{"id":32297,"date":"2019-10-31T21:46:12","date_gmt":"2019-10-31T18:46:12","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/istoriya-odnogo-molodogo-servisa-daida-iskusstvo-po-podpiske\/"},"modified":"2019-10-31T21:46:12","modified_gmt":"2019-10-31T18:46:12","slug":"istoriya-odnogo-molodogo-servisa-daida-iskusstvo-po-podpiske","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/it\/blog\/news\/istoriya-odnogo-molodogo-servisa-daida-iskusstvo-po-podpiske","title":{"rendered":"La storia di un giovane servizio Daida (arte in abbonamento)","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p><i>Ciao! Iniziamo la pubblicazione delle presentazioni con QIWI Kitchen, e la prima sar\u00e0 la presentazione di Absamat sul suo servizio di arte in abbonamento. La parola al relatore.<\/i><\/p>\n<p>Mi chiamo Absamat, sono partner dell'agenzia di design dei servizi Useful, e allo stesso tempo gestisco il servizio DaiDa, che consente alle persone di noleggiare opere d'arte, in particolare \u2014 dipinti di diversi artisti.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/qiwi\/blog\/449240\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"La storia di un giovane servizio Daida (arte in abbonamento)\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/d5d223eabc907791041643c79b54011f.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><\/p>\n<p>In questo post condivider\u00f2 con voi la nostra esperienza: dall'idea all'inizio della creazione del prodotto, i nostri errori e come si \u00e8 svolto tutto.<\/p>\n<p>C'\u00e8 una cosa chiamata PMF, product\/market fit. Ci sono molte definizioni, ma in breve \u2014 \u00e8 la corrispondenza del tuo prodotto con le aspettative del mercato e del pubblico. Questo determina quanto sia necessario e se sar\u00e0 richiesto. Capire se hai raggiunto il PMF o meno \u00e8 semplice \u2014 se vedi una crescita costante e moltiplicativa degli utenti e comprendi da cosa deriva \u2014 allora hai il PMF, qui \u00e8 difficile sbagliare.<\/p>\n<p>Noi come startup non abbiamo trovato il PMF, siamo ancora in fase di processo. Per quanto riguarda l'idea, noi eravamo in questa situazione.<br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nUn anno fa, all'interno della nostra agenzia, abbiamo condotto una grande ricerca sul mercato dell'arte moderna e abbiamo identificato una serie di tendenze. In primo luogo, abbiamo notato la democratizzazione di questo mercato in generale. In secondo luogo, abbiamo scoperto una nicchia di arte accessibile e abbiamo capito che dovevamo approfondire ulteriormente questo tema. Seguendo tutte le regole del design dei servizi, abbiamo interagito con tutti gli attori di mercato \u2014 galleristi, consumatori e artisti. Il risultato \u00e8 stata la formulazione di tre principali domande a cui abbiamo cercato di rispondere nella fase di prototipazione.<\/p>\n<p>Prima domanda: come trasformare una galleria classica in uno stile di arte moderna, cio\u00e8 creare in questo mercato una sorta di alternativa a Zara.<\/p>\n<p>Seconda domanda: come risolvere il problema delle pareti libere e gi\u00e0 occupate. Le persone in genere hanno un numero piuttosto limitato di pareti a disposizione, e lo spazio libero su queste pareti, dove si pu\u00f2 appendere qualcosa di bello, \u00e8 ancora meno. Le persone sulle loro pareti possono gi\u00e0 avere mensole, calendari, fotografie, televisori e pannelli LCD. Oppure altre opere d'arte che sono l\u00ec una volta per tutte. Quindi le persone non avevano bisogno di nuovi dipinti, perch\u00e9 o non hanno letteralmente dove appenderli, o non sanno come abbinare un'opera alla parete vuota esistente.<\/p>\n<p>E la terza domanda: come rafforzare la posizione e aggiungere interattivit\u00e0 al pubblico, perch\u00e9 questo mercato ha bisogno di una spinta. E piuttosto attiva.<\/p>\n<h2>Soluzione<\/h2>\n<p>\nLa soluzione l'abbiamo trovata nel format di offerta di opere d'arte tramite un abbonamento rinnovabile. S\u00ec, non \u00e8 qualcosa di completamente nuovo che nessuno ha fatto prima di noi, qui abbiamo sintetizzato le migliori pratiche da settori esistenti. \u00c8 un marketplace, sono aziende dell'economia della condivisione (Uber, Airbnb), \u00e8 il modello di business di Netflix, dove paghi semplicemente una volta al mese per utilizzare i contenuti.<\/p>\n<p>Funziona cos\u00ec al giorno d'oggi. L'utente accede al sito, sceglie l'opera d'arte che gli piace, e noi la portiamo e la appendiamo. Poi per un mese questo quadro rimane nella sua casa, e dopo pu\u00f2 o rinnovare l'abbonamento per la stessa cifra e tenere l'opera d'arte per un altro mese, oppure accedere al sito e scegliere qualcos'altro nell'ambito dell'abbonamento. In tal caso, entro 3 giorni porteremo via il quadro precedente e ne consegneremo uno nuovo.<\/p>\n<h2>Idea<\/h2>\n<p>\nPer scegliere l'idea con cui iniziare a creare il prodotto e entrare nel mercato, sar\u00e0 utile partire da questo.<\/p>\n<ul>\n<li><b>Esamina modelli di business innovativi.<\/b> Sembra ovvio, ma \u00e8 importante.<\/li>\n<li><b>Studia gli utenti.<\/b> Questo \u00e8 assolutamente un must have, sono le persone che garantiranno la sostenibilit\u00e0 del tuo servizio. O non lo faranno.<\/li>\n<li><b>Immergiti nell'industria.<\/b> Di solito, le startup di successo sono tali perch\u00e9 i loro cofondatori hanno lavorato in settori che, in un modo o nell'altro, sono legati al tema della startup. Quindi hanno il background necessario e sono ben immersi nel mercato.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNon bisogna trascurare l'importanza delle ricerche, \u00e8 quel caso in cui \u00e8 meglio spendere un mese in pi\u00f9, ma fare una serie di ricerche, piuttosto che risparmiare quel mese nella corsa alle prime vendite.<\/p>\n<p>Dopo che abbiamo pensato a tutto questo, \u00e8 passato un anno. Un intero anno con questa idea non ho fatto nulla. E come dimostra la pratica, il tempo \u00e8 un buon filtro per le idee. Se hai un'idea, continui a vivere come prima, poi dopo un po' ritorni su quell'idea e capisci che \u00e8 ancora attuale, e l'idea \u00e8 fantastica \u2014 significa che merita sicuramente di investire tempo e risorse.<\/p>\n<h2>Come fare il passo<\/h2>\n<p>\nQui posso dare il mio esempio. La prima cosa che ho fatto \u00e8 stata trovare persone che la pensano come me. Anche se pu\u00f2 sembrare ovvio, senza le persone giuste che condividono le tue idee e vogliono realizzarle, tutto diventa molto pi\u00f9 difficile. Se non addirittura impraticabile.<\/p>\n<p>Nella nostra squadra, il contenuto \u00e8 gestito da Maxim, una persona che ha la sua collettivo artistico, Sense. Ha anche una certa esperienza nel design di prodotti, essendo il nostro proprietario di prodotto in un progetto parallelo. C'\u00e8 Vadim, un tecnico che abbiamo incontrato durante un jam di service design. Di fatto, tutta la nostra squadra vive nel formato del design, quindi a tutti i membri \u00e8 vicino l'obiettivo nel suo stato attuale.<\/p>\n<p>Abbiamo iniziato a costruire un MVP (dove altro?) e abbiamo deciso di farlo nel modo giusto. In generale, quando sei all'inizio del tuo cammino, desideri fare tutto nel modo pi\u00f9 corretto possibile, in modo da spendere tempo solo su perfezionamenti e miglioramenti, e non su correzioni di ci\u00f2 che hai fatto male. Abbiamo formulato le ipotesi principali e siamo andati a verificarle.<\/p>\n<p>La prima ipotesi era che il Ghedonista (uno dei profili del nostro target) sarebbe stato disposto a pagare 3.000 rubli al mese per utilizzare il servizio. Da questo calcolavamo le metriche: ad esempio, prevedevamo 7 acquisti nelle prime 3 settimane. Da l\u00ec, potevamo iniziare a condurre interviste con gli utenti, identificando diversi contesti e altro. Per i canali, abbiamo utilizzato i pi\u00f9 semplici, landing page e Facebook, solo per valutare se fosse realmente utile a qualcuno. <\/p>\n<p>A proposito, avevamo un backlog piuttosto ben strutturato; il nostro product designer eseguiva test UX\/UI, mentre io ero responsabile del test del prodotto stesso. Cos\u00ec \u00e8 nato il nostro CJM e il blueprint del servizio. Questo \u00e8 uno dei passaggi che consiglio a tutti di fare: cos\u00ec puoi sincronizzare bene il team. Noterai subito i punti deboli e forte, capirai dove potresti avere problemi, quali cose hai progettato male, ecc. E un blueprint ti aiuter\u00e0 ad adattare i processi interni dell'azienda al percorso dell'utente.<\/p>\n<h2>Lancio del prodotto<\/h2>\n<p>\nDopo tutto questo, abbiamo deciso di lanciarci. La regola d'oro del product owner dice: \u00abSe hai lanciato il tuo prodotto e ti vergogni di esso, significa che hai lanciato troppo tardi\u00bb. Quindi abbiamo cercato di lanciarci il prima possibile. Per vergognarsi, ma non troppo.<\/p>\n<p>Abbiamo ricevuto molti feedback positivi, ed \u00e8 successo esattamente ci\u00f2 che di solito succede: ci ha fatto girare la testa. Tutti quelli che hanno sentito parlare del servizio ci hanno lodato, anche imprenditori gi\u00e0 affermati. \u00c8 iniziata una serie di condivisioni, hanno cominciato a scrivere di noi, e non si trattava di pubblicazioni a pagamento, ma di messaggi come \u00abRagazzi, siete fantastici, possiamo scrivere di voi?\u00bb.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 durato tre settimane, e poi abbiamo guardato al risultato di tutto ci\u00f2.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"La storia di un giovane servizio Daida (arte in abbonamento)\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/580b133dd4e6ba6b6a80fc07116f7fcc.png\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<br \/>\nQuesto \u00e8 stato molto disintossicante e ci ha riportato sulla terra. Certo, quando tutti dicono che il servizio \u00e8 fantastico, \u00e8 bello. Ma se nel frattempo nessuno compra niente, bisogna fare qualcosa.<\/p>\n<h2>Errori<\/h2>\n<p>\nA mio avviso, il primo errore \u00e8 stato che ci siamo posti metriche come obiettivo invece di feedback. Cio\u00e8, se 7 persone acquistano un abbonamento, significa che la nostra ipotesi \u00e8 corretta, e ci siamo mossi da l\u00ec. Dobbiamo capire come agire in quel momento per perfezionare l'ipotesi stessa. Questo \u00e8 il modo in cui deve funzionare un servizio. <\/p>\n<p>Il secondo errore riguarda il sito. Qui abbiamo preso come riferimento i siti dei concorrenti diretti nel mercato dell'arte. Tra l'altro, non erano i siti pi\u00f9 avanzati. Abbiamo deciso di correggere questo, prendendo come riferimento i siti pi\u00f9 innovativi sulla tematica. Questo ci ha davvero aiutato ad aumentare le conversioni.<\/p>\n<p>Abbiamo cercato di capire perch\u00e9, nonostante tutto, il numero di vendite fosse pari a zero. Avevamo pochi dati e cercavamo di testare tutto ci\u00f2 che era possibile. E la pubblicit\u00e0 su Facebook, e richiedere feedback agli amici, anche se non erano il nostro pubblico target, sarebbe stata comunque utile. L'importante \u00e8 avere il massimo di feedback, non ce n'\u00e8 mai troppo. Pi\u00f9 feedback significa pi\u00f9 nuove ipotesi da testare e un servizio migliore.<\/p>\n<p>Un traguardo separato \u00e8 stato la raccolta di informazioni tramite i blogger. Quando abbiamo iniziato a fare pubblicit\u00e0 con loro, hanno proposto di fare qualcosa di pi\u00f9 per noi. Perci\u00f2 abbiamo chiesto loro di pubblicare dei sondaggi, chiedendo agli utenti perch\u00e9 fossero entrati nel sito senza comprare nulla. E quasi in tutti i feedback, indipendentemente dalla fonte, emergeva il problema principale: poco contenuto. <\/p>\n<p>Quindi tenete a mente che se vi occupate di qualsiasi contenuto nel vostro progetto, il contenuto \u00e8 la cosa principale su cui dovete concentrarvi. <\/p>\n<h2>Seconda iterazione<\/h2>\n<p>\nConcentrandoci sul contenuto, abbiamo fatto un passo indietro. Abbiamo ricordato ci\u00f2 che rende una piattaforma tale: \u00e8 quando metti semplicemente in contatto il tuo pubblico. In altre parole, gli artisti caricano le loro opere sul sito e gli utenti scelgono cosa vogliono acquistare. Noi non partecipiamo affatto alla produzione di questo contenuto. E il principio della piattaforma ha permesso che siamo noi a vendere, quale sia la nostra unit\u00e0 di valore (opera d'arte).<\/p>\n<p>Dopo questo, alcune cose ci sono riuscite a perfezionare grazie al lean canvas, specialmente quelle che erano rimaste incompiute nei canali. Ora abbiamo formulato altre ipotesi, permettiamo al consumatore di votare per le opere che gli piacciono sul sito, e testiamo tutto ci\u00f2 nell'ambito del customer development. Sulla piattaforma, il lavoro \u00e8 ora completamente nelle mani dell'utente. Abbiamo fatto in modo che le persone scegliessero da sole ci\u00f2 che gli interessa, ci\u00f2 che piace loro, e questo ora forma il loro feed di esperienze. Tuttavia, non partecipiamo affatto a questo processo e non lo supervisioniamo.<\/p>\n<p>La curatela come entit\u00e0 viene attualmente applicata proprio come moderazione iniziale delle opere: il curatore esamina il flusso in entrata delle domande e accetta (o rifiuta) ogni opera sulla piattaforma. E se ha dei dubbi, attiviamo un test: pubblichiamo l'opera su Instagram e permettiamo agli utenti di votare se l'opera \u00e8 necessaria sul sito o meno. Se raggiunge 50 like, entra sulla piattaforma.<\/p>\n<p>Nel prototipo attuale stiamo testando anche un paio di temi. Quando si raccoglie un numero sufficiente di opere per un'analisi, grazie alle tecnologie di Google possiamo consigliare agli utenti altre opere che potrebbero piacergli e massimamente corrispondere alla loro scelta.<\/p>\n<h2>Non solo online<\/h2>\n<p>\nUn servizio di questo tipo implica anche un'interazione offline con l'utente. Per noi, questa esperienza \u00e8 altrettanto significativa quanto la progettazione delle interfacce e altro. <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/youtu.be\/LUedDp5LWPw?t=5457\">come<\/a><\/noindex> Consegniamo le opere ai nostri clienti.<\/p>\n<p>A cosa serve tutto questo. \u00c8 importante comprendere dove inizia e dove finisce il vostro prodotto. Oggi i designer si concentrano spesso solo sul digitale, ignorando l'esperienza dell'utente nello spazio fisico. A mio avviso, \u00e8 un approccio piuttosto limitato. Pertanto, vorrei esortare i designer ad ampliare i propri orizzonti progettando modelli di business per piattaforme e esperienze digitali. Vedrete come cambier\u00e0 la vostra percezione del prodotto. <\/p>\n<p>E vedrete utenti soddisfatti.<\/p>\n<h2>Dove siamo adesso:<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Abbiamo sviluppato <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/daida.me\/pricing\">una rete di piani tariffari<\/a><\/noindex>, dove un mese di abbonamento costa 990 rubli, 3 mesi \u2014 2490 e 6 mesi \u2014 4900 rubli.<\/li>\n<li>Nel contesto di custdeva, abbiamo capito che il nostro servizio \u00e8 molto pertinente per coloro che si sono appena trasferiti in una nuova location o hanno effettuato lavori di ristrutturazione.<\/li>\n<li>Abbiamo iniziato a lavorare con spazi per uffici.<\/li>\n<li>Abbiamo aggiunto contenuti e <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/daida.me\/works\">creato filtri<\/a><\/noindex> nel catalogo per semplificare il processo di scoperta degli utenti.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nGrazie!<br \/>\n<br \/>Fonte: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/qiwi\/blog\/449240\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u0440\u0438\u0432\u0435\u0442! 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