{"id":31068,"date":"2019-10-31T21:39:16","date_gmt":"2019-10-31T18:39:16","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/kak-vzyat-setevuyu-infrastrukturu-pod-svoj-kontrol-glava-pervaya-uderzhanie\/"},"modified":"2019-10-31T21:39:16","modified_gmt":"2019-10-31T18:39:16","slug":"kak-vzyat-setevuyu-infrastrukturu-pod-svoj-kontrol-glava-pervaya-uderzhanie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/kak-vzyat-setevuyu-infrastrukturu-pod-svoj-kontrol-glava-pervaya-uderzhanie","title":{"rendered":"Come prendere il controllo dell'infrastruttura di rete. Capitolo primo. Mantenimento","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><i>Questo articolo \u00e8 il primo di una serie intitolata \u00abCome avere il controllo sulla tua infrastruttura di rete\u00bb. Puoi trovare il contenuto di tutti gli articoli della serie e i relativi link. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/447008\/\">qui<\/a><\/noindex><\/i>.<\/p>\n<p>\u00c8 del tutto possibile che esistano aziende in cui una rete semplice non sia critica da gestire in un'ora o persino in un giorno. Purtroppo o fortunatamente, non ho mai lavorato in posti del genere. Tuttavia, le reti sono diverse, i requisiti variano, gli approcci sono vari e, comunque, la lista sottostante sar\u00e0 in molti casi un vero e proprio \u00abmust-do\u00bb.<\/p>\n<p>Dunque, le condizioni iniziali. <\/p>\n<p>Ti trovi in un nuovo posto di lavoro o hai ricevuto una promozione, o hai deciso di rivedere le tue responsabilit\u00e0. La rete aziendale \u00e8 di tua responsabilit\u00e0. Per te, in gran parte, \u00e8 una sfida e qualcosa di nuovo, il che giustifica in parte il tono didattico di questo articolo :). Ma spero che l'articolo possa essere utile anche a qualsiasi ingegnere di rete.<\/p>\n<p>Il tuo primo obiettivo strategico \u00e8 imparare a resistere all'entropia e mantenere il livello di servizio fornito. <\/p>\n<p>Molti compiti descritti di seguito possono essere risolti con vari strumenti. Ho intenzionalmente tralasciato il tema dell'implementazione tecnica, poich\u00e9 spesso non \u00e8 cos\u00ec importante come hai risolto un determinato problema, quanto piuttosto come ne fai uso e se te ne occupi davvero. Non ha molto senso, ad esempio, avere un sistema di monitoraggio professionale se non lo controlli e non reagisci agli allarmi.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Attrezzature<\/h2>\n<p>\nInnanzitutto, devi capire dove si trovano i maggiori rischi.<\/p>\n<p>Anche qui pu\u00f2 variare. \u00c8 possibile che in alcuni casi si tratti di questioni di sicurezza, in altri di continuit\u00e0 del servizio, o forse di qualcos'altro. Perch\u00e9 no?<\/p>\n<p>Supponiamo, per chiarezza, che si tratti comunque di continuit\u00e0 del servizio (\u00e8 stata la priorit\u00e0 in tutte le aziende in cui ho lavorato).<\/p>\n<p>Allora bisogna partire dall'hardware. Ecco un elenco di argomenti su cui prestare attenzione:<\/p>\n<ul>\n<li>classificazione dell'hardware in base alla criticit\u00e0<\/li>\n<li>ridondanza dell'hardware critico<\/li>\n<li>supporto, licenze<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDevi considerare le possibili modalit\u00e0 di guasto, specialmente per l'hardware che si trova al vertice della tua classificazione di criticit\u00e0. Spesso ci si dimentica della probabilit\u00e0 di problemi duplicati, altrimenti le tue soluzioni e il supporto potrebbero diventare ingiustificatamente costosi, ma nel caso di elementi realmente critici della rete, il cui guasto potrebbe influire notevolmente sul business, devi pensarci.<\/p>\n<blockquote><p><b>Esempio<\/b><\/p>\n<p>Supponiamo che stiamo parlando di uno switch core nel data center. <\/p>\n<p>Dato che abbiamo concordato che la continuit\u00e0 del servizio \u00e8 il criterio pi\u00f9 importante, \u00e8 saggio garantire la ridondanza \u2018calda\u2019 per questo hardware. Ma non \u00e8 tutto. Devi anche determinare quanto tempo, in caso di guasto del primo switch, sei disposto a vivere con un solo switch rimasto, dato che c'\u00e8 il rischio che anche questo si guasti.<\/p>\n<p><b>Importante! Non devi prendere questa decisione da solo. Devi descrivere i rischi, le soluzioni possibili e i costi alla tua direzione o alla direzione dell'azienda. Devono essere loro a prendere le decisioni.<\/b><\/p>\n<p>Quindi, se \u00e8 stato deciso che, data la bassa probabilit\u00e0 di un guasto doppio, lavorare per 4 ore su uno switch \u00e8, in linea di principio, accettabile, puoi semplicemente ottenere il supporto appropriato (con cui l'hardware sar\u00e0 sostituito entro 4 ore). <\/p>\n<p>Ma c'\u00e8 il rischio che non venga consegnato. Purtroppo, una volta ci siamo trovati in questa situazione. Invece di quattro ore, l'hardware ha impiegato una settimana!!!<\/p>\n<p>Pertanto, anche questo rischio deve essere discusso e, forse, sarebbe pi\u00f9 saggio per te acquistare un altro switch (un terzo) e tenerlo in riserva (\u00abridondanza fredda\u00bb) o usarlo per scopi di laboratorio.<\/p><\/blockquote>\n<p>\n<b>Importante! Crea un elenco di tutti i contratti di supporto che hai, con le date di scadenza e aggiungili al tuo calendario, in modo che almeno un mese prima ricevi una notifica che devi iniziare a preoccuparti del rinnovo del supporto.<\/b><\/p>\n<p>Non te lo perdoneranno se dimentichi di rinnovare il supporto e il giorno dopo la scadenza il tuo hardware si guasta.<\/p>\n<h2>Lavori di emergenza<\/h2>\n<p>\nQualunque cosa accada nella tua rete, idealmente, dovresti mantenere l'accesso al tuo hardware di rete. <\/p>\n<p><b>Importante! Devi avere accesso alla console di tutto l'hardware e questo accesso non deve dipendere dal funzionamento della rete di trasmissione dei dati.<\/b><\/p>\n<p>Dovete anche prevedere in anticipo possibili scenari negativi e documentare le azioni necessarie. L'accessibilit\u00e0 di questo documento \u00e8 altrettanto critica, quindi deve essere non solo pubblicato su una risorsa comune per il reparto, ma anche salvato localmente sui computer degli ingegneri.<\/p>\n<p>Deve contenere obbligatoriamente <\/p>\n<ul>\n<li>le informazioni necessarie per aprire una richiesta di supporto presso il fornitore o l'integratore <\/li>\n<li>le informazioni su come accedere a qualsiasi attrezzatura (console, gestione)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nPu\u00f2 contenere anche altre informazioni utili, come la descrizione della procedura di aggiornamento di diverse apparecchiature e comandi diagnostici utili.<\/p>\n<h2>Partner<\/h2>\n<p>\nOra \u00e8 necessario valutare i rischi associati ai partner. Di solito si tratta di<\/p>\n<ul>\n<li>fornitori di servizi Internet e punti di interscambio di traffico (IX)<\/li>\n<li>fornitori di canali di comunicazione <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nQuali domande dovete porvi? Come nel caso delle attrezzature, bisogna considerare diverse opzioni per situazioni di emergenza. Ad esempio, per i fornitori di servizi Internet, potrebbe essere qualcosa del tipo:<\/p>\n<ul>\n<li>cosa succede se il fornitore di servizi Internet X smette per qualche motivo di offrirvi il servizio? <\/li>\n<li>avrete sufficiente larghezza di banda dagli altri fornitori?<\/li>\n<li>quale sar\u00e0 la qualit\u00e0 della connettivit\u00e0?<\/li>\n<li>quanto sono indipendenti i vostri fornitori di servizi Internet e un guasto grave di uno di essi porter\u00e0 a problemi con gli altri?<\/li>\n<li>quanti ingressi ottici ha il vostro data center? <\/li>\n<li>cosa succede se uno degli ingressi viene completamente distrutto?<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nRiguardo agli ingressi, nella mia esperienza in due diverse aziende, due volte <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/kompaniya\/data-centers\/\"   title=\"data center affidabili\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"4668\">data center affidabili<\/a> un escavatore ha distrutto pozzetti e solo per miracolo la nostra fibra ottica non \u00e8 stata colpita. Non \u00e8 un caso cos\u00ec raro.<\/p>\n<p>E, naturalmente, non dovete solo porvi queste domande, ma, nuovamente, con il supporto della direzione, garantire una soluzione accettabile in qualsiasi situazione. <\/p>\n<h2>Backup<\/h2>\n<p>\nIl backup delle configurazioni delle attrezzature pu\u00f2 avere la priorit\u00e0 successiva. In ogni caso, questo \u00e8 un aspetto molto importante. Non elencher\u00f2 i casi in cui si pu\u00f2 perdere la configurazione, meglio fare backup regolarmente e non pensare a questo. Inoltre, un backup regolare pu\u00f2 essere molto utile per il controllo delle modifiche.<\/p>\n<p><b>Importante! Rendete il backup quotidiano. Non \u00e8 una grande quantit\u00e0 di dati da risparmiare. Al mattino, l'ingegnere di guardia (o voi) dovrebbe ricevere un rapporto dal sistema che indichi chiaramente se il backup \u00e8 stato effettuato con successo o meno, e in caso di backup non riuscito, il problema deve essere risolto o deve essere aperto un ticket (vedi processi del reparto rete). <\/b><\/p>\n<h2>Versioni software<\/h2>\n<p>\nLa questione se sia opportuno o meno aggiornare il software dell'attrezzatura non \u00e8 cos\u00ec chiara. Da un lato, le versioni vecchie hanno bug e vulnerabilit\u00e0 noti, ma dall'altro, il nuovo software non sempre \u00e8 un'operazione indolore e, in secondo luogo, porta con s\u00e9 nuovi bug e vulnerabilit\u00e0.<\/p>\n<p>Qui \u00e8 necessario trovare un'opzione ottimale. Alcuni suggerimenti ovvi<\/p>\n<ul>\n<li>installare solo versioni stabili<\/li>\n<li>non si dovrebbe vivere su versioni di software troppo vecchie<\/li>\n<li>compilare una tabella con informazioni su quale software \u00e8 installato<\/li>\n<li>leggere periodicamente i rapporti sulle vulnerabilit\u00e0 e bug nelle versioni del software, e in caso di problemi critici, considerare un aggiornamento<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nA questo punto, avendo accesso alla console dell'attrezzatura, informazioni sul supporto e una descrizione della procedura di aggiornamento, siete pronti per questo passo. La situazione ideale \u00e8 avere attrezzatura da laboratorio dove testare l'intera procedura, ma, sfortunatamente, non capita spesso.<\/p>\n<p>In caso di attrezzatura critica, \u00e8 possibile contattare il supporto del fornitore per chiedere assistenza nell'aggiornamento.<\/p>\n<h2>Sistema di ticketing<\/h2>\n<p>\nOra potete guardare intorno a voi. Dovete stabilire processi di interazione con altre unit\u00e0 e all\u2019interno del dipartimento. <\/p>\n<p>Questo potrebbe non essere obbligatorio (ad esempio, se la vostra azienda \u00e8 piccola), ma vi consiglio vivamente di organizzare il lavoro in modo che tutte le questioni esterne e interne passino attraverso un sistema di ticket.<\/p>\n<p>Il sistema di ticket \u00e8, essenzialmente, la vostra interfaccia per le comunicazioni interne ed esterne, e dovete descrivere questa interfaccia con sufficiente dettaglio.<\/p>\n<p>Prendiamo come esempio un compito importante e comune per aprire l'accesso. Descriver\u00f2 un algoritmo che ha funzionato molto bene in una delle aziende.<\/p>\n<blockquote><p><b>Esempio<\/b><\/p>\n<p>Iniziamo dal fatto che spesso i richiedenti di accesso formulano le loro richieste in un linguaggio che non \u00e8 comprensibile per l'ingegnere di rete, precisamente, nel linguaggio dell'applicazione, ad esempio, \"apritemi l'accesso a 1C\". <\/p>\n<p>Perci\u00f2 non abbiamo mai accettato richieste direttamente da tali utenti. <br \/>\nE questo era il primo requisito<\/p>\n<ul>\n<li>le richieste di accesso devono provenire dai dipartimenti tecnici (nel nostro caso, si trattava di ingegneri unix, windows e helpdesk)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIl secondo requisito \u00e8 che <\/p>\n<ul>\n<li>questo accesso deve essere documentato (dal dipartimento tecnico che ha ricevuto la richiesta) e come richiesta riceviamo un link a questo accesso documentato <\/li>\n<\/ul>\n<p>\nLa forma di questa richiesta deve essere comprensibile per noi, cio\u00e8 <\/p>\n<ul>\n<li>la richiesta deve contenere informazioni su quale subnet deve essere aperta e in quale subnet, oltre al protocollo e (nel caso di tcp\/udp) le porte<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nDeve anche essere indicato <\/p>\n<ul>\n<li>una descrizione del motivo per cui viene aperto questo accesso<\/li>\n<li>temporaneo o permanente (se temporaneo, fino a quale data)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nE un punto molto importante sono le approvazioni<\/p>\n<ul>\n<li>dal responsabile del dipartimento che ha avviato l'accesso (ad esempio, contabilit\u00e0)<\/li>\n<li>dal responsabile del dipartimento tecnico, da cui \u00e8 pervenuta la richiesta al dipartimento di rete (ad esempio, helpdesk)<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nIn questo caso, il \u201cproprietario\u201d di questo accesso \u00e8 considerato il responsabile del dipartimento che ha avviato l'accesso (contabilit\u00e0 nel nostro esempio) ed \u00e8 responsabile di mantenere aggiornata la pagina con gli accessi documentati per questo dipartimento.\n<\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2>Registrazione<\/h2>\n<p>\nQuesto \u00e8 qualcosa in cui si pu\u00f2 affondare. Ma se vuoi adottare un approccio proattivo, devi imparare a gestire questo flusso di dati.<\/p>\n<blockquote><p>Ecco alcune raccomandazioni pratiche:<\/p>\n<ul>\n<li>esaminare i log deve essere fatto quotidianamente<\/li>\n<li>in caso di esame programmato (e non in situazioni di emergenza) si pu\u00f2 limitare ai livelli di severit\u00e0 (severity) 0, 1, 2 e aggiungere modelli selezionati da altri livelli se lo si ritiene necessario<\/li>\n<li>scrivi uno script che analizza i log ignorando quelli i cui modelli hai aggiunto alla lista di esclusione<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nQuesto approccio ti permetter\u00e0 nel tempo di creare una lista di esclusione dei log che non ti interessano, mantenendo solo quelli che ritieni davvero importanti.<br \/>\nDa noi ha funzionato benissimo.<\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2>Monitoraggio<\/h2>\n<p>\nNon \u00e8 raro che in un'azienda manchi un sistema di monitoraggio. Puoi, ad esempio, contare sui log, ma l'attrezzatura potrebbe semplicemente \u201cmorire\u201d senza avere il tempo di \u201cparlare\u201d, oppure un pacchetto udp del protocollo syslog potrebbe andare perso e non arrivare. In generale, ovviamente, il monitoraggio attivo \u00e8 importante e necessario.<\/p>\n<blockquote><p>Due esempi tra i pi\u00f9 richiesti nella mia pratica:<\/p>\n<ul>\n<li>monitoraggio del carico delle connessioni critiche (ad esempio, collegamenti ai fornitori). Permette di vedere proattivamente un potenziale problema di degradazione del servizio dovuto alla perdita di traffico e quindi di evitarlo.<\/li>\n<li>grafici basati su NetFlow. Consentono di individuare facilmente anomalie nel traffico e sono molto utili per scoprire alcune semplici, ma significative, forme di attacchi hacker.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>\n<b>Importante! Configura le notifiche sms per eventi critici. Questo vale sia per il monitoraggio che per la registrazione. Se non hai un turno di guardia, le sms devono arrivare anche al di fuori dell'orario lavorativo. <\/b><\/p>\n<p>Pensa al processo in modo tale da non svegliare tutti gli ingegneri. Da noi per questo avevamo un ingegnere di guardia.<\/p>\n<h2>Controllo delle modifiche<\/h2>\n<p>\nA mio avviso, non \u00e8 necessario controllare tutte le modifiche. Ma, in ogni caso, devi poter trovare facilmente chi e perch\u00e9 ha fatto determinate modifiche alla rete, se necessario. <\/p>\n<blockquote><p>Alcuni consigli:<\/p>\n<ul>\n<li>utilizza un sistema di ticket per descrivere in dettaglio ci\u00f2 che \u00e8 stato fatto nel contesto di questo ticket, ad esempio copiando la configurazione applicata nel ticket<\/li>\n<li>sfrutta le possibilit\u00e0 di commento sull'hardware di rete (ad esempio, commit comment su Juniper). Puoi annotare il numero del ticket<\/li>\n<li>utilizza diff dei tuoi backup di configurazione<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nPuoi implementare questo come processo, esaminando quotidianamente tutti i ticket per verificare le modifiche.<\/p><\/blockquote>\n<p><\/p>\n<h2>Processi<\/h2>\n<p>\nDevi formalizzare e documentare i processi nel tuo team. Se sei arrivato a questo punto, nel tuo team dovrebbero gi\u00e0 funzionare almeno i seguenti processi:<\/p>\n<p>Processi quotidiani:<\/p>\n<ul>\n<li>gestione dei ticket<\/li>\n<li>gestione dei log<\/li>\n<li>controllo delle modifiche<\/li>\n<li>lista di controllo quotidiana<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nProcessi annuali:<\/p>\n<ul>\n<li>rinnovo di garanzie, licenze<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nProcessi asincroni:<\/p>\n<ul>\n<li>risposta a varie situazioni di emergenza<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Conclusione della prima parte<\/h2>\n<p>\nHai notato che tutto questo non riguarda ancora la configurazione della rete, il design, i protocolli di rete, il routing, la sicurezza\u2026 \u00c8 qualcosa di diverso. Ma questi, sebbene possano sembrare noiosi, sono sicuramente elementi molto importanti del lavoro del dipartimento di rete. <\/p>\n<p>Come puoi vedere, non hai ancora apportato miglioramenti alla tua rete. Se ci sono state vulnerabilit\u00e0 nella sicurezza, queste sono rimaste, se c'era un cattivo design, questo \u00e8 rimasto. Finch\u00e9 non applicherai le tue competenze e conoscenze di ingegneria di rete, che probabilmente hanno richiesto molto tempo, sforzi e a volte anche denaro, non otterrai risultati. Ma prima devi creare (o rafforzare) le basi, e solo dopo puoi iniziare a costruire.<\/p>\n<p>Di come cercare e risolvere errori, e poi migliorare la tua infrastruttura, parleranno le prossime parti.<\/p>\n<p>Naturalmente, non \u00e8 obbligatorio fare tutto in modo sequenziale. Il tempo pu\u00f2 essere critico. Procedi parallelamente, se le risorse lo consentono.<\/p>\n<p>E un'importante aggiunta. Comunica, fai domande, consulta il tuo team. Alla fine, saranno loro a dover gestire e mantenere tutto questo.<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/433614\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u042d\u0442\u0430 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u044f \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0432\u043e\u0439 \u0432 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u00ab\u041a\u0430\u043a \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0435\u0442\u0435\u0432\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u0440\u0430\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0443 \u043f\u043e\u0434 \u0441\u0432\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c\u00bb. \u0421\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0445 \u0441\u0442\u0430\u0442\u0435\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b\u0430 \u0438 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043d\u0430\u0439\u0442\u0438 \u0437\u0434\u0435\u0441\u044c. \u0412\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435 \u0434\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u044e, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0443\u0449\u0435\u0441\u0442\u0432\u0443\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0441\u0435\u0442\u0438 \u0432 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0447\u0430\u0441 \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0430\u0436\u0435 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0434\u0435\u043d\u044c \u043d\u0435 \u044f\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u043c. \u041c\u043d\u0435, \u043a \u0441\u043e\u0436\u0430\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0438\u043b\u0438 \u043a \u0441\u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e, \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0432\u0435\u043b\u043e\u0441\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430\u0445. 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Capitolo uno. Mantenimento | ProHoster","description":"Questo articolo \u00e8 il primo di un ciclo di articoli su \"Come controllare la tua infrastruttura di rete\". Il contenuto di tutti gli articoli del ciclo e i link possono essere trovati qui. \u00c8 del tutto possibile che ci siano aziende dove una semplice rete per un'ora o anche un giorno non sia critica. 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