrastrutturali vengono utilizzati report finanziari e contabili sui progetti IT e il \u00abbuon volontarismo\u00bb nei casi in cui non sia possibile attribuire i costi a un servizio infrastrutturale specifico. I costi vengono attribuiti immediatamente ai servizi IT o ai servizi infrastrutturali. Di conseguenza, dalla ripartizione dei costi annuali otteniamo l'importo delle spese per ciascun servizio infrastrutturale.<\/p>\n<p><b>Nella seconda fase<\/b> vengono definiti i coefficienti di ripartizione tra i servizi IT per servizi infrastrutturali come \u00abServer dell'applicazione\u00bb, \u00abServer del database\u00bb, \u00abSistemi di archiviazione\u00bb e cos\u00ec via. Alcuni servizi infrastrutturali, ad esempio, \u00abPostazioni di lavoro\u00bb, \u00abAccesso Wi-Fi\u00bb, \u00abVideoconferenza\u00bb non vengono ripartiti tra i servizi IT e vengono allocati direttamente alle unit\u00e0 aziendali.<\/p>\n<p>In questa fase inizia la parte pi\u00f9 interessante. Prendiamo come esempio un servizio infrastrutturale come \u00abServer delle applicazioni\u00bb. \u00c8 presente praticamente in ogni servizio IT, sia in architetture con virtualizzazione che senza, con ridondanza e senza. Il metodo pi\u00f9 semplice consiste nell'allocare i costi proporzionalmente ai core utilizzati. Per calcolare in \u00abpopolazioni uniformi\u00bb e non confondere core fisici con quelli virtuali, tenendo conto della sovrascrittura, si considera che un core fisico equivalga a tre virtuali. Quindi la formula di ripartizione dei costi del servizio infrastrutturale \u00abServer dell'applicazione\u00bb per ciascun servizio IT sar\u00e0 la seguente:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Allocazione dei costi IT \u2013 c&#039;\u00e8 giustizia?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/966a5548e438ddf592854b4504a55266.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/>,<\/p>\n<p>dove Psp \u2013 costo totale del servizio infrastrutturale \u00abServer delle applicazioni\u00bb, e Kx86 e Kr \u2013 coefficienti che indicano la quota <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/server\/\"   title=\"server\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"1287\">server<\/a> x86 e P-series. <\/p>\n<p>I coefficienti vengono determinati empiricamente sulla base dell'analisi dell'infrastruttura IT. Il costo del software di clustering, del software di virtualizzazione, dei sistemi operativi e del software applicativo viene calcolato come servizi infrastrutturali separati.<\/p>\n<p>Prendiamo un esempio pi\u00f9 complesso. Servizio infrastrutturale \u00abServer dei database\u00bb. Include i costi per l'hardware e i costi delle licenze del database. Pertanto, il costo dell'hardware e delle licenze pu\u00f2 essere espresso nella seguente formula:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Allocazione dei costi IT \u2013 c&#039;\u00e8 giustizia?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/3d6f0e98353ad322728ee004ca15a064.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\ndove RHW e RLIC rappresentano il costo totale dell'attrezzatura e il costo totale delle licenze DB rispettivamente, mentre KHW e KLIC sono coefficienti empirici che determinano la quota delle spese per l'hardware e le licenze. <\/p>\n<p>In seguito, per l'hardware, le cose sono simili all'esempio precedente, mentre per le licenze la situazione \u00e8 un po' pi\u00f9 complicata. Nel panorama aziendale possono essere utilizzati diversi tipi di database, come Oracle, MSSQL, Postgres, ecc. Pertanto, la formula per calcolare l'allocazione di un determinato database, ad esempio MSSQL, a un servizio specifico \u00e8:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Allocazione dei costi IT \u2013 c&#039;\u00e8 giustizia?\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/d596511cadf69c3d21901db4c531443a.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\ndove KMSSQL \u00e8 il coefficiente che determina la quota di questo database nel panorama IT dell'azienda.<\/p>\n<p>La situazione \u00e8 ancora pi\u00f9 complessa quando si tratta di calcolare e allocare sistemi di archiviazione dati con diversi produttori di array e diversi tipi di dischi. Ma la descrizione di questa parte \u00e8 un tema per un post separato. <\/p>\n<h2>Qual \u00e8 il risultato finale?<\/h2>\n<p>\nAlla fine di tale esercizio, si potrebbe ottenere un calcolatore Excel o uno strumento di automazione. Tutto dipende dalla maturit\u00e0 dell'azienda, dai processi avviati, dalle soluzioni implementate e dalla volont\u00e0 della direzione. Questo calcolatore o strumento di visualizzazione dei dati aiuta a distribuire correttamente i costi tra i reparti aziendali, mostrando come e su cosa viene distribuito il budget IT. Questo stesso strumento pu\u00f2 facilmente dimostrare come il miglioramento dell'affidabilit\u00e0 del servizio (ridondanza) ne aumenta il costo, considerando non solo il prezzo <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/server\/dts-los-angeles\/\"   title=\"server\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"3476\">server<\/a>, ma anche tutte le spese associate. Ci\u00f2 consente all'azienda e al direttore IT di \"giocare su una stessa scacchiera\" secondo le stesse regole. Nella pianificazione di nuovi prodotti \u00e8 possibile calcolare in anticipo il costo e valutare la fattibilit\u00e0.<\/p>\n<p><i>Igor Tyukachev, consulente di \"Infostystem Jet\"<\/i><br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/jetinfosystems\/blog\/445716\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043e\u043b\u043b\u0435\u0433\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u0440\u0435\u0441\u0442\u043e\u0440\u0430\u043d. \u0418 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u0435\u0441\u0435\u043b\u043e\u0433\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f\u043f\u0440\u0435\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0438\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442 \u0447\u0435\u043a. \u0414\u0430\u043b\u044c\u0448\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u0430\u043c\u0438: \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0439, \u00ab\u0434\u0436\u0435\u043d\u0442\u0435\u043b\u044c\u043c\u0435\u043d\u0441\u043a\u0438\u0439\u00bb. \u041a \u0441\u0443\u043c\u043c\u0435 \u0447\u0435\u043a\u0430 \u043f\u0440\u0438\u0431\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f 10\u201315% \u00ab\u043d\u0430 \u0447\u0430\u0439\u00bb \u043e\u0444\u0438\u0446\u0438\u0430\u043d\u0442\u0443, \u0438 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0438\u0432\u0448\u0430\u044f\u0441\u044f \u0441\u0443\u043c\u043c\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u043e\u0441\u043e\u0431\u0435\u0439 \u043c\u0443\u0436\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0440\u043e\u0432\u043d\u0443. \u0421\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431 \u0432\u0442\u043e\u0440\u043e\u0439, \u00ab\u0441\u043e\u0446\u0438\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439\u00bb. \u0427\u0435\u043a \u0434\u0435\u043b\u0438\u0442\u0441\u044f \u043f\u043e\u0440\u043e\u0432\u043d\u0443 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435\u0445, \u0431\u0435\u0437\u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22471,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30471","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043b\u0430\u0433\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0441\u0435 \u0438\u0437 \u043d\u0430\u0441 \u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0441 \u0434\u0440\u0443\u0437\u044c\u044f\u043c\u0438.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/allokatsiya-zatrat-na-it-est-li-spravedlivost\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u0410\u043b\u043b\u043e\u043a\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u0430\u0442\u0440\u0430\u0442 \u043d\u0430 \u0418\u0422 \u2013 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0435\u0434\u043b\u0438\u0432\u043e\u0441\u0442\u044c? 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