<\/a><\/noindex><\/p>\nE si sono messi in movimento nel reparto. L'oggetto da studiare Sergej lo aveva scelto in precedenza, ma a causa della scarsa conoscenza della disposizione delle macchine \u00e8 dovuto vagare un po'. Nessuno prestava attenzione a loro, n\u00e9 offriva aiuto: chiss\u00e0 quanti stupidi girano per il reparto.<\/p>\n
Finalmente, l'area necessaria \u00e8 stata trovata. Era composta da cinque torni identici, piuttosto vecchi, prodotti ai tempi dell'URSS. L'area era piuttosto chiusa, le macchine erano disposte in cerchio, e l'arrivo degli \u00abstudente\u00bb non \u00e8 passato inosservato: i lavoratori hanno cominciato a guardare di sbieco i visitatori.<\/p>\n
Serghej, senza perdere tempo, si \u00e8 subito avvicinato al contenitore con i pezzi lavorati su una delle macchine. Ne ha tirato fuori uno, misurato. Poi il secondo, il terzo, il quarto\u2026<\/p>\n
\u2014 Raccogliamone un centinaio. \u2013 disse Toljan. \u2013 Meglio farli tutti di seguito, direttamente dalla macchina.<\/p>\n
\u2014 Perch\u00e9 di seguito?<\/p>\n
\u2014 Magari riusciamo a beccare qualche tendenza. La macchina \u00e8 una levigatrice, il disco dovrebbe consumarsi rapidamente. Se il tizio non regola tempestivamente, ci sar\u00e0 una chiara tendenza all'aumento delle dimensioni.<\/p>\n
\u2014 Cavolo, Tolyan. \u2013 Sergio strinse teatralmente la mano dell'amico. \u2013 Come fai a ricordare tutte queste cose? E scommetto che potresti elencare senza esitazione tutti e cinque i criteri di stabilit\u00e0 secondo Shukhart?<\/p>\n
\u2014 In realt\u00e0, sono sette. \u2013 come un vero secchione, Tolyan aggiust\u00f2 gli occhiali con un dito. \u2013 E tu sei rimasto sempre ignorante.<\/p>\n
\u2014 Va bene\u2026 \u2014 fece un gesto della mano Sergio. \u2013 Facciamo il campionamento.<\/p>\n
Si avvicinarono alla macchina pi\u00f9 vicina. Sergio si ferm\u00f2 un attimo, indeciso se chiedere all'operaio di restituire i pezzi lavorati o di pescarli dal contenitore. Decise di avvicinarsi all'operaio.<\/p>\n
\u2014 Scusate! \u2013 Sergio si avvicin\u00f2 all'uomo. \u2013 Potete restituirci i pezzi dopo la lavorazione? Dobbiamo misurarli.<\/p>\n
\u2014 E voi chi siete? \u2013 chiese l'operaio con uno sguardo cupo.<\/p>\n
\u2014 Siamo studenti, in tirocinio. Il vostro tecnologo ci ha detto di misurare i pezzi.<\/p>\n
\u2014 Perch\u00e9 mai?<\/p>\n
\u2014 E io che ne so? Probabilmente non ha voglia di perderci tempo e ci ha mandato. Siamo dell'istituto.<\/p>\n
\u2014 Siete un po' troppo grandi per l'istituto\u2026 \u2014 si incup\u00ec l'operaio.<\/p>\n
\u2014 Beh, beviamo un po' troppo, cos\u00ec ci siamo disintossicati. Quindi, ci date i pezzi?<\/p>\n
\u2014 Va bene. \u2013 annu\u00ec l'operaio dopo qualche secondo di riflessione.<\/p>\n
Dopo si \u00e8 fatta pi\u00f9 divertente. Sergio prendeva un pezzo, lo misurava con un calibro a leva, comunicava la misura a Tolyane, che annotava e riponeva il pezzo nella scatola. I primi pezzi si sono rivelati difettosi. Sergio e Tolyane si scambiavano un sorriso dopo ogni misurazione, come una coppia timida al primo appuntamento, ma non osavano parlare.<\/p>\n
\u2014 Ehm\u2026 \u2014 chiese finalmente Sergio. \u2013 Ma i vostri pezzi sembrano fuori tolleranza.<\/p>\n
\u2014 Cosa? \u2013 il lavoratore si gir\u00f2 verso Sergio e lo guard\u00f2 minacciosamente. \u2013 Quale tolleranza, diavolo?<\/p>\n
\u2014 Ecco. \u2013 Sergio tir\u00f2 fuori dalla tasca un foglio arrotolato, lo spieg\u00f2 e punse il disegno con un dito. \u2013 Guardate, quale dovrebbe essere la misura e qual \u00e8 il margine di tolleranza qui.<\/p>\n
\u2014 Adesso vai tu nel campo. \u2013 il lavoratore non prest\u00f2 alcuna attenzione al foglio. \u2013 Vattene via di qui!<\/p>\n
\u2014 Ma dai, che ne dite... \u2014 Sergio indietreggi\u00f2, inciamp\u00f2 nella gamba di Tolyane e rischi\u00f2 di cadere. \u2013 Non volete? Come volete... Tolyane, andiamo a un altro banco.<\/p>\n
Il lavoratore fece un altro passo in avanti, ma, assicurandosi che gli studenti si fossero ritirati, si gir\u00f2 orgogliosamente e continu\u00f2 il suo lavoro. Sergey si guard\u00f2 intorno, scegliendo la prossima vittima, e si ferm\u00f2 su un ometto esile dall'aspetto piuttosto intellettuale.<\/p>\n
\u2014 Scusi! \u2013 Sergey si rivolse a un altro lavoratore. \u2013 Possiamo misurare i vostri pezzi?<\/p>\n
\u2014 Certo. \u2013 sorrise educatamente l'altro. \u2013 Vi servono per un lavoro di ricerca? O state scrivendo una tesi?<\/p>\n
\u2014 S\u00ec, per la tesi. \u2013 annu\u00ec Sergey. \u2013 D'accordo, dateci i pezzi lavorati, li misureremo subito.<\/p>\n
\u2014 Va bene. \u2013 annu\u00ec il lavoratore e torn\u00f2 alla macchina.<\/p>\n
Questa volta tutti i pezzi, senza eccezioni, erano entro i limiti di tolleranza. Non not\u00f2 alcuna tendenza n\u00e9 deviazioni isolate. Quando raccolse un centinaio di pezzi, si annoi\u00f2 persino.<\/p>\n
\u2014 Potete dirmi perch\u00e9 i vostri pezzi sono senza difetti? \u2013 chiese Sergey al lavoratore.<\/p>\n
\u2014 Nel senso? \u2013 sorrise lui. \u2013 Dovrebbero avere dei difetti, per caso?<\/p>\n
\u2014 Beh\u2026 Abbiamo appena misurato i vostri colleghi, e tutti i loro pezzi erano oltre i limiti di tolleranza.<\/p>\n
\u2014 Non lo so. \u2013 si strinse nelle spalle il lavoratore. \u2013 Io rispondo per il mio lavoro, gli altri se ne occupi la direzione. Posso aiutarti in qualcos'altro?<\/p>\n
\u2014 No, thanks!<\/p>\n
Sergey and Tolyan stepped into the center of the site and started looking around, deciding what to do next.<\/p>\n
\u2014 We need to understand. \u2013 Tolyan began. \u2013 Well, about that guy over there, the arrogant one. He\u2019s clearly violating technology.<\/p>\n
\u2014 If he even knows anything about it.<\/p>\n
\u2014 If he knows such a word at all. \u2013 Tolyan supported. \u2013 Come on, I don\u2019t know\u2026 Maybe we should observe\u2026<\/p>\n
\u2014 Alright. So, what\u2019s in the paper\u2026<\/p>\n
Sergey pulled out the paper again, looked at it from both sides, and put it back in his pocket.<\/p>\n
\u2014 So, the operations are not listed here. It usually specifies how often measurements need to be taken and how to adjust the grinding wheel.<\/p>\n
\u2014 He doesn\u2019t take any measurements at all. \u2013 Tolyan replied. \u2013 Apparently, he doesn\u2019t have any measuring tools.<\/p>\n
\u2014 How can he not? \u2013 Sergey smirked. \u2013 Eyes, they are enough. Well, for some guys\u2026<\/p>\n
\u2014 Alright, that\u2019s just poetry. \u2013 Tolyan said seriously. \u2013 I\u2019m only here for one day, let\u2019s get to work. So, shall we go to the technologist?<\/p>\n
\u2014 No, I don\u2019t feel like it. Besides, he\u2026 well, he\u2019ll sabotage it. He\u2019ll say we need to request something, like from the archive or something\u2026 How about asking that polite guy over there?<\/p>\n
\u2014 Let\u2019s do that. \u2013 Tolyan nodded and headed toward the worker.<\/p>\n
\u2014 Scusate, posso disturbarvi un attimo? \u2013 si rivolse Sergey.<\/p>\n
\u2014 S\u00ec, cosa? \u2013 nella voce del lavoratore si percepiva un malcontento.<\/p>\n
\u2014 Beh... Capite, sembra che voi facciate i migliori pezzi. Presumo che seguiate i requisiti tecnologici. Abbiamo un problema: non abbiamo portato con noi questi requisiti e non possiamo verificare come li rispettano gli altri lavoratori. Potete aiutarci?<\/p>\n
\u2014 Aiutare a dimostrare che i miei colleghi lavorano male? \u2013 sorrise il lavoratore.<\/p>\n
\u2014 Ehm, no, certo. Semplicemente...<\/p>\n
\u2014 Ho capito. Facciamo cos\u00ec. \u2013 il lavoratore guard\u00f2 attentamente intorno, Sergey istintivamente replicate e not\u00f2 gli sguardi poco amichevoli di quei colleghi. \u2013 Andate a fumare, io arrivo tra cinque minuti. Va bene?<\/p>\n
\u2014 Wow, una cena segreta. \u2013 una strana luce si accese negli occhi di Sergey. \u2013 Certo, andiamo!<\/p>\n
\u2014 Allora, Tolyan, andiamo a fumare? \u2013 disse forte Sergey. \u2013 Tanto qui non si capisce nulla.<\/p>\n
Tolyan annu\u00ec silenziosamente, pos\u00f2 i documenti con le misure su un grande contenitore di pezzi e gli amici si diressero verso l'uscita del capannone, opposta a quella da cui erano entrati. Dietro le porte del capannone si trov\u00f2 un vicolo cieco: a circa dieci metri c'era una recinzione, il terreno era ingombro di strutture metalliche arrugginite e blocchi di cemento semidistrutti. Sulla destra della porta c'era un'area fumatori: alcune panchine di legno, dal tradizionale colore nero macchiato di olio da lavoro, un paio di cestini e un piccolo tetto, chiaramente costruito dai lavoratori stessi.<\/p>\n
Sergey, non sapendo cosa fare, si sedette e accese una sigaretta. Sulla panchina vicina c'erano due operai. Fino all'arrivo degli 'studenti', stavano discutendo animatamente di qualcosa, poi rimasero in silenzio, ma dopo un paio di minuti, accertandosi dell'innocuit\u00e0 degli ospiti, ripresero. Sembrava che stessero parlando di motoseghe 'Ural' e 'Druzhba'.<\/p>\n
Dopo cinque minuti, quando arriv\u00f2 il tanto atteso operaio, gli appassionati delle motoseghe erano gi\u00e0 andati via e si poteva finalmente parlare tranquillamente.<\/p>\n
\u2014 Io, ragazzi, cos\u00ec vi dico. \u2013 inizi\u00f2 il lavoratore senza esitazione. \u2013 Il nostro reparto, a dire il vero, \u00e8 un disastro completo. Parlate della tecnologia \u2013 beh, a Dio piacendo, se il tecnico se la ricorda. Senza contare il controllo qualit\u00e0, dato che si parla di misurazioni e correzione dei rottami. Il pezzo viene prodotto da molto tempo \u2013 il nostro stabilimento non esisteva nemmeno quando tutto \u00e8 stato approvato, in una grande fabbrica automobilistica. E noi abbiamo semplicemente acquistato macchine dismesse da l\u00ec e facciamo la stessa cosa.<\/p>\n
\u2014 Quindi il problema sono le vecchie macchine? \u2013 chiese Tolyan.<\/p>\n
\u2014 Beh, formalmente \u2013 s\u00ec, sono vecchie. D'altra parte, a causa della loro et\u00e0, sono molto semplici nella loro costruzione. Beh, l'avete visto. Quindi, il discorso \u00e8 pi\u00f9 su come lavorare con la macchina, che non sulla macchina stessa.<\/p>\n
\u2014 E come fate a non avere difetti? \u2013 chiese Sergey.<\/p>\n
\u2014 A malapena, per essere onesti. \u2013 sorrise tristemente il lavoratore. \u2013 Le nostre misurazioni vengono fatte con calibro, sapete di cosa parlo?<\/p>\n
Tolyan e Sergey annuirono.<\/p>\n
\u2014 Ecco. Tutte le informazioni fornite dal calibro indicano se il pezzo rientra nelle tolleranze o meno. Cio\u00e8, se trovo un disco che si consuma pi\u00f9 in fretta del normale, scoprir\u00f2 che la dimensione \u00e8 andata fuori tolleranza solo producendo un pezzo difettoso. Fortunatamente, si allarga in positivo, e dopo la correzione del disco posso lavorare di nuovo su quel pezzo. Insomma, pi\u00f9 o meno cos\u00ec. Misuro pi\u00f9 spesso, appena noto che la dimensione \u00e8 cambiata \u2013 mi fermo, avvio la correzione e rifaccio.<\/p>\n
\u2014 Misuri ogni pezzo? \u2013 chiese Tolyan socchiudendo gli occhi. \u2013 Cio\u00e8, non seguendo la tecnologia? L\u00ec sicuramente si misura ogni dieci oggetti.<\/p>\n
\u2014 Quindici, se la memoria non mi inganna. \u2013 corresse l'operaio. \u2013 Ma i dischi si consumano pi\u00f9 in fretta, come sabbia. Quindi ho la mia tecnologia. Anche se, \u00e8 pi\u00f9... per coscienza, direi... O per tutelarsi \u2013 insomma, chi lo sa, magari arriveranno quelli come voi a fare dei controlli. Ho sentito dire che il nuovo direttore della qualit\u00e0 \u00e8 una persona severa, e intende mettere ordine. E il nostro capo produzione \u00e8 scomparso da qualche parte, \u00e8 gi\u00e0 il secondo giorno che non c'\u00e8.<\/p>\n
\u2014 E come si prendono i colleghi il suo... approccio al lavoro? \u2013 chiese Sergey.<\/p>\n
\u2014 Beh, che dire\u2026 Ridono. Sanno bene che a nessuno importa della qualit\u00e0. Noi facciamo un'operazione intermedia, poi c'\u00e8 sempre una risposta da gestire. E quando non ci sta \u2013 spingono pi\u00f9 forte, e funziona. Oppure con una lima. Non riporteranno indietro \u2013 sono tutti dei loro. E cosa importa ai clienti \u2013 a qualcuno \u00e8 mai importato? Un altro bullone in qualche secchio.<\/p>\n
\u2014 Non hai provato a mostrare il tuo lavoro, i risultati, a qualcun altro?<\/p>\n
\u2014 Ho provato, eccome\u2026 Ho provato con i ragazzi \u2013 si sono messi a ridere. Non eravamo poi cos\u00ec amici, e ora ancora meno\u2026 Ho provato con il maestro \u2013 lui, tra l'altro, mi ha sostenuto, \u00e8 venuto con me dai tecnologi e dai designer. Io non sono potuto entrare in ufficio, lui \u00e8 entrato da solo e dopo cinque minuti \u00e8 uscito pi\u00f9 cupo di una tempesta e si \u00e8 arrabbiato con me. Ho capito che gli hanno detto qualcosa. Beh, per l'iniziativa. E non credo di essere andato pi\u00f9 da nessuno\u2026 Non mi ricordo, a dire il vero.<\/p>\n
\u2014 Allora, che faccio\u2026 \u2014 rifletteva ad alta voce Sergey.<\/p>\n
\u2014 Ho ancora bisogno di te? \u2013 chiese il lavoratore \u2013 Perch\u00e9 mi mancano duecento pezzi per il target, e poi corro a casa. \u00c8 estate, orto.<\/p>\n
\u2014 S\u00ec, certo, grazie mille! \u2013 Sergey strinse la mano al lavoratore con rispetto e gioia. \u2013 Come ti chiami?<\/p>\n
\u2014 No, facciamo a meno. \u2013 sorrise l'operaio. \u2013 Il mio \u00e8 un lavoro semplice. Se volete trovarmi, sapete dove sono.<\/p>\n
\u2014 E allora, Tolyan? \u2013 chiese Sergey, quando l'operaio torn\u00f2 nel reparto. \u2013 Risulta esserci un controllo totale? Violazione dei principi e degli standard?<\/p>\n
\u2014 No. Gli standard non interessano affatto. L'importante \u00e8 il ciclo di Deming. Se si trova un'azione che porta la qualit\u00e0 a un livello adeguato e accettabile in termini di costi, deve diventare parte del processo. Bisogna anche controllare la stabilit\u00e0.<\/p>\n
\u2014 S\u00ec, bisogna. \u2013 Sergey si alz\u00f2 dalla panchina e si avvi\u00f2 decisamente verso i cancelli. \u2013 Qualcosa mi dice che la stabilit\u00e0 sar\u00e0 molto buona. E i suoi interventi manuali nel processo somigliano pi\u00f9 a cause comuni che a cause particolari delle variazioni.<\/p>\n
Arrivati al settore, i ragazzi rimasero piuttosto sorpresi: le cose lasciate sul container erano sparite. Parti selezionate, risultati delle misurazioni, una maniglia. Era rimasta solo una leva \u2013 evidentemente, avevano avuto paura di prenderla, essendo un oggetto piuttosto costoso.<\/p>\n
Sergey si guard\u00f2 intorno, ma non not\u00f2 nulla di particolare. Tutti i lavoratori non reagivano affatto alla presenza di estranei, semplicemente continuavano a fare il loro lavoro. Tolyan cominci\u00f2 a girare attorno al container, sbirciando in angoli nascosti, ma Sergey lo ferm\u00f2: non c'era bisogno di mettersi in ridicolo.<\/p>\n
\u2014 Tolyan, facciamo cos\u00ec. \u2013 disse ad alta voce Sergey. \u2013 Adesso andiamo a prendere dei nuovi documenti, perch\u00e9 qualcuno ha rubato i nostri \u2013 evidentemente non ha la sua carta igienica. E le mani crescono dalla parte sbagliata, dato che ha preso un centinaio di pezzi \u2013 non \u00e8 in grado di farlo da solo. Buono che non ha preso la graffetta \u2013 evidentemente il suo cervello non ha capito che la graffetta pu\u00f2 essere sistemata per un centinaio. Che tipo di nerd \u00e8 mai questo...<\/p>\n
Proprio in quel momento Sergey interruppe il discorso, perch\u00e9 uno dei lavoratori si stava avvicinando velocemente \u2013 un giovane, quasi pelato, con un volto abbronzato di un colore grigio, e con un evidente aspetto da ladruncolo.<\/p>\n
\u2014 Eh, tu! \u2013 indic\u00f2 con un dito Sergey. \u2013 Cosa, vuoi misurare qualcosa?<\/p>\n
\u2014 S\u00ec. \u2013 annu\u00ec Sergey.<\/p>\n
\u2014 E che, vuoi che misuri anche te?<\/p>\n
\u2014 Ti misuro, non ti preoccupare. Vai a lavorare, perch\u00e9 sei l\u00ec a far scena, idiota?<\/p>\n
\u2014 D'accordo, facciamolo subito. Misura.<\/p>\n
\u2014 Bisogna andare a prendere la carta, non ho dove annotare.<\/p>\n
\u2014 Non serve, cos\u00ec lo ricorderai. Misura. \u2013 e il ragazzo fece un gesto strano con il bacino in avanti, come se offrisse a Sergey di avere un rapporto intimo.<\/p>\n
\u2014 Ehm\u2026 Che cosa proponi di misurare?<\/p>\n
\u2014 Beh, indovina. \u2013 il ragazzo ripet\u00e9 il suo gesto.<\/p>\n
\u2014 Sei sicuro? \u2013 Sergey cominci\u00f2 a parlare un po' pi\u00f9 forte, affinch\u00e9 tutti sentissero.<\/p>\n
\u2014 E a me che importa. \u2013 continu\u00f2 il ragazzo. \u2013 Dai, non avere paura.<\/p>\n
\u2014 Sai cos'\u00e8 una staffa leva? \u2013 Sergey non riusciva pi\u00f9 a trattenere un sorriso.<\/p>\n
\u2014 Eccola l\u00ec. \u2013 un'ombra di preoccupazione pass\u00f2 sul volto del ragazzo. \u2013 Che c'\u00e8 da sapere? \u00c8 come un calibro, solo pi\u00f9 complicato.<\/p>\n
\u2014 Sai qual \u00e8 l'intervallo di misurazione di questa specifica staffa?<\/p>\n
\u2014 Cosa?<\/p>\n
\u2014 Quello, cervo. Un centimetro e mezzo, idiota. Dai, togli i tuoi pantaloni puzzolenti, vediamo cosa volevi mostrare. Sono davvero curioso: cosa hai che si adatta a un centimetro e mezzo? Dei insetti, forse\u2026<\/p>\n
Il gopnik si \u00e8 un po' bloccato e ha fatto un passo indietro. Ha cominciato a guardarsi intorno, notando le smorfie sui volti dei colleghi \u2013 persino quelli che avevano mandato i \"studenti\" nei prati. Il suo volto \u00e8 rapidamente diventato rosso, gli occhi si sono riempiti di sangue. Sergey, per ogni evenienza, ha fatto un passo a sinistra, per essere lontano da dettagli pericolosi alle spalle.<\/p>\n
\u2014 Ah, bastardo... \u2014 sibil\u00f2 il gopnik tra i denti e si lanci\u00f2 verso Sergey.<\/p>\n
Si muoveva molto velocemente \u2013 evidentemente, l'esperienza di infliggere il primo colpo si \u00e8 fatta sentire. Sergey \u00e8 riuscito a piegarsi leggermente e sollevare il braccio, e il colpo \u00e8 andato a finire sull'avambraccio. Il secondo \u2013 al fianco, ma anche questo non a segno, perch\u00e9 non ha bloccato il respiro. Sergey non era un esperto di arti marziali, quindi non ha trovato di meglio che afferrare l'avversario in un clinch.<\/p>\n
Proprio in quel momento \u00e8 arrivato Tolyan, ha afferrato il bullo per le braccia e sono rimasti cos\u00ec per qualche secondo. Sergey ha notato che tra tutti i lavoratori solo il loro nuovo amico aveva fatto un paio di passi verso la rissa, ma evidentemente non ha osato intervenire.<\/p>\n
\u2014 Allora, ti sei calmato? \u2013 ha chiesto sottovoce Sergey, guardando il volto rosso del gopnik a distanza ravvicinata. \u2013 Ti lascio andare? Stringiamo la mano?<\/p>\n
\u2014 Stringiamo. \u2013 ha concordato il gopnik sorprendentemente facilmente.<\/p>\n
Inizialmente, Tolyan lasci\u00f2 andare le mani del ragazzo, poi Sergey, con calma, allent\u00f2 la sua presa. Il gopnik si allontan\u00f2 di qualche passo, si allarg\u00f2 le mani, scricchiol\u00f2 il collo e tese la mano a Sergey.<\/p>\n
Sergey, respirando di sollievo, allung\u00f2 la mano in risposta. Per un attimo smise di guardare il gopnik, concentrandosi sulla sua mano e\u2026 <\/p>\n
Ricevette un buon gancio in testa. Immediatamente cominci\u00f2 a vacillare, stava per cadere, ma Tolyan riusc\u00ec a prenderlo. Il gopnik, senza pensarci, fugg\u00ec.<\/p>\n
\u2014 Figo. \u2013 sorrise Sergey, alzandosi. \u2013 Credo che rimarr\u00f2 qui. Andiamo da Marina.<\/p>\n
Solo gli utenti registrati possono partecipare al sondaggio. Accedi<\/a><\/noindex>, per favore.<\/p>\n