{"id":31123,"date":"2019-10-31T21:39:36","date_gmt":"2019-10-31T18:39:36","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/lichnyj-opyt-kak-my-podklyuchali-mezhdunarodnuyu-telefoniyu-sravnenie-6-virtualnyh-ats\/"},"modified":"2019-10-31T21:39:36","modified_gmt":"2019-10-31T18:39:36","slug":"lichnyj-opyt-kak-my-podklyuchali-mezhdunarodnuyu-telefoniyu-sravnenie-6-virtualnyh-ats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/lichnyj-opyt-kak-my-podklyuchali-mezhdunarodnuyu-telefoniyu-sravnenie-6-virtualnyh-ats","title":{"rendered":"Esperienza personale. Come abbiamo collegato la telefonia internazionale: confronto tra 6 centralini virtuali","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/447232\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza personale. Come abbiamo collegato la telefonia internazionale: confronto tra 6 centralini virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/161947c52894a0cdf282f109cd84f170.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>Non molto tempo fa mi sono trovato a dover scegliere un centralino virtuale. Nella mia azienda ci sono stati alcuni cambiamenti: sono stati introdotti nuovi servizi, che puntano non solo al segmento b2b, ma anche al b2c. Con l'arrivo di clienti privati \u00e8 emerso che molte persone continuano a preferire comunicare al telefono.<\/p>\n<p>Non ho un grande startup, ma ho clienti in tutto il mondo, quindi avevo bisogno di una soluzione adatta a questo caso. Inoltre, volevo iniziare a collaborare con sviluppatori di lingua russa. <\/p>\n<p><i>Importante precisazione<\/i>: non avevo alcuna conoscenza nel campo della telefonia, tutto ho dovuto cercare su Google da zero, quindi nel testo potrebbero esserci delle imprecisioni. Correggete\/integrate il materiale nei commenti \u2013 questo lo render\u00e0 solo migliore.<\/p>\n<p>Quindi, partiamo!<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Chi ha partecipato al confronto<\/h2>\n<p>\nUn paio di giorni di lettura di recensioni e review hanno aiutato a formare una lista ristretta di sistemi per ulteriori analisi. Ne fanno parte:<\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.mango-office.ru\/\">Mango Office<\/a><\/noindex><\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.telphin.ru\/products\/virtual-atc\">Telefin<\/a><\/noindex><\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/zadarma.com\/ru\/\">Zadarma<\/a><\/noindex> <\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/vats.megafon.ru\/\">Centralino Virtuale MegaFon<\/a><\/noindex><\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/telephony.yandex.ru\/\">Yandex.Telefonia<\/a><\/noindex><\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/sipuni.com\/ru_RU\/\">Sipuni<\/a><\/noindex><\/li>\n<\/ul>\n<p>\nUn aspetto chiave in questa fase era il grande numero di menzioni, recensioni e articoli su questi prodotti \u2013 non volevo collegare un sistema grezzo, recentemente apparso sul mercato, per sviluppare una nuova direzione aziendale.<\/p>\n<h2>Confronto<\/h2>\n<p>\nPoich\u00e9 stavamo appena iniziando qualsiasi tipo di interazione con potenziali clienti al telefono, non ci serviva una funzionalit\u00e0 eccessivamente complicata del centralino. Era molto pi\u00f9 importante la facilit\u00e0 d'uso, la flessibilit\u00e0 e, ovviamente, il prezzo. <\/p>\n<p>Ecco a quali punti prestavo attenzione durante l'analisi:<\/p>\n<h2>Integrazioni<\/h2>\n<p>\nIl centralino di per s\u00e9 non \u00e8 cos\u00ec interessante quanto in combinazione con altri sistemi importanti per il business, come ad esempio CRM, strumenti per la gestione dei progetti e mezzi di comunicazione. Pertanto, abbiamo analizzato le possibilit\u00e0 disponibili dei prodotti tra cui stavamo scegliendo.<\/p>\n<p>Il servizio di telefonia di 'Yandex' ha due integrazioni consolidate - con Bitrix24 e amoCRM. Inoltre, l'API \u00e8 classificato come beta. La funzione \u00e8 disponibile in modalit\u00e0 di prova e nel piano da 1299 rubli al mese.<\/p>\n<p>Mango Office ha un elenco molto pi\u00f9 ampio di integrazioni pronte. Sono persino suddivise per categorie, ad esempio ci sono elenchi di integrazioni con risorse per settori specifici (medicina, turismo, ecc.). Per qualcuno potrebbe essere utile, ma nel nostro caso specifico il 99% di queste integrazioni non ci servir\u00e0.<\/p>\n<p>Nel caso di Zadarma, un aspetto positivo \u00e8 la variet\u00e0 pi\u00f9 ampia di sistemi di integrazione disponibili. Comprende non solo CRM (non solo russi, ma anche stranieri), ma persino messenger \u2013 alla fine \u00e8 possibile inviare notifiche, ad esempio, che il manager ha perso una chiamata, direttamente su Telegram.<\/p>\n<p>Sipuni \u00e8 integrato solo con amoCRM, che noi non utilizziamo. Preferisco Zoho. Telefin ha solo 4 integrazioni pronte. Poco pi\u00f9 ne ha MegaFon (5), e tutte sono destinate a lavorare con vari CRM.<\/p>\n<h2>Prezzo<\/h2>\n<p>\nRipeto ancora una volta le premesse: la telefonia era necessaria per una nuova direzione aziendale, al momento sperimentale, quindi non volevo spendere una fortuna per l'infrastruttura di ricezione delle chiamate. <\/p>\n<p>La versione base del centralino Mango Office costa 685 rubli al mese. Con questo importo si ottengono tre utenti inclusi nella tariffa, 3 numeri con 10 canali ciascuno. Inoltre, le funzioni aggiuntive sono a pagamento: l'attivazione della versione base del call tracking coster\u00e0 ulteriori 3050 rubli\/mese.<\/p>\n<p>La fatturazione di Yandex.Telefonia si basa su un approccio a pacchetto. La tariffa di base 'Start' \u00e8 gratuita, si paga solo per le chiamate e i numeri (un numero semplice \u00e8 gratuito, poi 180 rubli, anche la tassa mensile per il numero 8-800 \u00e8 di 999 rubli\/mese). Ma ci sono pacchetti, ad esempio uno di essi riunisce tutti i widget web, come la chiamata dal sito, la richiesta di richiamata, ecc. \u2013 il suo prezzo \u00e8 di 499 rubli. Se hai bisogno di un numero carino, anche per questo dovrai pagare di pi\u00f9. <\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza personale. Come abbiamo collegato la telefonia internazionale: confronto tra 6 centralini virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/835eaea8d402d8abc4aab515dbee4c82.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>Il costo dei numeri 'belli' nel servizio di Yandex<\/i><\/p>\n<p>Zadarma \u00e8 un centralino gratuito, si paga per lo spazio di archiviazione aumentato e per i minuti. I numeri stessi hanno un costo davvero basso \u2013 il costo di attivazione \u00e8 di un paio di dollari, l'abbonamento per la maggior parte dei paesi non esotici varia tra $5 e $10 (per qualche motivo un numero bielorusso coster\u00e0 $45 per l'attivazione e $15 al mese).<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza personale. Come abbiamo collegato la telefonia internazionale: confronto tra 6 centralini virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/530868265562841b64e27ec75e684449.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\n<i>Elenco dei paesi popolari per l'ordine di numeri nel sistema Zadarma<\/i><\/p>\n<p>La formazione dei prezzi di Telefin mi \u00e8 sembrata abbastanza confusa. Mi preoccupa l'assenza di una pagina unica con le tariffe \u2013 le informazioni devono essere raccolte in diverse parti del sito \u2013 e anche la parola 'da' in molti prezzi (tipo assistenza da 299 rubli al mese). Un numero di Mosca con il prefisso 495 costa di pi\u00f9 \u2013 1490 contro 990 rubli per il prefisso 499.<\/p>\n<p>Nel servizio Sipuni, la connessione di un numero coster\u00e0 1000 rubli pi\u00f9 266 di pagamento mensile. L'integrazione di base con il CRM coster\u00e0 ulteriori 286 rubli. <\/p>\n<p>Il canone per l'utilizzo della centrale telefonica di Megafon \u00e8 di 1000 rubli al mese (indipendentemente dal fatto che si tratta di 1 dipendente o 7), la registrazione e la conservazione delle chiamate costeranno la stessa somma, l'integrazione con il CRM costa ulteriori 500 rubli. <\/p>\n<h2>Funzionalit\u00e0: chiamate all'estero, richiamata e call tracking<\/h2>\n<p>\nAvevamo bisogno di ricevere chiamate da clienti di diversi paesi \u2014 almeno dagli Stati Uniti, dalla Russia e dall'Europa. Era anche importante utilizzare la funzione di call tracking \u2013 stavamo lanciando diverse campagne pubblicitarie, dovevamo capire da dove proveniva la chiamata. Avere funzionalit\u00e0 aggiuntive come i widget per la richiamata era considerato un vantaggio \u2013 attualmente non ci serve, ma volevamo avere una prospettiva di sviluppo. <\/p>\n<p>Ho trovato numeri esteri solo in Zadarma. Per quanto riguarda il call tracking, non \u00e8 disponibile nelle centrali telefoniche di Yandex e Megafon, inoltre sul sito di Telphin c'\u00e8 una sezione dedicata a questa funzione <noindex>URL<\/noindex>, ma per qualche motivo non c'\u00e8 la pagina stessa.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Esperienza personale. Come abbiamo collegato la telefonia internazionale: confronto tra 6 centralini virtuali\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/8511f8612621bcae24365848207067fc.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nIn tutti i sistemi analizzati c\u2019\u00e8, almeno dichiarata, la possibilit\u00e0 di utilizzare il widget per la richiamata. Le informazioni su questa funzione sono presenti su tutti i siti dei prodotti. Solo sul sito di Megafon si menziona la possibilit\u00e0 di installare un widget per richiedere una richiamata, ma trovarla si \u00e8 rivelato difficile. <\/p>\n<h2>Cosa ne \u00e8 uscito<\/h2>\n<p><\/p>\n<p>Sistema<br \/>\nNumeri esteri<br \/>\nAccesso gratuito<br \/>\nNumero di integrazioni<br \/>\nCall tracking<br \/>\nWidget per richiamata<\/p>\n<p>Mango Office<br \/>\nNo<br \/>\nS\u00ec <br \/>\n(solo tramite il manager \u2014 \u00e8 necessario <br \/>\nfare una richiesta e aspettare una chiamata)<br \/>\nNumerosi servizi di settore<br \/>\nS\u00ec <br \/>\n(3050\/mese per la versione base)<br \/>\nS\u00ec<\/p>\n<p>Zadarma<br \/>\nS\u00ec<br \/>\nS\u00ec (la centrale \u00e8 gratuita, il pagamento \u00e8 solo per i numeri)<br \/>\nCRM popolari <br \/>\n(incluso Zoho), <br \/>\ntask manager,<br \/>\nmessaggeri + API<br \/>\nS\u00ec <br \/>\n(gratuito, pagamento solo per i numeri)<br \/>\nS\u00ec<\/p>\n<p>Telefin<br \/>\nNo<br \/>\n14 giorni<br \/>\n4<br \/>\nNo<br \/>\nS\u00ec <br \/>\n(450 rub\/mese)<\/p>\n<p>Yandex.Telefonia<br \/>\nNo<br \/>\n14 giorni<br \/>\nBitrix24 + AmoCRM<br \/>\nNo<br \/>\nS\u00ec<\/p>\n<p>Centrale Megafon<br \/>\nNo<br \/>\n14 giorni<br \/>\n5<br \/>\nNo<br \/>\nS\u00ec<\/p>\n<p>Sipuni<br \/>\nNo<br \/>\n14 giorni<br \/>\n1 (solo AmoCRM)<br \/>\nS\u00ec<br \/>\nS\u00ec<\/p>\n<p>\nEcco tutto. Spero che il materiale sar\u00e0 utile a coloro che, come me, si sono trovati per la prima volta di fronte alla scelta di una centrale telefonica per il proprio avvio. Grazie a tutti per l'attenzione!<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/post\/447232\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041d\u0435 \u0442\u0430\u043a \u0434\u0430\u0432\u043d\u043e \u044f \u0441\u0442\u043e\u043b\u043a\u043d\u0443\u043b\u0441\u044f \u0441 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0439 \u0410\u0422\u0421. \u0412 \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0435 \u043c\u043e\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u043e\u0448\u043b\u0438 \u043a\u043e\u0435-\u043a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0438\u0437\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f: \u043f\u043e\u044f\u0432\u0438\u043b\u0438\u0441\u044c \u043d\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u0443\u0433\u0438, \u0432 \u0442\u043e\u043c \u0447\u0438\u0441\u043b\u0435 \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442 b2b, \u043d\u043e \u0438 \u043d\u0430 b2c. \u0410 \u0441 \u043f\u043e\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0447\u0430\u0441\u0442\u043d\u044b\u0445 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u043b\u043e\u0441\u044c \u0438 \u0447\u0442\u043e \u043c\u043d\u043e\u0433\u0438\u0435 \u043b\u044e\u0434\u0438 \u043f\u043e-\u043f\u0440\u0435\u0436\u043d\u0435\u043c\u0443 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0431\u0449\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u043e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0443. \u0423 \u043c\u0435\u043d\u044f \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442\u0430\u043f, \u043d\u043e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":23091,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-31123","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/lichnyj-opyt-kak-my-podklyuchali-mezhdunarodnuyu-telefoniyu-sravnenie-6-virtualnyh-ats\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. \u041a\u0430\u043a \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443\u043d\u0430\u0440\u043e\u0434\u043d\u0443\u044e \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0438\u044e: \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 6 \u0432\u0438\u0440\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0410\u0422\u0421 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/administrirovanie\/lichnyj-opyt-kak-my-podklyuchali-mezhdunarodnuyu-telefoniyu-sravnenie-6-virtualnyh-ats\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-10-31T18:39:36+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Esperienza personale. 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