{"id":30668,"date":"2019-10-31T21:36:48","date_gmt":"2019-10-31T18:36:48","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta\/"},"modified":"2019-10-31T21:36:48","modified_gmt":"2019-10-31T18:36:48","slug":"predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/predstavlyaem-3cx-v16-s-kommunikatsionnym-vidzhetom-dlya-sajta","title":{"rendered":"Presentiamo 3CX V16 con widget di comunicazione per il sito web","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>La scorsa settimana abbiamo presentato il rilascio di 3CX v16 e il widget di comunicazione 3CX Live Chat &amp; Talk, che pu\u00f2 funzionare con qualsiasi sito web, non solo su CMS WordPress.<\/p>\n<p>3CX v16 consente ai clienti di contattare la tua azienda rapidamente, offrendo potenti ed efficaci tecnologie di gestione delle richieste: call center con distribuzione delle chiamate in base alla qualificazione degli operatori, servizio web di monitoraggio della qualit\u00e0 del servizio (SLA) e gestione migliorata delle registrazioni delle conversazioni.<\/p>\n<p>Oltre al contact center, il nuovo 3CX ha ottenuto prestazioni migliorate, nuove tecnologie di sicurezza, strumenti di amministrazione potenziati, chat, videoconferenze e integrazione con Office 365. \u00c8 il primo sistema di comunicazione nel settore a funzionare con successo su Raspberry Pi.<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h3>Widget di comunicazione 3CX Live Chat &amp; Talk<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentiamo 3CX V16 con widget di comunicazione per il sito web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/032fb3b37ddaeca844ac262f1ea2373e.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nIl nuovo widget di comunicazione 3CX Live Chat &amp; Talk consente ai visitatori del sito di iniziare una chat, effettuare una chiamata o una videochiamata al tuo dipartimento vendite con un solo clic. \u00c8 il modo pi\u00f9 semplice, \"diretto\" e completamente gratuito per mettersi in contatto, e i tuoi dipendenti possono gestirlo comodamente. La particolarit\u00e0 dell'approccio di 3CX \u00e8 che la chat pu\u00f2 essere convertita in una chiamata vocale in qualsiasi momento, senza dover effettuare una nuova chiamata telefonica, evitando che il cliente venga passato a un'altra persona. La tua azienda acquisisce nuovi clienti fedeli, e i dipendenti non devono imparare a usare un \"chat per sito\" esterno che richiede anche pagamenti mensili.<\/p>\n<p>Il widget 3CX Live Chat &amp; Talk \u00e8 fornito come plugin per WordPress e come set di script per qualsiasi CMS. Puoi personalizzare il widget secondo il design del tuo sito o in base alle aspettative dei tuoi visitatori. Ad esempio, \u00e8 possibile impostare un messaggio di benvenuto personalizzato, i nomi dei manager che rispondono alle domande, abilitare o disabilitare le videochiamate, ecc.<\/p>\n<p>L'installazione del widget \u00e8 molto semplice e consiste in 3 passaggi:<\/p>\n<ol>\n<li>Imposta le opzioni del widget nell'interfaccia di gestione di 3CX per configurare il canale di comunicazione tra la centrale telefonica e il sito.\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/downloads-global.3cx.com\/downloads\/misc\/3cxlivechattalk.zip\">Scarica<\/a><\/noindex> Scarica i file del widget e imposta le opzioni e i colori in base al design del tuo sito.\n<\/li>\n<li>Copia il CSS nel contenuto HTML del sito.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/website-live-chat-talk\/\">Istruzioni per l'installazione e la configurazione<\/a><\/noindex>. Per siti su CMS WordPress, \u00e8 pi\u00f9 semplice utilizzare <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/436802\/\">un plugin pronto<\/a><\/noindex>.<\/p>\n<h3>Call Center integrato aggiornato<\/h3>\n<p>\n3CX v16 viene fornito con un modulo call center completamente riprogettato, incluso nella <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/edition-comparison\/\">versione Pro e Enterprise<\/a><\/noindex>:<\/p>\n<ul>\n<li>Distribuzione delle chiamate in entrata in base alla qualificazione dell'operatore.\n<\/li>\n<li>Integrazione REST API server con la maggior parte dei CRM popolari, inclusi <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/docs\/1c-crm-integration\/\">1C: Enterprise<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/bitrix24-crm-integration\/\">Bitrix24<\/a><\/noindex>, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/amocrm-pbx-integration\/\">amoCRM<\/a><\/noindex>, registrazione della chiamata nella scheda cliente.\n<\/li>\n<li>Integrazione REST API con database <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/sql-database-pbx-integration\/\">MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<li>Monitoraggio della qualit\u00e0 del servizio (SLA) in una finestra separata del Pannello operatore.\n<\/li>\n<li>Report aggiornati sulle prestazioni degli operatori.\n<\/li>\n<li>Gestione migliorata delle registrazioni delle conversazioni:\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Server chat aziendale e softphone WebRTC<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentiamo 3CX V16 con widget di comunicazione per il sito web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/24d5cc4af3c76f1dd76e2e0c2e37f818.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n3CX v16 consente comunicazioni efficaci grazie a moderni strumenti di comunicazione per il business:<\/p>\n<ul>\n<li>Il softphone basato su browser con tecnologia WebRTC consente di effettuare chiamate direttamente dai browser Chrome e Firefox. Pu\u00f2 anche gestire il tuo telefono IP desktop o il softphone mobile 3CX, ampliando le loro funzionalit\u00e0.\n<\/li>\n<li>Integrazione completa con <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/office-365-integration\/\">Office 365<\/a><\/noindex>, inclusa la sincronizzazione di contatti e stati degli utenti. L'integrazione funziona lato server della centrale telefonica. Sono supportati tutti gli abbonamenti Office 365.\n<\/li>\n<li>Chat aziendale migliorata: aggiunta la possibilit\u00e0 di inviare immagini, file ed emoji.\n<\/li>\n<li>Supporto per dialer di alcuni CRM, in particolare Salesforce, che consente di effettuare chiamate direttamente dall'interfaccia del sistema CRM.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Nuove funzionalit\u00e0 delle videoconferenze 3CX WebMeeting<\/h3>\n<p>\nIl servizio di videoconferenza gratuita WebMeeting in 3CX v16 offre anche diverse nuove funzionalit\u00e0 che saranno apprezzate sia dagli utenti che dagli amministratori:<\/p>\n<ul>\n<li>Chiamata vocale da un telefono fisso a una videoconferenza.\n<\/li>\n<li>Migliore qualit\u00e0 video grazie all'adattamento dinamico della larghezza di banda.\n<\/li>\n<li>Rete internazionale di server per videoconferenze basata su infrastrutture Amazon e Google per alta stabilit\u00e0 del servizio.\n<\/li>\n<li>Condivisione dello schermo del proprio PC in conferenza senza installare plugin aggiuntivi.\n<\/li>\n<li>Supporto per set di videoconferenza Logitech Conference Room, popolari e accessibili.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nRicordiamo che il principale vantaggio di 3CX WebMeeting \u00e8 la possibilit\u00e0 di condurre videoconferenze e webinar completamente gratis e senza dover imparare l'uso di un altro sistema di conferenze online.<\/p>\n<h3>Nuove funzionalit\u00e0 per gli amministratori della centrale telefonica<\/h3>\n<p>\n<img decoding=\"async\" alt=\"Presentiamo 3CX V16 con widget di comunicazione per il sito web\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/93a6b88586a2c6833f14b1797079fa34.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n3CX v16 offre diverse novit\u00e0 interessanti per integratori e amministratori di sistema. Tutte sono mirate a ridurre il 'mal di testa', ovvero a diminuire il lavoro necessario per la diagnosi e la manutenzione ordinaria.<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/docs\/manual\/pbx-instance-manager\/\">Gestore delle istanze 3CX (Multi Instance Manager)<\/a><\/noindex> \u2013 gestione e monitoraggio di numerosi server PBX 3CX da un unico portale di amministrazione.\n<\/li>\n<li>Sincronizzazione dei numeri interni 3CX e degli utenti Office 365 \u2013 gestione degli utenti della PBX da un unico punto.\n<\/li>\n<li>Sicurezza avanzata:\n<\/li>\n<li>Installazione di 3CX su <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/442130\/\">Raspberry Pi<\/a><\/noindex> per sistemi con capacit\u00e0 fino a 8 chiamate simultanee.\n<\/li>\n<li>Significativa riduzione dei requisiti di CPU e memoria per l'installazione su VPS economici.\n<\/li>\n<li>Statistiche del protocollo RTCP per monitorare la qualit\u00e0 del VoIP.\n<\/li>\n<li>Copia utente \u2013 creazione di un nuovo numero interno 3CX basato su uno esistente.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Licenza di prova 3CX Pro, licenza gratuita per 8 chiamate simultanee e riduzione dei prezzi del 40%<\/h3>\n<p>\nNel nuovo listino prezzi 3CX v16 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ordering\/pricing\/\">\u00e8 stata abbassata la tariffa<\/a><\/noindex> dell'edizione Standard del 40% e fino al 20% per le edizioni PRO ed Enterprise! Sono state aggiunte anche licenze annuali di dimensioni intermedie che consentono di iniziare con un sistema di piccole dimensioni e ampliarlo gradualmente con la crescita dell'attivit\u00e0. <\/p>\n<p>L'edizione gratuita di 3CX \u00e8 stata estesa a 8 chiamate simultanee e rimarr\u00e0 gratuita per sempre! <b>Nota che <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">scaricando il nuovo sistema dal sito 3CX<\/a><\/noindex> si riceve una versione completa di 3CX Pro che funzioner\u00e0 per 40 giorni.<\/b> Dopo passer\u00e0 a 3CX Standard e rimarr\u00e0 gratuita. <\/p>\n<ul>\n<li>L'edizione 3CX Standard per 8 chiamate simultanee \u00e8 gratuita per sempre\n<\/li>\n<li>Dimensioni aggiuntive delle licenze: 24, 48, 96 e 192 chiamate simultanee\n<\/li>\n<li>Estensione della licenza \u2013 pagamento solo della differenza di prezzo, senza ulteriori condizioni\n<\/li>\n<li>Dall'edizione 3CX Standard sono escluse le code di chiamata, la registrazione delle conversazioni, i report sulle chiamate, i trunk interni e l'integrazione con CRM \/ Office 365.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Piani di sviluppo per v16<\/h3>\n<p>\nNel video di presentazione, il direttore di 3CX ha parlato dei futuri piani di sviluppo del sistema. Alcune funzioni appariranno in v16 Update 1 nel corso del mese, altre \u2013 pi\u00f9 vicine all'estate. Si prega di notare che i piani possono cambiare, quindi prendeteli semplicemente come informazione.<\/p>\n<ul>\n<li>Migliorate possibilit\u00e0 di integrazione con database SQL.\n<\/li>\n<li>Miglioramento della chat aziendale \u2013 archiviazione, traduzione, intercettazione dei messaggi\n<\/li>\n<li>Nuova <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/437744\/\">ambiente di programmazione della PBX Call Flow Designer<\/a><\/noindex>.\n<\/li>\n<li>Nuovo 3CX SBC, che consente di gestire i telefoni remoti dall'interfaccia di 3CX.\n<\/li>\n<li>Migliorata gestione DNS per la compatibilit\u00e0 con operatori SIP.\n<\/li>\n<li>Configurazione semplificata del cluster PBX ad alta disponibilit\u00e0.\n<\/li>\n<li>REST API per effettuare chiamate in uscita tramite 3CX.\n<\/li>\n<li>Pannello interattivo, personalizzabile per il call center. \u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h3>Installazione di 3CX v16<\/h3>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Nel cloud \u2013 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">ottieni la licenza<\/a><\/noindex> \u00a0e utilizza il servizio <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/pbxexpress.3cx.com\/\">PBX Express<\/a><\/noindex> per avviare una PBX gratuita nel tuo account cloud Google\n<\/li>\n<li>Su server locale: <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/ip-pbx\/download-atc\/\">scarica per Windows, Linux o Raspberry Pi<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nVedi. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.com\/blog\/change-log\/phone-system-change-log\/\">registro completo delle modifiche<\/a><\/noindex> nella nuova versione. Puoi condividere il tuo feedback sul sistema su <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.3cx.ru\/forum\/\">il nostro forum<\/a><\/noindex>!<\/p>\n<p>Presentazione in lingua inglese.<\/p>\n<p><center><div class=\"youtube-placeholder\" data-id=\"Z421fw461qc\" onclick=\"loadVideo(this)\">\r\n        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/Z421fw461qc\/hqdefault.jpg\" alt=\"Riproduci video\" loading=\"lazy\" width=\"480\" height=\"360\" style=\"width:100%;height:auto;\">\r\n        <div class=\"play-button\"><\/div>\r\n    <\/div><\/center><br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/3cx\/blog\/446196\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 3CX v16 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 3CX Live Chat &amp; Talk, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043b\u044e\u0431\u044b\u043c \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u043c, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 CMS WordPress. 3CX v16 \u043f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u0441\u0432\u044f\u0437\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0435\u0439, \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u044f \u043c\u043e\u0449\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u0439 \u2013 \u043a\u043e\u043b\u043b-\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440 \u0441 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u043e\u0432 \u043f\u043e \u043a\u0432\u0430\u043b\u0438\u0444\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0432\u0435\u0431-\u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441 \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":22656,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-30668","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.0.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041d\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0448\u0435\u0434\u0448\u0435\u0439 \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043c\u044b \u043f\u0440\u0435\u0434\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u043b\u0438\u0437 3CX v16 \u0438 \u043a\u043e\u043c\u043c\u0443\u043d\u0438\u043a\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0432\u0438\u0434\u0436\u0435\u0442 3CX Live Chat &amp; 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